FreshLime
freshlime.com
FreshLime é a plataforma de interação com o cliente para empresas locais que torna as interações com leads e clientes convenientes por meio de texto, chat e e-mail - e tudo organizado em um só lugar. Deixamos sua empresa pronta para qualquer interação 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.
Vizury
vizury.com
A Vizury, lançada em 2007, é uma solução de Martech, focada em desempenho, que capacita as marcas para obter mais conversões de funil e retenção de clientes. Desde o início, o foco de nossos serviços exclusivos orientados para a tecnologia sempre foi a capacidade de trazer os clientes de volta ao site de uma marca, aplicativo móvel ou loja de varejo e melhorar a nova aquisição, retenção e lealdade à marca. Após o lançamento e a obtenção de escala global, a plataforma e os negócios da Vizury foram adquiridos pela AFFLE em 2018.
Rev.io
rev.io
Rev.io fornece software configurável para faturamento, gerenciamento de clientes, gerenciamento de negócios, pagamentos, análises, provisionamento e automação para provedores de serviços em telecomunicações, Wireless e IoT, serviços gerenciados de TI, A/V, integração de segurança e outros setores relacionados. Nosso software moderno baseado em nuvem oferece a experiência de cotação ao pagamento mais completa do setor, permitindo que nossos clientes aumentem suas receitas com eficiência. Ao utilizar a plataforma de software, API e ecossistema de parceiros da Rev.io, seus clientes podem cobrar seus clientes com eficiência, gerenciar produtos e assinaturas, avaliar o uso em escala, garantir tributação compatível, processar pagamentos, executar relatórios detalhados e analisar dados dinâmicos.
NestDesk
nestscale.com
NestDesk é um software de atendimento ao cliente omnicanal que ajuda empresas de comércio eletrônico a gerenciar todas as mensagens dos clientes em vários canais em um só lugar e fechar mais vendas por meio de chats. Sua equipe de suporte ao cliente pode minimizar o tempo médio de resposta e fornecer uma experiência mais rápida e pessoal aos clientes.
Snapforce CRM
snapforce.com
Snapforce CRM é um software para pequenas e médias empresas que oferece funcionalidade de Telefonia, e o único CRM do mercado que oferece um Sistema Telefônico PBX Virtual como módulo padrão para todos os novos clientes.
Ticksy
ticksy.com
Help desks para clientes satisfeitos. Para agentes de suporte, Ticksy é uma lufada de ar fresco e fácil de usar. Mas o mais importante é que é uma alegria absoluta para seus clientes.
HelpSpace
helpspace.com
Durante muitos anos, trabalhamos como freelancers e apoiamos os clientes nos seus problemas diários. Assumimos o desafio de encontrar uma solução prática e acessível como software de suporte para autônomos e pequenas organizações. Por um lado, frustrou-nos, mas, ao mesmo tempo, motivou-nos a criar uma solução. Foi assim que nasceu o HelpSpace. Nosso software é perfeito para startups e pequenas empresas que buscam uma solução rápida e profissional para as solicitações diárias de suporte de seus clientes. Também atribuímos grande importância à documentação. Os usuários podem consultar rapidamente seu banco de dados de conhecimento e os clientes podem aprender mais ou navegar pelas instruções e blogs. Enfatizamos os seguintes 4 pontos: - Configure um software de help desk rápido e fácil em apenas alguns minutos - Baixo investimento com altos benefícios - Fácil e intuitivo de usar - Seu cliente vai adorar sua nova eficiência
Customers.ai
customers.ai
Customers.ai é a plataforma líder mundial em automação de vendas de IA e prospecção de dados B2C. Os principais recursos incluem: Identifique os visitantes anônimos do seu site por e-mail, modelos de ferramentas de automação de divulgação de vendas, integrações com milhares de ferramentas de produtividade de negócios, centenas de milhões de registros de consumidores para criar campanhas de divulgação por e-mail para qualquer público. As automações de alcance de vendas da Customers.ai são usadas por mais de um milhão de empresas em todo o mundo, em todos os setores de negócios e países do mundo.
Amio
amio.io
Amio é uma plataforma de conversação de IA líder no setor de automação de atendimento ao cliente. Uma solução fácil de usar e extremamente eficiente auxilia sua equipe de suporte ao cliente respondendo a mais de 80% das perguntas. A equipe de experiência do cliente se beneficia de suporte em tempo real 24 horas por dia, 7 dias por semana, em vários canais. E, finalmente, os departamentos de vendas e marketing observam um aumento no envolvimento pré-vendas com divulgação proativa. Amio redesenha a maneira como você interage com seus clientes usando meios de comunicação econômicos. Isso aumenta simultaneamente a fidelidade, pois seus clientes podem entrar em contato com você no canal de sua preferência.
Futr
futr.ai
Futr é uma plataforma de chat como serviço que está aprimorando os recursos de atendimento ao cliente com bate-papo automático, ao vivo, por vídeo e social - em qualquer idioma e em qualquer canal. Com clientes que incluem diversas forças policiais, varejistas líderes e instituições de caridade, a Futr está ajudando organizações inteligentes a se conectarem com seus públicos por meio de serviços de bate-papo sempre ativos, sempre instantâneos e sempre esclarecedores. Não acredite apenas na nossa palavra. Experimente a plataforma Futr gratuitamente com nosso teste de um mês! - Implantação instantânea de bate-papo automático - Uso rastreado e ROI avaliado - Suporte dedicado com check-in agendado - Revisão do caso de negócios no final do julgamento - Sem compromisso - não é necessário cartão de crédito
Hubtype
hubtype.com
A Hubtype está abrindo caminho para uma nova era de comunicação em que as marcas se comunicam com seus clientes de uma forma sem atritos, significativa e inspiradora. O Hubtype capacita as empresas a adotarem conversas simples, significativas e centradas no cliente em grande escala por meio de aplicativos de conversação; uma nova tecnologia que vai além dos chatbots e combina o melhor das interfaces gráficas (como sites e aplicativos móveis) que fornecem excelente UX e o melhor dos aplicativos de mensagens (como WhatsApp, FB Messenger, etc) ou webchat.
Pega
pega.com
A Pega é uma plataforma poderosa de low-code que proporciona agilidade às principais organizações do mundo para que possam se adaptar às mudanças. Os clientes usam nossa tomada de decisão e automação de fluxo de trabalho alimentadas por IA para resolver seus desafios de negócios mais urgentes – desde a personalização do envolvimento até a automatização do serviço e a simplificação das operações. Desde 1983, construímos nossa arquitetura escalável e flexível para ajudar as pessoas a se concentrarem no que é mais importante, para que possam atender às demandas atuais dos clientes e, ao mesmo tempo, transformar-se continuamente para o futuro.
Grispi
grispi.com
Grispi é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente baseada em nuvem. Ele permite que as empresas gerenciem facilmente todos os canais de suporte, como chamadas recebidas/realizadas, e-mail, suporte ao vivo e mídias sociais, a partir de uma única plataforma. Grispi é uma poderosa plataforma de experiência do cliente que ajuda as empresas a oferecer experiências personalizadas e envolventes aos seus clientes. Com o Grispi, as empresas podem criar chatbots personalizados, widgets de chat ao vivo e outras experiências interativas que podem ser usadas para responder perguntas, fornecer suporte e impulsionar vendas. Grispi é uma ótima opção para empresas de todos os portes que desejam melhorar a experiência do cliente. A plataforma é fácil de usar e escalonável e oferece uma ampla gama de recursos e opções de personalização. Aqui estão alguns dos principais benefícios do Grispi: * Experiências personalizadas: Grispi permite que as empresas criem experiências personalizadas para seus clientes com base em suas necessidades e preferências individuais. * Experiências envolventes: as experiências interativas da Grispi são projetadas para manter os clientes engajados e interessados. * Escalável: o Grispi pode ser escalonado para atender às necessidades de empresas de todos os tamanhos. * Fácil de usar: Grispi é fácil de usar, mesmo para empresas com conhecimentos técnicos limitados. Se você está procurando uma plataforma poderosa de experiência do cliente que possa ajudá-lo a melhorar as interações com o cliente, o Grispi é uma ótima opção.
ReplyDesk
replydesk.com
ReplyDesk é um suporte técnico baseado em nuvem que permite que varejistas on-line melhorem a prestação de atendimento ao cliente, reduzindo o tempo necessário para resolver as dúvidas dos clientes. ReplyDesk se integra a e-mails, contas de mídia social, lojas virtuais e aos principais canais de vendas do mundo para fornecer uma caixa de entrada unificada para todas as comunicações com os clientes. Automatize respostas de e-mail e consultas de clientes usando regras de automação inteligentes. Os agentes de suporte ao cliente podem inserir rapidamente respostas sugeridas automaticamente para consultas comuns e injetar modelos de e-mail. Seus agentes também podem mencionar outros colegas de equipe e marcar tickets para assistência e organização. O ReplyDesk também traduz automaticamente mensagens de clientes para 140 idiomas de sua escolha, para que você possa atender com eficiência vários territórios. Resolva problemas de clientes em tempo real e gerencie todas as disputas, devoluções e reembolsos de todas as suas lojas virtuais, mercados e canais de venda. Conecte seus canais de vendas ao ReplyDesk e comece a processar tudo em um só lugar.
Coax
coax.com.au
Na Coax, eles estão simplificando a comunicação para pequenas e médias empresas porque querem que você feche mais negócios, mais rápido e volte a aumentar seus negócios. O Coax é um aplicativo de comunicação de ponta criado exclusivamente para pequenas e médias empresas (SMBs). A missão do Coax é simplificar as interações de negócios e capacitá -lo a fechar mais ofertas sem problemas por meio de uma plataforma de bate -papo integrada. Sediada na vibrante cidade de Melbourne, na Austrália, o Coax está comprometido em nutrir fortes relacionamentos com os clientes por meio de comunicação eficiente. A equipe de Coax compreende profissionais experientes com uma riqueza de experiência no setor de SMB, garantindo que eles realmente entendam os desafios que você enfrenta. Eles reconhecem que o gerenciamento de várias plataformas e a acompanhação de envolvimento em evolução do cliente pode ser esmagador. É por isso que eles desenvolveram o coaxial - um aplicativo abrangente que permite que você lida com demandas crescentes sem esforço. Principais recursos: * SMS/MMS bidirecional: Envolva-se com os clientes sem esforço por meio de mensagens de texto * Integração de mídia social: responda a comentários e tags de uma única caixa de entrada, aumentando o engajamento * Cartão de contato personalizável: mantenha os detalhes do cliente organizados e personalize conversas * Enviar faturas e documentos: Envie de forma perfeita e documentos diretamente do aplicativo * Organize os bate -papos do Cliente: Acompanhe as conversas do cliente para obter uma organização melhor. Coaxial, capacita sua empresa a fechar acordos de maneira eficaz. Com uma interface intuitiva e design amigável, até os novatos da tecnologia podem usá-lo.
Edge
startedge.com
Edge (anteriormente EyeRate), a principal plataforma de crescimento impulsionada pelos funcionários, abre os funcionários como um canal de vendas e marketing próspero para marcas de serviços em vários locais, como European Wax Center, Massage Envy, Gold’s Gym, Driven Brands e Xponential Fitness. A plataforma Edge (Employee-Driven Growth Engine) transforma as equipes da linha de frente em uma rede confiável de promotores de marca com recompensas aos funcionários alinhadas ao crescimento das vendas. A tecnologia líder do setor da Edge integra-se aos principais sistemas de ponto de venda (POS), permitindo que equipes corporativas e de franquia automatizem o feedback dos clientes e as competições de vendas para milhares de locais. O Edge capacita os gerentes operacionais para melhorar o reconhecimento dos funcionários com recompensas por gerarem avaliações on-line positivas.
MailMetrics
mailmetrics.com
Mail Metrics oferece total clareza e controle sobre as comunicações essenciais com o cliente. Assuma o controle de suas comunicações mais importantes com a plataforma empresarial que as torna visíveis, digitais e compatíveis.
GhostDraft
ghostdraft.com
GhostDraft está ajudando organizações de seguros a oferecer melhores experiências aos clientes e impulsionar a eficiência operacional por meio de gerenciamento de comunicações moderno. GhostDraft fornece criação e gerenciamento robusto de documentos baseados em nuvem para seguros, serviços financeiros e profissionais jurídicos. Com anos de experiência em documentos regulamentados complexos, a GhostDraft aplica profundo conhecimento de domínio para atender às necessidades exclusivas desses mercados dinâmicos. Com o GhostDraft, você pode fornecer comunicações ao cliente sem concessões, com preço acessível, conformidade e uma experiência personalizada do cliente.
Compart
compart.com
A Compart é um fornecedor internacional de software para Gestão de Comunicação com Clientes (CCM) para empresas, organizações e administração pública. Com sede em Böblingen, na Alemanha, a empresa está presente no mercado há mais de 30 anos e possui subsidiárias na Europa e na América do Norte. As soluções escaláveis, independentes de plataforma e fáceis de integrar do DocBridge® Suite cobrem todo o ciclo de gestão de documentos e saídas de empresas e autoridades públicas - desde o processamento digital de correio recebido até a criação, conversão, verificação, monitoramento, modificação e agrupamento de documentos em correspondências otimizadas para postagem, até o envio e exibição em todos os canais de comunicação digitais e analógicos disponíveis atualmente. Eles também podem ser operados na nuvem privada e pública, suportar processamento em lote e transacional e permitir a fácil conexão de sistemas externos ou funções e serviços específicos de fornecedores terceirizados por meio de interfaces de programação padronizadas (API). A empresa está ativamente envolvida no desenvolvimento de padrões de gestão de documentos e resultados e é considerada mundialmente como um impulsionador da inovação. Mais de 1.500 clientes em 50 países de vários setores (incluindo bancos, seguros, serviços públicos, administração pública, telecomunicações, pedidos on-line/correio) usam software da Compart.
Crexendo
crexendo.com
(NASDAQ:CXDO) é um fornecedor premiado de comunicações unificadas como serviço (UCaaS), call center como serviço (CCaaS), soluções de software de plataforma de comunicação e serviços de colaboração projetados para fornecer serviços de classe empresarial soluções de comunicação em nuvem para empresas de qualquer porte por meio de nossos parceiros de negócios, agentes e canais diretos. As soluções Crexendo suportam atualmente mais de três milhões de usuários finais em todo o mundo, e nossa plataforma foi recentemente reconhecida como a plataforma UCaaS de crescimento mais rápido nos Estados Unidos. A plataforma Crexendo VIP oferece recursos de voz, interações e telefone apoiados por nossa garantia de 100% de tempo de atividade líder do setor, permitindo que os funcionários se conectem de qualquer lugar, em qualquer dispositivo.
Alivo
alivo.ai
A Alivo está automatizando as comunicações com os clientes, ajudando as empresas a oferecer interações instantâneas, personalizadas e inteligentes que realmente impulsionam os negócios. Sua avançada tecnologia de IA permite conversas contínuas e eficientes, permitindo que as empresas expandam seu alcance e aumentem a satisfação do cliente. Alivo ajuda empresas de serviços domésticos a capturar mais leads, convertê-los mais rapidamente e impulsionar novos negócios com uma plataforma de gerenciamento de leads baseada em IA.
Pulsedesk
pulsedesk.com
Sistema Universal HelpDesk - Colete, gerencie e analise as solicitações de clientes de todos os canais em uma única 'janela' A Pulsedesk é um helpdesk flexível e confiável que fornece suporte ao cliente multicanal. Os usuários recebem uma ampla gama de ferramentas para automatizar processos de rotina e atender aos requisitos do SLA, bem como suporte técnico altamente responsivo. Também é fácil integrar o software de terceiros, criar uma base de conhecimento, iniciar um portal de clientes e configurar seu próprio widget na Web no sistema Pulsedesk.
Inbenta
inbenta.com
A Inbenta é uma plataforma de IA conversacional que ajuda as empresas a melhorar a experiência do cliente e reduzir custos por meio da automação inteligente. Casos de uso: Atendimento ao Cliente, Helpdesk de TI, Marketing e Vendas, RH, Transformação Digital. Produtos: Chatbot, Search, Benti (gerenciamento de casos/tickets), Knowledge, Digital Instructor (demos interativas de produtos). Tecnologia: IA proprietária, plataforma de IA, integração de IA generativa. Vantagem Competitiva: A IA conversacional da Inbenta foi treinada em bilhões de interações com clientes ao longo de uma década, em todos os setores, comprovadamente melhorando a experiência do cliente. Clientes e Indústrias: A Inbenta atende mais de 1.000 empresas em todo o mundo em setores como bancos, viagens, governo, comércio eletrônico, tecnologia, saúde, seguros, serviços públicos e telecomunicações.
EmbedAI
thesamur.ai
EmbedAI é uma plataforma que permite aos usuários criar chatbots de IA desenvolvidos por ChatGPT usando seus dados. Uma alternativa ao Chatbase.
Blits
blits.ai
Blits.ai é o ecossistema de IA que combina o poder de IA do Google, Microsoft, OpenAI, IBM, Rasa, Wit, Amazon, Stanford e muitos outros em uma plataforma. Crie, treine e implante chatbots e voicebots com: - Modelos generativos de IA (GenAI) - Geração Aumentada de Recuperação (RAG) - Obtenha controle adicionando fluxos de IA conversacional ao GenAI Escolha entre uma infinidade de Large Language Models (LLMs) para treinar seus bots. Em escala, para qualquer tipo de caso de uso. Concentre-se em construir um bot com o tom de voz perfeito para o seu público e altere/otimize a tecnologia de IA subjacente posteriormente. Fique sempre à frente da concorrência com o 'Blits Automate', oferecendo aos seus bots a mais recente combinação de tecnologia de IA que se adapta automaticamente ao seu caso de uso. Reutilize modelos entre bots, criando comunicação interativa multilíngue/país/marca em seus canais existentes (WhatsApp, Slack, Twilio, Web, Salesforce, etc.) Conecte back-ends para criar bots inteligentes (Automation Anywhere, SAP, ServiceNow, UIPath, bancos de dados SQL, APIs, etc.).
Omnie AI
omnie.ai
Omnie AI é uma plataforma de assistente de IA multicanal e entre equipes que ajuda empresas em vários setores. Alguns recursos e ofertas principais incluem: * Conecta informações de sites, documentos e sistemas ativos para fornecer um assistente de IA personalizado * Permite que o assistente de IA recupere informações rapidamente, gere conteúdo e treine equipes * Permite a criação de threads e fluxos de trabalho individuais para contas de clientes, equipes ou projetos, vinculando documentos, aplicativos e canais de comunicação * Oferece opções de personalização para definir o nível certo de individualidade e proatividade para recomendações * Permite marcar conteúdo como favorito, pesquisar histórico de bate-papo e compartilhar bate-papos com a equipe * Fornece soluções de IA específicas do setor para imóveis, recrutamento, comércio eletrônico, instituições de caridade, marketing, educação, hospitalidade, finanças e saúde A plataforma visa desenvolver soluções de IA que possam compreender as preferências humanas e realizar tarefas de forma autônoma. O roteiro inclui: * Permitindo recuperação de informações de conversação e criação de conteúdo * Conectando aplicativos externos para fazer recomendações em tempo real * Permitir que a IA se comunique com humanos e máquinas, atualize registros e crie relatórios com supervisão mínima Omnie AI é uma marca da Intreface Ltd. O site lista os escritórios da empresa nos EUA, Reino Unido e Hong Kong e informações de contato.
NotBot
notbot.in
Not-Bot é uma plataforma completa de construção de automação, marketing e chatbot de WhatsApp. É um bot que pode automatizar quase todas as coisas que fazemos na internet, desde marcar uma consulta até comprar mantimentos e pagar por isso, tudo isso e muito mais pode ser automatizado usando o NOT-BOT no WHATSAPP. O Not-Bot pode funcionar como um IVR no seu WhatsApp ou pode agir como um ser humano real quando integrado à IA. O Not-Bot pode ser integrado a qualquer banco de dados, site ou aplicativo. Se algo funcionar usando a Internet, o Not-Bot pode ser conectado a ele e mesclado ao fluxo do processo como se todo o sistema fosse construído em torno do bot. Recursos que podem ser automatizados usando Not-Bot: 1. Marque uma consulta 2. Acompanhe o compromisso 3. Pagamentos 4. Feedback/consulta/reclamação 5. Faça pedidos 6. Acompanhe o status dos pedidos 7. Cancelar pedidos 8. Questionários 9. Pesquisas 10. OTP 11. Alertas de transação 12. Lembretes 13. Obtenha/envie portfólios de fotos, menus, etc. 14. Obtenha/envie vídeos de produtos 15. Obter/enviar localização geográfica do cliente 16. Obtenha/envie relatórios médicos, boletins e outros arquivos. 17. Bate-papo ao vivo e suporte Empresas/institutos onde pode ser usado: Em todos os lugares Instituições médicas (hospital, acampamentos médicos, farmácias, laboratórios, clínicas, etc.) Instituições educacionais (escolas, faculdades, universidades, sites, aplicativos, etc.) Imóveis (venda, aluguel, etc.) Comércio eletrônico Cozinha na nuvem Serviços de correio Entrega/empresas hiperlocais Governo Escritórios, etc. Fintech (bancos, NBFC, aplicativos de microcrédito, etc.)
Webio
webio.com
Webio é uma plataforma alimentada por IA para envolvimento do cliente, focada especificamente na cobrança e gestão de dívidas. Alguns detalhes importantes sobre as ofertas do Webio: +> IA conversacional: * Webio usa IA conversacional e chatbots para automatizar e combinar conversas com clientes em vários canais digitais. * Sua tecnologia de Orientação de Propensão pode prever os estados dos clientes e projetar jornadas personalizadas para melhorar o envolvimento. +> Cobrança e Pagamentos de Dívidas: * A Webio é especializada em mensagens de crédito, cobrança e pagamento, ajudando as empresas a se envolverem positivamente com os clientes em todo o ciclo de dívida. * Eles visam melhorar a liquidez, facilitando conversas difíceis por meio de comunicações assistidas por IA. +> Plataforma de envolvimento do cliente: * Webio fornece uma plataforma ponta a ponta de envolvimento do cliente que conecta empresas a seus clientes por meio dos canais que utilizam. * Inclui recursos como mensagens sob demanda, integração de dados em tempo real e integrações simples baseadas em API. +> Métricas de sucesso: * Webio afirma ter alcançado melhorias significativas para seus clientes, incluindo aumento de 52% nas modalidades de pagamento, aumento de 34% nas promessas de pagamento e 75% de automação de conversas. +> Segurança e Conformidade: * Webio possui certificação ISO 27001, demonstrando seu compromisso com a segurança da informação e proteção de dados. * Opera na nuvem AWS, fornecendo um ambiente seguro e resiliente para o envolvimento do cliente. Webio parece ser uma plataforma especializada de envolvimento do cliente que aproveita a IA conversacional e a automação para ajudar as empresas, especialmente no domínio da cobrança e gestão de dívidas, a melhorar as interações com os clientes e a obter melhores resultados financeiros.
IntelliTicks
intelliticks.com
O IntelliTicks envolve seus visitantes por meio de conversas inteligentes e conecta os clientes potenciais com seus melhores representantes em tempo real. Com o IntelliTicks você obtém: 1. Assistente de vendas com tecnologia de IA 24 horas por dia, 7 dias por semana. 2. Insights de leads enriquecidos em tempo real. 3. Atenção direcionada aos clientes potenciais.
Optiwe
optiwe.com
Optiwe é o melhor WhatsApp CRM multiagente e multicanal para atender clientes no WhatsApp, Instagram, Facebook e seu site. Optiwe é uma plataforma de mensagens com tecnologia de IA que ajuda as empresas a aumentar as vendas e automatizar o atendimento ao cliente em vários canais, incluindo WhatsApp e Instagram. Seus chatbots personalizáveis, suporte multiagente e ferramentas analíticas permitem que as empresas forneçam experiências personalizadas, eficientes e baseadas em dados para seus clientes em setores como comércio eletrônico, imobiliário, automotivo, turismo e outros.
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