Kustomer

Nu ai instalat WebCatalog Desktop? Descarcă WebCatalog Desktop.

Îmbunătățește-ți experiența cu aplicația desktop pentru Kustomer pe WebCatalog Desktop pentru Mac, Windows.

Rulează aplicațiile în ferestre fără distrageri cu multe îmbunătățiri.
Gestionează și schimbă cu ușurință între mai multe conturi și aplicații fără să schimbi browserul.

Kustomer is the first-of-its-kind customer service CRM platform built for managing high support volume by optimizing experiences throughout the customer service journey. Kustomer helps brands quickly resolve conversations on all digital channels by automating 40% of interactions via self-service, first contact resolution with intelligent routing, and driving omnichannel experiences between customers and agents. Our open CRM platform minimizes costs by acting as a single record of truth, managing and contextualizing data to drive smarter processes that scale business. Kustomer IQ embeds AI throughout the platform to eliminate repetitive tasks, deflect easy questions, and power support experiences that satisfy customers. Today, Kustomer is the core platform of some of the leading customer service brands like Ring, Glovo, Glossier and Sweetgreen. Headquartered in NYC, Kustomer was founded in 2015 by serial entrepreneurs Brad Birnbaum and Jeremy Suriel, has raised over $174M in venture funding, and is backed by leading VCs including: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures and Social Leverage.

Kustomer este o platformă CRM de servicii pentru clienți AI, concepută pentru a uni și eficientiza interacțiunile cu clienții pe mai multe canale, inclusiv e-mail, telefon, chat și social media. Oferă întreprinderilor o viziune cuprinzătoare a istoricului și preferințelor clienților, permițând un sprijin personalizat și eficient. Caracteristicile cheie includ asistenți bazați pe AI care automatizează sarcini de rutină, cum ar fi rutarea biletelor și răspunsurile la întrebările frecvente, îmbunătățirea productivității agentului și satisfacția clienților.

Platforma Kustomer oferă o vizualizare unificată a clienților, permițând agenților să acceseze un istoric complet al interacțiunilor cu clienții pe toate canalele. Acest lucru asigură un sprijin mai informat și personalizat, îmbunătățind experiența generală a clienților. În plus, analiza predictivă a lui Kustomer ajută la anticiparea nevoilor clienților, oferind asistență proactivă pe baza interacțiunilor și datelor anterioare. Capacitățile de integrare ale platformei permit conexiuni perfecte cu diverse instrumente de afaceri, ceea ce o face o soluție versatilă pentru gestionarea în mod eficient a operațiunilor de servicii pentru clienți.

Utilizând AI și automatizare, Kustomer ajută întreprinderile să gestioneze eficient volumele mari de anchete ale clienților, menținând în același timp un nivel ridicat de calitate a serviciilor. Capacitățile sale sunt deosebit de benefice pentru companiile care doresc să îmbunătățească eficiența operațională și să ofere experiențe personalizate ale clienților în mai multe puncte de contact.

Această descriere a fost generată de AI (inteligență artificială). AI poate face greșeli. Verifică informațiile importante.

Categorii: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareConversational Support SoftwareDigital Customer Service Platforms

Website: kustomer.com

Notă: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat sau conectat oficial cu Kustomer. Toate numele de produse, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.