BirdEye

BirdEye to kompleksowa platforma zaprojektowana, aby pomóc firmom skutecznie zarządzać ich reputacją w Internecie, interakcjami z klientami i obecnością w mediach społecznościowych. Oferuje zestaw narzędzi, które umożliwiają firmom monitorowanie recenzji w ponad 200 witrynach, w tym Google i Facebook, oraz odpowiadanie na nie. Ta funkcja pozwala firmom podkreślać pozytywne recenzje i szybko reagować na negatywne, zapewniając spójne zarządzanie reputacją.

Jedną z kluczowych zalet BirdEye jest zdolność do automatyzacji próśb o recenzję, co ułatwia firmom zbieranie opinii klientów i poprawę ich widoczności w Internecie. Platforma zapewnia również niezawodne możliwości zarządzania wpisami o firmach, umożliwiając firmom tworzenie, aktualizowanie i zarządzanie wpisami w ponad 60 witrynach. Dzięki temu informacje biznesowe są dokładne i spójne, co zwiększa zaufanie klientów i ich dostępność.

Moduł wiadomości BirdEye oferuje ujednoliconą skrzynkę odbiorczą, w której firmy mogą zarządzać interakcjami z klientami za pośrednictwem wielu kanałów, w tym wiadomości tekstowych, mediów społecznościowych, czatu internetowego i poczty elektronicznej. To scentralizowane podejście upraszcza komunikację i współpracę między członkami zespołu, zapewniając terminowe odpowiedzi na zapytania klientów. Ponadto BirdEye obsługuje funkcję czatu internetowego, umożliwiając firmom nawiązywanie kontaktu z osobami odwiedzającymi witrynę i automatyzację odpowiedzi na często zadawane pytania za pomocą narzędzi opartych na sztucznej inteligencji.

Firmom chcącym efektywnie wykorzystać media społecznościowe moduł społecznościowy BirdEye udostępnia narzędzia do planowania postów, śledzenia wskaźników zaangażowania i tworzenia niestandardowych raportów w celu analizy wydajności na różnych platformach. Platforma integruje się z ponad 3000 aplikacji i systemów oprogramowania, oferując elastyczność i skalowalność dla firm każdej wielkości. BirdEye zawiera również takie funkcje, jak płatności cyfrowe i planowanie online, co czyni go wszechstronnym rozwiązaniem do zarządzania doświadczeniami klientów i usprawniania operacji biznesowych.