Alvaria

Nu ai instalat WebCatalog Desktop? Descarcă WebCatalog Desktop.

Alvaria gestionează interacțiunile clienților și optimizează planificarea și performanța personalului din centre de contact, oferind canale multiple și raportare.

Îmbunătățește-ți experiența cu aplicația desktop pentru Alvaria pe WebCatalog Desktop pentru Mac, Windows.

Rulează aplicațiile în ferestre fără distrageri cu multe îmbunătățiri.
Gestionează și schimbă cu ușurință între mai multe conturi și aplicații fără să schimbi browserul.

Descarcă WebCatalog Desktop

Alvaria, Inc. is the holding company of two best-of-breed technology providers, Alvaria CX, a leader in customer experience outbound technology compliance and self-service, and Aspect, whose workforce engagement management solutions deliver the future of work innovation. While Alvaria remains one company, their go-forward business operating structure and market brands is two – Alvaria CX and Aspect. Alvaria brands empower human connection by building software that supports the best possible customer experience and workforce engagement. Their software is created to empower teams and customers by optimizing workforce engagement and enhancing customer interactions. Their solutions make an agent’s day-to-day better and, therefore, the customer’s experience better. They go beyond inbound and outbound to create a comprehensive software-driven system that makes the people behind your business shine brighter and your customers more loyal. Alvaria brands are transforming the way people interact with companies and increasing their client’s profits because of it. They are the leader in customer experience and workforce engagement software, fostering better connections through better technology. Their open, innovative platforms are purpose-built to deliver two essential experiences: feature-rich, intuitive, and intelligent workforce engagement management, and proactive enterprise outbound services. Proudly celebrating 50 years in business, Alvaria was formed from the merger of world leaders Aspect Software and Noble Systems. Today, their Alvaria brands are paving a new path in customer experience and workforce innovation empowering teams and agents to stay in touch with your customer’s side of the story.

Alvaria este un centru de contact complet și o platformă de optimizare a forței de muncă, concepută pentru a îmbunătăți experiența clienților și eficiența operațională. Acesta combină punctele forte ale software -ului de aspect și ale sistemelor nobile, oferind o suită robustă de instrumente pentru gestionarea interacțiunilor cu clienții pe diverse canale. Capacitățile Alvaria includ soluții bazate pe AI, fluxuri de lucru personalizabile și integrări de canale digitale, care ajută întreprinderile să optimizeze achiziția, păstrarea și satisfacția clienților.

Caracteristicile cheie ale Alvaria includ gestionarea sigură a datelor, gestionarea consimțământului și respectarea reglementărilor globale precum GDPR, PCI DSS și HIPAA. Platforma acceptă acces la date și actualizări în timp real prin opțiuni de conectivitate backend, cum ar fi REST și SOAP. În plus, Alvaria oferă interacțiuni personalizate cu clienții prin fluxuri de apeluri adaptabile și instrumente de autoservire, asigurând o experiență omnichannel fără probleme. Capacitățile sale de raportare oferă informații acționabile asupra performanței sistemului și a interacțiunilor utilizatorilor, ajutând întreprinderile să identifice tendințele și să optimizeze fluxurile de lucru.

Capacitățile de integrare ale Alvaria îi permit să lucreze cu diverse platforme media, baze de date și sisteme de operare, ceea ce o face extrem de adaptabilă la diferite nevoi organizaționale. Platforma acceptă, de asemenea, un singur conectare (SSO) și LDAP pentru autentificarea securizată a utilizatorului și controlul accesului. În general, Alvaria este concepută pentru a eficientiza operațiunile din centrul de contact, pentru a îmbunătăți implicarea clienților și pentru a îmbunătăți eficiența gestionării forței de muncă.

Această descriere a fost generată de AI (inteligență artificială). AI poate face greșeli. Verifică informațiile importante.

Categorii: BusinessCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center SoftwareContact Center Workforce SoftwareSpeech Analytics SoftwareConversational Support Software

Website: alvaria.com

Notă: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat sau conectat oficial cu Alvaria. Toate numele de produse, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.