Oprogramowanie do obsługi klienta społecznościowego umożliwia firmom nawiązywanie kontaktu z klientami za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych. Rozwiązania te gromadzą i organizują wzmianki z platform takich jak Twitter i Facebook, tworząc zgłoszenia do pomocy dla agentów, aby mogli skutecznie reagować i świadczyć usługi wysokiej jakości. Oprócz zespołów obsługi klienta, zespoły marketingowe wykorzystują te narzędzia do zwiększania świadomości marki i przekształcania opinii klientów w pozytywną reklamę dla szerszego grona odbiorców w mediach społecznościowych. Zazwyczaj funkcje społecznościowej obsługi klienta są zawarte w oprogramowaniu help desk, które zarządza zapytaniami klientów z e-maili i dedykowanych portali użytkowników. Firmy często integrują narzędzia społecznościowej obsługi klienta z innymi aplikacjami, takimi jak oprogramowanie do zarządzania, monitorowania i analizy mediów społecznościowych. Aby produkt mógł zostać zaklasyfikowany jako oprogramowanie do obsługi klienta społecznościowego, musi: * Zbieraj zapytania klientów z różnych sieci społecznościowych. * Zapewnij platformę dla agentów wsparcia, aby mogli bezpośrednio odpowiadać na wzmianki w mediach społecznościowych. * Generuj zgłoszenia dla agentów obsługi klienta w miarę otrzymywania zapytań.
Zgłoś nową aplikację
Spechy
spechy.com
Spechy to platforma, która łączy różne kanały komunikacji z klientami, umożliwiając szybsze i efektywniejsze świadczenie usług.
CommBox
commbox.io
CommBox to platforma AI do zarządzania komunikacją z klientem w wielu kanałach, automatyzująca procesy wsparcia i zwiększająca efektywność zespołów.
Juphy
juphy.com
Juphy to aplikacja do zarządzania powiadomieniami klientów i wsparciem, oferująca inteligentną pomoc oraz rekomendacje produktów dla firm e-commerce.
Reputation
reputation.com
Aplikacja Reputation pozwala firmom na monitorowanie i poprawę reputacji online, analizując recenzje i informacje zwrotne w czasie rzeczywistym.
replient.ai
replient.ai
replient.ai to oprogramowanie AI, które automatyzuje obsługę klienta w mediach społecznościowych, umożliwiając szybkie odpowiedzi i wsparcie wielojęzyczne.
Blinger.io
blinger.io
Blinger.io to platforma do wsparcia klientów i sprzedaży, która łączy aplikacje do wiadomości, czat na żywo i e-mail w jednym interfejsie pomocy.
Sociocs
sociocs.com
Sociocs to narzędzie do komunikacji z klientami, które umożliwia zarządzanie wiadomościami, recenzjami i czatem online, wspierając rozwój biznesu.
Comments Analytics
commentsanalytics.com
Comments Analytics to narzędzie AI do analizy danych tekstowych, umożliwiające zrozumienie opinii klientów poprzez analizę sentymentów i kategoryzację komentarzy.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot to narzędzie do zarządzania doświadczeniem klientów w wielu kanałach, umożliwiające monitorowanie czatów i recenzji z różnych platform w jednym miejscu.
Aritic
aritic.com
Aritic to platforma CRM, która automatyzuje zarządzanie sprzedażą, marketingiem i kontaktami z klientami dla firm B2B, umożliwiając efektywne śledzenie i optymalizację procesów.
Simla.com
simla.com
Simla.com to aplikacja CRM, która umożliwia organizację sprzedaży i obsługi klienta w eCommerce z integracją z komunikatorami i platformami płatniczymi.
Ezist
ezist.net
Ezist to aplikacja do zarządzania urządzeniami, elektronicznymi i samochodowymi, umożliwiająca planowanie napraw, śledzenie historii i monitorowanie gwarancji.
DooPage
doopage.com
DooPage to aplikacja do zarządzania relacjami z klientami (CRM), łącząca sprzedaż wielokanałową i obsługę klienta na jednej platformie.
Puzzel
puzzel.com
Puzzel to platforma do zarządzania interakcjami z klientami, wspierająca centra kontaktowe poprzez integrację różnych kanałów komunikacji i narzędzi do zarządzania wiedzą.
imBee
imbee.io
imBee to platforma do zarządzania czatem, która umożliwia współpracę zespołową i obsługę klienta przez różne kanały komunikacji w jednym miejscu.
Gnatta
gnatta.com
Gnatta to aplikacja, która usprawnia komunikację z klientami, integrując różne kanały cyfrowe i wykorzystując sztuczną inteligencję w obsłudze klienta.
intalk.io
intalk.io
Intalk.io to platforma do zarządzania interakcjami z klientami, która poprawia jakość obsługi poprzez monitorowanie i personalizację kontaktów.
Hippo
jungleworks.com
Hippo to platforma SaaS do zarządzania interakcjami z klientami i marketingiem, oferująca wsparcie przez czaty, rozmowy oraz zautomatyzowane kampanie multikanałowe.
Sentiment
sentiment.io
Sentiment to platforma komunikacyjna dla centrów kontaktowych, obsługująca wiele kanałów i zapewniająca routing agentów oraz analizy wydajności zespołu.
Chatdesk Teams
chatdesk.com
Chatdesk Teams to aplikacja obsługująca e-commerce, oferująca szybką, spersonalizowaną pomoc klientom przez wykwalifikowanych fanów marki.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM to oprogramowanie do obsługi klienta, które umożliwia zarządzanie interakcjami z klientami przez różne kanały komunikacji.
eGain
egain.com
eGain to platforma wiedzy z AI, która poprawia zaangażowanie klientów i wydajność operacyjną poprzez centralizację wiedzy i zarządzanie interakcjami multi-channel.
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl to aplikacja wspierająca obsługę klienta, oferująca zarządzanie zgłoszeniami i automatyzację procesów przy użyciu sztucznej inteligencji.
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage to platforma do zarządzania komunikacją z klientami przez WhatsApp, Messenger, Instagram i inne, wspierająca marketing, sprzedaż i obsługę klienta.
Interactions
interactions.com
Aplikacja Interactions oferuje inteligentnych asystentów wirtualnych, poprawiających komunikację między firmami a klientami oraz automatyzujących różne zadania obsługi.
Verloop.io
verloop.io
Verloop.io to platforma do automatyzacji obsługi klienta, która wspiera firmy w interakcjach z klientami przez różne kanały, oferując AI i narzędzia do wsparcia agentów.
Trooya
trooya.com
Trooya to chmurowe centrum kontaktowe w mediach społecznościowych, które umożliwia odpowiadanie na zapytania klientów i rozwiązywanie ich problemów.
Simplify360
simplify360.com
Simplify360 to platforma do obsługi klienta, która integruje AI, automatyzację i media społecznościowe, umożliwiając efektywne zarządzanie interakcjami z klientami.
© 2025 WebCatalog, Inc.