Korzystaj z wygodnej aplikacji komputerowej IrisAgent przez WebCatalog Desktop dla systemów Mac, Windows.

Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.

Irisagent to najnowocześniejsze rozwiązanie obsługi klienta zaprojektowane w celu zwiększenia i usprawnienia operacji obsługi klienta. Wykorzystuje zaawansowane technologie AI w celu zapewnienia kontekstualizacji biletów w czasie rzeczywistym, umożliwiając szybkie rozwiązywanie problemów i wyjątkową pomoc. Platforma wspiera proaktywne zaangażowanie i autonomiczne podejmowanie decyzji, co może znacznie poprawić zadowolenie klientów i wydajność operacyjną.

Kluczowe funkcje Irisagent obejmują automatyzację zasilaną przez sztuczną inteligencję, która pomaga automatyzacji procesów obsługi klienta, zmniejszając długoterminowe koszty i wypalenie personelu. Oferuje również narzędzia do budowania przepływów konwersacyjnych, umożliwiając firmom tworzenie spersonalizowanych interakcji z klientami za pośrednictwem chatbotów i wirtualnych agentów. Ponadto Irisagent integruje się z różnymi platformami do wypełnienia luk między operacjami IT a obsługą klienta, zwiększając ogólną świadczenie usług.

Korzystając z Irisagent, firmy mogą skorzystać z ulepszonych wskaźników obsługi klienta, takich jak szybsze czasy rozdzielczości i wyższe wskaźniki zadowolenia klientów. Platforma wspiera również pomoc agentów w czasie rzeczywistym, co zwiększa wydajność siły roboczej i wyniki organizacyjne. Ogólnie rzecz biorąc, Irisagent zapewnia kompleksowy pakiet narzędzi do przekształcenia obsługi klienta w bardziej wydajną, spersonalizowaną i proaktywną usługę.

IrisAgent jest liderem w automatyzacji obsługi klienta dzięki odpowiedziom, tagowaniu i przepływom pracy opartym na sztucznej inteligencji, które mogą pomóc zwiększyć produktywność agentów i przyspieszyć średni czas do rozwiązania (MTTR). Rozpocznij pracę w ciągu zaledwie kilku minut dzięki sztucznej inteligencji, która uczy się samoczynnie i skaluje się zgodnie z Twoimi potrzebami. Eliminuje to proste, powtarzalne zgłoszenia z zespołu wsparcia, ale to coś więcej niż tylko chatbot. W przeciwieństwie do innych graczy w tej przestrzeni, wymaga 360-stopniowego spojrzenia na operacje obsługi klienta, wykorzystując kontekst produktu i użytkownika, aby uzyskać znaczący wgląd w przyczyny stojące za zgłoszeniami związanymi z błędami, problemami z wydajnością i przestojami, aby stworzyć przepływy pracy pomocy technicznej i rekomendować ulepszenia operacyjne. IrisAgent zapewnia proaktywną obsługę klienta dzięki alertom opartym na sztucznej inteligencji, automatycznemu rozwiązywaniu typowych zgłoszeń oraz korelacji zgłoszeń do pomocy technicznej i problemów z produktami. Rozwiązanie wsparcia IrisAgent oparte na sztucznej inteligencji skraca czas rozwiązywania zgłoszeń do pomocy technicznej o 45%, poprawia wydajność agentów i usprawnia komunikację między agentami, klientami i wewnętrznymi zespołami technicznymi, redukując eskalację o 60%. Aktywnie odkrywa popularne problemy, zamiast czekać, aż klienci je zgłoszą. Kluczowe cechy: 1. Integracja danych i zautomatyzowane przepływy pracy 2. Wykrywanie i segregacja problemów w oparciu o sztuczną inteligencję 3. Automatyczne tagowanie i korelacja zgłoszeń, alertów i błędów 4. Zautomatyzowana analiza wpływu przychodów i nastrojów klientów

Kategorie:

Business

Oprogramowanie do proaktywnego utrzymywania klientów

Strona internetowa: irisagent.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji IrisAgent. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.

IrisAgent

Alternatywy

Zobacz także