VitalSigns

VitalSigns jest przeznaczony dla sprzedawców internetowych i zespołów, które chcą zrozumieć, na jakich etapach klienci napotykają problemy i jak oceniają swoje doświadczenia. Zbiera opinie z ankiet w panelach obejmujących całą ścieżkę zakupową — od odwiedzających, którzy opuszczają stronę przed dokonaniem zakupu, po doświadczenia kupujących związane z zakupem i dostawą. To portal raportowy do analizy opinii zebranych za pomocą zintegrowanych ankiet, a nie uniwersalne narzędzie do ich tworzenia. Zespoły mogą analizować kluczowe wskaźniki, takie jak ogólne zadowolenie, prawdopodobieństwo ponownego zakupu i Net Promoter Score, a także komentarze klientów i zmiany zachodzące w czasie. Raporty porządkują opinie również według takich obszarów jak porzucanie strony, dane demograficzne, urządzenie i częstotliwość zakupów. Dostępne funkcje porównawcze pomagają sprzedawcom zestawić swoje wyniki z wynikami innych firm lub odpowiednich grup porównawczych. Panele są przydatne dla zespołów ds. e-commerce, obsługi klienta, marketingu i wsparcia, które chcą wykrywać przeszkody, analizować opinie klientów i ustalać priorytety działań usprawniających.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez VitalSigns ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.