Goldfish.ie

Para empresas que pretendem gerir chamadas entre escritórios, equipas remotas ou um centro de contacto, a Goldfish.ie disponibiliza chamadas VoIP na cloud através de um navegador web. As equipas podem fazer e receber chamadas profissionais sem depender de telefones de secretária, encaminhar chamadas recebidas através de menus de teclado e utilizar funcionalidades como voicemail enviado por email, filtragem de chamadas e gravação de chamadas. As integrações com CRM, incluindo Zoho, Salesforce e SugarCRM, permitem aos utilizadores gerir chamadas a partir do próprio CRM. Para equipas de atendimento ao cliente ou de vendas com um elevado volume de chamadas, o sistema de centro de contacto Quvu acrescenta campanhas de chamadas recebidas, efetuadas e mistas, marcação preditiva e pré-visualização, estatísticas de campanhas e ferramentas para os supervisores monitorizarem e orientarem os agentes. Permite ligar colaboradores em vários locais ou a trabalhar remotamente, com acesso através de um navegador com ligação à Internet.

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