Re:amaze

Re: Amaze é uma plataforma abrangente de atendimento ao cliente e bate -papo ao vivo projetado para empresas on -line. Ele oferece um widget de bate -papo personalizável que pode ser integrado aos sites, permitindo que as empresas personalizem sua experiência de suporte ao cliente. A plataforma suporta uma ampla gama de canais de comunicação, incluindo email, mídia social, SMS e bate -papo ao vivo, todos gerenciados a partir de uma caixa de entrada unificada. Essa abordagem centralizada simplifica os fluxos de trabalho consolidando as interações do cliente em vários canais em um painel.

Os principais recursos do Re: Amaze incluem a capacidade de escalar conversas de bate -papo ao vivo para chamadas de vídeo, o que aprimora o envolvimento e o suporte do cliente. A plataforma também suporta transcrições de compartilhamento de arquivos e bate -papo, fornecendo um registro completo das interações do cliente. Além disso, o Re: Amaze oferece chatbots pré-construídos e personalizados, que podem ser configurados para automatizar tarefas de suporte ao cliente, como reunir informações iniciais do cliente ou encontrar status do pedido. Os recursos de AI da plataforma ajudam os agentes sugerindo respostas e resumindo bate -papos, embora esses recursos estejam atualmente em testes beta.

Re: Amaze se integra bem a plataformas de comércio eletrônico como Shopify, Magento e BigCommerce, permitindo que as empresas gerenciem o suporte ao cliente e os processos de vendas com mais eficiência. A plataforma fornece ferramentas de relatórios e análises em tempo real, permitindo que as empresas rastreem as principais métricas de desempenho, como tempo de resposta, volume de bate-papo e classificações de satisfação do cliente. Essa abordagem orientada a dados ajuda as empresas a tomar decisões informadas para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente e a experiência geral do cliente.

Esta descrição foi gerada por IA (inteligência artificial). A IA pode cometer erros. Verifique as informações importantes.

Site: reamaze.com

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