Página 9 - Alternativas - Interakt

SPLICE Software

splicesoftware.com

Forneça comunicações multicanais consistentes e de marca aos seus clientes com facilidade. Através da utilização de chamadas automatizadas, texto, e-mail e voz, o software SPLICE dá suporte às empresas na criação de programas de comunicação envolventes e eficazes que se integram perfeitamente a quaisquer fluxos de trabalho pré-existentes. O Dialog Suite™ patenteado da SPLICE gerencia todas as inscrições de seus clientes para garantir que todas as suas comunicações estejam em conformidade legal. Desde mensagens de marketing e pesquisas até processamento de pagamentos e lembretes, as comunicações automatizadas do SPLICE podem adicionar eficiência a qualquer caso de uso e podem ser aplicadas a mensagens recebidas e enviadas. E com ferramentas analíticas premiadas, você pode ver por si mesmo a diferença que uma comunicação de qualidade pode fazer!

Reply Pro

replypro.io

O Reply Pro ajuda a aumentar o conhecimento da empresa sobre as avaliações online. Gerentes, proprietários e funcionários podem ser atualizados sempre que sua empresa recebe uma avaliação on-line de sites como Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor e muito mais. Quando seus funcionários leem as avaliações, eles se sentem capacitados para assumir mais responsabilidade por seu desempenho. O Reply Pro também torna muito fácil aumentar o envolvimento do cliente. Nosso aplicativo móvel permite que você responda a todos os comentários em um só lugar. Isso permite que os gerentes respondam instantaneamente a qualquer nova avaliação.

Mensagia

mensagia.com

Mensagia é uma plataforma omnicanal que permite contactar os seus clientes através de campanhas de Email, SMS e Voz. Essa plataforma também oferece gerenciamento de banco de dados, automações, landing pages e formulários, API e integrações e muito mais.

Grispi

grispi.com

Grispi é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente baseada em nuvem. Ele permite que as empresas gerenciem facilmente todos os canais de suporte, como chamadas recebidas/realizadas, e-mail, suporte ao vivo e mídias sociais, a partir de uma única plataforma. Grispi é uma poderosa plataforma de experiência do cliente que ajuda as empresas a oferecer experiências personalizadas e envolventes aos seus clientes. Com o Grispi, as empresas podem criar chatbots personalizados, widgets de chat ao vivo e outras experiências interativas que podem ser usadas para responder perguntas, fornecer suporte e impulsionar vendas. Grispi é uma ótima opção para empresas de todos os portes que desejam melhorar a experiência do cliente. A plataforma é fácil de usar e escalonável e oferece uma ampla gama de recursos e opções de personalização. Aqui estão alguns dos principais benefícios do Grispi: * Experiências personalizadas: Grispi permite que as empresas criem experiências personalizadas para seus clientes com base em suas necessidades e preferências individuais. * Experiências envolventes: as experiências interativas da Grispi são projetadas para manter os clientes engajados e interessados. * Escalável: o Grispi pode ser escalonado para atender às necessidades de empresas de todos os tamanhos. * Fácil de usar: Grispi é fácil de usar, mesmo para empresas com conhecimentos técnicos limitados. Se você está procurando uma plataforma poderosa de experiência do cliente que possa ajudá-lo a melhorar as interações com o cliente, o Grispi é uma ótima opção.

Grasp

getgrasp.com

O aplicativo em nuvem da Grasp para suporte ao cliente permite que varejistas on-line e outras pequenas empresas respondam às perguntas dos clientes de maneira mais rápida e melhor do que nunca. Uma caixa de entrada de equipe para bate-papos com clientes, e-mails e postagens em mídias sociais. Melhore o seu suporte técnico! Grasp reúne múltiplas linhas de comunicação e cria uma história a partir de todos os momentos de contato. É assim que você recupera o controle do atendimento ao cliente.

didforsale

didforsale.com

DIDforSale é uma empresa de CPaaS que capacita empresas e desenvolvedores de aplicativos, fornecendo-lhes ferramentas de automação de comunicação, como APIs, voz programável, SMS e SIP Trunking. Permite o gerenciamento de telefonia em tempo real para fazer e receber chamadas, enviar e receber mensagens de texto e realizar quaisquer outras funções de comunicação. Os troncos SIP DIDforSale são testados, verificados e certificados por empresas como Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC, etc.

connexease

connexease.com

Connexease é uma plataforma de suporte multicanal, conversacional, para o domínio de atendimento ao cliente. É uma interface de usuário plug & play para plataformas de integração de canais de suporte de atendimento ao cliente sem cabeça e funciona com marcas e empresas terceirizadas. A Connexease oferece uma ampla gama de soluções para atendimento ao cliente e mercado de call center principalmente com canais de conversação como WhatsApp business, FB Messenger, Instagram etc. O objetivo é mudar a definição de Atendimento ao Cliente de uma forma melhor!

chatlyn

chatlyn.com

chatlyn é uma plataforma de engajamento do cliente com tecnologia de IA que ajuda você a automatizar a comunicação com o cliente, reduzindo a carga de trabalho e otimizando o engajamento para melhorar a satisfação do cliente e aumentar sua receita. Um dos principais recursos do chatlyn é sua caixa de entrada omnicanal, que permite gerenciar todas as interações com o cliente a partir de um local central. Isso inclui e-mail, webchat, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram e muito mais. Obtenha sugestões de respostas geradas por IA para respostas mais rápidas. Melhore seus rascunhos de mensagens com recomendações geradas por IA ao redigir mensagens. Resuma as conversas com um clique. chatlyn suporta +25 idiomas, qualquer mensagem será traduzida para o idioma de sua escolha e você poderá responder no seu idioma e seus clientes receberão a mensagem traduzida para o idioma deles. O poderoso sistema de tickets facilita a atribuição e o rastreamento das solicitações dos clientes, garantindo que nenhum cliente fique sem resposta. Você também pode adicionar atributos personalizados aos seus contatos. Com os atributos customizados você poderia criar listas baseadas nisso e até criar listas dinâmicas que mudariam automaticamente, essas listas dinâmicas mudam em tempo real, adicionando e excluindo pessoas dependendo dos atributos. chatlyn também oferece vários recursos de automação de marketing projetados para ajudar você a economizar tempo e aumentar leads e lucros. Isso inclui a detecção de palavras-chave, que permite responder automaticamente às dúvidas dos clientes com base em termos específicos, eliminando a necessidade de perder tempo respondendo à mesma pergunta várias vezes. Integrações com CRM, PMS, POS e outros sistemas para ajudá-lo a entender e interagir melhor com seus clientes. Você também pode acessar análises e relatórios detalhados que fornecem informações valiosas sobre o comportamento e o envolvimento do cliente. Como resultado, você pode otimizar as interações com os clientes e melhorar seu desempenho geral. chatlyn é 100% compatível com GDPR, garantindo que você possa usar a plataforma sem qualquer preocupação com a privacidade dos dados. Os aplicativos da web, iOS e Android permitem que você acesse as conversas e os dados dos clientes e receba notificações a qualquer hora e em qualquer lugar. No geral, o chatlyn é uma ferramenta poderosa para qualquer empresa que busca melhorar a comunicação com o cliente, gerar conversões mais altas e, por fim, gerar mais vendas.

Airdocs

airdocs.io

O AIRDOCS ajuda empresas como a sua a desenvolver comunicações e notificações personalizadas e direcionadas, facilitando o uso de dados detalhados de clientes, como sexo, idade, localização, histórico de compras de produtos e padrões de compra. Por ser baseado na nuvem, o AIRDOCS pode fornecer às pequenas e médias empresas um conjunto completo de funcionalidades para grandes empresas – juntamente com maior flexibilidade, velocidade de colocação no mercado e custos mais baixos necessários às PME. AIRDOCS permite criar mensagens em diferentes formatos de mídia (PDF, HTML, texto e vídeo), implementar entrega multicanal de serviços de impressão, e-mail, SMS e DocuSign. Cada documento, e-mail, mensagem de texto, extrato, contrato ou notificação push que você envia faz parte de uma conversa mais ampla e contínua com seu cliente. Recorra ao AIRDOCS quando suas necessidades superarem suas capacidades. Ajudaremos você a ter sucesso com nossa plataforma de comunicações em nuvem multicanal de última geração para flexibilidade de implantação sem precedentes e controle completo sobre as comunicações. É tão simples com AIRDOCS, a plataforma de correspondência inteligente

Simpu

simpu.co

Simpu é uma plataforma abrangente de comunicação com o cliente projetada para transformar a maneira como você se conecta com seus clientes. Nossa melhor caixa de entrada compartilhada reúne todos os canais importantes para seus clientes, proporcionando uma visão unificada e colaborativa. O widget intuitivo de chat ao vivo do Simpu permite o envolvimento em tempo real, enquanto nossos chatbots de última geração automatizam e personalizam as interações com os clientes, oferecendo uma experiência exclusivamente personalizada. Simpu também revoluciona o suporte ao cliente ao integrar grupos de WhatsApp, criando uma plataforma familiar e facilmente acessível para seus clientes. Nossas análises poderosas fornecem insights profundos sobre conversas e desempenho da equipe, permitindo otimizar continuamente suas estratégias de comunicação. Por fim, o Simpu não apenas ajuda você a criar clientes satisfeitos, mas também os transforma em seus maiores defensores, facilitando o envio de convites de avaliação simples. Com o Simpu, você não está apenas gerenciando a comunicação com o cliente - você a aprimora, personaliza e leva para o próximo nível. Experimente o futuro da comunicação com o cliente com Simpu.

Saysimple

saysimple.com

Conecte-se com seus clientes via WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct Messenger, Livechat, e-mail e muitos outros canais. Centralize o contato com o cliente, colabore com colegas nas mensagens recebidas e responda perguntas frequentes automaticamente com Saysimple. Saysimple, uma plataforma omnicanal de comunicação com o cliente, criada para aproveitar o atendimento digital ao cliente em um único espaço de trabalho para equipes multifuncionais. Desfrute de uma colaboração mais próxima, fluxos de trabalho eficazes e clientes mais satisfeitos.

ROBIN

cm.com

ROBINHQ agora faz parte do CM.com Mobile Service Cloud, oferecendo soluções avançadas de atendimento ao cliente projetadas para aprimorar a comunicação e o suporte. Esta plataforma capacita as equipes a oferecer experiências de atendimento ao cliente rápidas e personalizadas em vários canais. Principais recursos: * Caixa de entrada unificada: gerencie as interações com os clientes a partir de uma única interface, integrando vários canais de comunicação para suporte contínuo. * Perfis de clientes 360°: acesse dados abrangentes de clientes para personalizar as interações e melhorar a qualidade do serviço. * Widget de bate-papo: implemente uma solução de bate-papo em seu site para interagir com o cliente em tempo real. * Escalabilidade: Beneficie-se dos recursos robustos do CM.com para otimizar e dimensionar as operações de atendimento ao cliente de maneira eficaz.

ReplyDesk

replydesk.com

ReplyDesk é um suporte técnico baseado em nuvem que permite que varejistas on-line melhorem a prestação de atendimento ao cliente, reduzindo o tempo necessário para resolver as dúvidas dos clientes. ReplyDesk se integra a e-mails, contas de mídia social, lojas virtuais e aos principais canais de vendas do mundo para fornecer uma caixa de entrada unificada para todas as comunicações com os clientes. Automatize respostas de e-mail e consultas de clientes usando regras de automação inteligentes. Os agentes de suporte ao cliente podem inserir rapidamente respostas sugeridas automaticamente para consultas comuns e injetar modelos de e-mail. Seus agentes também podem mencionar outros colegas de equipe e marcar tickets para assistência e organização. O ReplyDesk também traduz automaticamente mensagens de clientes para 140 idiomas de sua escolha, para que você possa atender com eficiência vários territórios. Resolva problemas de clientes em tempo real e gerencie todas as disputas, devoluções e reembolsos de todas as suas lojas virtuais, mercados e canais de venda. Conecte seus canais de vendas ao ReplyDesk e comece a processar tudo em um só lugar.

Qpien

qpien.com

Gerenciamento e automação tudo-em-um da comunicação com o cliente Qpien é uma plataforma de mensagens para suporte omnicanal, vendas e marketing projetada para comércio eletrônico. Qpien é uma plataforma omnicanal de suporte ao cliente para lojas de comércio eletrônico que permite que sua equipe de atendimento ao cliente gerencie todo o seu suporte e atendimento ao cliente em um só lugar. As lojas de comércio eletrônico usam o Qpien para melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência de suas equipes de suporte ao cliente. Usar o Qpien oferece uma verdadeira experiência de suporte técnico completa em chat ao vivo, WhatsApp, Facebook e Instagram em uma plataforma fácil de usar, economizando tempo e dinheiro. - Gerencie facilmente todas as mensagens dos clientes no Live Chat, WhatsApp, Instagram e FB - Veja todos os detalhes de seus produtos, clientes e pedidos sem sair do painel Qpien - Personalizar e adicionar o Qpien Live Chat à sua loja de comércio eletrônico leva menos de 1 minuto - Com o Qpien você aumentará as vendas, aumentará as conversões e as receitas - Pare de perder vendas por perder a conversa

Omnilinx

omnilinx.com

Omnilinx é uma plataforma omnicanal baseada na web projetada para suporte e comunicação ao cliente. A plataforma oferece uma interface unificada onde as empresas podem gerenciar as interações com os clientes através de uma variedade de canais de comunicação, incluindo telefone, chat na web, e-mail, emissão de tickets, chat interno, Facebook Messenger, canais de negócios Viber, WhatsApp e SMS. Os principais recursos do Omnilinx incluem: * Sistema telefônico integrado, permitindo comunicação de voz suave diretamente na plataforma (ou outros dispositivos), eliminando a necessidade de integrações de terceiros. * Tela de comunicação unificada onde todos os chats e ligações com um cliente são consolidados e exibidos em um só lugar, garantindo fácil acesso e visão geral das interações com o cliente. * O perfil do cliente oferece um histórico abrangente de interações com o cliente, ajudando os agentes de suporte a entender melhor a jornada do cliente. * Bate-papos em conferência, permitindo a adição de vários agentes a um único bate-papo com cliente, promovendo suporte colaborativo ao cliente. * Bate-papo interno, facilitando conversas pessoais e em grupo entre colegas para uma colaboração perfeita em equipe. * Roteamento inteligente que atribui automaticamente chats de clientes ao agente mais adequado com base em fatores como preferência de canal, disponibilidade do agente e experiência. * Suporte para vários sites na mesma conta comercial. * Painel avançado que fornece métricas importantes de atendimento ao cliente, fornecendo informações valiosas sobre o desempenho do suporte e as interações com o cliente. * Planos de preços flexíveis adaptados a usuários individuais na mesma conta empresarial, permitindo que as empresas otimizem o uso da plataforma com base em funções e responsabilidades específicas.

Moblico

moblicosolutions.com

A necessidade dos distribuidores grossistas resolverem os problemas dos clientes, diferenciarem-se dos concorrentes e impulsionarem ganhos de eficiência através de ferramentas de automação inovadoras e inteligentes nunca foi tão crítica. A Moblico oferece soluções específicas para distribuidores atacadistas que se alinham com as expectativas em evolução dos clientes e associados, envolvendo o “público em todos os lugares” de forma eficaz com comunicação digital instantânea e aplicativos de comércio móvel de autoatendimento. A equipe de liderança sênior da Moblico traz mais de cinco décadas de experiência combinada e recebeu quarenta patentes nos EUA para inovações em tecnologia móvel. A Moblico fornece competências essenciais em tecnologia móvel para milhares de centros de distribuição atacadista e fabricantes nos EUA, Canadá, México, América Latina e Europa. O conjunto de tecnologia integrada da Moblico inclui as melhores soluções para mensagens móveis, aplicativos móveis nativos de marca personalizados, segmentação baseada em dados, notificações acionadas de sistemas ERP, integrações com os principais fornecedores de software de comércio eletrônico e CRM, delimitação geográfica e direcionamento de beacon, dispositivos móveis instantâneos pagamento e muito mais.

LinkLive

linklive.ai

LinkLive (anteriormente Revation Systems) é uma plataforma de comunicação e contact center tudo-em-um habilitada para IA, confiável para os setores mais altamente regulamentados do mundo, - incluindo finanças, saúde e assistência social, - para conectar-se com segurança aos consumidores nos canais de sua escolha. Seus recursos nativos e modernos permitem que as organizações façam negócios por meio de voz, vídeo, bate-papo e e-mail criptografados, ao mesmo tempo em que cumprem leis rigorosas de privacidade e proteção de dados. Mais de 1.200 clientes confiam no LinkLive para ajudá-los a criar experiências excepcionais para os clientes, aumentar o envolvimento dos funcionários e aumentar a eficiência.

Coax

coax.com.au

Na Coax, eles estão agilizando a comunicação para pequenas e médias empresas porque desejam que você feche mais negócios com mais rapidez e volte a expandir seus negócios. Coax é um aplicativo de comunicação de última geração desenvolvido exclusivamente para pequenas e médias empresas (SMBs). A missão da Coax é simplificar suas interações comerciais e capacitá-lo a fechar mais negócios de maneira integrada por meio de uma plataforma de chat integrada. Com sede na vibrante cidade de Melbourne, Austrália, a Coax está comprometida em cultivar relacionamentos sólidos com os clientes por meio de uma comunicação eficiente. A equipe da Coax é composta por profissionais experientes e com vasta experiência no setor de pequenas e médias empresas, garantindo que eles realmente entendam os desafios que você enfrenta. Eles reconhecem que gerenciar múltiplas plataformas e acompanhar a evolução do envolvimento do cliente pode ser uma tarefa árdua. É por isso que eles desenvolveram o Coax – um aplicativo abrangente que permite atender facilmente às demandas crescentes. Principais recursos: * SMS/MMS bidirecional: interaja com os clientes sem esforço por meio de mensagens de texto * Integração com mídias sociais: responda a comentários e tags em uma única caixa de entrada, aumentando o engajamento * Cartão de contato personalizável: mantenha os detalhes do cliente organizados e personalize as conversas * Enviar faturas e documentos: envie faturas e documentos diretamente do aplicativo * Organize bate-papos por cliente: rastreie conversas por cliente para melhor organização. Coax capacita sua empresa a fechar negócios de forma eficaz. Com uma interface intuitiva e design fácil de usar, até mesmo os novatos em tecnologia podem usá-lo.

GetThru

getthru.io

O GetThru foi criado por veteranos de Bernie 2016, onde ajudamos a construir a histórica operação de contato com os eleitores da campanha. No processo, vimos a necessidade de uma tecnologia melhor para uma interação individual em larga escala que alcance as pessoas onde elas estão – em seus celulares. Assim, após sair da campanha, criamos o ThruText, nossa plataforma de mensagens de texto P2P. Dois anos depois, lançamos nossa solução de chamadas telefônicas, ThruTalk. Mais de 1.000 organizações — incluindo campanhas políticas, grupos de defesa, sindicatos, faculdades, universidades, escolas independentes e agências governamentais — usaram nossas ferramentas. Eles enviaram mais de 180 milhões de mensagens de texto e fizeram mais de 40 milhões de ligações para recrutamento de eventos, envolvimento de voluntários, arrecadação de fundos, identificação e divulgação de eleitores, pesquisas e muito mais. E embora as nossas raízes estejam na política progressista, adoramos fazer parcerias com organizações de todos os tipos que partilham a nossa paixão por criar um mundo melhor.

Edge

startedge.com

Edge (anteriormente EyeRate), a principal plataforma de crescimento impulsionada pelos funcionários, abre os funcionários como um canal de vendas e marketing próspero para marcas de serviços em vários locais, como European Wax Center, Massage Envy, Gold’s Gym, Driven Brands e Xponential Fitness. A plataforma Edge (Employee-Driven Growth Engine) transforma as equipes da linha de frente em uma rede confiável de promotores de marca com recompensas aos funcionários alinhadas ao crescimento das vendas. A tecnologia líder do setor da Edge integra-se aos principais sistemas de ponto de venda (POS), permitindo que equipes corporativas e de franquia automatizem o feedback dos clientes e as competições de vendas para milhares de locais. O Edge capacita os gerentes operacionais para melhorar o reconhecimento dos funcionários com recompensas por gerarem avaliações on-line positivas.

EngageLab

engagelab.com

EngageLab, um provedor profissional de serviços de engajamento do cliente, oferece uma plataforma de comunicação em nuvem e várias soluções de marketing de mensagens para promover o envolvimento e a conversão do usuário. As soluções de marketing de mensagens são todas adaptadas para atender às diversas necessidades de empresas em diferentes áreas.

MailMetrics

mailmetrics.com

Mail Metrics oferece total clareza e controle sobre as comunicações essenciais com o cliente. Assuma o controle de suas comunicações mais importantes com a plataforma empresarial que as torna visíveis, digitais e compatíveis.

GhostDraft

ghostdraft.com

GhostDraft está ajudando organizações de seguros a oferecer melhores experiências aos clientes e impulsionar a eficiência operacional por meio de gerenciamento de comunicações moderno. GhostDraft fornece criação e gerenciamento robusto de documentos baseados em nuvem para seguros, serviços financeiros e profissionais jurídicos. Com anos de experiência em documentos regulamentados complexos, a GhostDraft aplica profundo conhecimento de domínio para atender às necessidades exclusivas desses mercados dinâmicos. Com o GhostDraft, você pode fornecer comunicações ao cliente sem concessões, com preço acessível, conformidade e uma experiência personalizada do cliente.

Worknet

worknet.ai

Worknet.ai está revolucionando a experiência do cliente e a eficiência operacional usando a tecnologia Generative AI, apresentando uma melhoria de desempenho de mais de 20%. Os clientes incluem: Monday.com, Bill, Certinia e MonteCarlo Data. A plataforma enriquece três áreas críticas: 1. Service Agent Assist: Integrado nativamente com Salesforce, Zendesk e, em breve, ServiceNow. Esse recurso permite que os agentes respondam com rapidez e precisão, aproveitando qualquer fonte de dados disponível. 2. Team Assist: Incorporada ao Slack, esta ferramenta fornece informações cruciais para equipes de produto, engenharia, vendas e outras equipes, facilitando o desempenho ideal em suas respectivas tarefas. 3. Assistência ao usuário final: Esta função lida com eficiência com as solicitações do usuário final, fornecendo informações pertinentes de fontes de dados relevantes e direcionando consultas às equipes ou especialistas apropriados, conforme necessário. Worknet.ai está estabelecendo novos padrões de suporte orientado por IA em várias funções de negócios.

Compart

compart.com

A Compart é um fornecedor internacional de software para Gestão de Comunicação com Clientes (CCM) para empresas, organizações e administração pública. Com sede em Böblingen, na Alemanha, a empresa está presente no mercado há mais de 30 anos e possui subsidiárias na Europa e na América do Norte. As soluções escaláveis, independentes de plataforma e fáceis de integrar do DocBridge® Suite cobrem todo o ciclo de gestão de documentos e saídas de empresas e autoridades públicas - desde o processamento digital de correio recebido até a criação, conversão, verificação, monitoramento, modificação e agrupamento de documentos em correspondências otimizadas para postagem, até o envio e exibição em todos os canais de comunicação digitais e analógicos disponíveis atualmente. Eles também podem ser operados na nuvem privada e pública, suportar processamento em lote e transacional e permitir a fácil conexão de sistemas externos ou funções e serviços específicos de fornecedores terceirizados por meio de interfaces de programação padronizadas (API). A empresa está ativamente envolvida no desenvolvimento de padrões de gestão de documentos e resultados e é considerada mundialmente como um impulsionador da inovação. Mais de 1.500 clientes em 50 países de vários setores (incluindo bancos, seguros, serviços públicos, administração pública, telecomunicações, pedidos on-line/correio) usam software da Compart.

Crexendo

crexendo.com

(NASDAQ:CXDO) é um fornecedor premiado de comunicações unificadas como serviço (UCaaS), call center como serviço (CCaaS), soluções de software de plataforma de comunicação e serviços de colaboração projetados para fornecer serviços de classe empresarial soluções de comunicação em nuvem para empresas de qualquer porte por meio de nossos parceiros de negócios, agentes e canais diretos. As soluções Crexendo suportam atualmente mais de três milhões de usuários finais em todo o mundo, e nossa plataforma foi recentemente reconhecida como a plataforma UCaaS de crescimento mais rápido nos Estados Unidos. A plataforma Crexendo VIP oferece recursos de voz, interações e telefone apoiados por nossa garantia de 100% de tempo de atividade líder do setor, permitindo que os funcionários se conectem de qualquer lugar, em qualquer dispositivo.

next4biz

next4biz.com

next4biz é uma solução de marketing digital, atendimento ao cliente e gerenciamento de processos de negócios baseada em nuvem, que ajuda as empresas em suas transformações digitais. Os produtos da next4biz estão na vanguarda de novos desenvolvimentos interessantes no mercado. A missão da next4biz de mudar a forma como as empresas gerenciam as relações e processos com os clientes é onde as áreas de crescimento mais significativas estão na indústria. A next4biz foi fundada em 2006. Desde então temos desenvolvido produtos de software para a “Transformação Digital Focada no Cliente” de empresas e instituições. Os produtos da next4biz têm sido usados ​​com sucesso nas áreas de BPM (gestão de processos de negócios), CSM (gestão de atendimento ao cliente) e CRM (gestão de marketing e vendas) há anos. Temos mais de 200.000 usuários operando em quase todos os setores, incluindo finanças, seguros, comércio eletrônico, telecomunicações e energia.

Mindful

getmindful.com

Mindful é a melhor solução de experiência do cliente para as maiores marcas do mundo. Para nós, a centralização no cliente é fundamental – para que eles preencham a lacuna entre as experiências, trazendo aos clientes a ajuda que você precisa no momento que for melhor para você. Mindful adiciona inteligência emocional a cada interação, fazendo a transição dos clientes entre canais como voz, digital, texto e pessoalmente para fornecer uma experiência de primeira linha aos clientes, uma experiência capacitada para os agentes e eficiência máxima para as marcas. * Vencer a jornada do cliente é fundamental para uma marca próspera, e Mindful preenche as lacunas entre experiências desconectadas. * Os becos sem saída digitais são substituídos por agendadores de chamadas sem código, transportando o contexto para o cliente e criando um volume de fila previsível. * Os tempos de espera tradicionais são coisa do passado, pois fornecem retorno de chamada de primeira linha no IVR. * As expectativas dos clientes são gerenciadas com atualizações de status e opções de reconexão via SMS. As maiores marcas da Fortune 500 têm usado o Mindful para melhorar as métricas do contact center, como AHT, ASA, Abandono e felicidade do agente. Métricas de satisfação como CSAT, NPS e CES também são melhoradas graças a transições perfeitas e à preparação dos agentes. Tudo isso se junta para proporcionar a melhor experiência do cliente, gerando receita e fidelidade.

Acqueon

acqueon.com

Acqueon lidera o caminho como a principal plataforma de execução de receita baseada em IA generativa, especializada em comunicações de saída personalizadas para capacitar empresas B2C em setores regulamentados e não regulamentados para alcançar suas metas de geração de receita e objetivos de recuperação de receita. Cobrindo uma variedade de casos de uso essenciais, incluindo cobranças, vendas pela Internet, vendas por telefone, serviço proativo, lembretes, notificações de interrupção e gerenciamento de compromissos, a Acqueon permite que os clientes elevem o desempenho de vendas e aumentem a satisfação do cliente. Conseguimos isso através da automação de fluxos de trabalho de comunicação, otimizando os recursos humanos, utilizando análises preditivas e IA para o envolvimento estratégico do cliente, garantindo a conformidade com os regulamentos de privacidade e comunicação e integrando-se perfeitamente com a infraestrutura de comunicações e sistemas de registro existentes. Com mais de 110.000 agentes e 200 clientes globais depositando sua confiança na Acqueon, as empresas obtêm maiores resultados de receita ao mesmo tempo em que promovem relacionamentos duradouros e leais com os clientes.

Book4Time

book4time.com

Book4Time é um fornecedor global de uma solução de gerenciamento multifuncional baseada em nuvem para empresas de spa e bem-estar em mais de 100 países. Fundada em 2004 por Roger Sholanki e nomeada uma das empresas de crescimento mais rápido do PROFIT 500 Canada, a Book4Time é uma empresa canadense e a solução preferida para várias das maiores e mais prestigiadas marcas de beleza e bem-estar do mundo em escala global, com um alcance de mercado de mais de 20 milhões de consumidores, gerenciando mais de US$ 1,5 bilhão em volume anual de transações. É inovador por natureza e ultrapassa continuamente os limites do que é possível. Quer esteja a reinventar o que impulsiona a indústria dos spas ou a transformar os seus conhecimentos em novos desafios não resolvidos, está sempre a olhar para o futuro, para o que está por vir. A Book4Time tem atendido cada vez mais spas de hotéis de luxo de todo o mundo desde 2004 e continua a expandir sua base de clientes, sempre inovando e ficando um passo à frente dos demais fornecedores de software de gerenciamento de spa.