Revinate

Revate to kompleksowe rozwiązanie do zarządzania relacjami z klientami hotelowymi (CRM), które ma na celu zwiększenie doświadczeń gości i zwiększenie rozwoju firmy. Oferuje szczegółowe profilowanie gości, umożliwiając hotele na zrozumienie zachowań i preferencji gości, co jest kluczowe dla personalizacji interakcji i poprawy satysfakcji. Platforma zawiera solidne narzędzia do zarządzania reputacją, które konsolidują i wykorzystują recenzje gości z różnych platform internetowych, pomagając hoteli utrzymać pozytywną obecność cyfrową.

Revinate oferuje również potężne moduły marketingowe, które umożliwiają hotele tworzenie, wysyłanie i zarządzanie kampaniami w wielu lokalizacjach, zapewniając zunifikowane wiadomości marki. Ponadto jego możliwości śledzenia wydajności umożliwiają hotele porównywanie stawek rezerwacji i danych zadowolenia klientów między różnymi oddziałami i lokalizacjami. To zintegrowane podejście pomaga w hotelach skutecznie zarządzać punktami oceniania i zapytań telefonicznych, co czyni go wszechstronnym narzędziem do poprawy relacji gości i prowadzenia rozwoju biznesu.

Zapewniając opinie gości i formularze ankietowe, Reviate pomaga hoteli zebrać szczegółowe informacje na temat obsługi klienta. Jego zdolność do integracji z innymi CRM i systemami zarządzania nieruchomościami (PMS) zapewnia kompleksowy obraz interakcji gości, ułatwiając hoteli dostosowanie ich usług i strategii marketingowych w celu zaspokojenia ewoluujących potrzeb gości.