Qwary

Zespoły ds. produktu, obsługi klienta i badań korzystają z Qwary, aby zbierać opinie użytkowników i identyfikować utrudnienia na stronach internetowych, w aplikacjach oraz na ścieżkach klienta. Platforma łączy ankiety z analizą zachowań, dzięki czemu zespoły mogą zestawiać to, co mówią użytkownicy, z tym, jak korzystają z produktu. Zespoły mogą tworzyć ankiety dostępne przez link i wysyłane e-mailem, zbierać opinie bezpośrednio w produkcie oraz korzystać z opinii wideo lub rozmów prowadzonych przez AI, aby poznać zdanie użytkowników. Nagrania sesji pokazują poszczególne wizyty, a mapy cieplne kliknięć, ruchu i przewijania ujawniają, które części strony przyciągają uwagę. Lejki pomagają dostrzec, na którym etapie użytkownicy rezygnują, a sygnały frustracji, takie jak wielokrotne kliknięcia czy błędy, mogą wskazywać konkretne problemy z użytecznością. Qwary może pomóc zespołom ds. produktu i obsługi klienta oceniać ścieżki użytkowników, badać błędy lub niejasne procesy, zbierać opinie na temat zmian w produkcie oraz identyfikować możliwości poprawy konwersji i zaangażowania. Platforma może być odpowiednia dla zespołów, które chcą połączyć zbieranie opinii z analizą doświadczeń cyfrowych w jednym narzędziu.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Qwary ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.