Hatch
usehatchapp.com
A Hatch é a única plataforma de comunicação com o cliente projetada para o crescimento dos resultados financeiros. Com sua divulgação e acompanhamento no piloto automático, além de agentes de IA personalizados que enviam mensagens de texto para seus leads e clientes, você pode transformar mais leads em compromissos, vendas e clientes recorrentes sem custos indiretos. Satisfaça os clientes, alivie a carga dos funcionários e aumente sua receita com a Hatch.
WorkHub
workhub.ai
O WorkHub é uma plataforma de sucesso da equipe movida a IA que oferece ferramentas de colaboração para equipes remotas para permitir o trabalho híbrido, aumentar o engajamento, a produtividade e o moral dos funcionários. A plataforma foi projetada para atender a todas as necessidades de conectividade, colaboração e celebração com uma única plataforma. Oferece conferências acessíveis, ingressos, reconhecimento e recompensas em 1/5 do preço de outras plataformas. Ele também fornece conectividade universal para membros da equipe interna e externa, com recursos sem complicações de áudio/videoconferência e mensagens. Além disso, possui um sistema de bilhetes para gerenciar tarefas da equipe e consultas de clientes de um único local, com integração compartilhada de caixa de correio para oferecer experiência contínua ao cliente. O WorkHub é uma solução acessível para equipes que desejam aumentar a eficiência e a conectividade no local de trabalho híbrido.
Pendula
pendula.com
Pendula é uma plataforma empresarial de envolvimento do cliente projetada para ajudar as organizações a maximizar o valor da vida do cliente e promover conexões mais fortes com seu público. Ao focar nos “momentos que importam”, a Pendula permite que as empresas envolvam os clientes de forma personalizada, otimizando as taxas de conversão e melhorando a experiência geral em cada ponto de contato. Esta plataforma é especialmente benéfica para empresas que pretendem agilizar os processos de comunicação sem exigir amplo conhecimento técnico. Sem a necessidade de habilidades de codificação, o Pendula oferece suporte à comunicação bidirecional automatizada e personalizada em vários canais, incluindo celular, SMS, e-mail, mensagens sociais e até fax. Agora com RCS (Rich Communication Services) como novo canal, a plataforma Pendula oferece ainda mais flexibilidade, permitindo que os clientes recebam mensagens interativas e ricas em mídia em dispositivos compatíveis. Esta gama de canais garante que os clientes recebam mensagens conforme sua conveniência, independentemente da localização ou método preferido de comunicação, e suporta uma abordagem de marketing omnicanal. O conjunto robusto de ferramentas de engajamento e automação de fluxo de trabalho do Pendula capacita as organizações a compreender e responder ao comportamento do cliente de forma eficaz. Os principais recursos incluem análises em tempo real, envolvimento omnicanal em plataformas móveis, no aplicativo e web, e uma interface amigável que permite a rápida criação e entrega de campanhas. O Pendula também se integra perfeitamente com mais de 80 sistemas por meio de uma API avançada e integrações nativas, tornando-o adaptável a diversas necessidades organizacionais. O avançado Intelligence Suite da Pendula traz novas dimensões ao envolvimento do cliente com o uso de Inteligência Artificial (IA), oferecendo ferramentas como análise de sentimento, classificação de dados e categorização. Este conjunto permite que as empresas obtenham insights mais profundos sobre as preferências, atitudes e necessidades dos clientes, fornecendo inteligência crítica que permite às organizações fornecer conteúdo oportuno e relevante, adaptado ao seu público. Ao aproveitar estes insights, as empresas podem antecipar os comportamentos dos clientes e responder de forma proativa e personalizada, melhorando o envolvimento ao longo da jornada do cliente. A segmentação de critérios e os fluxos baseados em eventos do Pendula dão às empresas controle granular sobre suas estratégias de comunicação. Isso significa que as organizações podem detalhar um fluxo, permitindo a criação de jornadas de clientes direcionadas que respondam a segmentos específicos de clientes. Ao personalizar mensagens para públicos únicos com base em comportamentos, atributos ou interações passadas, a Pendula capacita as empresas a garantir que a mensagem certa chegue à pessoa certa, no momento certo. Este grau de personalização é essencial para gerar um envolvimento significativo, uma vez que os clientes esperam cada vez mais que as marcas interajam com eles de forma personalizada e relevante. Além disso, os recursos de automação de fluxo de trabalho do Pendula permitem atualizações contínuas de sistemas de faturamento, CRM e outras fontes de dados, acionando automaticamente as próximas melhores ações com base nas interações com o cliente. Ao integrar-se diretamente com plataformas como Salesforce e Zuora, o Pendula garante que cada interação com o cliente esteja perfeitamente vinculada a dados relevantes, proporcionando uma visão abrangente da jornada de cada cliente. Este fluxo de dados unificado apoia a tomada de decisões informadas e permite que as empresas otimizem as suas estratégias de envolvimento ao longo do tempo. Com a confiança de clientes como Shippit, amaysim, Origin Energy e a Universidade de Londres, a Pendula demonstrou sua capacidade de elevar estratégias de envolvimento do cliente em diversos setores.
featureOS
featureos.app
featureOS transforma a maneira como você agrega, analisa e age de acordo com o feedback do usuário, transformando dados dispersos em insights acionáveis, alimentados por nosso assistente de IA - KAL. 🦸🏻♂️ featureOS pode coletar insights por meio de painéis de feedback e de muitas outras fontes, como bate-papos do Intercom, tickets do Zendesk, etc., e ajuda você a criar roteiros detalhados de produtos e comunicar atualizações com notas de lançamento. Com nossa pesquisa avançada e filtros, organizar o feedback é fácil. Com integrações perfeitas com ferramentas como Jira, o featureOS torna mais fácil acompanhar o progresso e manter o controle de seus projetos. Por que escolher featureOS? - Simplifique a comunicação e a tomada de decisões da equipe. - Acessível, fácil de usar e adaptado às necessidades do seu negócio. - Aumente o envolvimento do cliente e o conhecimento do produto. - Priorize o feedback para construir roteiros de produtos robustos. - Análise de sentimentos baseada em IA para compreender o feedback em um nível mais profundo. - Resumo de feedback inteligente para insights rápidos. - Integração perfeita com Jira, ClickUp, Salesforce, Intercom e Zendesk para maior produtividade.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox é um software prático de help desk que fornece suporte multicanal para solicitações de clientes provenientes de e-mail, web, telefone e mídias sociais. HappyFox integra-se com aplicativos de negócios para contabilidade, feedback de clientes, CRM, comércio e assim por diante. As versões iOS, Android e Windows do aplicativo permitem fornecer suporte por meio de smartphones e tablets. Os fóruns da comunidade e a base de conhecimento ajudam os clientes a fornecer suporte instantâneo e a se conectarem entre si.
Marchex
marchex.com
Marchex Marketing Edge oferece uma solução de inteligência conversacional fácil de usar que revela quais campanhas e canais de marketing estão gerando chamadas e textos recebidos, o que aconteceu nessas conversas e permite decisões baseadas em dados para melhorar o desempenho do marketing digital e maximizar a receita. Do roteamento de chamadas aos resultados das chamadas, o Marchex Marketing Edge ajuda a otimizar o valor de cada chamada ou texto recebido.
Requesty
requesty.ai
Requesty acredita que a chave para experiências excepcionais do cliente está na profundidade da compreensão das interações. Embora os agentes reais e os bots de IA lidem com a linha de frente do envolvimento do cliente, o verdadeiro potencial muitas vezes está oculto nas nuances dessas conversas. Sua plataforma analítica se aprofunda em cada interação com o cliente, revelando insights valiosos. Ao identificar tendências, avaliar o sentimento e identificar oportunidades de conversão e upsell, ele capacita as empresas a transformar oportunidades perdidas em crescimento, maior retenção e melhores pontuações de CSAT e NPS. Junte-se a ele para revolucionar a análise de interação com o cliente e impulsionar o crescimento.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree é uma solução popular de call center que oferece suporte a canais de comunicação unificados. Possui uma ampla gama de recursos. É conhecido por seu tempo de atividade de SLA de 99,99%. É uma solução altamente escalonável, robusta, segura e rica em recursos, perfeita para uso em todas as empresas e call centers em grande escala. Os especialistas em VoIP e telefonia da DialShree implementaram mais de 900 soluções de comunicação omnicanal em mais de 10 setores. BPO, KPO, empresas corporativas, agências de cobrança, empresas, empresas de telemarketing, call centers, bancos, saúde, comércio eletrônico, automotivo, governo
LimeChat
limechat.ai
O LimeChat ajuda marcas de comércio eletrônico a vender, oferecer suporte e comercializar no WhatsApp. Eles foram pioneiros no comércio por WhatsApp, trabalhando com mais de 300 marcas líderes como HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes e Snitch. Eles ajudam a reduzir o CAC, aumentam a retenção e proporcionam experiências incríveis por meio do WhatsApp, representando mais de 10% de sua receita online. Seu foco é ajudar as empresas a criar experiências excepcionais no WhatsApp! O que os torna pioneiros na experiência do WhatsApp? 👉 Chatbots com tecnologia GPT para experiências de nível humano 👉 Campanhas bidirecionais no WhatsApp para 2x ROI sem spam 👉 CRM habilitado para IA desenvolvido para comércio eletrônico 👉 Os anúncios Click to WhatsApp de melhor desempenho Eles adorariam oferecer às empresas uma consultoria personalizada para ajudar a oferecer a melhor experiência no WhatsApp.
Thena
thena.ai
Thena é a plataforma moderna de tickets para suporte ao cliente B2B com superpoderes de IA. Marcas B2B líderes como Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack e incident.io usam Thena para aprimorar a experiência do cliente com IA e mensagens em tempo real.
Bevatel
bevatel.com
A melhor empresa de call center em nuvem da Arábia Saudita está sempre se esforçando para fornecer serviços de call center e soluções de atendimento ao cliente com a mais alta qualidade possível e com os menores custos do Reino. Os gerentes de call centers modernos na nuvem estão sempre interessados em usar serviços de call center, sistemas de atendimento ao cliente e call centers que os ajudem a atingir seus objetivos, fornecer melhores serviços e suporte técnico aos clientes e se comunicar com eles de maneira mais rápida e profissional. A Bevatel é considerada a melhor empresa saudita que fornece serviços e soluções de call center, atendimento ao cliente e suporte técnico por muitos motivos exclusivos da Bevatel e muitas das vantagens que oferece a instituições e atividades comerciais. A melhor empresa de call center em nuvem da Arábia Saudita está sempre se esforçando para fornecer serviços de call center e soluções de atendimento ao cliente com a mais alta qualidade possível e com os menores custos do Reino. Os gerentes de call centers modernos na nuvem estão sempre interessados em usar serviços de call center, sistemas de atendimento ao cliente e call centers que os ajudem a atingir seus objetivos, fornecer melhores serviços e suporte técnico aos clientes e se comunicar com eles de maneira mais rápida e profissional. A Bevatel é considerada a melhor empresa saudita que fornece serviços e soluções de call center, atendimento ao cliente e suporte técnico por diversos motivos exclusivos da Bevatel e por muitas das vantagens que oferece às instituições e atividades comerciais. Nos parágrafos seguintes conheceremos detalhadamente o melhor sistema de call center e porque a Bevatel é a melhor empresa de soluções e serviços de call center, vamos lá.
Gridlex
gridlex.com
O "Construtor de aplicativos tudo-em-um ultra customizável" da Gridlex oferece uma solução abrangente para empresas que buscam eficiência operacional personalizada. Com aplicativos padrão, incluindo CRM, atendimento ao cliente, tickets de suporte técnico e gerenciamento de dados mestre, o Gridlex permite ampla personalização em campos, formulários, UX, relatórios e integrações para atender às necessidades exclusivas de qualquer organização. A plataforma se destaca por sua capacidade de consolidar diversas funções de negócios em um pacote único e econômico, apoiado por uma equipe de sucesso do cliente altamente ágil para garantir implementação e operação perfeitas. Isso torna o Gridlex a escolha ideal para empresas que buscam agilizar seus processos e aprimorar a prestação de serviços por meio de um ambiente de software integrado e personalizável. Descrição do produto: >> CONSTRUTOR DE APLICATIVOS ULTRA PERSONALIZÁVEL: * Modelos personalizados: Desenvolva estruturas semelhantes a bancos de dados que possam se interligar com outros modelos e campos para aprimorar o gerenciamento de dados. * Aplicativos personalizados: crie aplicativos adequados exclusivamente aos seus processos e requisitos de negócios. * UX personalizada: crie uma experiência de usuário intuitiva e personalizada para o seu fluxo de trabalho organizacional. * Formulários personalizados: crie formulários que se alinhem aos seus processos operacionais e às necessidades do usuário. * Campos personalizados: personalize os campos de dados para atender aos requisitos exclusivos de captura de dados do seu negócio. * Relatórios personalizados: gere relatórios especificamente alinhados às métricas de seu negócio e às necessidades de análise. * Integração personalizada: integre-se perfeitamente a outros sistemas e aplicativos para criar um ecossistema operacional unificado. * Suporte de personalização: acesse suporte dedicado para adaptar a plataforma para atender às suas necessidades comerciais específicas. * Integração de logon único (SSO): simplifique o acesso do usuário com um único ponto de autenticação em todos os aplicativos. * Migração e carregamento de dados: Transfira e organize com eficiência os dados existentes no sistema Gridlex para usabilidade imediata. >> SUÍTE DE APLICATIVOS: * CRM: gerencie o relacionamento com os clientes de maneira eficaz com um conjunto abrangente de recursos de CRM. * Caixa de entrada compartilhada: centralize os canais de comunicação para agilizar a correspondência e aprimorar a colaboração. * Atendimento ao cliente, suporte técnico e emissão de tickets: Ofereça suporte superior ao cliente por meio de serviços integrados e sistemas de gerenciamento de tickets. * Gerenciamento de serviços de TI (ITSM): Otimize os serviços de TI com ferramentas projetadas para processos eficientes de ITSM. * Gerenciamento de dados mestre: consolide e gerencie os dados críticos da sua organização para melhorar a tomada de decisões e a eficiência operacional.
Glassix
glassix.com
A Glassix tem a missão de ampliar o acesso à IA conversacional e à comunicação omnicanal com o cliente, capacitando as empresas a desbloquear seu potencial inexplorado e alcançar escalabilidade incomparável. Com seus recursos AI Omnichannel, a Glassix remodela a jornada do cliente. Transcendemos as fronteiras temporais, atendendo às necessidades dos clientes em todos os pontos de contato, mesmo durante as horas de inatividade. Com a confiança da Nike, Avis, Nintendo, Domino's e Dyson, a Glassix impulsiona missões com sua tecnologia transformadora. Com Glassix, gerenciar as interações com os clientes nunca foi tão fácil. Nossa caixa de entrada unificada elimina a necessidade de diversas ferramentas, agilizando o gerenciamento do fluxo de trabalho e reduzindo despesas. Desde chatbots com tecnologia de IA até saudações personalizadas, mantenha seus clientes engajados em um só lugar. Glassix é a plataforma de mensagens unificadas com tecnologia de IA que mantém as conversas dos clientes conectadas em qualquer canal digital - aplicativos de mensagens instantâneas e texto SMS, conversas por e-mail, chat ao vivo em seu site ou aplicativo e mensagens de mídia social. A plataforma segura oferece um conjunto robusto de recursos entregue como um serviço de assinatura completo com ferramentas de chatbot visuais sem/baixo código que não requerem conhecimento técnico para começar. Os clientes podem começar a trabalhar com recursos de IA conversacional desenvolvidos pelo GPT-4 ou aproveitar a API Glassix para criar experiências altamente personalizadas. Trabalhando em conjunto com uma rede global de parceiros de integração, a Glassix atende uma base crescente de clientes de marcas estabelecidas, empreendimentos de alto crescimento e pequenas empresas. Experimente o poder do Glassix à medida que ele refina as interações, permitindo que você ofereça experiências excepcionais ao cliente. Diga adeus às tarefas manuais e recupere seu valioso tempo. Com nossos recursos de automação, as conversas fluem sem esforço, deixando seus clientes maravilhados.
Desku
desku.io
A Desku está na vanguarda do suporte ao cliente baseado em IA, especializando-se em soluções projetadas para os setores de comércio eletrônico e SaaS. A empresa pretende transformar o setor de atendimento ao cliente, concentrando-se no aumento da eficiência, na melhoria das experiências do usuário e na confiabilidade de nível empresarial. Ofertas de Desku * Automação baseada em IA: os chatbots e utilitários de automação baseados em IA do Desku reduzem significativamente a carga de trabalho de suporte. * Caixa de entrada compartilhada: Desku oferece uma caixa de entrada extremamente rápida, fácil de usar e aprimorada por IA, otimizada para equipes de suporte modernas. * Base de conhecimento: Desku fornece uma base de conhecimento fácil de criar para capacitar os clientes com opções de autoatendimento. * Bate-papo ao vivo: o recurso de bate-papo ao vivo do Desku permite uma comunicação contínua e em tempo real com os clientes. Por que as empresas confiam no Desku * A plataforma conta com a confiança de mais de 1.000 agentes de suporte e 350 empresas. * Desku ajuda a reduzir as consultas de suporte em até 50%. * A empresa contribui para reduzir os custos de suporte em 40%. Capacidades de integração - O Desku permite a integração perfeita de ferramentas existentes para aumentar a produtividade da equipe. A plataforma oferece suporte a mais de 30 aplicativos integrados e oferece ações personalizadas alimentadas por dados de clientes em tempo real.
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk é um software moderno de help desk que simplifica o atendimento ao cliente. Poderoso, personalizável e econômico, permite que as empresas simplifiquem as operações de suporte e aumentem a satisfação do cliente. Trazido a você pela Syncfusion, um fornecedor de componentes e estruturas de software que construiu sua reputação tanto pela força de seus produtos quanto pela qualidade dos serviços de suporte que os apoiam.
Sprig
sprig.com
Sprig é uma plataforma de insights do usuário que capacita equipes de produtos a criar produtos excepcionais com insights do usuário ricos e rápidos. Equipes de produtos de próxima geração, como Dropbox, Notion e Loom, melhoram sua experiência de produto com o conjunto de ferramentas de insights do Sprig: 1. Pesquisas: ouça e aprenda com os usuários-alvo diretamente em seu produto. 2. Replays: capture clipes de suas sessões de usuário junto com o feedback do produto. 3. Análise de IA: Transforme o feedback do usuário em oportunidades de produtos com IA baseada em GPT. Sprig está sediada em São Francisco, CA e é apoiada por Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital e Figma Ventures.
Macorva
macorva.com
A plataforma de AI da Macorva está revolucionando a maneira como as empresas lidam com o gerenciamento de desempenho, o feedback e a satisfação do cliente. Suas soluções reúnem feedback sem atrito, análises avançadas e inteligência artificial para transformar idéias em recursos direcionados e planos de resposta que ajudam a organização a aproveitar ao máximo seus dados de experiência. Em vez de ficar atolado nos dados, ele usa a IA radiante para liberar o tempo e se concentrar mais em ações que criam mudanças impactantes. Desde conectar todos os funcionários e gerentes com as próximas etapas comprovadas até o fechamento do loop de feedback e melhorando os resultados, a IA Radiant é a treinadora pessoal para impulsionar melhores experiências de funcionários e clientes. O Macorva EX é uma plataforma avançada de experiência em funcionários com IA, com pesquisas, verificações de pulso, pontuação de engajamento, benchmarking, análise de driver, ENPS, feedback de 360 ° e muito mais. Ele cria sem esforço as experiências de feedback dinâmicas, amigáveis para dispositivos móveis e desbloqueia as principais informações com relatórios intuitivos automatizados. Ele gasta menos tempo em análise e mais tempo tomando medidas com IA radiante, conectando todos os funcionários e gerentes com as próximas etapas comprovadas para fechar o loop de feedback e melhorar os resultados. Com recursos como as notificações de pesquisa de SMS e a capacidade de identificar funcionários de destaque, a Macorva ex -confere a gerenciar melhor a equipe, reconhecer as superestrelas silenciosas e mitigar os riscos de vôo. O Macorva CX fornece experiência envolvente ao cliente omnichannel (CSAT/CES), experiência da marca (pontuação do promotor líquido), experiência do produto e pesquisas de experiência digital para capturar idéias acionáveis ao longo da jornada do cliente. Ele faz painéis personalizados detalhados em alguns segundos e gera relatórios de IA para identificar tendências e identificar outliers. Sua IA avançada até cria scripts de comunicação personalizados para responder a todas as pesquisas individuais. Ele obtém taxas de resposta mais altas com pesquisas com primeiro móvel e aumenta a reputação on-line sem esforço com as críticas sociais geradas pela IA. O Macorva CX fornece uma compreensão mais profunda da jornada do cliente, ajudando a melhorar sua experiência e os negócios. O Macorva MX foi projetado para otimizar o processo de gerenciamento e aumentar o desempenho da equipe com recursos gerados pela IA e armazenamento centralizado para todos os dados de desempenho dos funcionários. Sua plataforma ouve e aprende com os dados, incorpora objetivos da empresa e valores culturais para gerar automaticamente revisões de desempenho, planos de desenvolvimento, OKRs, metas inteligentes e muito mais. Esses recursos gerados pela IA salvam o gerente mais de 100 horas por ano, permitindo decisões informadas e impulsionar o desempenho para alcançar as metas da empresa. O Macorva se integra perfeitamente a mais de 80 plataformas de HRIs e CX, simplificando fluxos de trabalho e simplificando o gerenciamento de dados, sincronizando automaticamente as informações de funcionários e clientes. Toda a sua interface suporta vários idiomas e localização completa.
Chat Breezes
chatbreezes.com
Chat Breezes é uma plataforma de mensagens omnicanal que dimensiona as interações nas redes sociais para gerar mais leads e vendas. O Chat Breezes facilita o gerenciamento de conversas recebidas nas redes sociais e o envolvimento proativo com os indivíduos que interagem, abrindo caminho para a venda por chat. PRINCIPAIS RECURSOS: * Conversas recebidas: • Caixa de entrada social unificada: responda rapidamente a todas as mensagens diretas, comentários, menções, republicações e menções a histórias em todos os canais. • Marcação personalizada: Categorize com tags personalizadas e regras de automação para soluções extremamente rápidas. • Catálogo de produtos sincronizado: compartilhe links de produtos diretamente por meio de conversas para um acompanhamento de pedidos contínuo. * CRM: acesse o histórico de pedidos e biografias dos clientes para construir seu CRM de mídia social para interações personalizadas. * Automação: interaja proativamente com indivíduos que interagem com suas postagens sociais para geração de leads, atualização de informações de contato do cliente e conversão de comentários em vendas. Por que os vendedores de comércio eletrônico nos amam: * Amplifique as interações de pré-venda nas redes sociais, transformando engajamentos em transações. * Gerencie facilmente catálogos de produtos e pedidos, aprimorando o processo de vendas. Por que as pequenas e médias empresas escolhem o Chat Breezes: * Simplifique o marketing e as vendas em plataformas como o WhatsApp para uma abordagem mais direcionada. * Aproveite as percepções dos clientes para serviços personalizados e campanhas otimizadas. Uma plataforma. Possibilidades infinitas. Quer você seja um maestro do comércio eletrônico ou um virtuoso de pequenas e médias empresas, o Chat Breezes permite que você conquiste o comércio social sem esforço. Gerencie conversas, identifique compradores e impulsione sua jornada de vendas – tudo em uma plataforma dinâmica.
WorkStep
workstep.com
O Workstep é a solução líder de software de engajamento dos funcionários projetada para ajudar a RH e as operações a reduzir a rotatividade de funcionários, aumentar a produtividade e aumentar o envolvimento de sua força de trabalho por hora. O Workstep fornece software de engajamento de funcionários movido a IA, projetado especificamente para equipes de linha de frente. Ao capacitar os líderes de RH e operações com insights em tempo real, o WorkStep ajuda a identificar e abordar riscos antes de se tornarem problemas caros e mantém as operações funcionando sem problemas. A solução de experiência dos funcionários do Workstep fornece uma audição abrangente de funcionários, engajamento, voz do funcionário e funcionalidade de comunicação, incluindo: *Feedback dos funcionários: o WorkStep coleta insights em tempo real de funcionários por meio de Pulse Milestone, Pesquisas sempre ativadas e canais de feedback bidirecional. *Relatórios de funcionários: os relatórios fornecem aos líderes de RH e OPS dados sobre o comportamento dos funcionários, que podem ser segmentados por vários filtros, incluindo tipo de função, localização, demografia e posse, para identificar tendências e padrões que podem afetar a retenção *Analítica preditiva: o WorkStep utiliza aprendizado de máquina para determinar as principais áreas de melhoria, no nível da instalação ou da função, e sugerir ações de alto impacto para reduzir a rotatividade de funcionários *Análise de impacto: os empregadores podem medir o sucesso de qualquer iniciativa implementada pelo rastreamento da mudança no sentimento e retenção dos funcionários na população impactada *Comunicação: Os líderes podem responder a comentários e alertas urgentes, mantendo o anonimato dos funcionários ou se comunicar amplamente aos segmentos da força de trabalho para chamar a atenção para novos programas, compartilhar atualizações críticas, celebrar equipes ou solicitar feedback. Combinando dados em tempo real com análises de IA e ferramentas de comunicação integradas, o WorkStep ajuda os líderes de EHR e operações a identificar e abordar diretamente oportunidades em suas operações de linha de frente. Isso resulta em taxas de retenção aprimoradas, aumento da produtividade e custos reduzidos.
CustomerGauge
customergauge.com
O software Account Experience captura e distribui automaticamente feedback de suas contas, incluindo dados não relacionados a pesquisas, para gerentes de linha de frente em tempo real para ajudá-los a reduzir a rotatividade, impulsionar vendas e fechar novos negócios com referências baseadas em promotores. CustomerGauge é uma plataforma de gerenciamento de experiência do cliente B2B que permite aos clientes: - Colete feedback de clientes de várias partes interessadas em uma conta - Crie painéis personalizados para exibir resultados em tempo real - Definir metas e objetivos para fechar o ciclo com os clientes - Segmente as percepções dos clientes por região, produto, instalação e muito mais. - e alinhar as iniciativas de negócios relacionadas ao CX dos funcionários CustomerGauge também é a primeira e única solução de gerenciamento da experiência do cliente que combina automaticamente insights do cliente com dados de receita. Isso permite que os gerentes CX: - Identificar e priorizar as melhorias mais impactantes na experiência do cliente - Prever o impacto de melhorias futuras de CX em toda a jornada do cliente - e relatar o ROI de iniciativas valiosas de experiência do cliente
FeedNotch
feednotch.com
FeedNotch é uma ferramenta simples, mas poderosa, que ajuda os proprietários de software e suas equipes a coletar, organizar, analisar e colaborar para construir produtos baseados no feedback do cliente. Através de um widget poderoso, você pode coletar insights dos usuários, sejam bugs/problemas, ideias ou outros comentários à medida que eles usam seu software. Isso ajuda a registrar imediatamente essas preocupações, sem precisar navegar para diferentes domínios e ferramentas ou até mesmo escrever longos e-mails para sua equipe. Os limites do FeedNotch são infinitos e ainda estamos aumentando nossa equipe e construindo uma plataforma melhor para nossos usuários criarem software significativo.
Saysimple
saysimple.com
Conecte-se com seus clientes via WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct Messenger, Livechat, e-mail e muitos outros canais. Centralize o contato com o cliente, colabore com colegas nas mensagens recebidas e responda perguntas frequentes automaticamente com Saysimple. Saysimple, uma plataforma omnicanal de comunicação com o cliente, criada para aproveitar o atendimento digital ao cliente em um único espaço de trabalho para equipes multifuncionais. Desfrute de uma colaboração mais próxima, fluxos de trabalho eficazes e clientes mais satisfeitos.
Chat Board
chatboardapp.com
Chat Board é um aplicativo web que ajuda a automatizar a comunicação de clientes empresariais com chatbots baseados em inteligência artificial e um sistema de chat integrado com as plataformas mais utilizadas. Conecte perfeitamente o OpenAI (ChatGPT) e o Google para desbloquear recursos poderosos de IA.
VoiceSpin
voicespin.com
O VoicesPin é um provedor de telefonia de VoIP baseado em nuvem global que oferece soluções de call center que permitem que as empresas gerenciem efetivamente suas comunicações de entrada e saída com clientes em potencial e clientes por meio de mensagens de texto de voz e SMS. Obtenha números locais internacionais de mais de 160 países e expandam seu alcance global, melhorando suas taxas de resposta de chamada com identificação de chamadas local. Capacite sua equipe de vendas a fazer milhares de chamadas de saída com um discador automático de AI que conecta leads aos agentes mais adequados com base na probabilidade de fazer uma venda bem-sucedida. Otimize seu gerenciamento de chamadas de entrada com recursos como IVR, roteamento de chamadas, filas de chamadas de entrada e retornos de chamada de fila para fornecer suporte rápido e eficiente e melhorar a experiência do cliente. Aproveite os painéis em tempo real e análises avançadas para acompanhar as métricas e os KPIs mais críticos de call center e tomar decisões informadas por dados. Revise as gravações de chamadas para descobrir ineficiências em seus processos, avaliar o desempenho do agente e identificar lacunas de conhecimento do agente e oportunidades de treinamento. Automatize o monitoramento da qualidade das chamadas com análise de fala da IA. Evite problemas de conformidade com a pontuação de palavras-chave, avisos em tempo real e ligue para sussurrar. Agende e execute campanhas de SMS em massa personalizadas para públicos específicos, escalam seus esforços de divulgação e impulsionem mais envolvimento do cliente. Integre seu call center com mais de 50 sistemas de CRM e aplicativos de negócios para automatizar os fluxos de trabalho dos agentes e fornecer aos agentes mais contexto para oferecer experiências mais personalizadas.
ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector é sua nova plataforma favorita de suporte ao cliente, oferecendo a combinação perfeita de fluxos de trabalho ChatBot, IA e suporte humano para uma experiência excepcional do cliente. Simplifique suas operações de atendimento ao cliente, corte custos e eleve a experiência do cliente da sua marca com ClickConnector.
CommBox
commbox.io
CommBox é uma plataforma de experiência do cliente omnicanal de IA de nível empresarial que permite que as marcas envolvam clientes em todos os canais a partir de uma única interface, aproveitando a comunicação omnicanal, envolvimento digital, automação de negócios, IA conversacional e chatbots de IA generativos. A CommBox ajuda as organizações a automatizar seu trabalho repetitivo, otimizar as jornadas dos clientes, aumentar a produtividade das equipes de atendimento ao cliente e ficar à frente da evolução das expectativas dos clientes no cenário digital-first. O CommBox capacita as equipes de suporte e vendas a interagir melhor com os clientes em seus canais de comunicação de mensagens preferidos, como SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages e muito mais, com a única plataforma de comunicação autônoma. Os mais de 350 clientes corporativos da CommBox se beneficiam da redução de custos operacionais em call centers, maior satisfação do cliente e maior produtividade dos agentes. Descubra a experiência CommBox: visite www.commbox.io
Retently
retently.com
A Retently é líder no setor de gerenciamento da experiência do cliente. Ajuda as equipes de Experiência do Cliente e de Produto a entender melhor seus clientes e a tomar ações baseadas em feedback. * Feedback do cliente: colete automaticamente feedback de cada cliente em qualquer ponto da jornada do cliente com suas pesquisas rápidas e fáceis de personalizar, que são exibidas como conversas personalizadas que geram taxas de resposta acima da média. * Retenção de clientes: Aumente a retenção de clientes automatizando mensagens de acompanhamento com contas em risco ou configurando notificações internas para garantir que a equipe apropriada seja notificada e possa tomar as medidas necessárias para evitar rotatividade ou uma avaliação on-line pouco lisonjeira. Além disso, use suas respostas automáticas para transformar uma ótima pontuação de NPS em uma avaliação online brilhante que aumentará a visibilidade e o desempenho online. * Analise e preveja: analise o sentimento, identifique tendências facilmente e entenda os principais fatores que impactam o CX. Obtenha uma melhor compreensão de como os clientes se sentem em relação ao produto e preveja o comportamento futuro.
Yabble
yabble.com
O Yabbal cria insights instantâneos para que você possa agir instantaneamente. Do primeiro plug-in ChatGPT do mundo a um conjunto de ferramentas que contam, resumem e conversam com seus dados instantaneamente – Yabbal é uma empresa de tecnologia de ponta e pioneira que revoluciona insights e análises de texto com produtos proprietários de IA que economizam tempo , melhorar a produtividade e impulsionar o crescimento dos negócios. Uma plataforma inédita construída com produtos de IA automatizados e revolucionários, ajudamos as marcas a explorar seus dados de texto não estruturados de todos os ângulos, enriquecendo a compreensão do cliente e gerando insights transformadores que impulsionam o crescimento e a inovação. A oferta de produtos Yabbal permite que você mergulhe em seus dados em tempo recorde usando nosso conjunto de ferramentas alimentadas por IA e nosso plugin ChatGPT líder do setor. Usando uma combinação única de algoritmos proprietários e a revolucionária rede neural GPT-3 da OpenAI, a IA do Yabbale gera insights ricos e detalhados de seus dados não estruturados com facilidade, velocidade e precisão sem precedentes. Caso em questão: é 1.000 vezes mais rápido que um codificador humano especialista e economizou aos clientes mais de 60.000 horas de trabalho manual até o momento. Qualquer que seja a sua fonte de dados – análises de produtos, comentários em mídias sociais, feedback de funcionários, respostas de pesquisas, transcrições de entrevistas – o Yabbal pode ajudar. Economize centenas de horas de trabalho manual, melhore a produtividade e permita que o foco mude para o que realmente importa: aplicar a visão humana crítica às suas estratégias de negócios. O Yabbal é adequado para empresas de todos os tamanhos e setores e atualmente é usado por marcas líderes, incluindo varejistas, redes de supermercados, titãs da mídia, empresas de energia e produtores de FMCG. Junte-se à revolução dos insights. Fale isso. O que você está esperando?
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai é uma plataforma de automação de serviço sem código que capacita equipes de suporte ao cliente a construir modelos de IA que podem controlar diretamente para melhorar e automatizar processos críticos de suporte. Integramos perfeitamente o Zendesk e o Salesforce e tiramos as tarefas tediosas e manuais das mãos dos agentes para que eles possam se concentrar no que é mais importante: o cliente. Nossos clientes estão aproveitando o Lang para os seguintes casos de uso e, com nossa tecnologia plug and play, eles estão prontos e funcionando em 48 horas, sem necessidade de treinamento e manutenção do modelo.
Forsta
forsta.com
Por trás de cada ponto de dados do cliente está uma pessoa. Por trás de cada decisão comercial está uma pessoa. E como toda pessoa é única, o primeiro cliente a descobrir é você. A Forsta é a nova fronteira da experiência e tecnologia de pesquisa - uma empresa de tecnologia com uma diferença. A diferença é que ele colabora. Ele ouve e projeta a solução junto com os clientes. A Forsta adapta sua experiência líder de mercado e tecnologia de pesquisa às necessidades dos clientes, não o contrário. Existe para informar e inspirar tomadores de decisão. A Forsta Powers the HX (Human Experience) Plataform-uma premiada experiência abrangente e plataforma de tecnologia de pesquisa que quebra os silos entre CX (experiência do cliente), experiência do funcionário (Ex) e pesquisa de mercado. Isso permite que as empresas obtenham uma compreensão mais profunda e completa das experiências de seu público. A tecnologia da Forsta, combinada com sua equipe de consultores especializados, auxilia milhares de organizações em vários setores, incluindo serviços financeiros, hospitalidade, pesquisa de mercado, serviços profissionais, varejo e tecnologia. A Forsta é reconhecida como líder no Gartner® Magic Quadrant ™ de 2021 para a voz do cliente e líder no software G2 Grid® for Experience Management, software de análise de texto e software de pesquisa. A premiada plataforma Forsta HX também foi reconhecida no TMC Customer Experience Innovation Awards.
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