GuestTouch

A GuestTouch é uma plataforma abrangente projetada para aprimorar as operações do hotel, simplificando a comunicação de convidados e o gerenciamento de reputação. Ele oferece um painel centralizado, onde os hotéis podem monitorar e gerenciar análises de convidados de várias plataformas, incluindo Google, TripAdvisor, Booking.com e muito mais. Isso permite o rastreamento eficiente dos principais indicadores de desempenho e facilita respostas imediatas ao feedback dos hóspedes, o que é crucial para manter uma forte presença on -line e melhorar a satisfação do cliente.

Um dos principais recursos do GuestTouch é sua capacidade de automatizar tarefas, como o envio de mensagens pré-chegada aos hóspedes, o que ajuda a definir expectativas e promover uma experiência inicial positiva. Essa comunicação pré-chegada pode reduzir as consultas de última hora e aumentar a eficiência operacional, fornecendo aos hóspedes informações essenciais sobre procedimentos de check-in, comodidades e políticas de hotéis. Além disso, o GuestTouch permite que os hotéis transformem o feedback dos hóspedes em insights acionáveis, ajudando -os a identificar áreas para melhorar e tomar decisões estratégicas para aprimorar a qualidade do serviço e impulsionar o crescimento da receita.

Ao integrar os recursos de gerenciamento de revisões e mensagens de convidados, a GuestTouch suporta hotéis na construção de confiança com seus convidados e melhorando sua experiência geral de convidado. Também ajuda os hotéis a subir acima dos concorrentes nas classificações de agências de viagens on -line, aumentando a visibilidade e impulsionando taxas mais altas de ocupação. O foco da plataforma na personalização permite que os hotéis criem respostas alinhadas à voz da marca, garantindo um envolvimento autêntico com os hóspedes. No geral, a GuestTouch fornece um conjunto de ferramentas robusto para os hotéis gerenciarem sua reputação on -line de maneira eficaz, melhorar a satisfação do cliente e aumentar a receita por meio de melhores experiências de hóspedes.