Cention

Revolucione as interações com o Cention - o Ultimate Omnichannel Contact Center. Elevar suporte, automatizar tarefas e colaborar perfeitamente. Transforme sua experiência com o cliente com a Cention, sua solução completa para comunicação e suporte incomparáveis. Eleve sua empresa com uma plataforma verdadeiramente omnichannel que integra perfeitamente bate -papo, email, telefone, SMS, mensagens e mídias sociais, fornecendo uma visão abrangente de 360 ​​° de suas operações. * Suporte responsivo ao cliente: responda aos seus clientes em qualquer canal, garantindo uma experiência conectada e simplificada. Unificar e colaborar sua força de trabalho em vários canais de comunicação, facilitando a manipulação de respostas e consultas dos clientes. * Automação para eficiência: automatizar, delegar e rotular tarefas para manter recados organizados com base na prioridade, tempo e valor. Implemente recursos avançados de CSS, como chatbots, perguntas frequentes do site e uma base de conhecimento para melhorar a eficiência do seu contact center. * Personalização orientada a dados: aumente seu banco de dados de contato com dados personalizados usando soluções de inteligência artificial. Integrar aplicativos e processos ao seu contact center para melhor atender às necessidades de seus negócios e apoiar seus agentes com informações organizadas através da base de conhecimento. * Manuseio eficiente de recados: configure tags de recados, priorize tarefas e crie modelos personalizados para perguntas frequentes. Maximize a eficiência da sua equipe, permitindo que eles forneçam resoluções rápidas e eficazes para as consultas do cliente. * Colaboração perfeita: permita que os agentes colaborem dentro da organização ou com especialistas externos para aprimorar as respostas à consulta do cliente. Crie um espaço seguro para comunicação, garantindo fácil aquisição de informações. Por que Cention: * Análise extensa: Gere relatórios personalizados para melhor tomada de decisão, incluindo SLA Times, recados recebidos e visões gerais da organização. Mantenha seu contact center compatível com a COPC e verificado por coordenadores certificados. * Preços fáceis e transparentes: pague pelo que você usa com a estrutura de preços simples e transparente. * Centrado no cliente: os agentes nunca precisam transferir um cliente novamente com seu software Omnichannel Contact Center.