Oprogramowanie do zarządzania komunikacją z klientami (CCM) to narzędzie zaprojektowane w celu usprawnienia i ulepszenia sposobu, w jaki organizacje zarządzają komunikacją z klientami. To oprogramowanie koncentruje się na tworzeniu, dostarczaniu i zarządzaniu interakcjami z klientami w różnych kanałach, zapewniając spójność i efektywność przesyłania wiadomości. Narzędzia do zarządzania komunikacją z klientami są podobne do oprogramowania do zarządzania kontami marketingowymi i obejmują takie aspekty, jak jakość danych, automatyzacja segmentacji i dostarczania wiadomości oraz tworzenie stron docelowych. Jednak CCM koncentruje się bardziej na dostarczaniu i wymianie informacji niż na wynikach. Oferuje większą wartość w zarządzaniu komunikacją przychodzącą. Najważniejsze funkcje oprogramowania CCM: * Komunikacja wielokanałowa: obsługuje wiele kanałów, w tym e-mail, SMS, pocztę bezpośrednią i media społecznościowe, umożliwiając firmom docieranie do klientów preferowanymi metodami. * Zarządzanie szablonami: zapewnia konfigurowalne szablony dla różnych rodzajów komunikacji, zapewniając spójność marki i skracając czas potrzebny na tworzenie komunikatów. * Personalizacja: umożliwia personalizację komunikacji w oparciu o dane, preferencje i zachowania klientów, zwiększając zaangażowanie i trafność. * Zautomatyzowane przepływy pracy: automatyzują proces wysyłania komunikacji, planowania wiadomości i kontaktowania się z klientami, poprawiając wydajność. * Analityka i raportowanie: oferuje wgląd w skuteczność komunikacji, zaangażowanie klientów i współczynniki odpowiedzi, pomagając organizacjom udoskonalać ich strategie. Oprogramowanie do zarządzania komunikacją z klientami jest niezbędne dla organizacji, które chcą usprawnić interakcje z klientami i usprawnić procesy komunikacji w wielu kanałach.
Sinch Engage
Sinch Engage to platforma do zarządzania komunikacją z klientami przez WhatsApp, Messenger, Instagram i inne, wspierająca marketing, sprzedaż i obsługę klienta.
Watermelon
Watermelon to platforma do automatyzacji obsługi klienta z wykorzystaniem chatbotów AI, która integruje różne kanały komunikacji.
Saysimple
Saysimple to platforma do zarządzania komunikacją z klientami przez WhatsApp, Messenger, email i inne kanały, umożliwiająca współpracę zespołową.
Gridlex
Aplikacja Gridlex to elastyczne narzędzie do budowy aplikacji, umożliwiające dostosowywanie procesów biznesowych takie jak CRM, obsługa klienta i zarządzanie danymi.
SPLICE Software
SPLICE to oprogramowanie do komunikacji wielokanałowej, które automatyzuje interakcje z klientami, wspierając firmy w efektywnym zarządzaniu procesami komunikacyjnymi.
Coax
Coax to aplikacja do komunikacji dla małych i średnich firm, która umożliwia łatwe zarządzanie kontaktami, wiadomościami, dokumentami i fakturami.
DemandHub
DemandHub umożliwia interakcje z klientami, poprawia komunikację i zbiera cenne opinie, co wspiera podejmowanie lepszych decyzji biznesowych.
EngageLab
EngageLab to platforma komunikacji w chmurze, która oferuje rozwiązania marketingowe do angażowania użytkowników i zwiększania konwersji dla firm w różnych branżach.
Edge
Edge to platforma, która wspiera rozwój pracowników, zamieniając zespoły na frontlinie w promotorów marki, automatyzując opinie klientów i konkurencje sprzedażowe.
MailMetrics
MailMetrics to platforma do zarządzania komunikacją z klientami w dużych organizacjach, zapewniająca zgodność regulacyjną i optymalizację procesów komunikacyjnych.
Pluspoint
Pluspoint pomaga firmom wielolokalowym w zarządzaniu recenzjami klientów, zbieraniu opinii i poprawie lokalnego SEO.
Compart
Compart to międzynarodowy dostawca oprogramowania do zarządzania komunikacją z klientami, oferujący rozwiązania do zarządzania dokumentami i ich dystrybucji.
Chat Board
Chat Board to aplikacja webowa, która automatyzuje komunikację z klientami za pomocą chatbotów AI oraz systemu czatu zintegrowanego z popularnymi platformami.
Hatch
Hatch to platforma komunikacyjna do automatyzacji wiadomości, umożliwiająca efektywne zarządzanie kampaniami i poprawiająca interakcję z klientami.
Marchex
Marchex to platforma analityczna umożliwiająca śledzenie połączeń, transkrypcję rozmów i poprawę strategii marketingowych w różnych branżach.
Quadient
Aplikacja Quadient AP Automation umożliwia zespołom księgowości zdalną współpracę, automatyzując wprowadzanie danych i procesowanie faktur, co zwiększa kontrolę i widoczność w finansach.
Desku
Desku to platforma wsparcia klienta z rozwiązaniami opartymi na AI, zwiększająca efektywność i satysfakcję klientów w e-commerce i SaaS.
ReplyDesk
ReplyDesk to aplikacja chmurowa, która centralizuje obsługę klienta, automatyzuje odpowiedzi na zapytania i umożliwia komunikację w 140 językach.
Pendula
Pendula to platforma do zaangażowania klientów, pomagająca organizacjom nawiązywać relacje, zwiększać wartość klienta oraz usprawniać komunikację poprzez różne kanały.
didforsale
DIDforSale to platforma CPaaS, która oferuje narzędzia automatyzacji komunikacji, w tym API, głos, SMS i SIP Trunking do zarządzania telefoniczną komunikacją.
LinkLive
LinkLive to platforma komunikacyjna z AI, umożliwiająca bezpieczne połączenia w branżach regulowanych, poprzez głos, wideo, czat i e-mail.
next4biz
Next4Biz to aplikacja do zarządzania procesami biznesowymi, obsługi klienta i marketingu, wspierająca transformację cyfrową firm.
Thena
Thena to nowoczesna platforma biletowa dla wsparcia klienta B2B, wykorzystująca AI i komunikację w czasie rzeczywistym.
URVA
URVA to narzędzie sprzedażowe, które umożliwia zespołom handlowym rejestrowanie interakcji z klientami oraz przeglądanie danych przez menedżerów, ułatwiając zarządzanie sprzedażą.
GoSite
GoSite to platforma dla małych firm, oferująca narzędzia do zarządzania obecnością w Internecie, interakcji z klientami i analizy danych.
Grispi
Grispi to chmurowa platforma zarządzania relacjami z klientami, umożliwiająca obsługę różnych kanałów wsparcia z jednego miejsca.
Alivo
Alivo automatyzuje komunikację z klientami, pomagając firmom w pozyskiwaniu leadów oraz szybszym ich przekształcaniu w klientów.
CommBox
CommBox to platforma AI do zarządzania komunikacją z klientem w wielu kanałach, automatyzująca procesy wsparcia i zwiększająca efektywność zespołów.
Chekkit
Chekkit to platforma, która usprawnia zarządzanie relacjami z klientami i automatyzuje komunikację, poprawiając doświadczenia klientów i wydajność biznesów.
Reply Pro
Reply Pro informuje firmy o recenzjach online oraz umożliwia pracownikom łatwe odpowiadanie na nie z jednego miejsca.
Moblico
Moblico to aplikacja mobilna dla dystrybutorów hurtowych, umożliwiająca zakupy, płatności i wsparcie klientów poprzez spersonalizowane doświadczenia oraz cyfrową komunikację.
Worknet
Worknet.ai poprawia obsługę klienta i efektywność operacyjną za pomocą technologii AI, wspierając agentów, zespoły oraz użytkowników końcowych w zarządzaniu danymi.
HaloCRM
HaloCRM to oprogramowanie do obsługi klienta, które umożliwia zarządzanie interakcjami z klientami przez różne kanały komunikacji.
Messagepoint
Messagepoint to platforma do zarządzania komunikacją z klientami, umożliwiająca automatyzację i uproszczenie tworzenia spersonalizowanej komunikacji.
CEQUENS
CEQUENS to platforma komunikacyjna, która umożliwia firmom interakcję z klientami przez różne kanały, oferując rozwiązania API i automatyzację opartą na AI.
Howazit
Howazit to platforma automatyzująca komunikację z klientem, poprawiająca interakcje, zarządzanie zapytaniami i zwiększająca satysfakcję klientów w firmach.
Cloodot
Cloodot to narzędzie do zarządzania doświadczeniem klientów w wielu kanałach, umożliwiające monitorowanie czatów i recenzji z różnych platform w jednym miejscu.
CINNOX
CINNOX to platforma do komunikacji, która integruje różne kanały, poprawiając doświadczenia klientów i pracowników poprzez automatyzację i optymalizację procesów.
Stames
Stames to aplikacja centralizująca dane i komunikację między zespołami, co umożliwia efektywne zarządzanie zamówieniami i poprawia satysfakcję klientów.
Simpu
Simpu to platforma do zarządzania komunikacją z klientami, łącząca różne kanały w jedno miejsce oraz oferująca wsparcie analityczne i automatyzację interakcji.
ROBIN
Aplikacja ROBINHQ, teraz część CM.com, zapewnia zintegrowane rozwiązania do obsługi klienta, umożliwiając efektywne zarządzanie interakcjami i personalizację usług.
GetThru
GetThru to platforma wspierająca komunikację i zaangażowanie, oferująca narzędzia do efektywnego dotarcia do społeczności przez teksty i rozmowy telefoniczne.
Rozwiązania
© 2026 WebCatalog, Inc.
