Insider

Insider to kompleksowa, wielokanałowa platforma obsługi klienta, zaprojektowana, aby pomóc firmom w tworzeniu spersonalizowanych interakcji w wielu kanałach. Obsługuje szeroką gamę narzędzi komunikacyjnych, w tym e-mail, SMS, WhatsApp, powiadomienia push i inne, umożliwiając firmom płynną interakcję z klientami w różnych punktach kontaktu.

Jedną z kluczowych zalet Insidera są zaawansowane możliwości personalizacji. Platforma oferuje narzędzia do personalizacji na stronie, umożliwiające firmom dostosowywanie elementów serwisu, takich jak banery, rekomendacje produktów i wyniki wyszukiwania, do indywidualnych preferencji odwiedzających. Osiąga się to dzięki narzędziom do wyszukiwania w witrynach i merchandisingu opartym na sztucznej inteligencji, które usprawniają zakupy, dostarczając spersonalizowane wyniki i zaawansowane filtry facetingu.

Insider oferuje również solidną platformę danych klientów (CDP), która ujednolica dane klientów z różnych źródeł, tworząc kompleksowe profile klientów 360 stopni. Profile te obejmują istotne informacje, takie jak historia zakupów, dane behawioralne i cechy predykcyjne, które można wykorzystać do opracowania ukierunkowanych kampanii marketingowych.

Narzędzie Architect dostępne na platformie umożliwia tworzenie płynnych podróży klientów w wielu kanałach. Zawiera funkcje takie jak optymalizacja czasu wysyłania i następny najlepszy kanał, które analizują zachowanie użytkowników w celu określenia optymalnego czasu i kanału dla każdej wiadomości. Ponadto Insider oferuje rozbudowane możliwości analityczne i segmentację opartą na sztucznej inteligencji, aby pomóc firmom zoptymalizować strategie marketingowe i poprawić zaangażowanie klientów.

Przyjazny dla użytkownika interfejs Insider i obszerna biblioteka szablonów umożliwiają firmom uruchamianie spersonalizowanych kampanii bez konieczności posiadania specjalistycznej wiedzy technicznej. Platforma jest wspierana przez dedykowany zespół obsługi klienta, dzięki czemu firmy mogą szybko zintegrować się i zmaksymalizować korzyści płynące z narzędzi Insider.