Intouch Insight

Intouch Insight to dostawca rozwiązań w zakresie doświadczeń klientów (CX), który pomaga firmom działającym w wielu lokalizacjach osiągać doskonałość operacyjną dzięki badaniom tajemniczego klienta, audytom operacyjnym oraz autorskim narzędziom, takim jak oprogramowanie do list kontrolnych i inspekcji, ankiety oraz platforma CX. W 2026 roku jesteśmy członkiem Elite Mystery Shopping Providers Association (MSPA) i zostaliśmy uhonorowani tytułem jednego ze zwycięzców konkursu MSPA Americas Shoppers’ Choice 2026. Z naszych usług korzysta ponad 300 marek cieszących się największym uznaniem w sektorach QSR, gastronomii typu fast casual, handlu detalicznego, sklepów spożywczych, stacji paliw i sklepów convenience oraz hotelarstwa. Pomagamy im przekraczać oczekiwania klientów, wzmacniać reputację marki i osiągać wymierne rezultaty. Wybierają nas liderzy branży: ● 6 z 10 największych sieci stacji paliw i sklepów convenience ● 1 z 2 największych producentów napojów ● 4 z 10 największych oraz 19 z 50 największych sieci QSR ● 1 z 3 największych globalnych firm technologicznych Jak wspieramy sukces Twoich działań CX: IntouchCheck®- Cyfrowe oprogramowanie do list kontrolnych i inspekcji, które usprawnia procesy operacyjne w firmach działających w wielu lokalizacjach. Umożliwia śledzenie w czasie rzeczywistym zadań, standardów marki i zgodności z wymogami. Niezależnie od tego, czy prowadzisz 5, czy 500 lokalizacji, IntouchCheck® pomaga ujednolicić procesy, zachować zgodność z wymogami i zapewnić sprawną komunikację między zespołami. IntouchSurvey®- Łatwe w obsłudze narzędzie ankietowe, które pomaga firmom zbierać i analizować opinie klientów w czasie rzeczywistym. Dzięki wielokanałowemu zasięgowi, analizom opartym na sztucznej inteligencji i konfigurowalnym szablonom przekształca odpowiedzi w wnioski, które pomagają zmieniać doświadczenia klientów. Platforma IntouchCX™- Nasza platforma gromadzi opinie z ankiet, badań tajemniczego klienta i audytów w jednym interfejsie, zapewniając firmom pełny, 360-stopniowy obraz doświadczeń klientów. Pomaga monitorować wyniki, identyfikować trendy oraz wdrażać strategie oparte na danych, aby zwiększać satysfakcję i efektywność. IntouchShop®- Kompleksowe, dopasowane do potrzeb programy badań tajemniczego klienta, które z perspektywy klientów oceniają standardy marki, jakość obsługi, zgodność z wymogami i działania operacyjne. Wyniki przekształcamy w wnioski, które pomagają zapewnić spójność marki i doskonałą obsługę w każdej lokalizacji.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Intouch Insight ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.