Convin
convin.ai
Convin é um software de contact center apoiado por IA que usa inteligência de conversação para gravar, transcrever e analisar conversas de clientes. Convin oferece suporte a contact centers omnicanal e realiza auditorias de qualidade em chamadas, chats e e-mails. É a sua solução completa para triplicar o desempenho do seu contact center, melhorando o desempenho do agente de forma holística, impulsionando a experiência do cliente e aumentando o ROI do seu contact center. Principais produtos da Convin: 1. Sistema de gerenciamento de qualidade: É a sua solução completa para escuta de chamadas, randomizador (para amostragem), auditoria de chamadas e relatórios personalizados. Deixe comentários de áudio e vídeo para feedback intuitivo e envio automático imediato de relatórios e feedback. 2. Controle de qualidade automatizado: elimine amostragem aleatória, preconceito humano e pontuação imprecisa com controle de qualidade automático. Monitore todas as conversas, incluindo chamadas, chats e e-mails, para entender o desempenho do agente e atribuir treinamento. 3. Sistema de gerenciamento de aprendizagem: aproveite o treinamento de agentes com um LMS robusto que inclui coaching manual, uma base de conhecimento, avaliações e cursos. Crie avaliações personalizadas para agentes, enriqueça a base de conhecimento com as informações necessárias e acompanhe a participação dos agentes em sessões de coaching. 4. Coaching automatizado: Leve o coaching de call center um degrau mais alto com coaching automatizado ponto a ponto direcionado. Controle as sessões de treinamento do call center que são atribuídas automaticamente pela IA com base nas conversas dos agentes com melhor desempenho. Reduza o tempo de integração do agente em 60% e aumente o ROI anual do call center. 5. Análise do comportamento de conversação: rastreie e analise tendências de ganhos e perdas por trás das interações entre agente e cliente e aproveite o comportamento, as ações e as frases das chamadas para gerar mais negócios vencedores. Replique o comportamento vencedor e elimine o comportamento perdedor para impulsionar um negócio bem-sucedido e próspero. 6. Inteligência do cliente: libere os insights ocultos nas chamadas dos clientes usando a inteligência do cliente. Encontre palavras-chave e frases que levaram a negócios ganhos e perdidos. Ouça as conversas dos clientes para descobrir concorrentes, objetivos, características do produto, concorrência e sentimentos. 7. Inteligência de conversação: libere minas ocultas de informações valiosas por trás de cada conversa entre agente e cliente. Obtenha insights valiosos para impulsionar decisões mais estratégicas e resultados de negócios. Reduza tarefas repetitivas e redundantes, como anotações, entrada de dados, etc.
Salesfinity
salesfinity.co
Vendas Tenha conversas instantâneas com os clientes com o discador paralelo Salesfinity AI. Gaste menos tempo ouvindo tons de discagem e mensagens de voz e mais tempo conversando com clientes em potencial. Nossa IA automatizará o registro de chamadas, a pesquisa de clientes potenciais e a navegação em árvores de discagem.
Tenfold
tenfold.com
A solução SaaS CTI de próxima geração da Tenfold permite integrar facilmente suas plataformas de telefonia existentes ao seu CRM. Com o Tenfold, você pode permitir a captura completa de dados registrando automaticamente as chamadas para o seu CRM; aprimore a experiência do cliente com uma tela pop-up do agente que identifica imediatamente o cliente e mostra o contexto relevante; e comprimir os fluxos de trabalho dos agentes para gerar produtividade adicional. Tenfold trabalha com dezenas de provedores de telefonia local e em nuvem (Avaya, Genesys, Cisco, RingCentral, Nice InContact, etc) e a maioria dos CRMs líderes de mercado (Salesforce, MS Dynamics, ServiceNow, Zendesk, Netsuite, Sugar, Bullhorn e Tier 1). Como usamos o seu sistema telefônico existente, não há cobranças extras ou variáveis. A amplitude das integrações dá a você a liberdade de alterar sua pilha subjacente ao longo do tempo, sem comprometer a experiência do agente ou a qualidade dos dados capturados.
Ringy
ringy.com
O CRM baseado no que é mais importante – comunicação! As conversas impulsionam as vendas. Ringy cuida deles para você. Transforme chamadas em clientes com uma equipe de vendas automatizada no seu bolso. Ringy é um CRM completo projetado para apoiar sua equipe, melhorar o desempenho e preencher a lacuna entre a criação de leads e o fechamento de negócios. Com o Ringy, as empresas em crescimento obtêm recursos de CRM de última geração a um preço competitivo.
Marchex
marchex.com
Marchex Marketing Edge oferece uma solução de inteligência conversacional fácil de usar que revela quais campanhas e canais de marketing estão gerando chamadas e textos recebidos, o que aconteceu nessas conversas e permite decisões baseadas em dados para melhorar o desempenho do marketing digital e maximizar a receita. Do roteamento de chamadas aos resultados das chamadas, o Marchex Marketing Edge ajuda a otimizar o valor de cada chamada ou texto recebido.
Curious Thing
curiousthing.io
Curious Thing é um fornecedor líder de assistentes de IA de voz para empresas. Alimentados por nossa tecnologia proprietária de IA de conversação e ChatGPT da OpenAI, nossos assistentes de IA de voz são projetados para automatizar chamadas recebidas e envolvimento ativo do cliente em qualquer estágio da jornada do cliente. Ajudamos as empresas a aumentar a receita, aumentar a eficiência operacional e enriquecer a jornada de experiência digital do cliente sem exigir grandes investimentos ou pessoal adicional. Nossos assistentes de IA de voz multilíngues automatizaram com sucesso milhões de conversas entre clientes empresariais para pequenas e médias empresas e empresas em diversos setores, incluindo serviços financeiros, saúde, seguros, comércio eletrônico e muito mais. Curious Thing é a única tecnologia de IA de voz que oferece suporte à implantação rápida em vários casos de uso - suporte a pagamentos, tratamento de consultas, agendamento de compromissos, tratamento de perguntas frequentes, qualificação de leads e muito mais.
Meetric
meetric.com
Capture, analise e otimize reuniões de vendas de maneira fácil e eficaz com IA para gerar receitas e insights. Basta conectar-se ao Teams, Zoom ou Google Meet ou avançar para o próximo nível aproveitando nossa plataforma de reuniões feita para vendas.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree é uma solução popular de call center que oferece suporte a canais de comunicação unificados. Possui uma ampla gama de recursos. É conhecido por seu tempo de atividade de SLA de 99,99%. É uma solução altamente escalonável, robusta, segura e rica em recursos, perfeita para uso em todas as empresas e call centers em grande escala. Os especialistas em VoIP e telefonia da DialShree implementaram mais de 900 soluções de comunicação omnicanal em mais de 10 setores. BPO, KPO, empresas corporativas, agências de cobrança, empresas, empresas de telemarketing, call centers, bancos, saúde, comércio eletrônico, automotivo, governo
Level AI
thelevel.ai
A Level AI desenvolve tecnologias avançadas de IA para revolucionar a experiência do cliente. Nossas soluções nativas de IA de última geração são projetadas para gerar eficiência, produtividade, escala e excelência em vendas e atendimento ao cliente. Com foco em automação, capacitação de agentes, atendimento ao cliente e inteligência estratégica de negócios, nos dedicamos a ajudar nossos clientes a superar as expectativas dos clientes e impulsionar o crescimento lucrativo dos negócios. Empresas como Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater, etc. usam Level AI para levar seus negócios a novos patamares com menos esforço.
Ringflow
ringflow.com
Ringflow, o epítome do avanço tecnológico no domínio dos contact centers em nuvem. Com seus recursos alimentados por IA e infraestrutura robusta, o Ringflow estabelece um novo padrão para interações perfeitas com o cliente em vários canais. Aproveite os recursos de ponta e a eficiência incomparável da experiência omnicanal do Ringflow. Fique à frente da curva com o contact center em nuvem de última geração da Ringflow, capacitando as empresas a aproveitar as tecnologias mais recentes e revolucionar o atendimento ao cliente. Experimente o futuro dos contact centers com Ringflow, onde convergem inovação e excelência.
Voicenter
voicenter.com
Voicenter é um provedor de serviços de VoIP, PBX e call center baseado em nuvem. Eles fornecem produtos e serviços por meio de seus sete data centers presentes em todo o mundo (EUA, Europa, Ásia e Israel) usando sua nuvem de telefonia e suas soluções locais para usuários finais e operadoras. Como líder e contribuidor para o mundo de código aberto e desenvolvimento proprietário de telecomunicações, eles fornecem soluções de call center e PBX hospedadas, em nuvem, no local, híbridas, com base em sua tecnologia. Isso permite que os clientes desfrutem de uma ampla variedade de soluções flexíveis de telefonia e ferramentas avançadas, a fim de criar a melhor solução de comunicação para organizações dinâmicas de diversos tamanhos, a custos baixos.
Callision
callision.com
Callision é o primeiro sistema telefônico empresarial gratuito em nuvem do mundo e o primeiro Contact Center como serviço (CCaaS) de nível empresarial independente de operadora. A Callision permite que seus clientes usem suas operadoras VoIP preferidas, fornecendo simultaneamente às operadoras novos leads e a funcionalidade avançada de contact center para complementar suas ofertas. A Callision fornece tudo, desde números de telefone em mais de 60 países até monitoramento ao vivo de funcionários e gravação de chamadas, conferências, filas de chamadas e IVRs, telefone e chat pela web, armazenamento de arquivos e um conjunto abrangente de análises - tudo a partir da conveniência de um navegador da web.
WIZ.AI
wiz.ai
WIZ.AI fornece soluções de IA conversacional de nível empresarial para aprimorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência operacional. O conjunto de soluções WIZ.AI inclui automação inteligente, copiloto humano-IA, aplicativos generativos alimentados por IA e uma plataforma alimentada por LLM. Os agentes de IA da WIZ.AI, chamados Talkbots, fornecem envolvimento humano para facilitar as interações com os clientes em grande escala, permitindo um atendimento ao cliente excepcional e um forte ROI de negócios para nossos clientes corporativos. Recursos do Talkbot WIZ.AI * Hiperlocalizado: Talkbots podem processar vocabulários locais e específicos de domínio * Hiperpersonalizado: Talkbots podem imitar o tom e o sotaque de um nativo e oferecer suporte a diversas variedades de inglês e idiomas globais * Omni-channel: Talkbots podem ser integrados por telefonia, e-mail, SMS e vários aplicativos de mensagens
Cradle.io
cradle.io
Chamadas mais inteligentes para empresas ágeis. Cradle é a ferramenta definitiva para os negócios modernos, mudando a forma como os negócios se comunicam com os clientes. O Cradle ajuda as equipes de vendas e suporte a permanecerem conectadas com seus clientes no escritório, em trânsito, juntas ou remotamente. Os administradores podem adicionar usuários e números instantaneamente para obter escalabilidade e obter insights profundos sobre os usuários com ferramentas poderosas de relatórios. Reserve uma demonstração ou um teste sem riscos para ver o Cradle em ação.
Broadvoice Cloud PBX
broadvoice.com
Broadvoicesimplifica as comunicações para pequenas e médias empresas (SMBs), combinando poderosos recursos de PBX em nuvem, UC e colaboração com call center virtual em uma plataforma premiada de comunicações unificadas como serviço (UCaaS) que oferece recursos de classe empresarial a preços acessíveis. A plataforma está conectada à rede segura e redundante e à infraestrutura de hospedagem da Broadvoice, permitindo que pequenas e médias empresas se conectem com clientes com segurança a qualquer hora, em qualquer lugar e com qualquer dispositivo. A Broadvoice está classificada na Deloitte Technology Fast 500 and Inc. 500 empresas privadas de crescimento mais rápido na América.
Bevatel
bevatel.com
A melhor empresa de call center em nuvem da Arábia Saudita está sempre se esforçando para fornecer serviços de call center e soluções de atendimento ao cliente com a mais alta qualidade possível e com os menores custos do Reino. Os gerentes de call centers modernos na nuvem estão sempre interessados em usar serviços de call center, sistemas de atendimento ao cliente e call centers que os ajudem a atingir seus objetivos, fornecer melhores serviços e suporte técnico aos clientes e se comunicar com eles de maneira mais rápida e profissional. A Bevatel é considerada a melhor empresa saudita que fornece serviços e soluções de call center, atendimento ao cliente e suporte técnico por muitos motivos exclusivos da Bevatel e muitas das vantagens que oferece a instituições e atividades comerciais. A melhor empresa de call center em nuvem da Arábia Saudita está sempre se esforçando para fornecer serviços de call center e soluções de atendimento ao cliente com a mais alta qualidade possível e com os menores custos do Reino. Os gerentes de call centers modernos na nuvem estão sempre interessados em usar serviços de call center, sistemas de atendimento ao cliente e call centers que os ajudem a atingir seus objetivos, fornecer melhores serviços e suporte técnico aos clientes e se comunicar com eles de maneira mais rápida e profissional. A Bevatel é considerada a melhor empresa saudita que fornece serviços e soluções de call center, atendimento ao cliente e suporte técnico por diversos motivos exclusivos da Bevatel e por muitas das vantagens que oferece às instituições e atividades comerciais. Nos parágrafos seguintes conheceremos detalhadamente o melhor sistema de call center e porque a Bevatel é a melhor empresa de soluções e serviços de call center, vamos lá.
Sarv.com
sarv.com
Sarv.com é um provedor inovador de serviços de telefonia em nuvem que auxilia empresas da nova era a resolver problemas de comunicação. Desde a encarnação da Sarv em 2011, eles introduziram uma plataforma de comunicação unificada repleta de APIs poderosas para dar suporte ao seu serviço em todas as plataformas e setores. Considerando a criatividade como tema, eles oferecem um conjunto multifuncional, flexível, escalonável, seguro e confiável de soluções de comunicação baseadas em nuvem para empresas, startups e pequenas e médias empresas. Eles têm brincado com informações e dados para preencher a lacuna de comunicação entre clientes e marcas.
Calltouch
calltouch.ru
Calltouch é uma plataforma de marketing omnicanal. Ajudamos a engajar, converter e analisar seus clientes. Calltouch oferece um serviço de rastreamento de chamadas que fornece todas as informações sobre a eficiência dos anúncios. Devido ao serviço de rastreamento de chamadas você pode dividir todos os anúncios entre aqueles que geram vendas e aqueles que gastam o orçamento. O rastreamento de chamadas ajuda a avaliar os canais e anúncios que valem a pena escalar e os outros que devem ser desativados. Preços a partir de US$ 60,00 por mês Padrão - Análise ponta a ponta para PME - Rastreamento de chamadas dinâmico e estático Diário de chamadas Marcação de chamadas - Especificação de palavras-chave - Metas do site e rastreamento de pedidos - Relatórios detalhados, funil de vendas e ROI - Plataformas de anúncios e integração de sistemas de CRM - Suporte total aos clientes
Infinity Hub
infinity.co
Descubra o que acontece antes, durante e depois de cada chamada e tome medidas reais para impulsionar a eficiência operacional e de marketing. Infinity é uma plataforma de inteligência de chamadas certificada pela ISO 27001 de classe mundial com recursos granulares de rastreamento de visitantes. O Infinity permite que você mapeie toda a jornada do cliente e desbloqueie insights valiosos, como campanhas, páginas da web e palavras-chave exatas com as quais seus clientes interagiram antes de pegarem o telefone. Identificar de onde vêm as conversões de chamadas ajudará você a ter uma visão completa quando se trata de analisar o desempenho. Você será capaz de gerar um ROI impressionante em seus gastos com marketing, eliminando totalmente as suposições sobre o que está gerando vendas. O Infinity Hub está em constante evolução para capacitar os usuários a criar as melhores experiências do cliente, permitindo-lhes a integração com as versões mais recentes do Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce e muito mais. Também nos integramos ao Instagram e ao Facebook, o que significa que os usuários do Infinity podem descobrir valor adicional com seus anúncios sociais. Nosso pacote Conversation Analytics analisa todas as chamadas recebidas e efetuadas, em escala, e oferece insights vitais sobre o que está ou não resultando em resultados positivos. O Agent ID fornece informações granulares sobre o desempenho individual do agente para que você possa criar sessões de treinamento personalizadas voltadas para a criação de experiências perfeitas para o cliente. Alguns dos resultados que ajudamos nossos clientes a alcançar incluem: Aumento de 79% nas conversões para Flight Center Redução de 64% nos custos de aquisição de clientes (CAC) para Pendragon Redução de 50% nos custos de call center para Access Self Storage
PBXDom
pbxdom.com
Os relatórios em nuvem PBXDom podem gerar facilmente relatórios detalhados de suas atividades telefônicas ou de call center de qualquer lugar do mundo; não há necessidade de adquirir nenhum software adicional. Você pode conseguir isso instalando um coletor de PBXDom e conectando seu PBX ou call center ao computador no qual você instalou este software; isso é tudo que existe para fazer. O software coletor recebe automaticamente as informações da sua chamada da sua central de atendimento ou PBX e depois envia essas informações para o servidor do PBXDom, então nosso servidor analisa as informações para fornecer uma variedade de relatórios.
CallerDesk
callerdesk.io
Callerdesk é uma empresa de telefonia em nuvem com patente concedida que fornece soluções de call center virtual para empresas em toda a Índia. O valor que eles oferecem é uma plataforma de comunicação de voz unificada para soluções como discador automático, pesquisa automática de voz, OTP de voz, chamadas recebidas e efetuadas, clique para ligar, IVR/número gratuito e um call center completo na nuvem com funcionalidade de integração profunda de API , tudo sob o mesmo teto. Seu produto não requer envolvimento de hardware, leva apenas 15 minutos para ser configurado e está virtualmente conectado, economizando tempo e dinheiro para seus clientes, ao mesmo tempo que oferece mais opções de escalabilidade de negócios. Fundada em 2016 como Deskotel Communications Unip. ltd sob a marca CallerDesk. Eles também são parceiros oficiais de recursos do portal Startupindia (Iniciativa de Niti Ayog) e Nasscom 10000 Startup.
Ruler Analytics
ruleranalytics.com
Ruler Analytics é uma plataforma de medição e atribuição de marketing que conecta dados isolados de marketing, vendas, receitas e clientes para: - Fornecer uma visão completa do funil da jornada do cliente - Atribuir receita com precisão em nível de canal, campanha, conteúdo e palavra-chave - Criar multitoque relatórios de atribuição usando 6 modelos de atribuição diferentes (primeiro clique, último clique, linear, baseado em posição, redução de tempo e atribuição baseada em dados) - Enriqueça sua(s) plataforma(s) de anúncios, ferramentas de CRM e BI com custo, oportunidade, receita e ROI dados - Medir e prever o impacto de pontos de contato off-line e/ou invisíveis de atividades 'dark social' e canais sem clique - Superar problemas de precisão com sistemas analíticos tradicionais causados pela 'morte do cookie' medindo o sucesso com dados próprios Reserve uma demonstração com Ruler Analytics para começar a otimizar sua estratégia de marketing com base na receita e no ROI, não apenas nas conversões.
CallFinder
mycallfinder.com
CallFinder é um fornecedor líder de análise de fala baseada em nuvem e tecnologia de pontuação de chamadas que é poderosa, acessível e fácil de usar. Ele permite que pequenas e médias empresas melhorem o desempenho dos agentes, automatizem o monitoramento da qualidade e forneçam uma experiência superior ao cliente. Eles fornecem sua tecnologia altamente escalável em uma ampla variedade de setores, incluindo varejo e atacado, saúde, viagens, finanças e bancos, cobranças, seguros, manufatura, serviços públicos, educação e muito mais. O CallFinder expõe e relata automaticamente o desempenho do agente e as taxas de conformidade (tanto de script quanto regulatórias), enquanto extrai inteligência vital de 100% de suas interações com o cliente. Você obterá insights automáticos sobre os motivos das chamadas dos clientes, bem como capturará insights de negócios para ajudá-lo a melhorar suas taxas de conformidade, operações de tratamento de chamadas, desempenho do agente e gerar mais resultados de chamadas geradores de receita. CallFinder oferece: • Visibilidade gerencial de 100% das conversas entre agentes e membros. • Identificação imediata de agentes inadimplentes. • Preços baseados no uso, adequados ao seu orçamento. • Solução de software como serviço (SaaS) fácil de usar. • Suporte especializado contínuo ao cliente com seu analista CallFinder designado. CallFinder é uma divisão da 800 Response Marketing LLC, um fornecedor bem estabelecido de soluções de comunicação que por três décadas permitiu que as empresas aumentassem e otimizassem as taxas de resposta publicitária por meio de serviços especializados de telecomunicações, como serviços personalizados e gratuitos compartilhados, bem como serviços reais ferramentas de análise de tempo.
Orum
orum.com
Orum é a plataforma de conversação ao vivo com tecnologia de IA para turbinar a atividade de vendas, conectar equipes e gerar mais receita.
Netcall
netcall.com
Nossa missão é oferecer soluções versáteis e poderosas que usam IA para automatizar processos e envolver clientes. Como parceiros dinâmicos, estamos aqui para ajudá-lo a enfrentar hoje os desafios de amanhã. Nosso rápido desenvolvimento de aplicativos, automação inteligente e ferramentas fáceis de usar são um sucesso entre líderes empresariais e equipes de linha de frente. Conecte sistemas perfeitamente, quebre barreiras de dados e faça com que os processos funcionem melhor e mais rápido – tudo no seu próprio cronograma. Mais de 600 organizações de serviços financeiros, seguros, governo local e saúde usam a plataforma Netcall Liberty para facilitar a vida das pessoas que atendem.
GreenAds Global
greenadsglobal.com
GreenAds Global, um fornecedor de primeira linha de plataforma de mensagens corporativas, tem o prazer de anunciar que fomos os orgulhosos vencedores do prestigiado MEFFYS Awards em 2024. Desde 2011, temos liderado o caminho em soluções de mensagens, oferecendo uma ampla gama de serviços como SMS em massa, API do WhatsApp Business, mensagens RCS, telefonia em nuvem, chamadas de voz e API do WhatsApp Business Cloud. Temos orgulho em servir mais de cinco mil clientes nas regiões Ásia-Pacífico, África e Médio Oriente, simplificando as complexidades da comunicação com os consumidores e transformando-as em ferramentas eficazes para o crescimento dos negócios. Começamos como um agregador de SMS em massa, mas desde então evoluímos para uma plataforma abrangente que integra Google RCS, WhatsApp Business API e APIs do Facebook/Instagram. Com a ajuda de nossos chatbots de IA e UI CPaaS omnicanal fácil de usar, capacitamos mais de 3.000 usuários para aprimorar suas interações com os clientes. Nossa missão é fornecer soluções de comunicação empresarial impactantes, movidas pela inovação, determinação e compromisso com a excelência. Parceiro de mensagens do Google RCS l WhatsApp Business Provedor de API I Empresa de Mensagens Omni Channel | Mensagens/soluções conversacionais | Bots de bate-papo para canais de mensagens populares l Provedor de Cpaas
Contivio
contivio.com
Contivio é a solução omnicanal de contact center em nuvem mais avançada do mundo, possibilitando telefone, correio de voz, chat ao vivo, fax, e-mail e SMS para empresas de todos os tamanhos. Com sua integração patenteada CloudConnect, o Contivio se baseia em qualquer CRM para automatizar fluxos de trabalho e aumentar a eficiência das equipes de atendimento ao cliente, vendas, marketing e finanças. Está comprovado que a integração do CRM do Contivio economiza vários minutos por chamada, permitindo que os agentes se concentrem no que fazem de melhor: comunicar-se com os clientes. O Contivio funciona com todos os provedores de VoIP ou PSTN e pode ser acessado a partir de uma elegante barra de ferramentas do navegador, um aplicativo flutuante, dispositivos móveis ou qualquer telefone IP.
wolkvox
wolkvox.com
Wolkvox é a solução em nuvem de Contact Center e CRM mais inovadora, confiável, fácil de usar e rápida de implementar que oferece seu serviço no modelo SaaS, permitindo acesso universal ao nosso software para uso em qualquer lugar do mundo. A suíte wokvox garante uma experiência sólida entre clientes e colaboradores; integração de canais e interações na mesma plataforma; usando análises para prever o comportamento do cliente, automatizar processos, gerenciar riscos e proteger informações.
VoiceSpin
voicespin.com
O VoicesPin é um provedor de telefonia de VoIP baseado em nuvem global que oferece soluções de call center que permitem que as empresas gerenciem efetivamente suas comunicações de entrada e saída com clientes em potencial e clientes por meio de mensagens de texto de voz e SMS. Obtenha números locais internacionais de mais de 160 países e expandam seu alcance global, melhorando suas taxas de resposta de chamada com identificação de chamadas local. Capacite sua equipe de vendas a fazer milhares de chamadas de saída com um discador automático de AI que conecta leads aos agentes mais adequados com base na probabilidade de fazer uma venda bem-sucedida. Otimize seu gerenciamento de chamadas de entrada com recursos como IVR, roteamento de chamadas, filas de chamadas de entrada e retornos de chamada de fila para fornecer suporte rápido e eficiente e melhorar a experiência do cliente. Aproveite os painéis em tempo real e análises avançadas para acompanhar as métricas e os KPIs mais críticos de call center e tomar decisões informadas por dados. Revise as gravações de chamadas para descobrir ineficiências em seus processos, avaliar o desempenho do agente e identificar lacunas de conhecimento do agente e oportunidades de treinamento. Automatize o monitoramento da qualidade das chamadas com análise de fala da IA. Evite problemas de conformidade com a pontuação de palavras-chave, avisos em tempo real e ligue para sussurrar. Agende e execute campanhas de SMS em massa personalizadas para públicos específicos, escalam seus esforços de divulgação e impulsionem mais envolvimento do cliente. Integre seu call center com mais de 50 sistemas de CRM e aplicativos de negócios para automatizar os fluxos de trabalho dos agentes e fornecer aos agentes mais contexto para oferecer experiências mais personalizadas.
interface.ai
interface.ai
interface.ai é um fornecedor líder de soluções de IA de agência, especializada em atender bancos comunitários e cooperativas de crédito. Sua plataforma de IA oferece uma experiência unificada e integrada em canais de voz, digitais e assistidos por funcionários, todos alimentados por um único cérebro de IA que aprende continuamente e opera de forma autônoma. Comprometida em impulsionar a automação, garantir a conformidade e aumentar a satisfação do cliente, a interface.ai oferece soluções de IA pré-treinadas que são fáceis de integrar, dimensionar e gerenciar. Com a confiança de centenas de instituições financeiras, a interface.ai se dedica a ajudá-las a atingir seus objetivos de negócios e, ao mesmo tempo, capacitar seus clientes a alcançar o bem-estar financeiro por meio de IA de agência.
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