O software de mensagens para hóspedes permite que os operadores e funcionários do hotel criem um canal de comunicação personalizado com hóspedes individuais para notificações, instruções e serviços. Essas ferramentas melhoram as experiências dos hóspedes e simplificam os fluxos de trabalho da equipe por meio de mensagens e respostas oportunas. Recepcionistas de hotéis e atendentes de concierge usam plataformas de mensagens para hóspedes junto com sistemas telefônicos tradicionais, garantindo que informações relevantes cheguem aos gerentes do hotel, ao serviço de limpeza e ao serviço de quarto, conforme necessário. Quando utilizadas de forma eficaz, essas ferramentas podem reduzir significativamente o volume de chamadas telefônicas, garantir o tratamento imediato das reclamações ou solicitações dos hóspedes e, em geral, melhorar o atendimento ao cliente. Normalmente, as plataformas de mensagens para convidados entregam mensagens via SMS, embora também possam utilizar e-mail ou aplicativos móveis. Algumas plataformas integram recursos de videoconferência ou software de chat ao vivo para facilitar uma comunicação mais interativa entre hóspedes e funcionários do hotel. Estas soluções podem fazer parte de sistemas abrangentes de gestão hoteleira ou podem ser integradas com sistemas existentes para uma experiência de utilizador perfeita. Em certos casos, os produtos de mensagens para hóspedes vinculam-se aos sistemas de reserva e pagamento do hotel, permitindo que os hóspedes modifiquem suas reservas sem visitar a recepção. Além disso, essas plataformas podem incorporar recursos de notificação proativa e ferramentas de gerenciamento de feedback para enviar atualizações oportunas e pesquisas de satisfação aos hóspedes.
Akia
Akia é uma plataforma de hospitalidade que permite comunicação personalizada e automação de serviços para hóspedes, incluindo guias digitais e marketing por SMS.
BookingCenter
Aplicação de concierge para hóspedes integrada com sistema de gestão de pedidos e incidentes para equipa, com painel em tempo real, notificações e registos de manutenção.
Trumpia
A Trumpia é um software de marketing que permite empresas gerenciar campanhas de SMS, e-mail e redes sociais, com recursos de automação e personalização.
Whistle
Whistle é uma plataforma de mensagens contactless para hotéis, com integrações de gerenciamento, mensagens automatizadas, gestão de equipe e mais. Experimente grátis por 30 dias.
Canary Technologies
O app Canary Technologies oferece soluções de gerenciamento de hóspedes para hotéis, incluindo check-in sem contato, mensagens e ferramentas de upselling.
RMS Cloud
O RMS Cloud é um sistema de gerenciamento de propriedades na nuvem que otimiza reservas, pagamentos e operações para negócios de hospitalidade.
Guest Guru
O Guest Guru é um aplicativo que automatiza a comunicação com hóspedes em locações de curto prazo, gerenciando mensagens e solicitações de serviços de forma eficiente.
Revinate
O Revinate é uma plataforma de CRM para hotéis que melhora a comunicação com hóspedes e gerencia campanhas de marketing, além de reunir feedback e dados sobre a experiência do cliente.
GuestChat
GuestChat é um aplicativo que permite comunicação entre hóspedes e serviços de hotel 24/7, facilitando reservas e acesso a informações durante a estadia.
Oaky
Oaky é uma plataforma automatizada que permite aos hotéis oferecer upgrades e serviços personalizados aos hóspedes, aumentando a receita e melhorando a experiência do cliente.
Glowing.io
O Glowing.io é uma plataforma de mensagens unificadas que permite que marcas se comuniquem com seus clientes por meio de aplicativos de mensagens populares.
HelloShift
O HelloShift é um aplicativo que digitaliza operações de hotéis, permitindo check-in sem contato, mensagens entre hóspedes e equipe, e gerenciamento de limpeza.
Touch Stay
O Touch Stay é um aplicativo que oferece guias digitais personalizados para hóspedes, facilitando o acesso a informações e reduzindo perguntas e dúvidas.
Howazit
Howazit é uma plataforma de comunicação automatizada que ajuda empresas a gerenciar interações com clientes, otimizando o atendimento e melhorando a experiência do usuário.
GuestTouch
A GuestTouch é uma plataforma de comunicação que conecta hotéis e hóspedes, facilitando o gerenciamento de feedback, mensagens e experiências durante toda a estadia.
Loopon
O Loopon é uma ferramenta de análise pós-estadia para a indústria de hospitalidade, que ajuda a entender o feedback dos hóspedes para melhorar o serviço.
HiJiffy
HiJiffy é uma plataforma de comunicação com IA para hotéis, que automatiza o atendimento ao cliente e integra sistemas para otimizar reservas e a experiência do hóspede.
GuestLabs
GuestLabs é uma ferramenta com recursos de IA para gerenciar o contato com hóspedes, automatizando mensagens, check-ins, check-outs e rastreamento de tarefas.
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