Thirdlane
thirdlane.com
Thirdlane Connect serve como um aplicativo versátil de comunicação com o cliente e colaboração em equipe, oferecendo à sua equipe um conjunto de recursos, incluindo chat, chamadas de voz e vídeo, conferência, compartilhamento de tela, compartilhamento de arquivos e integração perfeita com CRM e vários outros aplicativos de negócios. Facilitando a comunicação multicanal com o cliente e a colaboração em equipe, o Thirdlane Connect foi projetado para funcionários locais e remotos, suportando navegadores da web, iPhone, dispositivos Android, bem como desktops Windows, Linux e Mac. Este poderoso aplicativo é totalmente integrado e alimentado pelas plataformas Thirdlane Business Phone System ou Thirdlane Multi Tenant PBX. Essas plataformas podem ser implantadas com segurança em diversos ambientes, seja no local ou em nuvens privadas ou públicas, garantindo flexibilidade e segurança para sua infraestrutura de comunicação.
DialMyCalls
dialmycalls.com
DialMyCalls é uma ferramenta de notificação em massa usada por dezenas de milhares de organizações, escolas e empresas para notificar um grupo de pessoas por telefone e SMS em segundos. Usado por mais de 25.000 organizações nos EUA e Canadá, o sistema de notificação em massa DialMyCalls permite enviar uma notificação por telefone, mensagem de texto e e-mail em segundos. Ele é usado por todos, desde empresas da Fortune 100 até escolas, igrejas, empresas de recrutamento, organizações sem fins lucrativos e muito mais. Quer você precise enviar notificações de emergência ou mensagens informativas gerais, o DialMyCalls pode enviar mais de 10.000 mensagens por minuto, garantindo que você alcance todos instantaneamente. Nenhum hardware ou software é necessário. Acesse sua conta de qualquer computador ou dispositivo móvel conectado à internet. Ele também possui um aplicativo móvel que você pode usar para acionar transmissões, bem como uma linha de discagem gratuita caso você não consiga ficar on-line e precise enviar uma mensagem!
MsgClub
msgclub.net
MsgClub oferece um conjunto versátil de serviços de comunicação para aprimorar as interações empresa-cliente. Suas ofertas incluem SMS em massa, API do WhatsApp Business, serviços de voz, resposta de voz interativa (IVR) e serviços de comunicação avançados (RCS). Essas ferramentas facilitam a entrega global de mensagens, a comunicação bidirecional automatizada em plataformas populares como o WhatsApp, mensagens de voz personalizadas, gerenciamento eficiente de chamadas por meio de IVR e mensagens multimídia envolventes via RCS. Projetado para fácil integração com sistemas existentes e apoiado por um atendimento ao cliente abrangente, o MsgClub ajuda as empresas a melhorar o envolvimento e a eficiência operacional, impulsionando o crescimento em um mercado digital competitivo.
Courier
courier.com
Criado para desenvolvedores, o Courier é a maneira mais rápida de adicionar notificações de produtos multicanais à sua web, desktop ou aplicativo móvel. Facilite a vida dos desenvolvedores com um conjunto de recursos como automações, gerenciamento de preferências, registros de auditoria e etiqueta branca. As equipes de produto e engenharia precisam de gerenciamento de modelos, roteamento personalizado, registros detalhados, fluxos de trabalho automatizados e outras ferramentas internas para executar operações críticas. Em vez de construir do zero, um desenvolvedor pode usar o Courier para construir uma infraestrutura de notificações poderosa com mais rapidez. Seu designer de notificações inclui blocos de construção de arrastar e soltar para que você possa montar uma notificação em minutos. A partir daí, você pode escrever código personalizado, conectar-se a fontes de dados ou adicionar canais adicionais, como e-mail, chat, aplicativo, SMS e push, para criar notificações dinâmicas que seus usuários vão adorar. Aprovado por startups inovadoras como Lattice, LaunchDarkly, Contentful, Apartment List e Vendr. Apoiado por Y Combinator, Bessemer Venture Partners, Matrix Partners, Twilio e Slack Fund.
Jet Interactive
jetinteractive.com.au
A Jet fornece às empresas todas as ferramentas para fazer com que os telefones comerciais funcionem melhor para você. Utilize os aplicativos de softphone móveis e de desktop da Jet para gerenciar chamadas de qualquer lugar ou configure telefones fixos para uma estação de trabalho mais permanente. O sistema Jet foi projetado desde o início para facilitar o recebimento de chamadas telefônicas de qualquer lugar onde você esteja trabalhando. Altere, modifique e melhore a experiência do chamador com um clique do mouse usando o construtor de fluxo de chamada arrastar e soltar do Jet. Se você deseja direcionar os chamadores para departamentos mais apropriados, reduzir o volume de chamadas para consultas que podem ser tratadas on-line, reduzir o tempo de atendimento ou qualquer outra melhoria em seu sistema. Tudo pode ser feito sem TI, sem diplomas, sem consultores. Gere relatórios sobre o que importa. Com os melhores relatórios do Jet, você pode visualizar todas as atividades de chamadas. Desde as campanhas de marketing ou palavra-chave que levaram a uma chamada, até o agente que atendeu, tempo de atendimento, entrada de IVR e resultado das chamadas
Quvu
quvu.co.uk
Quvu é uma solução de gerenciamento de contact center baseada em nuvem, que permite aos usuários analisar estatísticas ao vivo, filas e atividades de agentes usando o hardware que já possuem. Apresentando um discador preditivo, gravação de chamadas e IVR, ao mesmo tempo em que aproveita o poder da tecnologia VoIP, o Quvu capacita os gerentes de contact center a melhorar radicalmente a maneira como fazem negócios. Quvu é uma joint venture entre provedores experientes de VoIP soho66 e goldfish.ie
VirtualPBX
virtualpbx.com
O VirtualPBX foi pioneiro em sistemas telefônicos comerciais baseados em nuvem e ainda possui o maior número de recursos, a mais alta confiabilidade e o melhor valor. Não importa o tamanho da sua empresa, você pode ter um sistema telefônico comercial de classe corporativa sem as despesas ou complicações de comprar e manter sua própria central telefônica. E com o VirtualPBX, você pode usar seus próprios telefones ou economizar ainda mais com nosso serviço VoIP empresarial. Com apenas alguns cliques e alguns minutos, você pode ter um sistema telefônico comercial VirtualPBX totalmente automatizado e de última geração que oferece ótimos recursos, tempo de atividade de 99,999%, roteamento avançado de chamadas, administração simples e suporte profissional baseado nos EUA. Os planos começam em US$ 9,99/mês.
Maqsam
maqsam.com
Maqsam é a solução árabe líder de contact center com tecnologia de IA na região MENA, projetada para revolucionar a experiência do cliente. Aproveitando avanços inovadores em tecnologia de IA, Maqsam liderou transcrição precisa de chamadas em árabe, análises avançadas e insights, juntamente com modelagem de IA exclusiva utilizando seu LLM projetado internamente. Com o Maqsam, as equipes de suporte e vendas podem automatizar tarefas repetitivas, aumentar a eficiência e impulsionar o crescimento da receita em vários canais de comunicação, incluindo chamadas de voz, WhatsApp e muito mais. Permitimos que as empresas expandam o alcance do mercado e estabeleçam presença local com acesso a números locais em mais de 200 cidades. As empresas podem integrar o Maqsam ao seu sistema CRM preferido para otimizar o gerenciamento de dados e fornecer atendimento ao cliente que supere as expectativas.
NUACOM
nuacom.com
Com mais de 50 recursos, NUACOM é a solução de sistema telefônico “tudo em um” para empresas. Nossa tecnologia de PBX hospedado flexível, confiável e escalonável – também chamada de VoIP, leva a comunicação de sua empresa para o próximo nível com resposta de voz interativa (IVR), gravação de chamadas, enfileiramento de chamadas, números de telefone locais e internacionais, aplicativo móvel, análise de chamadas baseada na Web e muitos outros recursos avançados. Configure sua conta NUACOM em 2 minutos e impulsione imediatamente seu processo de vendas, melhore seu departamento de atendimento ao cliente e modernize sua empresa.
Textedly
textedly.com
Textedly foi criado pensando nos clientes. Ele queria trazer um pouco de clareza ao mundo caótico das mensagens de texto móveis SMS em massa. E queria fazer isso com uma plataforma em nuvem que fosse bonita de se ver, fácil de usar e que não quebrasse sua conta bancária. Sua plataforma agora suporta mensagens de texto SMS em todo o mundo, graças a um grupo de pessoas talentosas e charmosas. Continua dedicada ao espírito com que começou: ser genuíno, ouvir os seus clientes, manter os preços os mais baixos possíveis e manter a plataforma lindamente simples! Textedly: PODEROSO, BONITO, FLEXÍVEL.
Netcore Cloud
netcorecloud.com
A Netcore oferece um conjunto abrangente de envolvimento e experiência do cliente que capacita um profissional de marketing a criar experiências personalizadas para o cliente. Sua plataforma permite que um profissional de marketing conecte dados de clientes entre canais e sistemas, crie segmentos direcionados e forneça experiências significativas em canais digitais como Web, e-mail, notificações de aplicativos, WhatsApp, SMS e RCS. Com suas análises robustas, a Netcore Cloud ajuda as marcas a entender melhor seu público, possibilitando campanhas de marketing direcionadas que repercutem nos clientes em um nível pessoal. Os recursos de IA e aprendizado de máquina da plataforma garantem que cada interação com o cliente seja otimizada para engajamento e conversão, tornando cada ponto de contato uma oportunidade para impressionar e reter. A Netcore conta com a confiança de mais de 6.500 marcas em setores como comércio eletrônico, varejo, serviços bancários e financeiros, mídia e entretenimento e viagens para oferecer experiências baseadas em IA. Alguns de seus principais clientes globais incluem Swiggy, Myntra, Crocs, Pizza Hut, Domino's, McDonald's e muitos mais. A Netcore tem orgulho de ser certificada como Great Place to Work por seis anos consecutivos na Índia, afirmando seu compromisso com uma cultura de local de trabalho excepcional. A empresa tem presença global em mais de 20 escritórios na América do Norte, América do Sul, Europa e APAC. Netcore é o sistema operacional da Martech que ajuda uma empresa a impulsionar o crescimento da receita, maximizar o valor da vida do cliente e acelerar sua jornada rumo à lucratividade.
Tenfold
tenfold.com
A solução SaaS CTI de próxima geração da Tenfold permite integrar facilmente suas plataformas de telefonia existentes ao seu CRM. Com o Tenfold, você pode permitir a captura completa de dados registrando automaticamente as chamadas para o seu CRM; aprimore a experiência do cliente com uma tela pop-up do agente que identifica imediatamente o cliente e mostra o contexto relevante; e comprimir os fluxos de trabalho dos agentes para gerar produtividade adicional. Tenfold trabalha com dezenas de provedores de telefonia local e em nuvem (Avaya, Genesys, Cisco, RingCentral, Nice InContact, etc) e a maioria dos CRMs líderes de mercado (Salesforce, MS Dynamics, ServiceNow, Zendesk, Netsuite, Sugar, Bullhorn e Tier 1). Como usamos o seu sistema telefônico existente, não há cobranças extras ou variáveis. A amplitude das integrações dá a você a liberdade de alterar sua pilha subjacente ao longo do tempo, sem comprometer a experiência do agente ou a qualidade dos dados capturados.
Airship
airship.com
Em seu mundo mobile-first, os clientes esperam uma experiência unificada e perfeita onde quer que interajam com as marcas. Mas na maioria das vezes, essas experiências são desconectadas. A Airship tem tudo o que precisa para obter a experiência do cliente que prioriza os dispositivos móveis – na web, no aplicativo e em qualquer lugar entre eles. Desde o surgimento dos aplicativos móveis, as inovações do Airship tornaram-se padrões da indústria. Ele entregou a primeira notificação push e a primeira mensagem no aplicativo do setor. Em seguida, impulsionou o primeiro cartão de embarque com carteira móvel, agora a norma digital para viajantes. Permitiu o primeiro uso comercial do Live Activity no dia em que foi lançado pela Apple. Mais recentemente, lançou o primeiro Experience Editor nativo sem código do mundo para aplicativos e web, permitindo que profissionais de marketing e gerentes de produto interajam com os clientes onde quer que estejam e concluam o trabalho em minutos, em vez de meses, sem suporte contínuo do desenvolvedor. Hoje, a Airship Experience Platform oferece uma solução completa para unificar experiências entre canais e capturar valor em todo o ciclo de vida do cliente. Tudo começa com as soluções de otimização de loja de aplicativos (ASO) líderes de mercado da Airship que promovem a descoberta e downloads de aplicativos. Em seguida, suas soluções de orquestração de jornada, criação de conteúdo e experimentação baseadas em IA entram em ação – tudo sem código e altamente flexível. As equipes que atendem o cliente podem projetar, implantar e iterar rapidamente experiências coesas em sessão na Web e no aplicativo. O resultado? Maior envolvimento do cliente, melhor conversão. Quando se trata de ajudar as marcas a obter a experiência certa do cliente em um mundo que prioriza os dispositivos móveis, ninguém sabe mais, faz mais ou se importa mais do que a Airship.
Callision
callision.com
Callision é o primeiro sistema telefônico empresarial gratuito em nuvem do mundo e o primeiro Contact Center como serviço (CCaaS) de nível empresarial independente de operadora. A Callision permite que seus clientes usem suas operadoras VoIP preferidas, fornecendo simultaneamente às operadoras novos leads e a funcionalidade avançada de contact center para complementar suas ofertas. A Callision fornece tudo, desde números de telefone em mais de 60 países até monitoramento ao vivo de funcionários e gravação de chamadas, conferências, filas de chamadas e IVRs, telefone e chat pela web, armazenamento de arquivos e um conjunto abrangente de análises - tudo a partir da conveniência de um navegador da web.
LimeChat
limechat.ai
O LimeChat ajuda marcas de comércio eletrônico a vender, oferecer suporte e comercializar no WhatsApp. Eles foram pioneiros no comércio por WhatsApp, trabalhando com mais de 300 marcas líderes como HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes e Snitch. Eles ajudam a reduzir o CAC, aumentam a retenção e proporcionam experiências incríveis por meio do WhatsApp, representando mais de 10% de sua receita online. Seu foco é ajudar as empresas a criar experiências excepcionais no WhatsApp! O que os torna pioneiros na experiência do WhatsApp? 👉 Chatbots com tecnologia GPT para experiências de nível humano 👉 Campanhas bidirecionais no WhatsApp para 2x ROI sem spam 👉 CRM habilitado para IA desenvolvido para comércio eletrônico 👉 Os anúncios Click to WhatsApp de melhor desempenho Eles adorariam oferecer às empresas uma consultoria personalizada para ajudar a oferecer a melhor experiência no WhatsApp.
Thena
thena.ai
Thena é a plataforma moderna de tickets para suporte ao cliente B2B com superpoderes de IA. Marcas B2B líderes como Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack e incident.io usam Thena para aprimorar a experiência do cliente com IA e mensagens em tempo real.
Bevatel
bevatel.com
A melhor empresa de call center em nuvem da Arábia Saudita está sempre se esforçando para fornecer serviços de call center e soluções de atendimento ao cliente com a mais alta qualidade possível e com os menores custos do Reino. Os gerentes de call centers modernos na nuvem estão sempre interessados em usar serviços de call center, sistemas de atendimento ao cliente e call centers que os ajudem a atingir seus objetivos, fornecer melhores serviços e suporte técnico aos clientes e se comunicar com eles de maneira mais rápida e profissional. A Bevatel é considerada a melhor empresa saudita que fornece serviços e soluções de call center, atendimento ao cliente e suporte técnico por muitos motivos exclusivos da Bevatel e muitas das vantagens que oferece a instituições e atividades comerciais. A melhor empresa de call center em nuvem da Arábia Saudita está sempre se esforçando para fornecer serviços de call center e soluções de atendimento ao cliente com a mais alta qualidade possível e com os menores custos do Reino. Os gerentes de call centers modernos na nuvem estão sempre interessados em usar serviços de call center, sistemas de atendimento ao cliente e call centers que os ajudem a atingir seus objetivos, fornecer melhores serviços e suporte técnico aos clientes e se comunicar com eles de maneira mais rápida e profissional. A Bevatel é considerada a melhor empresa saudita que fornece serviços e soluções de call center, atendimento ao cliente e suporte técnico por diversos motivos exclusivos da Bevatel e por muitas das vantagens que oferece às instituições e atividades comerciais. Nos parágrafos seguintes conheceremos detalhadamente o melhor sistema de call center e porque a Bevatel é a melhor empresa de soluções e serviços de call center, vamos lá.
Mobile Text Alerts
mobile-text-alerts.com
Alertas de texto móvel permitem que você envie textos em massa para seus clientes e funcionários sem complicações. ** Envio de mensagens • Criar, agendar e enviar campanhas SMS e MMS • Adicione imagens diretamente do rolo da câmera • Escolha grupos de contatos ou listas para enviar ** Automatizando Mensagens • Configure respostas automáticas para responder imediatamente a perguntas comuns • Crie campanhas de gotejamento para manter seu público envolvido • Agende textos importantes com antecedência ** Gerenciando Contatos • Adicione palavras-chave que os usuários podem enviar para assinar suas mensagens • Gerencie sua lista de assinantes e adicione contatos • Crie novos públicos em suas listas ** Compreendendo o desempenho • Use nossa ferramenta de relatórios para ver o desempenho de suas mensagens • Visualize taxas de cliques, crescimento de assinantes e número de mensagens enviadas Quem usa alertas de texto móvel? • Proprietários de empresas tentando impulsionar vendas, receitas e tráfego • Empresas que precisam se comunicar com os funcionários sobre atualizações importantes • Organizações que fornecem atualizações e informações aos membros • e muito mais!
Sarv.com
sarv.com
Sarv.com é um provedor inovador de serviços de telefonia em nuvem que auxilia empresas da nova era a resolver problemas de comunicação. Desde a encarnação da Sarv em 2011, eles introduziram uma plataforma de comunicação unificada repleta de APIs poderosas para dar suporte ao seu serviço em todas as plataformas e setores. Considerando a criatividade como tema, eles oferecem um conjunto multifuncional, flexível, escalonável, seguro e confiável de soluções de comunicação baseadas em nuvem para empresas, startups e pequenas e médias empresas. Eles têm brincado com informações e dados para preencher a lacuna de comunicação entre clientes e marcas.
CallerDesk
callerdesk.io
Callerdesk é uma empresa de telefonia em nuvem com patente concedida que fornece soluções de call center virtual para empresas em toda a Índia. O valor que eles oferecem é uma plataforma de comunicação de voz unificada para soluções como discador automático, pesquisa automática de voz, OTP de voz, chamadas recebidas e efetuadas, clique para ligar, IVR/número gratuito e um call center completo na nuvem com funcionalidade de integração profunda de API , tudo sob o mesmo teto. Seu produto não requer envolvimento de hardware, leva apenas 15 minutos para ser configurado e está virtualmente conectado, economizando tempo e dinheiro para seus clientes, ao mesmo tempo que oferece mais opções de escalabilidade de negócios. Fundada em 2016 como Deskotel Communications Unip. ltd sob a marca CallerDesk. Eles também são parceiros oficiais de recursos do portal Startupindia (Iniciativa de Niti Ayog) e Nasscom 10000 Startup.
VoiceSpin
voicespin.com
O VoicesPin é um provedor de telefonia de VoIP baseado em nuvem global que oferece soluções de call center que permitem que as empresas gerenciem efetivamente suas comunicações de entrada e saída com clientes em potencial e clientes por meio de mensagens de texto de voz e SMS. Obtenha números locais internacionais de mais de 160 países e expandam seu alcance global, melhorando suas taxas de resposta de chamada com identificação de chamadas local. Capacite sua equipe de vendas a fazer milhares de chamadas de saída com um discador automático de AI que conecta leads aos agentes mais adequados com base na probabilidade de fazer uma venda bem-sucedida. Otimize seu gerenciamento de chamadas de entrada com recursos como IVR, roteamento de chamadas, filas de chamadas de entrada e retornos de chamada de fila para fornecer suporte rápido e eficiente e melhorar a experiência do cliente. Aproveite os painéis em tempo real e análises avançadas para acompanhar as métricas e os KPIs mais críticos de call center e tomar decisões informadas por dados. Revise as gravações de chamadas para descobrir ineficiências em seus processos, avaliar o desempenho do agente e identificar lacunas de conhecimento do agente e oportunidades de treinamento. Automatize o monitoramento da qualidade das chamadas com análise de fala da IA. Evite problemas de conformidade com a pontuação de palavras-chave, avisos em tempo real e ligue para sussurrar. Agende e execute campanhas de SMS em massa personalizadas para públicos específicos, escalam seus esforços de divulgação e impulsionem mais envolvimento do cliente. Integre seu call center com mais de 50 sistemas de CRM e aplicativos de negócios para automatizar os fluxos de trabalho dos agentes e fornecer aos agentes mais contexto para oferecer experiências mais personalizadas.
interface.ai
interface.ai
interface.ai é um fornecedor líder de soluções de IA de agência, especializada em atender bancos comunitários e cooperativas de crédito. Sua plataforma de IA oferece uma experiência unificada e integrada em canais de voz, digitais e assistidos por funcionários, todos alimentados por um único cérebro de IA que aprende continuamente e opera de forma autônoma. Comprometida em impulsionar a automação, garantir a conformidade e aumentar a satisfação do cliente, a interface.ai oferece soluções de IA pré-treinadas que são fáceis de integrar, dimensionar e gerenciar. Com a confiança de centenas de instituições financeiras, a interface.ai se dedica a ajudá-las a atingir seus objetivos de negócios e, ao mesmo tempo, capacitar seus clientes a alcançar o bem-estar financeiro por meio de IA de agência.
Goldfish.ie
goldfish.ie
Goldfish é uma empresa irlandesa de telecomunicações em nuvem que fornece serviços VoIP para empresas na Irlanda e no exterior. Os clientes incluem grandes empresas de primeira linha, como Dropbox, IDG Direct e o Grupo Sisk, até PMEs e start-ups como a Boxever. A Goldfish ajuda as empresas a migrar suas telecomunicações de sistemas telefônicos tradicionais para a nuvem, o que lhes dá acesso a uma série de novos recursos baseados em nuvem, bem como custos de chamadas mais baixos. A Goldfish foi recentemente nomeada parceira irlandesa de telecomunicações do Zoho CRM para sua integração com o Quvu Phonebridge. Quvu é o novo ‘Software as a Service’ da Goldfish para empresas que possuem funcionários que lidam com grandes volumes de chamadas, como em contact centers. Quvu acompanha seus serviços VoIP, dando a seus clientes acesso a um conjunto mais amplo de recursos, como dados de chamadas em tempo real e a capacidade de usar um discador inteligente para aumentar o volume de chamadas. Ele também simplifica e agiliza o gerenciamento da equipe que atende chamadas efetuadas ou recebidas em vários locais. Atualmente é usado por empresas com operações na Irlanda, no Reino Unido e no Leste Asiático.
IVR GURU
ivrguru.com
Serviços IVR hospedados pelo IVR GURU, você pode garantir que os clientes sejam direcionados ao lugar certo rapidamente e sem frustração, quer precisem de um agente ou possam concluir a transação usando o recurso de autoatendimento. IVR Guru é a empresa de telefonia em nuvem que mais cresce, fornecendo serviço ivr em Noida, Delhi NCR e em toda a Índia. IVR Guru, uma resposta de voz interativa (IVR) que é simples, pode processar mais de um milhão de chamadas por hora, utilizável, orientada por voz, plataforma Voice XML IVR, serviços de hospedagem em nuvem e soluções para desenvolvedores. Eles estão entre as principais empresas de números virtuais em Delhi. Eles oferecem serviços de uma equipe hábil que trabalha com eficiência e proficiência em seus sites, o que amplia suas chances de eminência. Eles não apenas criam uma plataforma para o seu negócio, mas também o guiam na jornada para ganhar existência no mundo dos negócios. Com o IVRGURU veja seu negócio florescer e ganhar reputação na web. Você pode até oferecer serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano aos chamadores, para que, quando os agentes não estiverem disponíveis, o IVR ainda possa gerenciar suas chamadas. O IVR GURU permite que você crie facilmente fluxos de chamadas automatizados avançados que economizarão tempo e aumentarão a satisfação do cliente e você estará pronto e funcionando em minutos.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. é a holding de dois dos melhores fornecedores de tecnologia, Alvaria CX, líder em conformidade de tecnologia de saída e autoatendimento de experiência do cliente, e Aspect, cujas soluções de gerenciamento de engajamento da força de trabalho proporcionam o futuro da inovação no trabalho. Embora a Alvaria continue sendo uma empresa, sua estrutura operacional de negócios e marcas de mercado futuras são duas – Alvaria CX e Aspect. As marcas Alvaria fortalecem a conexão humana criando software que oferece suporte à melhor experiência possível do cliente e ao envolvimento da força de trabalho. Seu software é criado para capacitar equipes e clientes, otimizando o envolvimento da força de trabalho e melhorando as interações com os clientes. Suas soluções melhoram o dia a dia do agente e, consequentemente, melhoram a experiência do cliente. Eles vão além do inbound e outbound para criar um sistema abrangente baseado em software que faz com que as pessoas por trás de sua empresa brilhem mais e seus clientes sejam mais leais. As marcas Alvaria estão transformando a forma como as pessoas interagem com as empresas e aumentando os lucros dos seus clientes com isso. Eles são líderes em software de experiência do cliente e envolvimento da força de trabalho, promovendo melhores conexões por meio de tecnologia melhor. Suas plataformas abertas e inovadoras são desenvolvidas especificamente para oferecer duas experiências essenciais: gerenciamento de envolvimento da força de trabalho rico em recursos, intuitivo e inteligente e serviços corporativos de saída proativos. Comemorando com orgulho 50 anos de atuação, a Alvaria foi formada a partir da fusão dos líderes mundiais Aspect Software e Noble Systems. Hoje, suas marcas Alvaria estão abrindo um novo caminho na experiência do cliente e na inovação da força de trabalho, capacitando equipes e agentes a permanecerem em contato com o lado da história do seu cliente.
CloudCall
cloudcall.com
A integração CRM incomparável do CloudCall unifica suas comunicações, melhora a qualidade dos dados, aumenta a produtividade e captura todas as conversas. CloudCall é o sistema de voz e comunicação para suas equipes de vendas e recrutamento. Sem sair do CRM ou ATS, recrutadores e vendedores: * Execute tarefas com clique para ligar, discagem avançada de lista e mensagens de voz pré-gravadas * Capture dados perfeitamente com notas integradas e gravação automática de chamadas * Veja notas e detalhes relevantes do chamador por meio de notificações de chamadas recebidas * Trabalhe remotamente com a mesma eficiência que no escritório, usando seus próprios dispositivos * As empresas detectam melhor os problemas e replicam as práticas recomendadas por meio de gravações de chamadas e monitoramento ao vivo das chamadas.
Boulevard
joinblvd.com
Boulevard oferece a primeira e única plataforma de experiência do cliente desenvolvida especificamente para empresas de autoatendimento com agendamento de consultas. Ela conquistou a confiança de milhares de salões de beleza, spas, barbearias, MedSpas e outras empresas de autocuidado em todo o país, esforçando-se para oferecer-lhes o mesmo serviço e suporte incríveis que oferecem aos seus clientes. Sua plataforma inovadora oferece experiências agradáveis e personalizadas com agendamento de consultas on-line, gerenciamento de negócios, marketing e pagamentos contínuos, simples, elegantes e confiáveis. Desenvolvida em colaboração com proprietários e operadores líderes do setor, sua plataforma como serviço fácil de usar foi cuidadosamente projetada para gerar receita, automatizar fluxos de trabalho e converter cada visitante em um cliente valioso e de longo prazo. Ao facilitar uma experiência melhor e mais personalizada para o cliente, permite que as empresas proporcionem aos seus clientes mais dos momentos mágicos que mais importam. Como uma startup totalmente remota e apoiada por capital de risco com sede em Los Angeles, está inovando na intersecção entre beleza e tecnologia. É cuidadosamente sem remorso desafiar o status quo em sua busca para ajudar as pessoas a se tornarem a melhor versão de si mesmas. Ela aproveita tecnologia, design e estilo para liberar o potencial inexplorado que existe em todos nós, gerar resultados reais e melhorar a vida de seus clientes e dos clientes que eles atendem.
Knowlarity
knowlarity.com
A Knowlarity é a maior fornecedora de soluções de comunicação baseadas em nuvem para empresas nos mercados do Sudeste Asiático e do Oriente Médio. A Knowlarity está sediada em Cingapura e foi fundada em 2009. A Knowlarity foi pioneira em uma tecnologia de comunicação em nuvem exclusiva para os mercados da Ásia e do Oriente Médio em 2009 e hoje tem mais de 15.000 clientes empresariais pagantes nesses mercados. Ele ajuda a empresa a aumentar sua receita mais rapidamente com sua plataforma proprietária de tecnologia de comunicação com o cliente, SuperReceptionist. Nos últimos 7 anos, a empresa cresceu do zero para se tornar um empreendimento global com mais de 300 funcionários, 1.000 parceiros e 8 escritórios na Índia, Sudeste Asiático e Oriente Médio. Conhecida por sua inovação e excelência em processos, a Knowlarity recebeu diversos prêmios, como o Amazon Excellence Award, Silicon India start-up do ano, Nasscom Emerge 50. A empresa levantou capital de investidores globais como Delta Partners, Sequoia Capital e fundo Mayfield. e conta com a confiança de empresas globais, incluindo Google, Amazon, Uber, Practo, Ola, Zomato, Swiggy, Deliveroo, Yzer, entre outras.
Upcall
upcall.com
Upcall é a plataforma e API de engajamento alimentada por humanos. Upcall fornece profissionais de vendas sob demanda nos EUA, permitindo que as empresas acionem chamadas telefônicas humanas em segundos. O Upcall é rápido, escalonável e custa muito para um representante de vendas em tempo integral. Upcall engaja, qualifica e converte seus leads em oportunidades. Na Upcall, eles acreditam na economia de crowdsourcing e que conversar ao telefone ainda é a forma mais viável e eficiente de comunicação neste mundo digital. Ao combinar os contactos dos seus clientes com agentes qualificados, com base na sua localização e experiência, oferecem uma solução perfeita a pedido para aumentar a notoriedade e as receitas.
CommBox
commbox.io
CommBox é uma plataforma de experiência do cliente omnicanal de IA de nível empresarial que permite que as marcas envolvam clientes em todos os canais a partir de uma única interface, aproveitando a comunicação omnicanal, envolvimento digital, automação de negócios, IA conversacional e chatbots de IA generativos. A CommBox ajuda as organizações a automatizar seu trabalho repetitivo, otimizar as jornadas dos clientes, aumentar a produtividade das equipes de atendimento ao cliente e ficar à frente da evolução das expectativas dos clientes no cenário digital-first. O CommBox capacita as equipes de suporte e vendas a interagir melhor com os clientes em seus canais de comunicação de mensagens preferidos, como SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages e muito mais, com a única plataforma de comunicação autônoma. Os mais de 350 clientes corporativos da CommBox se beneficiam da redução de custos operacionais em call centers, maior satisfação do cliente e maior produtividade dos agentes. Descubra a experiência CommBox: visite www.commbox.io
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