UserEcho

Nu ai instalat WebCatalog Desktop? Descarcă WebCatalog Desktop.

UserEcho oferă suport clienți online: helpdesk, forum de idei cu voturi, chat live și bază de cunoștințe integrate pentru gestionarea cererilor și feedback-ului.

Îmbunătățește-ți experiența cu aplicația desktop pentru UserEcho pe WebCatalog Desktop pentru Mac, Windows.

Rulează aplicațiile în ferestre fără distrageri cu multe îmbunătățiri.
Gestionează și schimbă cu ușurință între mai multe conturi și aplicații fără să schimbi browserul.

Descarcă WebCatalog Desktop

UserEcho is an online customer support software. UserEcho allow to create helpdesk, ideas forum, livechat and knowledge base in one place that make it simple to provide great customer support. UserEcho gives you the opportunity to create a modern Community to support customers in a few minutes. It includes support forum with the possibility of voting for ideas, Helpdesk, Knowledge Base and Online Chat. For customers: * Simply contact - With an intuitive interface, customers can apply to you with a question, suggest an idea and get a prompt response. * Get instant response - The system provides intelligent search engine, offers the user already prepared answers from the knowledge base. Easy navigation allows you to find the answer yourself in the existing knowledge base and archive of the previous answers. * Increases trust - Due to public of the community, customers will see how you interact with customers, it will increase the credibility of your brand. For employees: * Convenient interface - With a single interface support agents will be able to handle user requests from one place without wasting time. * Less routine - Organizing a knowledge base you will give users the ability to find answers to frequently asked questions, thereby reducing their own workload. For managers: * Improved Support - With the ability to automatically leave out repeated similar requests construction of high-quality knowledge base and user-friendly interface to support agents can significantly cut the burden on support staff and support to make the process completely controlled and efficient. * Comprehensive analytics - Allow the supervisor to understand the burden on support and evaluate the quality of support agents. The system provides a rich set of predefined reports. * Understand what your customers want - Built in voting system will allow to understand the most exciting questions of your customers.

UserEcho este o platformă cuprinzătoare de feedback și asistență pentru clienți, concepută pentru a îmbunătăți experiența clienților prin diverse instrumente și caracteristici. Oferă o suită de funcționalități, inclusiv un ajutor de asistență, bază de cunoștințe, chat live și portal de feedback, permițând întreprinderilor să gestioneze interacțiunile cu clienții în mod eficient. Platforma permite utilizatorilor să creeze formulare de feedback personalizabile cu funcționalitate drag-and-drop și interfețe conversaționale, asemănătoare chatului. În plus, oferă rezumate de feedback generate de AI și diagrame automate pentru vizualizarea datelor.

UserEcho acceptă integrarea perfectă cu aplicații populare, cum ar fi Slack, Google Analytics, JIRA și Salesforce, facilitând colaborarea simplificată și analiza datelor în echipe. Platforma include, de asemenea, caracteristici precum un singur conectare pentru Microsoft Azure și SDK-uri native pentru Android și iOS, asigurând o experiență de feedback complet nativă în aplicațiile mobile. Mai mult, UserECHO oferă o clasificare alimentate de AI pentru întrebări deschise, ajutând întreprinderile să analizeze eficient datele calitative și să ia decizii în cunoștință de cauză.

Utilizând UserEcho, întreprinderile pot îmbunătăți implicarea clienților prin forumuri interactive, unde clienții pot participa la discuții, să revizuiască produse și să contacteze direct echipele de asistență. Tablourile de bord de date personalizabile ale platformei și funcțiile de control de acces asigură că rapoartele de feedback sunt accesibile membrilor echipei potrivite, promovând o abordare de colaborare a gestionării feedback -ului clienților. În general, UserECHO servește ca un instrument versatil pentru întreprinderile care doresc să îmbunătățească procesele de asistență pentru clienți și feedback.

Această descriere a fost generată de AI (inteligență artificială). AI poate face greșeli. Verifică informațiile importante.

Categorii: BusinessCustomer Self-Service SoftwareDigital Customer Service Platforms

Website: userecho.com

Notă: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat sau conectat oficial cu UserEcho. Toate numele de produse, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.