GuestTouch

GuestTouch to kompleksowa platforma zaprojektowana w celu zwiększenia operacji hotelowych poprzez usprawnienie komunikacji gości i zarządzania reputacją. Oferuje scentralizowany pulpit nawigacyjny, w którym hotele mogą monitorować recenzje gości i zarządzać gośćmi z wielu platform, w tym Google, TripAdvisor, Booking.com i wiele innych. Pozwala to na wydajne śledzenie kluczowych wskaźników wydajności i ułatwia szybkie reakcje na opinie gości, co jest kluczowe dla utrzymania silnej obecności online i poprawy zadowolenia klientów.

Jedną z kluczowych funkcji gości jest jego zdolność do automatyzacji zadań, takich jak wysyłanie wiadomości przed przybyciem do gości, co pomaga w ustalaniu oczekiwań i wspieraniu pozytywnego początkowego doświadczenia. Ta przedwcześnie komunikacja może zmniejszyć zapytania w ostatniej chwili i zwiększyć wydajność operacyjną, dostarczając gościom niezbędnych informacji na temat procedur odpraw, udogodnień i zasad hotelowych. Ponadto GuestTouch umożliwia hotele przekształcenie informacji zwrotnych od gości w przydatne spostrzeżenia, pomagając im w identyfikowaniu obszarów w celu poprawy i podejmowaniu strategicznych decyzji w celu zwiększenia jakości usług i zwiększenia wzrostu przychodów.

Integrując możliwości zarządzania recenzjami i komunikatami gości, GuestTouch wspiera hotele w budowaniu zaufania z gośćmi i poprawie ich ogólnego wrażenia gości. Pomaga także hoteli wzrosnąć ponad konkurentów w rankingach biur podróży online, zwiększając widoczność i zwiększając wyższe wskaźniki obłożenia. Koncentracja platformy na personalizacji pozwala hoteli na tworzenie odpowiedzi, które są zgodne z ich głosem marki, zapewniając autentyczne zaangażowanie gości. Ogólnie rzecz biorąc, GuestTouch stanowi solidny zestaw narzędzi dla hoteli do skutecznego zarządzania swoją reputacją online, poprawy satysfakcji klientów i zwiększenia przychodów poprzez lepsze wrażenia gości.