Strona 8 – Alternatywy - VoiceSpin

XCALLY

xcally.com

Zrewolucjonizuj CX dzięki sztucznej inteligencji skupionej na człowieku dzięki XCALLY. Działając w ponad 60 krajach na całym świecie, XCALLY oferuje innowacyjne rozwiązania oparte na wspólnych wartościach i niezwykłym wsparciu. Ale to coś więcej niż tylko najnowocześniejsza technologia, to innowacja skupiona na człowieku. Ich zaangażowanie w doskonałość obsługi klienta jest widoczne w najnowocześniejszych rozwiązaniach, wspieranych przez kulturę zakorzenioną w dobru wspólnym i wspieraną przez wyjątkowe usługi wsparcia. Zapraszamy partnerów, którzy podzielają swoją wizję, aby dołączyli do nas na drodze wzrostu, oferując wskazówki, pomoc i niezachwiane wsparcie. Stawiając na jakość i niezawodność, skrupulatnie dbają o każdy szczegół, dostarczając kompleksowe rozwiązania wsparte certyfikowanymi produktami, wykonanymi w oparciu o wiedzę i doświadczenie swoich cenionych partnerów. XCALLY działa pod patronatem Technesy Holding SpA, firmy zaangażowanej w inwestowanie w zasoby ludzkie, technologię i partnerstwa strategiczne. Celem Technesy Holding jest ciągła ewolucja i oferowanie zaawansowanych rozwiązań Customer Experience, które nie tylko przewidują trendy branżowe, ale także odpowiadają zmieniającym się potrzebom klientów.

Call Center Studio

callcenterstudio.com

Oparte na chmurze oprogramowanie contact center Call Center Studio rewolucjonizuje interakcję z klientami poprzez płynne zarządzanie komunikacją w wielu kanałach, ułatwiając ujednolicone podejście do obsługi klienta na wielu platformach — czy to przez telefon, pocztę e-mail, czat czy media społecznościowe. Oprogramowanie to, zaprojektowane z myślą o operacjach zdalnych, zapewnia firmom funkcje raportowania i śledzenia wydajności w czasie rzeczywistym, umożliwiając natychmiastowy wgląd w dynamikę centrum kontaktowego. Wykorzystując możliwości Call Center Studio, firmy mogą znacznie zwiększyć produktywność agentów i poprawić jakość obsługi klienta (CX). Zaawansowane narzędzia i narzędzia analityczne platformy pomagają identyfikować obszary wymagające poprawy, optymalizować przepływy pracy i zapewniać, że każda interakcja z klientem będzie wydajna i skuteczna. Dzięki Call Center Studio firmy każdej wielkości mogą zapewnić najwyższą jakość usług, wzmacniając relacje z klientami i napędzając rozwój biznesu. Wszystkie te cenne aspekty sprawiają, że jesteśmy jedną z najlepszych firm technologicznych i tworzymy w 100% skalowalne, ekonomiczne i przyjazne dla użytkownika oprogramowanie oparte na chmurze, które pomaga innym firmom tworzyć własne najlepsze doświadczenia zarówno dla swoich klientów, jak i agentów. Z tego powodu Call Center Studio jest preferowane przez ponad 700 (i wciąż rośnie) globalnych firm BPO i firm każdej skali.

uContact

net2phone.com

Zapewniaj spersonalizowaną obsługę klienta przy każdej interakcji, w każdym kanale, dzięki uContact. ** Lepszy sposób pracy, lepszy sposób na komunikację Skróć czas reakcji, zwiększ produktywność i zmaksymalizuj czas agentów. Dzięki zaawansowanym funkcjom zapewnisz wysokiej jakości wrażenia głosowe podczas każdej interakcji przychodzącej, wychodzącej i mieszanej. ** Rozszerzanie i ulepszanie interakcji z klientami Zwiększ zaangażowanie klientów za pośrednictwem mediów społecznościowych, Whatsapp, czatu na żywo i nie tylko. A co najlepsze, ujednolicona skrzynka odbiorcza pozwala zarządzać wszystkimi kanałami komunikacji z jednego miejsca. Wbudowana automatyzacja pozwala bezproblemowo zarządzać interakcjami z klientami we wszystkich punktach kontaktu. uContact to chmurowe i wielokanałowe rozwiązanie contact center firmy net2phone, które umożliwia użytkownikom zarządzanie wszystkimi interakcjami głosowymi i tekstowymi w tym samym miejscu. W ten sposób praca agentów staje się prostsza, lepiej zorganizowana i – czemu nie – przyjemniejsza; i pomaga zwiększyć poziom produktywności o 300%. Dzięki wiodącym na rynku dialerom, botom, WhatsApp i integracji z mediami społecznościowymi, IVR, pulpitom nawigacyjnym działającym w czasie rzeczywistym i wielu innym funkcjom, nasi klienci mogą zapewnić swoim klientom lepszą obsługę klienta w każdej interakcji, za pośrednictwem każdego kanału. A najlepsze jest to, że dzięki narzędziom programistycznym typu „przeciągnij i upuść” uContact dostosowuje się do potrzeb każdego klienta. Przejdź do uKontakt i odkryj siebie na nowo.

UJET

ujet.cx

UJET przoduje w innowacjach contact center opartych na sztucznej inteligencji, dostarczając przyszłościową platformę chmurową, która na nowo definiuje doświadczenie klienta dzięki najnowocześniejszej sztucznej inteligencji, prawdziwej multimodalności i podejściu stawiającemu przede wszystkim na urządzenia mobilne. Wprowadzamy sztuczną inteligencję do każdego aspektu podróży klienta i operacji w centrum kontaktowym, aby zwiększyć automatyzację i wydajność. Rozwiązania AI UJET wzmacniają pozycję agentów, optymalizują podróże klientów i przekształcają operacje contact center w celu uzyskania lepszych doświadczeń i przydatnych informacji. Zbudowany w oparciu o natywną architekturę chmurową z unikalnym podejściem opartym na CRM, UJET zapewnia niezrównane bezpieczeństwo, skalowalność i wgląd w dane z priorytetami (bez przechowywania informacji umożliwiających identyfikację). Zaprojektowany z myślą o łatwym użytkowaniu, UJET współpracuje z firmami, aby zapewnić wyjątkowe interakcje, mądrzejsze podejmowanie decyzji i przyspieszony rozwój w świecie opartym na sztucznej inteligencji.

Whistlehub

whistlehub.com

Whistlehub pomaga organizacjom zapobiegać takim problemom, jak oszustwa, zastraszanie i molestowanie. Whistlehub to uzupełniające narzędzie do zarządzania ryzykiem, które koncentruje się na anonimowej komunikacji i elastycznych skrzynkach odbiorczych, które pomagają organizacjom szybciej identyfikować i badać problemy. Whistlehub to nowoczesny system do zgłaszania nieprawidłowości dla organizacji korzystających w pracy z Google i Microsoft. Whistlehub jest częścią Microsoft for Startups Founders Hub.

Teloz

teloz.com

Teloz to szczyt zaawansowanej technologii w świecie contact center w chmurze. Teloz to rozwiązanie oparte na sztucznej inteligencji, które oferuje wielokanałowe doświadczenie, łącząc najnowsze funkcje z niezrównaną wydajnością. Dzięki najnowocześniejszemu centrum kontaktowe w chmurze Teloz zapewnia bezproblemową interakcję z klientami w wielu kanałach. Poznaj najnowocześniejsze możliwości Teloz, które przekształcają obsługę klienta dzięki innowacyjnym algorytmom AI i zaawansowanej analityce. Przenieś swoje działania w contact center na nowy poziom dzięki Teloz, gdzie technologia spotyka się z doskonałością.

Reecall

reecall.com

Narzędzia zwiększające produktywność AI do zarządzania przychodzącymi żądaniami. Doskonałość nieskończonego centrum obsługi klienta. Odbieraj 100% połączeń przychodzących, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Automatyzujemy aż do 60% zapytań w trakcie rozmowy telefonicznej. Pomnóż produktywność swojego zespołu i skoncentruj się na doradzaniu klientom i oszczędzaj czas na przetwarzaniu żądań. Doświadcz sukcesu klienta już od pierwszego tygodnia. Zarządzaj zwrotem z inwestycji w Contact Center i aktywuj odpowiednie dźwignie, aby osiągnąć doskonałość. To jest właściwe wezwanie!

PromptVoice

promptvoice.com

PromptVoice zapewnia innowacyjne, wielokrotnie nagradzane, hostowane w chmurze rozwiązanie do strumieniowego przesyłania i nagrywania dźwięku pod własną marką, które umożliwia MSP i resellerom telekomunikacyjnym sprzedaż wysokomarżowych, profesjonalnie udźwiękowionych nagrań audio w ramach ich ofert telefonicznych i UC. Wraz z przejściem na telefonię opartą na chmurze firma PromptVoice dostrzegła potrzebę całkowitego ponownego wymyślenia sposobu, w jaki monity oraz dźwięk oczekujący w kolejce i oczekujący są dostarczany do oferty pierwszego kanału. Portal PromptVoice został specjalnie zaprojektowany, aby umożliwić sprzedawcom wykorzystanie marży, którą wcześniej musieli zostawić. To niezwykle przełomowe rozwiązanie oferuje wyjątkową funkcjonalność, proste procesy i proste ceny, a wszystko to dostarczane za pośrednictwem bezpiecznego portalu pod marką własną, będącego w całości własnością sprzedawcy, ale obsługiwanego przez użytkownika końcowego. Dostawcy usług produkcyjnych (MSP) platform UCaaS i CCaaS mogą osadzić PromptVoice jako integralną część swojej oferty, dodając cenną funkcjonalność i dodatkową marżę, jednocześnie różnicując swoją platformę i zmniejszając odpływ klientów. Integracja za pomocą interfejsów API i logowania jednokrotnego jest prosta i szybka i pomaga dostawcom usług dostarczać profesjonalnie nagrane podpowiedzi, dźwięk oczekujący w kolejce i oczekujący, w sposób opłacalny dla nich i ich partnerów.

plan.com

Połącz swoją firmę, klientów i dostawców za pomocą naszej platformy my.plan. Działa na urządzeniach mobilnych i w wielu sieciach, zapewniając najwyższą łączność. plan.com jest wiodącym brytyjskim dostawcą komunikacji biznesowej, zaangażowanym w łączenie zespołów, klientów i dostawców za pośrednictwem wielokrotnie nagradzanych rozwiązań programowych i partnerstw sieciowych. plan.com od ponad dekady rewolucjonizuje branżę mobilną dzięki opartemu na technologii podejściu do komunikacji biznesowej. plan.com ustanowił branżowy standard komunikacji biznesowej dzięki my.plan, najlepszej platformie łączności. Zaufany przez klientów i partnerów, my.plan to jedyne narzędzie, którego potrzebują firmy, aby kompleksowo zarządzać swoją łącznością mobilną w jednej, łatwej w użyciu platformie.

Parlance

parlancecorp.com

Głos to potężne narzędzie. W żargonie wierzymy, że konsumenci zasługują na bezproblemowy, głosowy dostęp do organizacji, z którymi komunikują się na co dzień. Parlance wykorzystuje konwersacyjną sztuczną inteligencję, aby unowocześnić i usprawnić podróż każdego rozmówcy, umożliwiając organizacjom wykorzystanie mocy głosu. Język umożliwia Twoim klientom mówienie naturalnie i szybkie nawiązywanie kontaktu podczas rozmowy telefonicznej. Ponad 25 lat doświadczenia w opiece zdrowotnej, przedsiębiorczości i edukacji nauczyło nas, że sama technologia nie gwarantuje sukcesu ani jego, ani Twojego. Zamiast tego sukces wynika z nawiązania silnego partnerstwa – poznania swojej organizacji, zrozumienia stojących przed nią wyzwań i wspierania jej celów. Jako usługa zarządzana Parlance oferuje nie tylko wiodącą w branży technologię, ale także zespół pasjonatów, którzy gwarantują zwrot z inwestycji.

menetalk

menetalk.com

Oparta na chmurze system telefonii biznesowej Menetalk. Inicjuj pierwsze połączenia w ciągu kilku minut, umożliwiając swoim zespołom skuteczną komunikację z dowolnego miejsca.

Jet Interactive

jetinteractive.com.au

Jet zapewnia firmom wszystkie narzędzia, dzięki którym telefony służbowe działają lepiej. Wykorzystaj aplikacje Jet na telefony komórkowe i komputery stacjonarne, aby zarządzać połączeniami z dowolnego miejsca lub skonfiguruj telefony stacjonarne jako bardziej stałą stację roboczą. System Jet został zaprojektowany od podstaw, aby ułatwić odbieranie połączeń telefonicznych z dowolnego miejsca w pracy. Zmieniaj, modyfikuj i ulepszaj doświadczenie rozmówcy jednym kliknięciem myszy, korzystając z narzędzia do tworzenia przepływu połączeń typu „przeciągnij i upuść” Jet. Niezależnie od tego, czy chcesz kierować rozmówców do bardziej odpowiednich działów, zmniejszyć liczbę połączeń w przypadku zapytań, które można obsłużyć online, skrócić czas obsługi, czy też wprowadzić inne ulepszenia swojego systemu. Wszystko to można zrobić bez IT, bez stopni naukowych i bez konsultantów. Raportuj o tym, co ważne, dzięki najlepszym w swojej klasie raportom firmy Jet możesz przeglądać całą aktywność związaną z połączeniami. Od kampanii marketingowych lub słów kluczowych, które doprowadziły do połączenia, aż do agenta, który odebrał, czasu obsługi, danych wejściowych IVR i wyników połączeń

interface.ai

interfejs.ai jest wiodącym dostawcą agentycznych rozwiązań AI, specjalizującym się w obsłudze banków lokalnych i spółdzielczych kas oszczędnościowo-kredytowych. Platforma AI zapewnia bezproblemową, ujednoliconą obsługę w kanałach głosowych, cyfrowych i wspomaganych przez pracowników, a wszystko to zasilane przez jeden mózg AI, który stale uczy się i działa autonomicznie. Zaangażowana w automatyzację, zapewnianie zgodności i zwiększanie zadowolenia klientów, interfejs.ai oferuje wstępnie przeszkolone rozwiązania AI, które są łatwe w integracji, skalowaniu i zarządzaniu. Interfejs.ai, któremu zaufały setki instytucji finansowych, stara się pomagać im w osiąganiu celów biznesowych, jednocześnie umożliwiając klientom osiągnięcie dobrej kondycji finansowej dzięki agentycznej sztucznej inteligencji.

Hoiio

hoiio.com

Sześć lat temu założono firmę Hoiio z misją upraszczania sposobu komunikacji. Dziś tworzą technologię komunikacji w chmurze, która jest elastyczna i dostosowana do zmieniających się potrzeb przedsiębiorstw. Upraszczając złożone systemy w eleganckie aplikacje hostowane w chmurze; chcą zmienić sposób, w jaki właściciele firm i specjaliści konfigurują system komunikacji biznesowej. Zbudowane i zaprojektowane dla firm, użytkownicy mogą cieszyć się maksymalną elastycznością i kontrolą w najkrótszym czasie konfiguracji. Hoiio zapewnia także interfejsy API dla programistów, którzy chcą tworzyć aplikacje z funkcjami telefonicznymi.

HoduSoft

hodusoft.com

W HoduSoft zajmują się rewolucjonizacją komunikacji biznesowej dzięki swoim innowacyjnym rozwiązaniom. Jako wiodący dostawca oprogramowania komunikacyjnego, umożliwiają firmom na całym świecie ulepszanie doświadczeń klientów, usprawnianie operacji i napędzanie wzrostu. Dzięki swoim sztandarowym produktom, takim jak HoduCC (oprogramowanie Contact Center) i HoduPBX (oprogramowanie IP PBX), oferują najnowocześniejsze rozwiązania dostosowane do różnorodnych potrzeb nowoczesnych przedsiębiorstw. Niezależnie od tego, czy jesteś małym start-upem, czy dużą korporacją, dysponują narzędziami i wiedzą specjalistyczną, aby przekształcić Twoją infrastrukturę komunikacyjną. Ich misja jest prosta: pomagać firmom rozwijać się w epoce cyfrowej poprzez dostarczanie niezawodnych, skalowalnych i bogatych w funkcje rozwiązań komunikacyjnych. Od zaawansowanych funkcji call center po narzędzia do bezproblemowej współpracy – są tutaj, aby wspierać Twoją firmę na każdym kroku.

Geomant

geomant.com

Posiadając biura na całym świecie i certyfikaty wiodących dostawców technologii, w tym Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys i Cisco, Geomant jest uznanym, innowacyjnym programistą i integratorem systemów, specjalizującym się w rozwiązaniach poprawiających wydajność, optymalizujących siłę roboczą i wzmacniających contact center operacji i podejścia opartego na sztucznej inteligencji. Jako część Mtech, jednostki biznesowej Mplus Group zajmującej się zaawansowanymi technologiami, Geomant obejmuje najnowocześniejsze technologie AI, takie jak AI Studio, LiveCoach, Insights i wiele innych. Są tutaj, aby pomóc firmom stawić czoła wyzwaniom związanym z integracją rozwiązań komunikacyjnych i zarządzaniem nimi w ramach wielu systemów i środowisk.

FoneBox

frontstage.cc

FrontStage zapewnia elastyczność ujednoliconego zarządzania wszystkimi kanałami komunikacji w ramach strategii komunikacji Omni-Chanel w nadchodzącej erze cyfrowej. Dzięki jednej platformie zastąpisz istniejące heterogeniczne środowisko różnych aplikacji przeznaczonych do jednego celu. Indywidualnie podłączymy go do wszystkich kluczowych systemów informatycznych firmy i dzięki temu całkowicie połączymy się z Twoimi procesami i procedurami biznesowymi. Jeśli brakuje Ci jakichś konkretnych aplikacji lub procesów, uzupełnimy je w postaci modułu klienta opracowanego na zamówienie, tak aby nie zabrakło żadnego ogniwa w ogólnej strategii komunikacji i procedurach biznesowych. Wykorzystując zaawansowane technologie, sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe, zautomatyzujemy powtarzalne procedury i podniesiemy jakość świadczonej opieki. FrontStage nie tylko odegra rolę w obsłudze klienta, ale także dostarczy Ci bezcennych danych o interakcjach i wymaganiach Twoich klientów. Nowa generacja FrontStage zwiększy lojalność Twoich klientów, zwiększy Twoją wiedzę o ich zachowaniach, a jednocześnie radykalnie obniży Twoje koszty operacyjne.

Fonada

fonada.com

Fonada oferuje kompleksowe rozwiązania w zakresie transmisji angażującej klienta dla firm. Pomaga organizacjom wysyłać oferty promocyjne, alerty, aktualizacje i nie tylko za pośrednictwem automatycznych połączeń i SMS-ów. Fonada została założona w 2018 roku z misją pomagania start-upom w dotarciu do milionów klientów i zdobyciu rozpoznawalnej marki. Została założona przez pana Nitish Gopalani i Sumit Mohan Saxena. Od momentu powstania przeszło długą drogę i pomogło ponad 200 firmom wprowadzać innowacje, wzmacniać wizerunek marki i zwiększać zwrot z inwestycji dzięki strategicznej wiedzy i wyprzedzeniu rynku.

Edify

edify.cx

Edify to globalna platforma komunikacyjna z jednym oknem, zawierająca narzędzia umożliwiające połączenie każdej osoby, systemu i kanału wewnątrz i na zewnątrz organizacji. Łączy contact center (CCaaS), ujednoliconą komunikację (UCaaS) i interfejsy API z każdym kanałem, obsługiwane przez sztuczną inteligencję, w jednym natywnym w chmurze pakiecie bez kodu. Misją Edify jest aktywowanie zbiorowej mocy użytkowników biznesowych i programistów w celu tworzenia doświadczeń, które kochają pracownicy i klienci.

Dexem

dexem.com

Francuski wydawca oprogramowania SaaS, Dexem, pomaga firmom unowocześnić zarządzanie połączeniami i stworzyć trwałe połączenia telefoniczne z klientami. Z Dexemem: - Analizuj pochodzenie swoich połączeń (kampanie, media, źródła ruchu) i optymalizuj swoje inwestycje marketingowe za pomocą śledzenia połączeń. - Automatyzuj kwalifikację i przekierowywanie połączeń przychodzących za pomocą Interaktywnego Serwera Głosowego (IVR). - Zarządzaj połączeniami przychodzącymi i wychodzącymi swoich zespołów i poprawiaj ich wydajność dzięki Menedżerowi połączeń. Zaufało nam już ponad 500 firm. Podobnie jak oni, zmodernizuj zarządzanie połączeniami dzięki Dexem!

Courtesy Connection

courtesyconnection.com

Courtesy Connection to najskuteczniejsze, najłatwiejsze w obsłudze i ekonomiczne oprogramowanie do obsługi sekretarek dostępne na rynku. Pożegnaj starsze rozwiązania stronicowania i przywitaj się z prostą obsługą klienta. Dzięki uprzejmości Connection zapewnia oprogramowanie do obsługi sekretarek do zarządzania nieruchomościami dla segmentów zarządzania nieruchomościami wielorodzinnymi, studenckimi, niedrogimi i senioralnymi. Podstawowe funkcje obejmują konfigurowalne drzewo telefonów do przekazywania nieodebranych połączeń, przekierowywanie połączeń w czasie rzeczywistym, transkrypcję poczty głosowej, tłumaczenie poczty głosowej, raportowanie portfolio, aplikacje mobilne i wiele więcej.

Comstice

comstice.com

Comstice, Inc. to uznany (ponad 20 lat) gracz w dziedzinie interakcji z klientem / centrum kontaktowego, oferujący agentom rozwiązania w zakresie telefonów internetowych, raportowania i tablic ściennych, które są proste we wdrożeniu i łatwe w interakcji dla agentów, przełożonych, menedżerów i interesariuszy biznesowych . Rozwiązania Comstice obsługują technologie centrów kontaktowych Avaya, Cisco i Amazon Connect i zostały wdrożone na całym świecie w różnych branżach, w tym w departamentach władz lokalnych i krajowych, przemyśle wytwórczym i motoryzacyjnym, bankowości, finansach i służbie zdrowia. Pomagając pracownikom łączyć się w zespół, Comstice umożliwia przedsiębiorstwom lepszą obsługę klienta, reagowanie na stale zmieniające się wymagania klientów i przewyższanie konkurencji. Posiadając biura w Londynie i USA, Comstice świadczy usługi i wsparcie na całym świecie.

Colt

colt.net

Colt Technology Services (Colt) to globalna firma zajmująca się infrastrukturą cyfrową, która tworzy niezwykłe połączenia, aby pomóc przedsiębiorstwom odnieść sukces. Zasilany przez niesamowitych ludzi i podobnie myślących partnerów, Colt kieruje się swoim celem: oddać moc cyfrowego wszechświata w ręce swoich klientów, gdziekolwiek, kiedykolwiek i jakkolwiek wybiorą. Od 1992 roku firma Colt wyróżnia się głębokim zaangażowaniem na rzecz klientów, rozwijając się od dziedzictwa zlokalizowanego w londyńskim City do globalnej firmy obejmującej ponad 40 krajów, zatrudniającej ponad 6000 pracowników i ponad 80 biur na całym świecie. Klienci Colta korzystają z rozbudowanej infrastruktury cyfrowej łączącej 32 000 budynków w 230 miastach, ponad 50 sieci metropolitalnych i ponad 250 punktów obecności w Europie, Azji, Bliskim Wschodzie, Afryce i największych centrach biznesowych Ameryki Północnej. Colt, będący własnością prywatną, jest jedną z najlepiej radzących sobie finansowo firm w branży. Mając obsesję na punkcie zapewniania najlepszych w branży doświadczeń klientów, Colt kieruje się swoim zaangażowaniem w innowacje dla klientów, swoimi wartościami i odpowiedzialnością wobec klientów, partnerów, ludzi i planety.

Channels

channels.app

Channels to jedyna aplikacja, której potrzebujesz, aby usprawnić obsługę klienta! Jak to się stało? Cóż, największym problemem obsługi klienta, a zwłaszcza rozmów telefonicznych z obsługą klienta, jest to, że są one bolesne zarówno dla klientów, jak i przedstawicieli obsługi klienta. Nie pomaga to Twojej firmie ani nie poprawia zadowolenia klientów. I tu z pomocą przychodzą Channelsy. Kanały integrują się z Twoimi ulubionymi 🛒 platformami, takimi jak Shopify, Magento i Pipedrive, aby gromadzić przechowywane na nich dane klientów. Następnie, gdy dzwonią Twoi klienci, Kanały wyświetlają najważniejsze dane klienta, dzięki czemu możesz od razu przejść do sedna. Skończ z rozmowami telefonicznymi z obsługą klienta przypominającymi rozmowę kwalifikacyjną! Poza tym Channels pozwala zbudować infolinię opartą na IVR, dzięki czemu Twoi klienci będą mogli uzyskać pomoc, kiedy tylko jej potrzebują. Ponadto możesz obsługiwać połączenia telefoniczne z obsługą klienta z komputera, laptopa, a nawet 📱smartfona dzięki naszej aplikacji mobilnej! Ponadto Channels integruje się z Twoim LiveChatem 💬 i pozwala Ci zaoferować sposób dzwonienia do Twojej firmy, gdy czat nie wystarczy. W końcu nie wszystko da się rozwiązać tekstem… Co więcej, Kanały są wyposażone w przydatne funkcje, które pomogą Twojej firmie prosperować, a Twoi klienci będą zadowoleni! Niektóre z nich to: 🎙️Nagrania rozmów - dzięki czemu zawsze możesz wrócić do ważnej rozmowy i nie stracić żadnego ważnego szczegółu 🌎Międzynarodowe numery telefonów — dzięki temu możesz ułatwić każdemu kontakt z Tobą, niezależnie od tego, skąd dzwoni 🤑Przystępne stawki za połączenia - dzięki czemu Twoje rozwiązanie obsługi klienta nie zaszkodzi Twojemu portfelowi 🎯IVR - aby Twoi klienci trafiali bezpośrednio do odpowiedniego agenta 🤗Numery bezpłatne – więc dla każdego klienta, który chciałby do Ciebie zadzwonić, nie ma problemu Jeśli chcesz wypróbować kanały, nie ma lepszego momentu, aby to zrobić, ponieważ ➕dostępny jest 7-dniowy bezpłatny okres próbny➕ Karta kredytowa nie jest wymagana ani ograniczenia!

CommandLInk

commandlink.com

CommandLink zapewnia przedsiębiorstwom transformacyjną cyfrową przewagę strategiczną, wykorzystując nasze kompleksowe rozwiązania technologiczne pochodzące z jednego źródła, zintegrowane w jednej aplikacji w chmurze. Budujemy sieci hybrydowe definiowane programowo (SD-WAN) nowej generacji ze zintegrowanymi zarządzanymi zabezpieczeniami, zunifikowanymi z oprogramowaniem do komunikacji w chmurze i współpracy, w pełni zintegrowanymi z platformą Command|Link SaaS. Nasze wsparcie obejmuje przepływ usług zintegrowany z monitorowaniem i alertami, automatyczne tworzenie zgłoszeń pomocy technicznej i przydzielanie dedykowanego zespołu Command|POD składającego się z certyfikowanych inżynierów poziomu 3, wspieranych przez opcje SLA zapewniające 100% dostępności.

calldesk

calldesk.ai

calldesk umożliwia centrom kontaktowym automatyzację powtarzalnych połączeń przychodzących, aby zapewnić najlepszą obsługę klienta przy jednoczesnej optymalizacji kosztów. Jako europejski pionier agentów głosowych opartych na sztucznej inteligencji (autonomiczni agenci wirtualni dostępni natychmiast, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i bez kolejek), calldesk umożliwia centrom kontaktowym uwolnienie tysięcy godzin w celu skupienia agentów na interakcjach o wysokiej wartości dodanej. Agenci głosowi calldesk są aktywni w obsłudze klienta COVEA, Enedis, La Poste, OUI.sncf, CNP Assurances i Dalkia i obsłużyli ponad 10 milionów połączeń w 2019 roku.

Aheeva

aheeva.com

Utworzona w 2000 roku firma Aheeva specjalizuje się w produktach i usługach w ramach najwyższej klasy rozwiązań technologicznych dla contact center. Pakiet oprogramowania Aheeva gromadzi wszystkie funkcje wymagane do efektywnego zarządzania centrami kontaktowymi: inteligentna dystrybucja połączeń przychodzących i wychodzących, różnorodne i wydajne tryby wybierania numerów (predykcyjny, progresywny, podgląd), wielojęzyczny interfejs, nieograniczona liczba szczegółowych raportów, nieograniczona liczba skryptów routingu, kontrola jakości (odsłuchiwanie zdalne i w czasie rzeczywistym), nagrywanie rozmów audio i wideo, monitorowanie audio i wideo na żywo, zarządzanie personelem... Aplikacje te sprawią, że Twoja firma stanie się wirtualna, ponieważ są zintegrowane w prostą, w pełni elastyczną platformę, dostępną z dowolnego miejsca i wszędzie tam, gdzie dostępne jest połączenie z Internetem. Dzięki AheevaCCS masz możliwość zwiększenia zwrotu z inwestycji w swoje contact center, niezależnie od jego wielkości, w celu osiągnięcia najwyższej jakości obsługi klienta i uzyskania wyższej rentowności.

Telebroad

telebroad.com

Witamy w firmie Telebroad, liderze branży systemów telefonicznych PBX opartych na chmurze. Nasze rozwiązania zostały zaprojektowane tak, aby były elastyczne, niedrogie i niezawodne, idealne dla firm każdej wielkości. Dlaczego Telebroad? • Zaawansowane funkcje: Stale aktualizowane o najnowszą technologię. • Skalowalność: łatwo rozwijaj swój system telefoniczny w miarę rozwoju Twojej firmy. • Łatwa konfiguracja: Szybka i bezproblemowa implementacja. • Minimalny czas przestojów: Niezawodna konserwacja w chmurze. • Bezpieczeństwo: Twoja komunikacja jest zawsze chroniona. • Kompleksowe wsparcie: Nasz oddany zespół jest tutaj, aby Ci pomóc. • Niezawodność: Ciesz się płynną komunikacją bez zakłóceń. Tysiące firm w całej Ameryce ufa Telebroadowi w usprawnianiu komunikacji i pomaganiu im w rozwoju. Telebroad to innowator w branży, oferujący oparte na chmurze systemy telefoniczne PBX, które są elastyczne, niedrogie i wystarczająco niezawodne, aby sprostać wymaganiom i niuansom firm każdego typu i wielkości. Naszą misją w Telebroad jest dostarczanie najbardziej zaawansowanego, bogatego w funkcje systemu komunikacji, który jest elastyczny, skalowalny, łatwy we wdrożeniu, bezproblemowy w utrzymaniu, całkowicie bezpieczny, stale aktualizowany, w pełni serwisowany i wspierany, a co najważniejsze – niezawodny.

virtualQ

virtualq.io

virtualQ jest liderem na rynku inteligentnych usług pętli oczekiwania i oddzwaniania. Specjalizuje się w optymalizacji doświadczeń klientów w sektorze usług, wnosząc na ten obszar swoje unikalne rozwiązania serwisowe. Dzięki portfolio produktów opartemu na inteligentnym zarządzaniu pętlą oczekiwania i inteligencji głosowej (AI) nasze przedsiębiorstwo zajmujące się technologią usługową tworzy zorientowany na klienta świat usług cyfrowych. Inteligentne zarządzanie pętlą oczekiwania virtualQ łączy w sobie najlepsze technologie uczenia maszynowego i analizy danych: nasza opatentowana inteligentna pętla oczekiwania i usługa oddzwaniania (wirtualna kolejka) eliminują infolinie oczekujących. Wirtualny asystent zajmuje miejsce dzwoniącego i powiadamia go, gdy nadejdzie jego kolej. Oszczędza to klientom irytującego oczekiwania i wyrównuje szczyty w ciągu dnia. Korzystając z inteligentnego zarządzania spotkaniami opartego na obciążeniu pracą (virtualQ Appointment), możesz także oferować swoim klientom indywidualne terminy konsultacji dotyczące mniej pilnych tematów, które wymagają więcej konsultacji, wypełniając w ten sposób okresy bezczynności. Jako pionier w sektorze usług, portfolio produktów virtualQ obejmuje nowoczesną, opartą na danych technologię Voice Intelligence (AI), aby zapewnić Twoim klientom innowacyjną i niezawodną obsługę. Inteligentne algorytmy i technologia automatyzacji głosu kategoryzują klientów według potrzebnej pomocy, zapewniając, że czeka na nich usprawniona usługa. Umożliwia także klientom zmianę danych osobowych bez angażowania agentów telefonicznych. Co więcej, virtualQ Voice Intelligence (AI) może automatycznie odpowiadać przez telefon na powtarzające się zapytania klientów i oszczędzić im żmudnego poszukiwania w odpowiedziach na najczęściej zadawane pytania. Dzięki temu możesz kreować pozytywne doświadczenia klientów i minimalizować liczbę konsultacji.

SynXis Voice Agent

sabrehospitality.com

Przyspiesz połączenia, zwiększ liczbę konwersji i zwiększ możliwości sprzedaży krzyżowej dzięki SynXis Voice Agent — intuicyjnemu, skoncentrowanemu na gościu rozwiązaniu dla hotelowego call center. Tradycyjne oprogramowanie call center w recepcji często może zostać odłączone, co skutkuje wydłużeniem czasu rozmów, utrudnionym doświadczeniem użytkownika i większymi trudnościami w sprzedaży krzyżowej i dodatkowej gościom. SynXis Voice Agent od Sabre Hospitality to intuicyjne, zorientowane na gości narzędzie call center, które prowadzi agentów przez proces konwersacji podczas dokonywania rezerwacji głosowej, zwiększając możliwości konwersji i sprzedaży krzyżowej, jednocześnie minimalizując czas połączenia. SynXis Voice Agent to świetne narzędzie do rezerwacji; zawiera większość rzeczy, które chcesz dobrze obsłużyć w przypadku linii rezerwacji.