Zrozum głos swojego klienta. Uzyskaj wiedzę dzięki jakościowym informacjom zwrotnym. Wootric CXInsight™ wykorzystuje uczenie maszynowe do automatycznego kategoryzowania i przypisywania opinii do nieustrukturyzowanych informacji zwrotnych z ankiet, recenzji online, mediów społecznościowych, zgłoszeń do pomocy technicznej, opinii pracowników i nie tylko. - Natychmiast uzyskaj zwrot z inwestycji dzięki jakościowym informacjom zwrotnym. Uczenie maszynowe identyfikuje tematy kategorii i nastroje w każdym dosłownym komentarzu, natychmiast analizując liczbę opinii. Algorytmy opierają się na tym, co ważne w Twojej branży i są dostosowane do Twojej organizacji. Analizuj opinie w dowolnym języku i z dowolnego źródła. -Wiedz, jakie ulepszenia będą miały największy wpływ. Przestań marnować czas na zastanawianie się. Wykorzystaj dane, aby nadać priorytet projektom. -Określ, na czym zależy Twoim klientom i pracownikom. Zrozum „dlaczego” Net Promoter Score i wskaźniki punktów podróży klienta. Analizuj jedno źródło lub przeglądaj motywy we wszystkich źródłach opinii. Wizualizuj dane według dowolnego czynnika biznesowego. Utwórz hierarchię tagów. - Oszczędzaj czas. Przeglądaj ogólne trendy i szybko wykrywaj anomalie. Twórz pulpity kierownicze na podstawie tego, co jest dla Ciebie ważne i dostosowuj pulpity nawigacyjne dla każdej funkcji interesariuszy. Automatycznie powiadamiaj interesariuszy o zmianach w trendach w opiniach, aby mogli zająć się problemami - Zrozum, dlaczego klienci i pracownicy kocham cię lub nie. Z łatwością sprawdzaj hipotezy bez analityka danych. -Uzyskaj ujednolicony widok. Importuj opinie z dowolnego źródła. -Dopasuj wszystkie zespoły biznesowe wokół klienta. Koniec z silosami — demokratyzuj dane klientów. Wgląd bez analityka danych. Nasza platforma ułatwia zespołom samodzielne odkrywanie odpowiednich spostrzeżeń. Dostęp oparty na uprawnieniach. Uzyskaj całościowy obraz nastrojów klientów/pracowników w łatwym w użyciu panelu kontrolnym.

InMoment to kompleksowa platforma obsługi klienta zaprojektowana, aby pomóc firmom w zrozumieniu i ulepszaniu ich interakcji z klientami. Oferuje szereg narzędzi i funkcji, w tym programy Voice of the Customer (VOC), rozwiązania zaangażowania pracowników i analizy predykcyjne. Te możliwości umożliwiają organizacjom gromadzenie informacji zwrotnych, analizę trendów i wdrażanie znaczących ulepszeń we wszystkich punktach kontaktowych klientów.

Kluczowe funkcje InMoment obejmują narzędzia do mapowania podróży, które zapewniają wizualne wgląd w doświadczenia klientów oraz zaawansowane analityki, które pomagają zidentyfikować trendy i wzorce w zachowaniu klientów. Platforma obsługuje również raportowanie i powiadomienia w czasie rzeczywistym, umożliwiając firmom niezwłocznie reagowanie na opinie klientów. Ponadto InMoment integruje się z różnymi systemami, takimi jak CRM i platformy mediów społecznościowych, w celu zapewnienia całościowego spojrzenia na interakcje z klientami.

Wykorzystując możliwości InMoment, firmy mogą wspierać podejście bardziej zorientowane na klienta, zwiększyć zaangażowanie i ostatecznie zapewniać wyjątkowe doświadczenia. Platforma wspiera firmy w zarządzaniu złożonymi danymi klientów, ułatwiając strategiczne podejmowanie decyzji oraz zapewnienie, że głosy klientów są wysłuchane i cenione w całej organizacji.

Ten opis został wygenerowany przez AI (sztuczną inteligencję). AI może popełniać błędy. Sprawdź ważne informacje.

Kategorie:

Business

Oprogramowanie do analizy tekstu

Oprogramowanie do analizy opinii

Strona internetowa: inmoment.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji InMoment. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.

InMoment

Alternatywy

Zobacz także