Yuma

A Yuma é uma ferramenta de suporte ao cliente alimentada por IA, projetada para automatizar e aprimorar as operações de atendimento ao cliente, principalmente para empresas de comércio eletrônico. Ele se integra perfeitamente a plataformas como Gorgias e Shopify, permitindo suporte nativo em vários canais de comunicação baseados em texto. Os recursos avançados de detecção de intenções da Yuma permitem que as empresas automatizem consultas complexas gerando rascunhos, resposta automática ou resolvendo totalmente os ingressos autonomamente. Essa automação é personalizável, permitindo que as empresas controlem o ritmo da implementação e monitorem o desempenho por meio de métricas claras.

Um dos principais recursos de Yuma é sua capacidade de executar tarefas de forma autônoma, seguindo processos personalizados definidos por empresas. Isso inclui a integração de gerentes de assinatura e serviços de atendimento, tornando -o uma ferramenta versátil para gerenciar as interações dos clientes. A Yuma também suporta aprimoramentos de produtividade para agentes humanos, oferecendo ferramentas como redação, resumo e tradução de assistência. Ao automatizar consultas de rotina, as empresas podem liberar recursos para se concentrar em problemas mais complexos dos clientes, melhorando a satisfação geral do cliente e o suporte à eficiência.

Os recursos de integração da Yuma e a automação orientada pela IA o tornam um ativo valioso para as empresas de comércio eletrônico que desejam otimizar seus processos de suporte ao cliente. Ele fornece uma solução flexível que pode ser adaptada para atender às necessidades e marcas específicas de cada empresa, garantindo que as interações do cliente permaneçam consistentes com a voz e o estilo da empresa.