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O software multilíngue de suporte ao cliente é um tipo de aplicativo desenvolvido para facilitar as interações de atendimento ao cliente em vários idiomas. Este software ajuda as empresas a fornecer suporte a uma base diversificada de clientes, permitindo a comunicação no idioma preferido do cliente. As equipes de atendimento ao cliente exigem suporte de tradução que possa gerenciar com eficiência um grande volume de solicitações de serviço e, ao mesmo tempo, garantir tempos de resposta rápidos para acordos de nível de serviço. O suporte multilíngue ao cliente atende a essa necessidade aproveitando a tecnologia de tradução automática, oferecendo recursos de tradução confiáveis e em tempo real. Algumas soluções também podem incluir serviços de pós-edição para garantir a qualidade do conteúdo traduzido. O que diferencia o suporte multilíngue ao cliente de outras ferramentas de localização – como tradução assistida por computador e software de tradução automática – é seu foco específico em auxiliar as equipes de atendimento ao cliente. Este software foi projetado para integração perfeita com plataformas de atendimento ao cliente, incluindo sistemas de help desk, aplicativos de chat ao vivo, ferramentas de análise de feedback, soluções sociais de atendimento ao cliente e sistemas de CRM. Principais recursos do software multilíngue de suporte ao cliente: * Suporte a idiomas: Oferece suporte em vários idiomas, permitindo que os agentes se comuniquem de forma eficaz com clientes de diferentes regiões. * Ferramentas de tradução: geralmente incluem recursos de tradução integrados ou integram-se a serviços de tradução de terceiros para garantir uma comunicação precisa. * Respostas automatizadas: Fornece respostas automatizadas ou chatbots que podem lidar com consultas comuns em vários idiomas. * Gerenciamento de tickets: gerencia consultas de clientes e tickets de suporte em vários idiomas, garantindo que nenhuma solicitação seja ignorada. * Relatórios e análises: rastreia métricas de suporte em diferentes idiomas, ajudando as empresas a entender as necessidades dos clientes e a melhorar a qualidade do serviço.
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Engati
engati.com
O Engati é uma plataforma que permite criar e implantar chatbots personalizados em várias plataformas de comunicação sem necessidade de programação.
Molin AI
molin.ai
Molin AI é um aplicativo SaaS que permite a criação de chatbots de IA para lojas de e-commerce, sem necessidade de programação, integrando-se a várias plataformas.
Crowdin
crowdin.com
Crowdin é um software de localização que permite gerenciar conteúdo multilíngue e integrar com mais de 600 ferramentas para tradução e colaboração em equipe.
Chaport
chaport.com
A Chaport é uma plataforma de mensagens que facilita o bate-papo ao vivo, chatbots e suporte ao cliente, permitindo a comunicação eficaz entre empresas e visitantes do site.
Unbabel
unbabel.com
O Unbabel é uma plataforma que oferece traduções de alta qualidade, integrando IA e tradutores humanos, ajudando empresas a se comunicarem globalmente.
BLEND
getblend.com
O app BLEND oferece serviços de localização, incluindo tradução e criação de conteúdo, em mais de 120 idiomas, para ajudar empresas a expandir em novos mercados.
Language Weaver
rws.com
O Language Weaver é uma plataforma de tradução automática que facilita e automatiza a tradução de conteúdos em diversos idiomas para organizações globais.
MaestroQA
maestroqa.com
MaestroQA é uma plataforma de gestão de qualidade que melhora o desempenho dos agentes de suporte e otimiza processos de atendimento ao cliente.
Lokalise
lokalise.com
Lokalise é um sistema de gerenciamento de tradução que facilita a localização de ativos digitais, integrando equipes e automatizando processos de tradução.
PolyAI
poly.ai
O PolyAI desenvolve assistentes conversacionais para atender clientes de empresas, melhorando a comunicação e a eficiência no atendimento ao cliente.
Askly
askly.me
O Askly é uma plataforma de suporte ao cliente que oferece tradução em tempo real, melhorando a retenção de visitantes e as relações com os clientes.
TextUnited
textunited.com
O TextUnited é uma plataforma de tradução automatizada que facilita a tradução e localização de conteúdos para empresas que buscam expandir globalmente.
Tiledesk
tiledesk.com
A Tiledesk é uma plataforma que automatiza o atendimento ao cliente com chatbots, suportando comunicação multicanal e integração com diversas plataformas.
InsertChat
insertchat.com
O InsertChat é um widget de chat com IA que melhora o suporte ao cliente e o engajamento dos usuários em sites, oferecendo respostas em tempo real e personalização.
Raffle
raffle.ai
O Raffle é um aplicativo que melhora a busca de conteúdo em empresas, usando IA para entender comportamentos e otimizar a comunicação e o suporte.
Lingpad
lingpad.com
Lingpad é uma ferramenta de tradução AI que facilita o atendimento ao cliente em vários idiomas e a tradução de documentos, suportando mais de 120 idiomas.
Siena AI
siena.cx
Siena AI é uma plataforma autônoma de atendimento ao cliente que usa IA para ajudar marcas a interagir com clientes em mais de 100 idiomas.
Palmate
palmate.ai
A Palmate é um aplicativo que otimiza processos e aumenta a produtividade com assistentes virtuais, integrando funcionalidades para melhorar a experiência do cliente e do funcionário.
LetzChat
letzchat.com
LetzChat permite comunicação em vários idiomas com tradução em tempo real para SMS, chat e conteúdo de sites, suportando 104 idiomas.
FranklyAI
frankly.ai
FranklyAI é um aplicativo que integra IA generativa ao Microsoft Teams, oferecendo treinamento e soluções personalizadas para melhorar a produtividade nas organizações.
Liveforce
liveforce.ai
O Liveforce é um aplicativo que gera leads com suporte humano e AI, capturando e qualificando contatos de visitantes de sites, com pagamento por lead.
Oscar Chat
oscarchat.ai
Oscar Chat é uma plataforma que melhora o marketing e o suporte ao cliente no seu site, utilizando um chatbot AI e ferramentas de comunicação em múltiplos canais.
ConnectPath
connectpath.cx
O ConnectPath é uma aplicação sem servidor para centros de atendimento da Amazon Connect, que permite que agentes acessem e gerenciem suas atividades de forma integrada.
Mavenoid
mavenoid.com
O Mavenoid é uma plataforma de suporte inteligente que ajuda empresas a otimizar o atendimento ao cliente com solução de problemas e suporte remoto personalizado.
Language I/O
languageio.com
O aplicativo Language I/O permite que equipes de suporte ao cliente falem com clientes em mais de 100 idiomas, oferecendo traduções em tempo real e integrando-se a sistemas CRM.
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