Melhore a sua experiência com o aplicativo de computador de Cention no WebCatalog Desktop para Mac, Windows.
Execute aplicativos em janelas sem distrações, com muitas melhorias.
Gerencie e alterne entre várias contas e aplicativos facilmente, sem trocar de navegadores.
O Cention é um aplicativo abrangente projetado para otimizar operações e aumentar a eficiência em vários setores. Suas funções principais se concentram em fornecer uma plataforma robusta para gerenciar e otimizar processos, garantindo integração perfeita e utilização eficaz de recursos. O aplicativo oferece uma gama de recursos adaptados para atender às necessidades específicas, incluindo gerenciamento de dados, otimização do fluxo de trabalho e recursos de monitoramento em tempo real.
Os principais recursos do Cention incluem análise avançada de dados, que permitem aos usuários tomar decisões informadas, fornecendo informações sobre o desempenho operacional. Além disso, o aplicativo suporta fluxos de trabalho personalizáveis, permitindo que os usuários adaptem os processos de acordo com seus requisitos específicos. Essa flexibilidade garante que o Cention possa ser adaptado para atender às diferentes necessidades organizacionais, tornando -a uma ferramenta versátil para melhorar a produtividade e a eficiência.
Ao alavancar o Cention, os usuários podem se beneficiar da maior visibilidade operacional, colaboração aprimorada e fluxos de trabalho simplificados. A interface intuitiva do aplicativo o torna acessível a uma ampla gama de usuários, facilitando a adoção e a integração fácil nos sistemas existentes. No geral, a Cention oferece uma solução robusta para organizações que buscam otimizar suas operações e melhorar o desempenho geral.
Revolucione as interações com os clientes com Cention – o contact center omnicanal definitivo. Eleve o suporte, automatize tarefas e colabore perfeitamente.
Transforme a experiência do seu cliente com Cention, sua solução completa para comunicação e suporte incomparáveis. Eleve o seu negócio com uma plataforma verdadeiramente omnicanal que integra perfeitamente chat, e-mail, telefone, SMS, mensagens e mídias sociais, proporcionando uma visão abrangente de 360° de suas operações.
* Suporte ao cliente responsivo: responda aos seus clientes em qualquer canal, garantindo uma experiência conectada e simplificada. Unifique e colabore com sua força de trabalho em vários canais de comunicação, facilitando o tratamento das respostas e dúvidas dos clientes.
* Automação para eficiência: automatize, delegue e rotule tarefas para manter as tarefas organizadas com base em prioridade, tempo e valor. Implemente recursos avançados de CSS, como chatbots, perguntas frequentes de sites e uma base de conhecimento para aumentar a eficiência do seu contact center.
* Personalização baseada em dados: Aumente seu banco de dados de contatos com dados personalizados usando soluções de inteligência artificial. Integre aplicativos e processos ao seu contact center para melhor atender às necessidades do seu negócio e apoie seus agentes com informações organizadas por meio da Base de Conhecimento.
* Tratamento eficiente de tarefas: configure etiquetas de tarefas, priorize tarefas e crie modelos personalizados para perguntas frequentes. Maximize a eficiência da sua equipe, permitindo-lhes fornecer soluções rápidas e eficazes às dúvidas dos clientes.
* Colaboração perfeita: permita que os agentes colaborem dentro da organização ou com especialistas externos para aprimorar as respostas às consultas dos clientes. Crie um espaço seguro para comunicação, garantindo fácil aquisição de informações.
Por que Centão:
* Análise extensa: gere relatórios personalizados para melhor tomada de decisões, incluindo tempos de SLA, tarefas recebidas e visões gerais da organização. Mantenha seu contact center em conformidade com COPC e verificado por coordenadores certificados.
* Preços fáceis e transparentes: pague pelo que você usa com sua estrutura de preços simples e transparente.
* Centrado no cliente: os agentes nunca mais precisarão transferir um cliente novamente com seu software de contact center Omnichannel.
Aviso: o WebCatalog não é afiliado, associado, autorizado, endossado, nem tem qualquer relação oficial com Cention. Todos os nomes de produtos, logotipos e marcas pertencem aos seus respectivos proprietários.
