KREDO LMS
kredolearning.com
Kredo to oparta na chmurze platforma edukacyjna, która inspiruje uczenie się i napędza wydajność biznesową. Ta gotowa na przyszłość platforma jest zaprojektowana dla przedsiębiorstw. Dzięki Kredo możesz bezproblemowo publikować i wdrażać kursy mikrolearningowe w ciągu kilku minut. Kliknij poniższe zasoby, aby zobaczyć, co możesz osiągnąć za pomocą Kredo lub kliknij przycisk pulpitu nawigacyjnego powyżej, aby skonfigurować konto i rozpocząć tworzenie.
Cust
cust.co
Elitarne zespoły ds. sukcesu klienta stają się lepsze dzięki agentom Cust AI. Agenci AI umożliwiają CSM poznanie nawet najmniejszych klientów. Zamienia te spostrzeżenia w spersonalizowane plany sukcesu. Poleca kolejne najlepsze działanie na całej ścieżce klienta. Cust to autonomiczna platforma sukcesu klienta, która umożliwia mniejszym klientom intensywne doświadczenia. Platforma zapewnia firmom agentów AI, którzy aktywnie poznają swoich klientów z długim ogonem. Zamienia te spostrzeżenia w spersonalizowany plan sukcesu. Wpływa na ich decyzje na całej długości podróży klienta – od wprowadzenia po odnowienie.
Clueso
clueso.io
Clueso to najszybszy sposób dla firm SaaS w tworzeniu filmów z oprogramowania i pomagania w dokumentacji swoich produktów. Po prostu nagraj/prześlij przybliżone nagrywanie ekranu swojego produktu, a Clueso natychmiast przekształci go w film wyjaśniający o jakości studyjnej i artykuł krok po kroku. Oto niektóre z najlepszych funkcji: * Twórz filmy: Clueso obsługuje każdy etap procesu produkcji wideo. Pisze skrypt wideo i generuje profesjonalny Voiceover, który jest doskonale zsynchronizowany z twoim filmem. Clueso ulepsza również Twój film dzięki oszałamiającym efektom zoomu, atrakcjom i brandingu! * Utwórz artykuły pomocy: Z dowolnego nagrania ekranu produktu AI Clueso może wygenerować artykuł krok po kroku z doskonale wykonanymi krokami i zrzutami ekranu. * Przetłumacz swoją treść: możesz przetłumaczyć swoje filmy i pomóc artykułom na ponad 30 języków za pomocą jednego kliknięcia. * Łatwo zaktualizować nieaktualne treści: ilekroć Twoje filmy nie zgadzają się, nie musisz ich przerobić od zera! Clueso sprawia, że zastąpienie przestarzałych klipsów i głosów jest super łatwe.
Strigo
strigo.io
Rozwiązania edukacyjne Strigo oparte na produktach pomagają dostawcom SaaS i oprogramowania przenieść swoje programy szkoleniowe bezpośrednio do produktu, aby klienci mogli uzyskać do nich dostęp dokładnie wtedy i tam, gdzie ich najbardziej potrzebują. Użytkownicy uzyskują wygodny dostęp w ramach produktu do niezwykle wciągających, praktycznych doświadczeń edukacyjnych, których potrzebują, aby szybko stać się produktywnymi, a firmy mogą z łatwością skalować te niezwykle skuteczne, dostosowane do indywidualnych potrzeb oferty edukacyjne na całej długości podróży klienta. Nasi klienci spędzili ponad 3 miliony godzin korzystając z potężnych produktów Akademii, Klas i Laboratoriów Strigo, szybko poszerzając zasięg programów wdrażania i szkoleń dotyczących ich produktów oraz znacząco poprawiając zarówno zadowolenie klientów, jak i wskaźniki akceptacji produktów.
ChangeEngine
changeengine.com
Tworzenie komunikacji wewnętrznej i treści HR nie jest łatwe. Zespoły HR i marketingowe często stoją przed wyzwaniem żonglowania wieloma narzędziami lub polegania na podstawowych szablonach, które nie uchwycają głosu ich organizacji. Prowadzi to do niespójnego brandingu, czasochłonnych procesów ręcznych i wiadomości, które nie łączą się z pracownikami. Ale to nie musi być w ten sposób. ChangeEngine łączy oprogramowanie do komunikacji wewnętrznej napędzane sztuczną inteligencją z kreatywnymi usługami projektowymi, aby rozwiązać te wyzwania. Wnosi narzędzia do automatyzacji i personalizacji na jedną platformę, umożliwiając zespołom bezproblemowe dostarczanie wiadomości w Slack, Teams, E-mail i SMS podczas śledzenia zaangażowania w analizy w czasie rzeczywistym. Jednocześnie dedykowany zespół kreatywny ChangeEngine współpracuje z tobą w celu projektowania wypolerowanych materiałów na marce-takich jak biuletyny, podręczniki i kampanie milowe-które wykraczają daleko poza to, co same szablony mogą zaoferować. Niezależnie od tego, czy jesteś małym zespołem HR, czy zarządzasz globalną komunikacją, ChangeEngine usprawnia Twój przepływ pracy i oszczędza cenny czas. Dzięki właściwej mieszance inteligentnej technologii i ludzkiej kreatywności, ChangeEngine pomaga tworzyć spójną, znaczącą komunikację, która wzmacnia połączenia pracowników i utrzymują zaangażowanie wszystkich. Nie chodzi tylko o narzędzia; Chodzi o przekształcenie sposobu komunikacji twojego zespołu. ChangeEngine daje ci wszystko, czego potrzebujesz, aby tworzyć przemyślane, wpływowe wiadomości, wszystkie w jednym miejscu.
EverAfter
everafter.ai
Skaluj sukces klienta, jednym cyfrowym dotknięciem na raz. Dzięki EverAfter możesz projektować skalowalne interfejsy skierowane do klienta, które prowadzą, angażują i umożliwiają klientom niezależną pracę i osiąganie celów. W przeciwieństwie do platform sukcesu klienta, które zostały zaprojektowane w celu optymalizacji zarządzania wewnętrznego, EverAfter wyposaża firmy w narzędzia do optymalizacji ich usług dla swoich klientów, aby zwiększać produktywność i efektywność, zapewniając, że każda interakcja ma charakter strategiczny i zorientowany na cel, poprzez programy produktywne, takie jak wdrożenie, ciągła komunikacja, akademia, QBR, plany sukcesu i nie tylko. Tworząc programy dla klientów za pomocą EverAfter, Twoi klienci będą mogli osiągnąć pożądane wyniki, dzięki czemu Twoje wskaźniki biznesowe odnotują znaczną poprawę. Doświadcz szybszego uzyskiwania korzyści, wyższych wskaźników zaangażowania, doskonałej jakości konfiguracji, zwiększonej retencji, lepszej obsługi klienta, większego przyjęcia klientów i zmniejszonej rezygnacji. Wszystko to dzieje się, gdy zaczynasz od klienta.
Certinia
certinia.com
Certinia (dawniej FinancialForce) dostarcza platformę Services-as-a-Business, która wspiera i łączy wszystkie aspekty operacji usługowych, od szacowania i świadczenia usług po zarządzanie sukcesem klientów oraz planowanie finansowe i księgowość. Rozwiązania firmy Professional Services Automation (PSA), Customer Success i ERP – dostarczane na wiodącej platformie chmurowej Salesforce – zapewniają możliwość prowadzenia działalności w zakresie usług połączonych, dostarczania inteligentnych rozwiązań i osiągania elastyczności biznesowej. Certinia, z siedzibą w San Jose w Kalifornii i biurami na całym świecie, jest wspierana przez Haveli Investments, General Atlantic i Salesforce Ventures. Więcej informacji można znaleźć na stronie www.certinia.com.
Retently
retently.com
Retent jest liderem w branży zarządzania doświadczeniami klientów. Pomaga zarówno zespołom ds. obsługi klienta, jak i zespołom produktowym lepiej zrozumieć klientów i podejmować działania oparte na opiniach. * Opinia klienta: Automatycznie zbieraj opinie od każdego klienta na dowolnym etapie jego podróży za pomocą łatwych do personalizacji i szybkich ankiet, które wyświetlają się jako spersonalizowane rozmowy, które generują ponadprzeciętny współczynnik odpowiedzi. * Utrzymanie klientów: zwiększ utrzymanie klientów, automatyzując dalsze wiadomości w przypadku kont obarczonych ryzykiem lub konfigurując powiadomienia wewnętrzne, aby mieć pewność, że odpowiedni zespół zostanie powiadomiony i będzie mógł podjąć niezbędne działania, aby zapobiec odejściu lub niepochlebnej recenzji online. Dodatkowo skorzystaj z automatycznych odpowiedzi, aby przekształcić świetny wynik NPS w błyskotliwą recenzję online, która poprawi widoczność i wydajność online. * Analizuj i prognozuj: analizuj nastroje, łatwo dostrzegaj trendy i zrozum kluczowe czynniki wpływające na CX. Zdobądź lepsze zrozumienie tego, co klienci myślą o produkcie i przewiduj przyszłe zachowania.
Rally UXR
rallyuxr.com
Platforma ReOps firmy Rally pozwala zespołom bezpiecznie i na dużą skalę rozmawiać z użytkownikami. Rally UXR to CRM do badań użytkowników, który umożliwia zespołom badawczym i produktowym rekrutację, zarządzanie i prowadzenie badań bezpośrednio z użytkownikami.
Great Recruiters
greatrecruiters.com
Great Recruiters to jedyna platforma do zarządzania doświadczeniami i reputacją kandydatów, zaprojektowana specjalnie dla rekruterów i firm rekrutacyjnych. Dzięki Great Recruiters możesz: - Z łatwością przechwytuj opinie kandydatów w czasie rzeczywistym - Zwiększ wydajność rekruterów i popraw doświadczenia kandydatów - Wzmocnij swoją markę i przejmij kontrolę nad swoją reputacją
Experience.com
experience.com
Since 2015, Experience.com has been committed to providing world-class AI-powered online reputation, reviews, and presence management solutions, helping companies and professionals enhance their online presence, and customer & employee engagement. With a joint mission to help millions of organizations evolve and improve, Experience.com’s integrated SaaS platform continues to lead the industry at the forefront of digital marketing innovation. Experience.com caters to a wide-ranging target market, including local professionals and multi-location brands seeking to fortify their online reputation through the power of AI and customer feedback. The platform is designed to help businesses and professionals boost their experience excellence, harness insights from customer feedback, and establish unwavering trust among their audience. Utrzymuje ich nie tylko utrzymanie wyjątkowej reputacji online, ale także wykorzystanie jej jako narzędzia do pozyskiwania nowego biznesu. The versatile solutions offered resonate with businesses of all sizes, providing the means to excel in Customer Experience (CX), Employee Experience (EX), and Reputation Management across various industries. The Search Rank Platform also allows professionals and organizations to take control of their entire online presence from one platform and climb the search ranks with tailored tools.
Forsta
forsta.com
Za każdym punktem danych klienta jest osoba. Za każdą decyzją biznesową jest osoba. A ponieważ każda osoba jest wyjątkowa, pierwszym klientem, który dowie się, jesteś ty. Forsta to nowa granica doświadczenia i technologii badawczej - firma technologiczna z różnicą. Różnica polega na tym, że współpracuje. Słucha i projektuje rozwiązanie wraz z klientami. Forsta dostosowuje swoje wiodące na rynku technologie badawcze do potrzeb klientów, a nie na odwrót. Istnieje informowanie i inspirowanie decydentów. Forsta zasila platformę HX (Human Experience)-wielokrotnie nagradzaną kompleksową platformę ds. Technologii badawczych, która rozkłada silosy między CX (doświadczenie klienta), doświadczeniem pracowników (EX) i badaniami rynkowymi. Umożliwia to firmom głębsze, pełne zrozumienie doświadczeń ich odbiorców. Technologia Forsta, w połączeniu z zespołem ekspertów konsultantów, pomaga tysiące organizacji w różnych branżach, w tym usługi finansowe, gościnność, badania rynku, usługi profesjonalne, detaliczne i technologiczne. Forsta jest uznawana za lidera w 2021 Gartner® Magic Quadrant ™ dla głosu klienta i lidera w G2 Grid® do oprogramowania do zarządzania doświadczeniem, oprogramowaniem do analizy tekstu i oprogramowania ankietowego. Wielokrotnie nagradzana platforma Forsta HX została również rozpoznana w TMC Customer Experience Innovation Awards.
Enthu.ai
enthu.ai
Enthu.AI pomaga centrom kontaktowym zwiększać przychody i utrzymanie klientów dzięki wglądom opartym na sztucznej inteligencji. Enthu.AI umożliwia 100% monitorowanie rozmów z klientami, automatyczne wykrywanie ważnych interakcji i pomaga zespołom ds. jakości poprawiać wydajność agentów poprzez spersonalizowany i rzeczowy coaching i szkolenia. Nadaje się zarówno do funkcji związanych z przychodami, jak i wsparciem, Enthu.AI pomaga zoptymalizować wydajność agentów, co skutkuje wymiernymi korzyściami w zakresie wydajności kontroli jakości połączeń, wyniku zadowolenia klientów, wdrażania nowych agentów oraz czasu szkolenia i coachingu agentów, co ostatecznie wpływa na przychody. Więcej informacji można znaleźć na stronie https://enthu.ai
Brainbase
brainbase.com
Brainbase to nowoczesna platforma technologiczna, która pomaga zespołom licencyjnym optymalizować współpracę od umowy po przychody. Od zarządzania transakcjami po raportowanie opłat licencyjnych i zatwierdzanie produktów, Brainbase działa jako jedna platforma ujednolicająca operacje licencyjne. Porzuć ręczne procesy i arkusze kalkulacyjne, aby rozwijać swoją działalność licencyjną dzięki Brainbase.
Boxxstep
boxxstep.com
Boxxstep to platforma angażowania i wspierania kupujących dla zespołów sprzedaży zajmujących się sprzedażą kompleksową i korporacyjną. Uzupełniamy Twój CRM, pomagając Ci skupić się na kupujących zaangażowanych w decyzję o zakupie. Robimy to poprzez trzy podstawowe możliwości: WIEDZIEĆ – Mapowanie relacji i zaawansowane zarządzanie możliwościami WŁĄCZ – Plany wspierania wyników UCZ SIĘ – Informacje zwrotne dotyczące wyników sprzedaży w postaci wygranej i straty
Survicate
survicate.com
Survicate to intuicyjne, ale potężne oprogramowanie do ankiet, idealne do gromadzenia ciągłych informacji o klientach na dużą skalę i w wielu kanałach. Skutecznie mierz satysfakcję klientów (CSAT) i Net Promoter Score (NPS) i zbieraj kluczowe opinie na temat swojej witryny, produktu i aplikacji mobilnej za pomocą Survicate, aby lepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów. Dlaczego warto wybrać Survicate? - Z łatwością twórz spersonalizowane ankiety, aby w ciągu kilku minut zacząć otrzymywać opinie klientów. - Prowadź ukierunkowane ankiety różnymi kanałami: e-mailem i łączem, w Twojej witrynie internetowej, w produkcie lub w aplikacjach mobilnych. - Zintegruj Survicate z istniejącymi narzędziami, takimi jak Hubspot, Salesforce i Mailchimp, poprzez natywne integracje jednym kliknięciem, aby uzyskać bardziej całościowe zrozumienie swoich klientów. - Przechwytuj częściowe odpowiedzi na ankiety i strategicznie kieruj swoje ankiety, aby zaangażować właściwych odbiorców w optymalnym czasie, zwiększając współczynniki odpowiedzi i zapewniając trafniejsze spostrzeżenia. - Analizuj spostrzeżenia klientów za pomocą sztucznej inteligencji, która dzieli opinie na jasne tematy i kategorie, dzięki czemu możesz szybciej podejmować świadome decyzje. Dzięki Survicate możesz: - Otrzymuj ciągłe strumienie spostrzeżeń od swoich klientów z wielu punktów kontaktu, aby lepiej zrozumieć ich potrzeby i preferencje. - Dowiedz się, co klienci myślą o Twojej witrynie, aplikacji, produkcie lub obsłudze klienta, i zdobądź dane, aby zweryfikować swoje pomysły. - Automatyzuj ciągłe gromadzenie informacji zwrotnych w celu śledzenia i ulepszania kluczowych wskaźników w miarę upływu czasu. - Działaj na podstawie opinii, aby zwiększyć satysfakcję i lojalność klientów, tworzyć lepsze produkty i opracowywać skuteczniejsze strategie marketingowe. Przekształcaj spostrzeżenia klientów w możliwości rozwoju dzięki Survicate.
Olvy
olvy.co
Olvy to narzędzie do zarządzania opiniami oparte na sztucznej inteligencji, które przekształca opinie użytkowników w przydatne informacje dla zespołów produktowych. Dzięki głębokiej analizie i komunikacji w czasie rzeczywistym Olvy sprawia, że użytkownicy są w centrum uwagi przy rozwoju Twojego produktu. To Twój klucz do tworzenia produktów, które użytkownicy pokochają i zaspokojenia ich potrzeb.
Qwary
qwary.com
Qwary to wszechstronna platforma do zarządzania doświadczeniami, która umożliwia zespołom zwiększanie zaangażowania użytkowników, usprawnianie wysiłków związanych z utrzymaniem i podnoszenie ogólnego poziomu satysfakcji. Rozwiązanie umożliwia całościowe ulepszenia procesów, produktów i interfejsów cyfrowych, znacznie zwiększając wartość dostarczaną klientom przez cały okres ich użytkowania. Umożliwia dokładną analizę podróży klientów, umożliwiając podejmowanie w odpowiednim czasie interwencji w celu usunięcia przeszkód i poprowadzenia użytkowników w stronę doskonałego doświadczenia. Zagłęb się w cyfrowe zachowania klientów dzięki narzędziom takim jak powtórki sesji, mapy ciepła, ścieżki i funkcje wykrywania frustracji, w tym identyfikujące kliknięcia wściekłości i nieregularne ruchy myszą. * Converse AI: Ułatwiaj rozmowy w czasie rzeczywistym oparte na sztucznej inteligencji, aby bez wysiłku zbierać i interpretować opinie klientów. * Informacje zwrotne: Przeprowadzaj tradycyjne ankiety, aby zebrać ustrukturyzowane odpowiedzi użytkowników, dostarczając cennych informacji na temat ulepszeń produktów. * Ankiety w produkcie: bez wysiłku zbieraj ukierunkowane spostrzeżenia od użytkowników bezpośrednio w produkcie, aby poprawić ich doświadczenia. * Powtórki: Przechwytuj i analizuj klipy sesji użytkownika wraz z ich opiniami, aby kompleksowo przeglądać interakcje użytkowników. * Ścieżki: planuj podróże użytkowników, aby zidentyfikować i zająć się punktami porzucenia, optymalizując ścieżki w celu uzyskania lepszych współczynników konwersji. * Analiza: Wykorzystaj zaawansowaną sztuczną inteligencję, aby przekształcić opinie użytkowników w przydatne spostrzeżenia i ulepszenia produktów.
Startdeliver
startdeliver.com
Platforma sukcesu klienta, która jest naprawdę łatwa w użyciu. Większość narzędzi używanych przez Customer Success jest albo przeznaczona do sprzedaży, albo zbyt skomplikowana. Startdeliver pozwala zespołom CS z łatwością monitorować stan klientów i dowiedzieć się, które działania najlepiej pomagają klientom odnieść większy sukces i zmniejszyć ryzyko rezygnacji. Startdeliver jest dla sukcesu klienta tym, czym CRM jest dla sprzedaży. Platforma, która pomaga zespołom CS monitorować stan klientów, zarządzać projektami i automatyzować przepływy pracy – stworzona tak, aby była łatwa w użyciu, łatwa w integracji i łatwa w utrzymaniu.
Sleekplan
sleekplan.com
Odblokuj moc opinii użytkowników. Sleekplan to kompleksowe rozwiązanie do zbierania opinii klientów, umożliwiające firmom każdej wielkości pokrycie całej pętli informacji zwrotnej od końca do końca. Dlatego też ma misję ulepszania tego, co jest obecnie dostępne w świecie narzędzi do zbierania opinii klientów. Sleekplan służy do śledzenia opinii i sugestii, a także ustalania priorytetów nowych funkcji i powiadamiania klientów o najnowszych aktualizacjach i ogłoszeniach, zarówno w aplikacji, jak i samodzielnie. Sleekplan pomaga firmom każdej wielkości objąć całą pętlę opinii, od zbierania opinii i omawiania pomysłów, po ustalanie priorytetów nowych funkcji i powiadamianie klientów o najnowszych aktualizacjach i ogłoszeniach.
Successeve
successeve.com
Successeve to oparta na chmurze platforma Customer Intelligence. Nasza seria produktów zapewnia przydatne wyniki i analizy na każdym etapie podróży klienta, aby ułatwić pracę zespołom ds. sprzedaży, marketingu i sukcesu klienta. Naszym celem jest pomoc firmom w zwiększeniu ich rozwoju poprzez konwersję, utrzymanie i rozwój większej liczby klientów. Produkty Successeve działają w oparciu o trzy podstawowe silniki: centralizację danych, wyniki i zautomatyzowane działania.
Questback
questback.com
Questback to potężna platforma zbierania opinii, która pomaga firmom zrozumieć klientów, zaangażować pracowników i osiągnąć lepsze wyniki niż rynki. Questback to firma zajmująca się oprogramowaniem do ankiet i opinii online z siedzibą w Oslo w Norwegii. Firma oferuje rozwiązania do gromadzenia i analizy danych online na potrzeby zarządzania opiniami przedsiębiorstwa, w tym badania rynku, zadowolenie i lojalność klientów, testowanie produktów i koncepcji, oceny pracowników, analityka ludzi i opinie online. Questback obsługuje przedsiębiorstwa w ponad 50 krajach, ma tysiące klientów na całym świecie i współpracuje z ponad jedną trzecią firm znajdujących się na liście 100 najlepszych firm magazynu Forbes.
Reputation
reputation.com
Reputation to jedyna platforma, która umożliwia firmom wypełnianie obietnic związanych z marką poprzez mierzenie, zarządzanie i skalowanie wyników reputacji w czasie rzeczywistym i wszędzie. Działając jako oczy i uszy firmy w przestrzeniach, w których klienci rozmawiają, publikują posty, recenzują i polecają, stos produktów oparty na sztucznej inteligencji firmy Reputation analizuje ogromne ilości publicznych i prywatnych danych zwrotnych, aby odkryć przewidywalne spostrzeżenia, na podstawie których firmy mogą podejmować działania i ulepszać swoje reputacja w Internecie.
Customer Monitor
customermonitor.com
Customer Monitor to w pełni zarządzana platforma do zarządzania doświadczeniami klientów opracowana przez Perceptive. Poprzez regularne krótkie ankiety Customer Monitor automatycznie zbiera i analizuje opinie klientów, aby odkryć ważne tematy i trendy. Wyniki te są dostępne za pośrednictwem intuicyjnego interaktywnego pulpitu nawigacyjnego. Za Monitorem Klienta stoi dedykowany ekspert ds. obsługi klienta. Ekspert ten łączy innowacyjne metodologie badawcze, strategiczne know-how i podejścia do zarządzania zmianami, aby dostarczać programy obsługi klienta, które dopasowują właściwe środki do właściwych momentów na drodze klienta. * Net Promoter Score: Sercem Customer Monitor jest Net Promoter Score, uznawana na całym świecie metodologia, która wykracza poza poziom zadowolenia klienta i mierzy jego rekomendację, która jest silnie powiązana z lojalnością i zaufaniem klientów. Wysoki poziom poparcia wiąże się z rozwojem marek, zwłaszcza z rosnącą powszechnością komunikacji elektronicznej. * Identyfikacja mocnych i słabych stron: Monitor Klienta analizuje opinie klientów, aby zidentyfikować i śledzić kluczowe tematy, które pozytywnie lub negatywnie wpływają na doświadczenie klienta – i w jakim stopniu. Pozwala to na wskazanie i priorytetyzację obszarów wymagających poprawy. * Identyfikuj i ratuj klientów z grupy ryzyka: funkcja MARC programu Customer Monitor powiadamia odpowiednich członków zespołu o kliencie z grupy ryzyka oraz umożliwia śledzenie procesu rozwiązywania problemów i zarządzanie nim. Umożliwia to zespołowi zamknięcie obiegu problemów, zanim przerodzą się one w problemy i zaszkodzą reputacji marki. * Odkryj trendy. Zobacz wpływ: Monitor Klienta śledzi na przestrzeni czasu kluczowe wskaźniki doświadczenia klienta, pozwalając odkryć ważne trendy i pokazując wpływ wszelkich wprowadzonych zmian. * Dane klientów są chronione i bezpieczne: Perceptive posiada akredytację ISO 27001, co oznacza, że Customer Monitor spełnia najwyższe światowe standardy zarządzania bezpieczeństwem informacji. Ten standard bezpieczeństwa danych i procesu pozwala na bezpieczne przechowywanie i ochronę danych klientów. * Dostosowane statystyki: Net Promoter Score to tylko jedna soczewka do pomiaru zadowolenia klientów. Customer Monitor obsługuje szereg różnych formatów pytań i uzupełniających wskaźników, w tym zadowolenia, wysiłku klienta i prawdopodobieństwa zatrzymania. Ekspert będzie współpracował z Tobą, aby dostarczyć program, który dopasuje odpowiednie środki do właściwych punktów kontaktu z klientem. * Głębsze zrozumienie: przeglądaj wyniki ankiety według kluczowych segmentów klientów. Na przykład możesz zidentyfikować kluczowe tematy i trendy na poziomie branży, terytorium, produktu, menedżera konta lub dowolnej kombinacji. Ekspert wspólnie z Tobą określi poglądy najważniejsze dla Twojej firmy. * Prosty i łatwy w użyciu: Jedną z największych zalet Customer Monitor jest jego prostota. Platforma jest dostępna na wielu urządzeniach, a pulpity nawigacyjne zaprojektowano tak, aby były łatwe w użyciu, a informacje prezentowane były w sposób łatwy do przyswojenia i zrozumienia dla nowych użytkowników, co ułatwia raportowanie. * Integracja z CRM: Customer Monitor posiada interfejs API, co oznacza, że można go zintegrować z większością systemów CRM, aby zapewnić dwukierunkowy przepływ danych.
zenloop
zenloop.com
zenloop to zintegrowana platforma do zarządzania doświadczeniami oparta na Net Promoter Score. Rozwiązanie SaaS automatycznie zbiera opinie klientów różnymi kanałami na całej drodze klienta, analizuje je i grupuje za pomocą sztucznej inteligencji oraz opracowuje dostosowane i spersonalizowane działania, aby utrzymać zadowolonych klientów i odzyskać niezadowolonych klientów. Oprogramowanie można bezproblemowo zintegrować z rozwiązaniami takimi jak Salesforce, Spryker, Emarsys, Zendesk, Slack czy Shopify lub wykorzystać jako dodatek do istniejącego stosu technologii. Portfolio zenloop obejmuje takie marki jak Momox, Douglas, Penta, ATU, Mister Spex, Foodspring i Jochen Schweizer. zenloop jest marką saas.group.
Clientshare
myclientshare.com
Clientshare zbudował wiodącą na świecie platformę recenzji biznesowych. Wykorzystywany przez 1 na 2 spółki z indeksu FTSE 100, Clientshare pomaga dostawcom z branży logistyki, BPO, RPO, FM, cateringu kontraktowego i IT poprawić retencję i rozwijać liczbę klientów. Jej cyfrowa platforma kwartalnego przeglądu biznesowego (QBR), Pulse, wspiera rozwój biznesu. Liderzy wyższego szczebla mogą z łatwością odkryć konta ryzyka i podjąć działania, zanim będzie za późno, a także zidentyfikować nowe możliwości rozwoju. Clientshare zapewnia firmom narzędzia do tworzenia, dostarczania, mierzenia i reagowania na recenzje i opinie. Jej wizją jest bycie najlepszym w pomaganiu przedsiębiorstwom B2B w utrzymaniu i rozwijaniu klientów, zapewniając im narzędzia, które pozwolą im się wyróżnić, zdobyć zaufanie i dostarczać wyjątkowe recenzje biznesowe.
Alida
alida.com
Twórz lepsze produkty, udoskonalaj doświadczenia użytkowników i testuj kampanie marketingowe, a wszystko to dzięki wiodącej platformie badawczej skupionej na społeczności. Alida pomaga najbardziej innowacyjnym markom stworzyć wysoce zaangażowaną społeczność badawczą, która zbiera opinie, które wpływają na lepsze doświadczenia klientów, doświadczenia użytkowników i innowacje produktowe. Dzięki dostępowi na żądanie do najważniejszych odbiorców klient tworzy znaczące relacje, zbiera opinie na dużą skalę za pomocą różnych metod i kanałów oraz zdobywa cenne, praktyczne spostrzeżenia… a wszystko to na jednej platformie. Alida współpracuje z najbardziej innowacyjną firmą z branży technologii, mediów, handlu detalicznego, bankowości i opieki zdrowotnej. Liderzy branży, tacy jak HBOMax, Adobe, Warner Bros. Discovery i lululemon, polegają na platformie Alida, aby łączyć się z klientami, aby uzyskać głębszy wgląd, przekazywać opinie swoim organizacjom i zwiększać zwrot z inwestycji.
SMG
smg.com
SMG jest dostawcą zarządzania doświadczeniem na poziomie przedsiębiorstw (XM), który oferuje oprogramowanie z rozwiązaniem serwisowym (SWAS)-uniwersalne łączenie technologii z praktycznymi profesjonalnymi usługami, aby pomóc organizacjom generować nowe przychody, zwiększyć istniejące przychody, zmniejszyć rezygnację i drenaże oraz denerwujące oraz denerwujące, oraz decydentów oraz denerwujące napęd wydajność operacyjna. Dostarczając wgląd w przedsiębiorstwo i mierząc doświadczenia w każdym punkcie kontaktu, jego zróżnicowany model partnerstwa pomaga klientom zmienić sposób prowadzenia działalności.
TheySaid
theysaid.io
Tradycyjne ankiety nie spełniają swoich oczekiwań — tworzy się je powoli, trudno je analizować i brakuje im kontekstu potrzebnego do podejmowania mądrych decyzji. Ankiety konwersacyjne AI firmy TheySaid oferują lepszy sposób: * Uzyskaj 10 razy głębszy wgląd dzięki odpowiedziom bogatym w kontekst. * Z łatwością uruchamiaj ankiety w ciągu kilku minut. * Zwiększ zaangażowanie dzięki interaktywnym rozmowom 1:1. * Uprość analizę dzięki podsumowaniom i zapytaniom w języku naturalnym. * Automatyzuj działania następcze, aby zamienić spostrzeżenia w działania na dużą skalę.
Beatchurn
beatchurn.com
Rezygnacja jest jedną z, jeśli nie najtrudniejszą częścią zarządzania w każdej firmie oferującej oprogramowanie jako usługę (SaaS). Dostęp do właściwych danych klientów jest kluczowy w walce z odpływami klientów. Beatchurn zapewnia Tobie i Twojemu zespołowi ds. obsługi klienta odpowiednie narzędzia do zwalczania utraty przychodów. Utwórz pełny widok klienta 360 stopni ze wszystkimi rozproszonymi danymi klientów w jednym miejscu. Śledź spotkania, kontakty, dane dotyczące odnowień i wiele więcej w jednej aplikacji.
© 2025 WebCatalog, Inc.