Crowdin

crowdin.com

Crowdin é um software de localização que permite gerenciar conteúdo multilíngue e integrar com mais de 600 ferramentas para tradução e colaboração em equipe.

MaestroQA

maestroqa.com

Adeus, controle de qualidade aleatório Olá, controle de qualidade direcionado. Transforme insights em ações e gere resultados de negócios reais com o MaestroQA — sua plataforma completa de gerenciamento de controle de qualidade. MaestroQA fabrica software de garantia de qualidade omnicanal para equipes de suporte modernas. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma e outros usam MaestroQA para melhorar o desempenho do agente, otimizar processos CX, desbloquear insights de nível de negócios e permitir experiências incríveis do cliente - tudo isso enquanto melhoram as métricas importantes, como retenção, receita e CSAT. Eles construíram o MaestroQA para que a liderança CX e os especialistas em QA possam entender melhor o CX entre agentes, processos de suporte e operações multifuncionais - e tomar medidas quando necessário. Você obterá scorecards personalizáveis, automações de avaliação, captura de tela e relatórios robustos, tudo em uma plataforma com certificação SOC 2 Tipo 2 e compatível com HIPAA. Além disso, o MaestroQA se integra a outras ferramentas que você usa com sua equipe, incluindo seu helpdesk (como Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer e mais), seu sistema telefônico (como Aircall e Talkdesk), sua plataforma de gerenciamento de conhecimento (como Guru e Lessonly), e muito mais - reunindo todas as suas ferramentas de gerenciamento de suporte em um só lugar. As equipes que usam o MaestroQA obtêm resultados: - A Classpass usou dados de controle de qualidade para eliminar um processo complicado de bate-papo, economizando aos agentes 6.250 dias de tempo de trabalho - monday.com reduziu o AHT em 30% - MeUndies atinge regularmente 99% de CSAT - Harry's viu um aumento de 50% na eficiência das notas - O Pipedrive teve um aumento de 10x nos tickets avaliados

Language Weaver

rws.com

O Language Weaver é uma plataforma de tradução automática que facilita e automatiza a tradução de conteúdos em diversos idiomas para organizações globais.

InsertChat

insertchat.com

O InsertChat é um widget de chat com IA que melhora o suporte ao cliente e o engajamento dos usuários em sites, oferecendo respostas em tempo real e personalização.

Molin AI

molin.ai

Molin AI é uma startup SaaS especializada no desenvolvimento de chatbots de IA para lojas de comércio eletrônico, onde qualquer pessoa pode criar seu próprio chatbot de IA em minutos. Sem qualquer experiência em codificação. - integra-se em todas as plataformas de comércio eletrônico e qualquer outro tipo de site: Shopify, Woocommerce, Wix... Com Molin, você estará sempre ao lado de seus clientes, para que eles se sintam mais confiantes para comprar, devolver e até mesmo dar-lhe uma avaliação de 5 estrelas!

Unbabel

unbabel.com

O Unbabel é uma plataforma que oferece traduções de alta qualidade, integrando IA e tradutores humanos, ajudando empresas a se comunicarem globalmente.

Siena AI

siena.cx

Siena AI é a primeira plataforma autônoma de atendimento ao cliente projetada para o comércio. Combinamos empatia humana com automação avançada baseada em LLM para redefinir a forma como marcas como K18, Kitsch e Simple Modern se envolvem com seus clientes. A simplificação das interações com os clientes está em nossa essência, permitindo que as marcas administrem de forma autônoma o atendimento ao cliente e os bate-papos nas mídias sociais em mais de 100 idiomas usando IA generativa. Nossa missão é disponibilizar universalmente experiências excepcionais do cliente e explorar o potencial ilimitado da conexão humana. Como resultado, as marcas que colaboram connosco não só melhoram a experiência do cliente, mas também alcançam eficiência, reforçam a fidelização e otimizam os custos operacionais. Siena está tornando as experiências de classe mundial uma norma, ao mesmo tempo que humaniza a Internet.

TextUnited

textunited.com

O TextUnited é uma plataforma de tradução automatizada que facilita a tradução e localização de conteúdos para empresas que buscam expandir globalmente.

Tiledesk

tiledesk.com

A Tiledesk é uma plataforma que automatiza o atendimento ao cliente com chatbots, suportando comunicação multicanal e integração com diversas plataformas.

Engati

engati.com

O Engati é uma plataforma que permite criar e implantar chatbots personalizados em várias plataformas de comunicação sem necessidade de programação.

Chaport

chaport.com

A Chaport é uma plataforma de mensagens que facilita o bate-papo ao vivo, chatbots e suporte ao cliente, permitindo a comunicação eficaz entre empresas e visitantes do site.

Oscar Chat

oscarchat.ai

Oscar Chat é uma plataforma versátil projetada para aprimorar os esforços de marketing e transformar o suporte ao cliente diretamente do seu site. Com o Oscar Chat, as empresas podem facilmente converter visitantes em leads usando suporte com tecnologia de IA, widgets personalizáveis ​​e ferramentas de comunicação multicanal. Automatize as conversas com o poder da IA, reduzindo os volumes de suporte e aumentando a satisfação do cliente em minutos. O chatbot com tecnologia de IA também pode ajudar na venda de opções de maneira integrada. É baseado em Chat GPT 4.0, Chat GPT 3.5 Turbo, Mistral 7B (gratuito) e Gemini Pro. Com um único widget que abriga um chatbot de IA, construtor de pop-up e botão de mensagens, o Oscar Chat agiliza o desempenho do seu site.

PolyAI

poly.ai

A PolyAI cria assistentes de conversação liderados pelo cliente que conduzem conversas naturais com os clientes para resolver seus problemas. Seus assistentes de conversação entendem os clientes, independentemente do que eles dizem ou como dizem. Eles atendem empresas onde a conversa com o cliente é uma parte importante dos negócios. Seus clientes incluem alguns dos principais nomes do setor bancário, hoteleiro, seguros, varejo e telecomunicações. Seus clientes corporativos implantam assistentes de conversação PolyAI para reduzir o tempo de espera e liberar a equipe ativa para se concentrar em chamadas que exigem empatia e julgamento. Como resultado, seus clientes corporativos observam maior satisfação do cliente, retenção de funcionários e eficiência operacional. A PolyAI nasceu no mesmo laboratório da Universidade de Cambridge que foi pioneiro no reconhecimento de fala. Juntos, publicaram mais de 200 artigos que foram citados mais de 14.000 vezes e registraram 7 patentes com mais 4 pendentes. A PolyAI possui escritórios em Londres e Nova York.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath é uma implementação sem servidor nas mesmas regiões comerciais da AWS em que o Amazon Connect está disponível. Ele faz uso de muitos serviços da AWS, incluindo Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS e SES. É uma arquitetura totalmente elástica e pode ser dimensionada sob demanda. O ConnectPath foi projetado para ser usado como um desktop de agente somente para call centers do Amazon Connect. Qualquer pessoa que tenha permissões de administrador do sistema pode integrar o ConnectPath em menos de 15 minutos seguindo o processo de integração em outro lugar deste blog. Durante o processo de integração, o ConnectPath usa um modelo CloudFormation para criar uma função do IAM que tenha as permissões necessárias para integração com sua instância do Amazon Connect. ConnectPath também gera diversas funções Lambda, uma tabela Dynamo DB, Kinesis stream e S3 Bucket em sua conta AWS. ConnectPath funciona com usuários que podem estar usando o CCP. Por exemplo, se você estiver usando um CRM com um CCP incorporado, o ConnectPath ainda reportará suas atividades e status. Achamos que o conjunto de recursos do ConnectPath é tal que você pode querer executar ambos, mas os usuários com o ConnectPath verão outros agentes que usam apenas o CCP. No entanto, alguns recursos, como bate-papo entre agentes, não funcionarão entre o ConnectPath e o CCP.

LetzChat

letzchat.com

A capacidade de comunicar em vários idiomas em todas as organizações está a tornar-se uma necessidade absoluta na comunidade cada vez mais global de hoje. LetzChat foi formada para eliminar a barreira do idioma, especializando-se em produtos de tradução de idiomas em tempo real. Ele oferece suporte a 104 idiomas e permite comunicação de texto SMS multilíngue, bate-papo, tradução de conteúdo de sites e muito mais - tudo em tempo real!

Raffle

raffle.ai

Pesquisa tornada humana e simples de usar Empresas inovadoras usam o software e a API da Raffle para aprimorar seus recursos de pesquisa, facilitar o compartilhamento de conhecimento e obter insights profundos sobre o comportamento e as necessidades de clientes e funcionários. Nossas soluções de pesquisa - incluindo pesquisa no site, pesquisa no local de trabalho e pesquisa no aplicativo - facilitam para as empresas organizar e otimizar seu conteúdo existente. Com o Raffle Search, você pode agilizar seu processo de pesquisa e aproveitar ao máximo seus dados. Usamos IA para melhorar a compreensão dos clientes e funcionários das empresas por meio do rastreamento de interações e da utilização de análise de comportamento para obter insights de dados, como questões de tendência, lacunas de conhecimento e taxas de resolução, melhorando assim a comunicação e o suporte.

Palmate

palmate.ai

Palmate, líder em IA, está revolucionando o setor de serviços com assistentes virtuais alimentados por IA para aprimorar a experiência do cliente e dos funcionários. A sua missão é eliminar tarefas mundanas, permitindo que a força de trabalho se concentre na inovação e no pensamento estratégico, ao mesmo tempo que enriquece as interações entre as empresas e os seus clientes. Ao integrarem-se perfeitamente com os sistemas existentes, os seus assistentes virtuais proporcionam uma experiência fácil de utilizar que promove a excelência operacional e aumenta a satisfação do cliente. A automação de tarefas rotineiras capacita os funcionários, liberando-os para se concentrarem na prestação de serviços personalizados e de alta qualidade aos clientes. Na Palmate, está comprometida com práticas éticas de IA, priorizando a privacidade dos dados e garantindo operações transparentes. Ao cultivar a colaboração homem-máquina, redefine as possibilidades de trabalho, criando uma sinergia harmoniosa entre tecnologia e experiência humana. Sua dedicação em melhorar a experiência do cliente e dos funcionários molda um futuro mais brilhante e próspero para as indústrias em todo o mundo.

Liveforce

liveforce.ai

Liveforce oferece uma solução abrangente de geração de leads com toque humano, aprimorada por IA. Ele identifica, interage e converte os visitantes do site, fornecendo informações de contato detalhadas até mesmo para usuários anônimos. Seu serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclui captura de leads, qualificação, agendamento de consultas e gerenciamento de reputação, impulsionando o crescimento do cliente e aumentando a presença online. Com um modelo pay-per-lead, os clientes pagam apenas pelos resultados reais, garantindo eficiência e eficácia. Ele oferece suporte a vários setores, usando ferramentas avançadas como software CRM gratuito, aplicativos móveis e opções de integração para agilizar processos e melhorar os resultados de negócios.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid é a plataforma de suporte inteligente projetada especificamente para produtos e dispositivos. A tecnologia desenvolvida especificamente para Mavenoid oferece o melhor suporte ao cliente da categoria, com solução de problemas inteligente e suporte remoto personalizado que oferece taxas de resolução de 58% ou mais. Com o Mavenoid, os fabricantes e vendedores de produtos fornecem suporte ao cliente de nível genial e obtêm um ROI brilhante.

FranklyAI

frankly.ai

FranklyAI é uma empresa que fornece serviços de treinamento e integração com Microsoft Teams para ajudar organizações e indivíduos a desbloquear o poder de tecnologias generativas de IA como ChatGPT. Pontos principais sobre FranklyAI: * Serviços de treinamento: FranklyAI oferece programas básicos de treinamento para ajudar organizações e indivíduos a obter domínio no uso de ferramentas e tecnologias generativas de IA. * FranklyAI para Microsoft Teams: Este é um aplicativo Microsoft Teams que fornece acesso seguro e moderado a recursos generativos de IA diretamente na plataforma Teams. Isso permite que os funcionários utilizem assistentes de IA como o ChatGPT em um ambiente corporativo controlado. * Soluções personalizadas: FranklyAI também desenvolve soluções personalizadas de IA generativa, adaptadas às necessidades e requisitos específicos de seus clientes empresariais. O site destaca como se espera que as organizações que adotam a IA generativa superem aquelas que não o fazem, pois ela pode aumentar a produtividade dos funcionários e economizar tempo e dinheiro. O aplicativo FranklyAI Teams se posiciona como uma forma de desbloquear o potencial dessas tecnologias, mantendo a segurança e o controle. O site inclui depoimentos de clientes, informações sobre a equipe e abordagem da FranklyAI, bem como exemplos de seu trabalho apresentados em diversos meios de comunicação. No geral, Frankly.ai parece estar focado em impulsionar a adoção de tecnologias generativas de IA no espaço empresarial por meio de treinamento, integrações de software e soluções personalizadas.

Askly

askly.me

A plataforma de suporte ao cliente completa mais fácil de usar, sem barreiras linguísticas. Tradução perfeita em tempo real para converter 24% mais visitantes do site em clientes fiéis. Mantenha os clientes 2x mais tempo em seu site. Melhore o SEO. Construa relações sólidas com os clientes e suporte escalonável.

Lingpad

lingpad.com

Lingpad é uma ferramenta de tradução de IA avançada e segura, projetada para agilizar o atendimento ao cliente multilíngue e a tradução de documentos. Sua plataforma capacita as empresas a fornecer suporte personalizado multilíngue contínuo em canais de mensagens e centros de ajuda, melhorando assim as experiências globais dos clientes sem recursos adicionais. O que o Lingpad oferece: * Traduções instantâneas baseadas em IA: traduções instantâneas e precisas de IA em mais de 120 idiomas * Soluções focadas no atendimento ao cliente: adaptadas para equipes de suporte, permitindo respostas localizadas instantâneas * Localização da Central de Ajuda: traduza e mantenha facilmente bases de conhecimento/Central de Ajuda multilíngues e perguntas frequentes * Tradução de documentos: suporte para mais de 40 tipos de arquivo * Tecnologia de IA contextual: compreende nuances para traduções mais naturais * Automação: Agiliza tarefas manuais, reduzindo tempo e custos Benefícios: * Melhore as experiências multilíngues do cliente * Expanda globalmente sem restrições de idioma * Reduza custos operacionais e tempo gasto em traduções * Melhore os tempos de resposta com traduções instantâneas * Mantenha a consistência em todas as comunicações com o cliente Experimente todas essas ofertas e benefícios com os preços econômicos do Lingpad, projetados para agregar valor máximo ao seu investimento. Integra-se perfeitamente com plataformas populares de atendimento ao cliente: Zendesk; Interfone; Górgias; Frente; FreshDesk Ideal para: * Equipes de suporte ao cliente em qualquer setor * Negócios globais * Empresas de comércio eletrônico * Provedores de SaaS * Qualquer organização que necessite de comunicação multilíngue eficiente * Qualquer organização que precise de tradução de IA

Language I/O

languageio.com

O software da Language I/O permite que equipes de suporte ao cliente monolíngues (ou seja, que falam apenas inglês) conversem, enviem e-mails e forneçam suporte de autoatendimento em mais de 100 idiomas em tempo real. Com sua tecnologia exclusiva de tradução automática, ele pode colocar uma equipe em funcionamento com traduções precisas e seguras para uma empresa e um setor em 24 horas. Seu software compatível com GDPR e certificado ISO-27001 se integra a todos os principais sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRMs), incluindo Salesforce, Zendesk e Oracle. Ao fornecer traduções aos agentes de atendimento ao cliente nas plataformas que eles já utilizam, permite-lhes responder aos e-mails dos clientes e às perguntas do chat com o clique de um botão.

BLEND

getblend.com

A BLEND é um parceiro de localização global que ajuda empresas internacionais a superar barreiras transfronteiriças e a aumentar receitas em novos mercados. Oferece uma gama completa de serviços, incluindo tradução, locução, criação de conteúdo, SEO, IVR e muito mais – tudo em mais de 120 idiomas. Suas tecnologias baseadas em IA, sua plataforma gerenciada por empresas e sua comunidade global de linguistas especializados e talentos em voz proporcionam resultados de alta qualidade até mesmo para os projetos de localização mais complexos. Além de seus serviços gerenciados em estilo boutique, oferece tradução on-line sob demanda via BLEND Express e serviços de voz por meio do BLEND Voice. Fundada em 2008, a BLEND (anteriormente conhecida como One Hour Translation) é uma empresa privada com escritórios em Tel Aviv, Atlanta, Los Angeles, Londres, Xangai, Kiev e Bucareste.

Lokalise

lokalise.com

Lokalise é um sistema de gerenciamento de tradução que facilita a localização de ativos digitais, integrando equipes e automatizando processos de tradução.