Página 8 - Alternativas - Assembled

3CLogic

3clogic.com

A 3CLogic transforma as experiências de clientes e funcionários com seu principal Cloud Contact Center e recursos de IA desenvolvidos especificamente para aprimorar as principais plataformas atuais de CRM e gerenciamento de atendimento ao cliente. Disponíveis globalmente e aproveitadas pelas marcas líderes mundiais, suas soluções capacitam as organizações empresariais com recursos inovadores, como autoatendimento inteligente, IA generativa e conversacional, automação e coaching de agentes e análise de sentimento baseada em IA – tudo projetado para reduzir custos operacionais, maximizar ROI e otimize cada interação entre equipes de serviços de TI, suporte ao cliente, vendas ou serviços de RH.

Puzzel

puzzel.com

Na Puzzel, eles acreditam fundamentalmente que experiências fantásticas do cliente não deveriam ser complicadas. É por isso que eles construíram a plataforma CX líder na Europa, que ajuda empresas como a sua a oferecer atendimento de primeira classe a todos os clientes. Premiada como Empresa Mais Inovadora em 2023, sua plataforma CX combina contact center, autoatendimento e recursos de IA, oferecendo uma plataforma única para resolver todas as interações automatizadas e lideradas por humanos de maneira simples e eficiente – encantando todos os clientes. A inteligência artificial é aproveitada em cada ponto de contato para automatizar tarefas, fornecer insights e personalizar o serviço e o suporte. A plataforma Puzzel CX é adorada pelos agentes e confiável pelos líderes de contact center.

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce é uma editora de software especializada em IA generativa e omnicanal para atendimento ao cliente, com um conjunto de software projetado para hospedar, orquestrar e gerenciar caminhos de contato de clientes e consultores. Ele fornece aos clientes, agentes e supervisores ferramentas integradas para otimizar o desempenho do atendimento ao cliente e transformar a experiência do cliente.

Vozy

vozy.ai

Vozy é uma plataforma de voz com inteligência artificial que ajuda as empresas a mudar a forma como interagem com seus clientes, utilizando assistentes de voz e IA conversacional. A plataforma da empresa combina inteligência artificial conversacional (IA) e assistentes de voz contextuais para automatizar a comunicação através de autogerenciamento ou bate-papos individuais, permitindo que empresas centradas no cliente forneçam experiências personalizadas em escala e, ao mesmo tempo, reduzam custos.

eGain

egain.com

eGain é uma plataforma líder de conhecimento baseada em IA, projetada para aprimorar o envolvimento do cliente e melhorar a eficiência operacional em vários setores. Com foco em fornecer conhecimento confiável e know-how de processos, a eGain oferece uma gama de soluções que ajudam as organizações a gerenciar as interações com os clientes de maneira eficaz. Principais recursos: * AI Knowledge Hub: esta solução centralizada ajuda a criar, selecionar e fornecer conhecimento em escala, garantindo que as equipes de atendimento ao cliente tenham acesso às informações certas no momento certo. * Conversation Hub: eGain facilita a comunicação multicanal contínua, permitindo que as empresas se envolvam com os clientes por meio de várias plataformas, incluindo chat, e-mail e mídia social. * Analytics Hub: A plataforma fornece análises aprofundadas para medir o desempenho, a satisfação do cliente e a eficiência operacional, permitindo melhoria contínua.

Ada

ada.cx

Ada é a empresa líder mundial em automação de atendimento ao cliente. Construída para empresas em transformação digital, a plataforma de automação de atendimento ao cliente com tecnologia de IA da Ada ajuda as empresas a resolver facilmente as dúvidas dos clientes em qualquer idioma ou canal. Desde 2016, a Ada impulsionou mais de 4 bilhões de interações automatizadas com clientes para empresas como Meta, Verizon, AirAsia, Yeti e Square. Nascida em Toronto, Ada atende empresas e seus clientes em todo o mundo.

Enjo

enjo.ai

Enjo é o seu copiloto de IA para gerenciamento de suporte. Resolva automaticamente a maioria das solicitações de suporte e obtenha aceleração com tecnologia de IA para o restante. Os copilotos Enjo são alimentados por uma plataforma de IA generativa de nível empresarial desenvolvida especificamente para equipes de suporte.

NovelVox

novelvox.com

A NovelVox é uma provedora global de serviços de contact center, comprometida em transformar as experiências agente-cliente para melhorar a fidelidade à marca. Nossas integrações exclusivas de contact center capacitam os agentes com a plataforma One NovelVox para ajudar os clientes em canais de voz, e-mail, chat, redes sociais e mensagens instantâneas. As soluções NovelVox otimizadas para o setor são projetadas para complementar as principais tecnologias de CC de contato, incluindo Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, etc. Com mais de 14 anos de experiência em otimização de atendimento ao cliente, mais de 300 implantações bem-sucedidas em mais de 20 países e soluções otimizadas para o setor bancário, de saúde, de seguros, cooperativas de crédito, governo, telecomunicações, varejo e muito mais – a NovelVox está redefinindo a experiência do agente para os melhores marcas, globalmente.

TeamUltim

teamultim.com

TeamUltim é uma aplicação web para gestão de pessoal e agendamento de turnos, que se adapta perfeitamente às necessidades das pequenas e médias empresas do retalho, restauração, desporto, hotelaria e serviços profissionais. Agende turnos, gerencie folgas e ausências remuneradas, deixe sua equipe trocar de turno e obtenha relatórios abrangentes sobre tudo isso com TeamUltim.

Aissist.io

aissist.io

A Aissistant é uma empresa inovadora com a visão de revolucionar a produtividade empresarial e a escalabilidade para pequenas e médias empresas em rápido crescimento. O seu objetivo é criar uma super IA, aproveitando a tecnologia de IA generativa aprofundada para integrar e analisar perfeitamente todas as informações empresariais. Esta tecnologia avançada de IA foi projetada para agilizar as operações, aprimorar os processos de tomada de decisão e impulsionar o crescimento substancial dos negócios. A Aissistant se concentra em capacitar as empresas para que alcancem todo o seu potencial, desbloqueando novas oportunidades por meio de insights e soluções baseadas em IA. Sua missão é transformar a forma como as empresas operam, incorporando inteligência e eficiência em sua essência.

Cardagraph

cardagraph.com

Cardagraph é a primeira plataforma para ajudar líderes e equipes de produtos a planejar usando a realidade em vez de suposições e estimativas. Conexões simples com as ferramentas que você usa (Jira, Gitlab, Productboard, etc.) permitem que o Execution Intelligence™ da Cardagraph forneça datas de conclusão realistas que ajudam você a definir e atender com mais precisão às expectativas que você dá a outras partes do negócio. Defina expectativas com base na realidade para que você possa atendê-las de maneira mais confiável.

SimpleCrew

simplecrew.com

O SimpleCrew oferece às equipes de campo um sistema fácil para rastrear e gerenciar o trabalho que está sendo realizado em campo. Uma abordagem que prioriza a responsabilidade em cada etapa do gerenciamento da equipe de campo.

Revuud

revuud.com

Revuud é um mercado on-line que conecta sistemas de saúde que desejam contratar e talentos de TI que desejam trabalhar. Revuud aproveita a tecnologia para transformar a forma como os sistemas de saúde e os talentos escolhem uns aos outros, se envolvem e desenvolvem relacionamentos confiáveis. É a tecnologia centrada no ser humano no seu melhor. Quer você seja um sistema de saúde em busca de contratação ou um talento em busca de trabalho, Revuud garante que você terá uma experiência simplificada, ágil e superior.

PurelyTracking

purelytracking.com

O Purely Tracking agiliza tudo e ajuda a rastrear tudo desde o monitoramento do tempo e presença dos funcionários, responsabilidade no trabalho, gerenciamento de projetos do cliente e coleta de dados, independentemente de onde eles estejam

Employee Adventure

employeeadventure.com

Employee Adventure é uma ferramenta completa de gerenciamento de funcionários, perfeita para pequenas e médias empresas. Nosso SaaS oferece uma variedade de recursos que irão aliviar a carga de trabalho que um departamento de RH deve realizar. Alguns dos recursos incluem - Definição de objetivos - Gerenciamento de planilhas de horas - Perfil do funcionário - Sistemas de votação - e muito mais

WorkAxle

workaxle.com

WorkAxle é um sistema de gerenciamento de força de trabalho de ponta a ponta projetado para tornar o gerenciamento de funcionários e funcionários sem mesa fácil e eficiente. É um sistema multifacetado de alto nível que pode lidar com desafios complexos de gestão de força de trabalho, em qualquer escala.

Workforce Next

workforcenext.in

Melhor software de monitoramento de funcionários na Índia, com monitoramento de tempo e produtividade de funcionários para uso interno, remoto e híbrido em apenas 120.

SubItUp

subitup.com

SubItUp é uma plataforma de agendamento de funcionários on-line inteligente e personalizável, líder do setor, construída em torno do seu negócio. SubItUp agiliza e melhora seus processos de agendamento usando primeiro uma equipe de especialistas para entendê-los. Nossos especialistas em força de trabalho ajudam você a configurar o SubItUp para automatizar a coleta de disponibilidade e geração de agendamento, eliminar conflitos de agendamento em sua empresa, criar relógios de ponto que funcionem para sua equipe, comunicar dados de tempo e presença ao seu software de folha de pagamento e atender à mais alta acessibilidade e padrões de conformidade ao longo do caminho. É hora de recuperar seu tempo. É hora de automatizar o gerenciamento de sua força de trabalho. E é hora de se concentrar em todas as outras tarefas que você precisa realizar todos os dias. A plataforma proprietária da SubItUp foi desenvolvida desde o início para maximizar o tempo que você gasta lidando com tarefas relacionadas aos negócios e minimizar problemas de gerenciamento de força de trabalho.

Napta

napta.io

Napta é a solução SaaS feita para realizar mais projetos e ao mesmo tempo melhorar o comprometimento dos funcionários. A Napta identifica o melhor pessoal para cada projeto (com base na disponibilidade, competências, localização geográfica...) e atualiza o seu Excel de recursos humanos! O Napta melhora seu desempenho operacional ajudando você a: - gerenciar solicitações de pessoal - identificar o pessoal mais relevante para cada projeto em tempo real - otimizar o planejamento dos projetos - mapear todas as habilidades e aspirações de seus funcionários - realizar feedback 360° com suas equipes O Napta aumenta seu comprometimento dos colaboradores: é uma ferramenta colaborativa que traz mais transparência aos colaboradores na gestão de projetos e recursos. Os colaboradores podem manifestar seu interesse em projetos futuros por meio do software e especificar quais habilidades gostariam de desenvolver nas próximas semanas. Napta é uma solução personalizável e fácil de usar que se conectará perfeitamente ao seu cenário de TI existente. Vamos finalmente reunir os desafios do negócio e o comprometimento dos funcionários!

heynet

heynet.ai

Transforme seu aprendizado, trabalho e conexões com agentes de mensagens de texto com tecnologia de IA. Aproveite respostas em tempo real e atualizações proativas. Descubra hoje o futuro da assistência de IA. * Envolva-se com agentes de IA que se lembram de suas conversas e auxiliam proativamente nas tarefas diárias. Desde respostas instantâneas até atualizações meteorológicas diárias e fatos interessantes, nossa IA melhora a produtividade e a vida diária. * heynet funciona com smartphones por meio de mensagens de texto, permitindo fácil acesso à assistência de IA sem aplicativos extras. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, os usuários recebem suporte em tempo real a qualquer hora e em qualquer lugar, aumentando a produtividade e a eficiência nos estudos, no trabalho e nas metas pessoais. * Projetado para quem busca conhecimento, o heynet atende a necessidades exclusivas, oferecendo suporte de crescimento acadêmico, profissional e pessoal. Com a assistência gerada por IA, os usuários alcançam um estilo de vida equilibrado e melhor qualidade de vida.

Amploo

amploo.io

Amploo é uma solução colaborativa abrangente projetada para PMEs, abrangendo cooperação de equipe, gestão, aprendizagem corporativa, funções de RH e muito mais. Ele consolida todos esses recursos em uma plataforma única e conveniente, eliminando o incômodo de fazer malabarismos com várias ferramentas.

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse é uma plataforma avançada de inteligência artificial que visa automatizar processos de atendimento ao cliente. Através do uso de chatbots de IA, DeepConverse melhora a experiência do cliente e contribui para o crescimento do negócio. Os principais recursos da ferramenta de IA incluem o uso de chatbots de suporte de última geração para facilitar um suporte mais eficiente e orientado, e árvores de decisão interativas para lidar com tickets complexos. DeepConverse também utiliza um mecanismo de resposta, aproveitando os recursos de conhecimento existentes para um lançamento rápido. O sistema se integra ao Zendesk LiveChat, apresentando recursos de transferência de agentes onde pode procurar rapidamente agentes de suporte relevantes. Ele fornece análises ricas que ajudam na tomada de decisões informadas e na economia de custos de suporte, juntamente com um criador de formulários integrado para agilizar os processos de suporte. DeepConverse está programado com mais de 50 integrações, oferecendo compatibilidade versátil. Suporta vários canais, incluindo web, e-mail e mensagens através do Facebook Messenger e SMS. DeepConverse é aplicável em vários setores, como jogos, varejo, educação, eletrônicos de consumo e muito mais, oferecendo experiência de suporte automatizada e aprimorada para diversas dúvidas dos clientes.

Celayix

celayix.com

Celayix é uma plataforma de gerenciamento de força de trabalho baseada em IA que oferece agendamento de funcionários, rastreamento de horário e presença e várias soluções de gerenciamento de força de trabalho. Esta ferramenta é especialmente útil para grandes empresas dos setores de saúde, segurança, varejo e outros setores que buscam melhorar a eficiência do agendamento e economizar tempo e dinheiro. O agendamento Celayix pode ajudar a reduzir o esforço de agendamento em até 95%, pois gera agendamentos em minutos com base na disponibilidade, habilidades e desempenho dos funcionários. A ferramenta oferece um recurso de substituição automática para gerenciar chamadas médicas, não comparecimentos e alterações de última hora, e pode recuperar até US$ 2.600 por funcionário por ano em custos de absenteísmo. Com Celayix, as empresas podem gerenciar facilmente as agendas dos funcionários, monitorar a frequência e encontrar substitutos qualificados para mudanças repentinas. A plataforma oferece diversas integrações e recursos, incluindo blogs, estudos de caso, infográficos e vídeos para fornecer aos usuários todas as informações necessárias sobre a ferramenta. Celayix oferece vários pacotes de recursos para atender a diferentes necessidades e orçamentos, com uma avaliação gratuita para ajudar os usuários a avaliar a ferramenta antes de tomar uma decisão. Os clientes podem entrar em contato com o suporte da Celayix através da página de suporte ou entrar em contato diretamente com a empresa. No geral, as empresas que procuram um software abrangente de gerenciamento de força de trabalho podem se beneficiar das soluções baseadas em IA da Celayix.

Workteam

workte.am

Workteam é uma solução de gerenciamento de funcionários baseada em nuvem que busca maximizar a retenção de funcionários nas organizações, aumentando o envolvimento e a produtividade dos funcionários por meio de estratégias de gamificação.

Netomi

netomi.com

Apoiada pelos principais líderes mundiais de IA e com a confiança das maiores marcas globais, a Netomi é líder em IA de experiência do cliente para empresas. Netomi fornece IA generativa sancionada multimodal e omnicanal, garantindo conversas seguras para a marca em escala com controles integrados de governança de IA para precisão, segurança e privacidade de dados. Nossa implantação inovadora de IA garante economia de custos, eficiência operacional e aumento na satisfação, fidelidade, receita e lucratividade do cliente. A solução sem código da Netomi é implantada em semanas, é dimensionada automaticamente e oferece ferramentas abrangentes para usuários não técnicos gerenciarem facilmente a IA CX em escala. Isso resulta em um custo total de propriedade mais baixo, tempo de lançamento no mercado mais rápido e menor dependência de recursos do desenvolvedor. Fundada em 2016, a Netomi aproveita os mais recentes desenvolvimentos de IA para aprimorar a experiência do cliente, capacitando as marcas com suporte automatizado de alta qualidade e ferramentas para aumentar as equipes de agentes humanos. Em um cenário de IA em rápida evolução, a Netomi torna mais fácil para as marcas atenderem às crescentes expectativas dos clientes e fornecerem um serviço excepcional.

Posh AI

posh.ai

Posh é uma empresa de IA conversacional apoiada por capital de risco que surgiu do laboratório de IA do MIT em 2018. Estamos empenhados em democratizar o acesso à atividade bancária e em acelerar a adoção responsável da IA ​​pelas instituições financeiras, transformando a forma como estas servem as suas comunidades e funcionários. Transformamos a forma como as empresas de serviços financeiros se conectam com seus clientes e automatizamos o fluxo de trabalho do contact center. Nossa plataforma de IA abrange canais de mensagens e voz.

Atomicwork

atomicwork.com

A Atomicwork é fornecedora líder de software moderno de gerenciamento de serviços, capacitando equipes de TI para automatizar o suporte aos funcionários e a prestação de serviços por meio de IA. Atomicwork reúne seus funcionários, sistemas de TI, operações de RH e automação de processos de negócios para gerar um impacto na produtividade em toda a sua organização. Atomicwork ajuda você a melhorar a produtividade dos funcionários e a eficiência empresarial, permitindo uma experiência empresarial digital para todos os processos de negócios com automação de fluxos de trabalho com IA.

Kenyt

kenyt.ai

O produto Kenyt.AI é uma plataforma conversacional de engajamento do cliente, que ajuda as empresas a se envolverem profundamente com seus clientes por meio de uma experiência humana de alta qualidade. Kenyt Chatbots e Voicebots suportam vários idiomas e produzem um envolvimento superior do cliente devido ao seu mecanismo avançado de IA com precisão de 95%, que é muito superior à média do setor. O sistema consiste em vários fluxos de trabalho reutilizáveis, como escolher um item em um portal de comércio eletrônico, processar pagamentos, marcar compromissos, etc. e, ao mesmo tempo, criar um canal de apoio permanente para marketing por meio de aplicativos de mensagens. À medida que a computação passa do toque/digitação para bate-papo e voz nos próximos anos, Kenyt.AI, com sua profunda inteligência de conversação e fluxo de trabalho, está melhor posicionada para fornecer uma experiência de conversação de alta qualidade para empresas em todo o mundo, capitalizando a oportunidade de mercado de mais de US$ 5 bilhões. /ano. A equipe fundadora vem do IIT Roorkee e do IIT Mumbai, cada um com 15 anos de experiência relevante no setor.

Supervity

supervity.ai

Supervity (anteriormente Techforce.ai) capacita as equipes de negócios a alcançar resultados mais rápidos, permitindo-lhes automatizar e compartilhar rapidamente o trabalho de conhecimento com seu AI Coach. Hoje, mais de 12.000 usuários empresariais – desde corporações estabelecidas até startups de rápido crescimento – estão usando a plataforma sem código habilitada para IA da Supervity que transformou o local de trabalho. Os casos de uso variam entre setores e funções de negócios, ajudando as empresas a melhorar os resultados de vendas em até 30% e a aumentar a produtividade operacional em até 70%. As soluções oferecidas pela Supervity podem abranger processos de negócios de empresas de software e seus clientes. A solução oferece suporte a integrações baseadas em UI e API para que equipes de negócios automatizem seu trabalho manual. A plataforma é construída com a colaboração da equipe em sua essência para que os usuários criem e compartilhem automações sem código como habilidades digitais reutilizáveis ​​com colegas e clientes. A Supervity também permite que empresas lideradas por produtos ajudem seus usuários finais a obter resultados mais rápidos com o AI Coach. É uma das poucas empresas que oferece recursos integrados de RPA, IA de conversação e OCR AI “como serviço” em modelo de etiqueta branca. Atualmente a empresa está trabalhando com grandes integradores de sistemas como KPMG, IBM e Accenture e construindo soluções específicas para o setor nos segmentos de serviços financeiros, saúde e mercado federal.

Espressive

espressive.com

A Espression oferece assistência digital no local de trabalho pronta para empresas que reduz custos e aumenta a experiência, a produtividade e a satisfação dos funcionários desde o primeiro dia. Espression Barista, nosso agente de suporte virtual (VSA) para empresas, combina a combinação perfeita de experiência digital, inteligência e automação para oferecer aos funcionários uma autoajuda que excede a capacidade humana para elevar a experiência de obter ajuda no trabalho. O Barista assume o papel do agente de atendimento, trazendo o melhor da experiência humana com o melhor da inteligência artificial. Aproveitando um modelo de linguagem grande (LLM) proprietário e específico de domínio, o Employee Language Cloud, bem como a integração com LLMs generalizados, o Barista automatiza a resolução de dúvidas, problemas e solicitações dos funcionários com experiências personalizadas que resultam na adoção de 80 a 85 funcionários % e redução do volume de chamadas de suporte técnico de 50% a 70%.