Jet Interactive

O Jet Interactive é destinado a empresas que utilizam os serviços hospedados de telefonia e rastreamento de chamadas da Jet e precisam de um único local para gerenciar a configuração telefônica. As equipes podem usar o portal da web para gerenciar números de telefone, usuários e filas, além de criar ou atualizar fluxos de chamadas que determinam como as chamadas recebidas são atendidas. As opções de roteamento incluem menus de URA, horário comercial, localização de quem liga e filas, ajudando a direcionar as pessoas para a equipe ou o serviço certo. O portal também oferece relatórios de atividade e desempenho das chamadas para proprietários de empresas, profissionais de marketing e gerentes de centrais de atendimento. Os relatórios podem mostrar como as chamadas foram encaminhadas, se foram atendidas, quem as atendeu e — quando o rastreamento de chamadas está configurado — qual campanha, palavra-chave ou sessão da web levou a uma chamada. Dependendo da configuração da conta, os usuários também podem acessar gravações de chamadas e correio de voz. O Jet Interactive é um portal de gerenciamento de contas, não um serviço telefônico independente: para entrar e usar seus recursos, os usuários precisam ter uma conta e serviços da Jet. Os aplicativos softphone separados da Jet permitem que os funcionários façam e recebam chamadas comerciais em computadores ou dispositivos móveis.

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