Gladly

Nu ai instalat WebCatalog Desktop? Descarcă WebCatalog Desktop.

Îmbunătățește-ți experiența cu aplicația desktop pentru Gladly pe WebCatalog Desktop pentru Mac, Windows.

Rulează aplicațiile în ferestre fără distrageri cu multe îmbunătățiri.
Gestionează și schimbă cu ușurință între mai multe conturi și aplicații fără să schimbi browserul.

Gladly is the only customer service software built around people, not tickets. AI is revolutionizing how we work and communicate. Consumer expectations of how they're known and treated by brands has never been greater. At the same time brands are under pressure to do more with less and must balance the tension between saving money with AI and automation, while still delivering world-class experiences for consumers. The right experiences create connection, loyalty and customer lifetime value. Customer service software built on tickets fails to navigate this tension. And brands who rely on ticketing software are failing in this new economy. Bloated tech stacks. Duplicate tickets. Consumer repetition and frustration. Fumbling and flustered agents. Two bad service experiences will lose a customer for life. Gladly applies AI differently, to help commerce brands deliver radically personal, concierge-level customer service at scale. With Gladly, consumers help themselves when they want and customer service agents are made into superheroes, gaining efficiency and productivity. Every conversation in Gladly starts with a real-time understanding of the customer -- who they are, their preferences, their conversation and purchase history with the brand, every interaction in one place. And with every channel built-in natively - VOICE, email, SMS, chat, social messaging, self-service – brands have one, lifelong conversation stream with their customers. Gladly's customers are the world’s most loved brands -- Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty, and Warby Parker. These brands and hundreds more leverage Gladly to build lifelong loyal customers through deep connections.

Cu bucurie este o platformă digitală de experiență pentru clienți, concepută pentru a oferi întreprinderilor o vedere unificată a clienților lor pe toate canalele. Această platformă cuprinzătoare permite companiilor să centralizeze interacțiunile cu clienții, oferind informații valoroase asupra comportamentului și preferințelor clienților. Prin integrarea tuturor conversațiilor clienților într -un singur loc, permite cu bucurie întreprinderilor să ofere servicii personalizate și să îmbunătățească experiența generală a clienților.

Caracteristicile cheie ale fluxurilor de lucru automate care direcționează eficient solicitările clienților către cei mai potriviți agenți pe baza nevoilor și preferințelor clienților. Platforma oferă, de asemenea, o serie de instrumente de raportare și analiză, care ajută la măsurarea eficacității activităților de servicii pentru clienți și la identificarea zonelor de îmbunătățire. Utilizând automatizarea și AI, automatizează cu bucurie sarcinile repetitive, clasifică întrebările și oferă sugestii inteligente agenților, crescând astfel productivitatea și eficiența.

Abordarea centrată pe client de la Gladly asigură că agenții au acces la informațiile relevante ale clienților, facilitând interacțiuni mai personalizate și mai eficiente. Această vizualizare unificată a clienților acceptă asistența omnichannel, permițând întreprinderilor să gestioneze interacțiunile cu clienții perfect pe diverse canale, cum ar fi e -mail, chat și social media. În general, ajută cu bucurie întreprinderile să-și eficientizeze operațiunile de servicii pentru clienți, să îmbunătățească satisfacția clienților și să favorizeze relațiile cu clienții pe termen lung.

Această descriere a fost generată de AI (inteligență artificială). AI poate face greșeli. Verifică informațiile importante.

Categorii: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareContact Center SoftwareConversational Support SoftwareCustomer Service Automation SoftwareDigital Customer Service PlatformsAI Agents

Website: gladly.com

Notă: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat sau conectat oficial cu Gladly. Toate numele de produse, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.