Pulsedesk

Pulsedesk colectează, gestionează și analizează solicitările clienților din multiple canale într-o interfață unificată: ticketing, automatizări, baze de cunoștințe, integrare CRM și portal clienți.

Universal helpdesk system — collect, manage and analyze customer requests from all channels in a single ‘window’ Pulsedesk is a flexible, reliable helpdesk that provides multichannel customer support. Users receive a wide range of tools for automating routine processes and complying with SLA requirements, as well as highly responsive technical support. It’s also easy to integrate third-party software, create a knowledge base, launch a client portal, and set up your own web widget in the Pulsedesk system.

Pulsedesk este o platformă cuprinzătoare de asistență pentru clienți, concepută pentru a eficientiza și îmbunătăți eficiența operațiunilor de asistență. Oferă un set robust de instrumente și caracteristici care răspund nevoilor întreprinderilor care doresc să gestioneze eficient interacțiunile cu clienții pe mai multe canale. Aplicația oferă un sistem de ticketing centralizat, permițând echipelor de asistență să organizeze și să acorde prioritate solicitărilor clienților în mod eficient. Aceasta include capabilități pentru clasificarea, atribuirea și urmărirea biletelor, asigurându -se că nicio interogare a clienților nu este suprasolicitată.

Caracteristicile cheie ale Pulsedesk includ instrumente avansate de automatizare care ajută la reducerea sarcinilor repetitive, permițând agenților de asistență să se concentreze pe probleme mai complexe. Platforma susține, de asemenea, colaborarea dintre membrii echipei prin caracteristici precum note private și comunicare agent-agent, asigurând o rezoluție perfectă a problemelor. În plus, Pulsedesk se integrează cu diferite sisteme de productivitate și CRM, oferind o viziune unificată a interacțiunilor cu clienții și îmbunătățirea productivității echipei de asistență.

Pulsedesk este proiectat să fie extrem de personalizabil, permițând întreprinderilor să adapteze portalul de asistență pentru a se potrivi cu identitatea lor de marcă. Suportă mai multe limbi și zone orare, ceea ce îl face potrivit pentru operațiunile globale de asistență pentru clienți. Platforma include, de asemenea, instrumente de raportare și analiză, oferind informații despre performanța asistenței clienților și ajutând întreprinderile să identifice zonele de îmbunătățire. În general, Pulsedesk își propune să ofere o experiență de asistență a clienților eficientă și eficientă, folosind tehnologia pentru a îmbunătăți satisfacția clienților și eficiența operațională.

Această descriere a fost generată de AI (inteligență artificială). AI poate face greșeli. Verifică informațiile importante.

Categorii: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareContact Center Knowledge Base Software

Website: pulsedesk.com

Notă: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat sau conectat oficial cu Pulsedesk. Toate numele de produse, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.