Alternatywy - Gainsight CS

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, Inc. to amerykańska firma zajmująca się oprogramowaniem opartym na chmurze z siedzibą w San Francisco w Kalifornii. Świadczy usługi zarządzania relacjami z klientami (CRM), a także sprzedaje uzupełniający pakiet aplikacji dla przedsiębiorstw skupiających się na obsłudze klienta, automatyzacji marketingu, analityce i tworzeniu aplikacji. W 2020 roku magazyn Fortune umieścił Salesforce na szóstym miejscu na swojej „Liście 100 najlepszych firm, dla których warto pracować” na podstawie badania satysfakcji pracowników.

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (produkt Freshworks Inc.) pomaga firmom bez wysiłku zachwycać swoich klientów nowoczesnym i intuicyjnym oprogramowaniem do obsługi klienta. Freshdesk konwertuje żądania przychodzące za pośrednictwem poczty elektronicznej, Internetu, telefonu, czatu, komunikatorów i mediów społecznościowych na zgłoszenia oraz ujednolica rozpatrywanie zgłoszeń we wszystkich kanałach. Ponadto silna automatyzacja i funkcje sztucznej inteligencji, takie jak automatyzacja przydzielania zgłoszeń, ustalanie priorytetów zgłoszeń, pomoc agenta, a nawet wysyłanie gotowych odpowiedzi, pomagają usprawnić proces wsparcia. Freshdesk usprawnia także współpracę w zespole, integruje się z szeregiem narzędzi innych firm, oferuje wsparcie predykcyjne i zarządzanie usługami w terenie. Funkcje raportowania i analiz zapewniają wgląd niezbędny do rozwoju firmy.

UserTesting

usertesting.com

Testowanie użytkowników zasadniczo zmienia sposób tworzenia i dostarczania produktów i doświadczeń cyfrowych, pomagając organizacjom uzyskać informacje od klientów – od stworzenia po wykonanie. Zbudowany na bazie światowej klasy mechanizmu pozyskiwania informacji na żądanie, klienci mogą szybko otrzymywać wysokiej jakości opinie zarówno od naszych własnych, jak i pochodzących od partnerów sieci odbiorców na całym świecie. UserTesting oferuje najbardziej wszechstronne w branży rozwiązanie do badania doświadczeń.

TalentLMS

talentlms.com

TalentLMS to system LMS stworzony z myślą o sukcesie szkoleniowym. Zaprojektowany, aby uzyskać od wszystkich „tak”, to miejsce, w którym rozwijają się świetne zespoły i firmy. Dzięki środowisku, które można w pełni dostosować do własnych potrzeb, które jest łatwe w zarządzaniu i które sprawia radość z użytkowania, zespoły mogą przystąpić do szkolenia, czując się jak w domu. TalentLMS ułatwia zapewnienie odpowiedniego szkolenia dla każdego zespołu i do każdego zastosowania, zapewniając jednocześnie fachowe wskazówki i wsparcie na każdym kroku. Wspierany przez Epignosis, światowego lidera w dziedzinie technologii edukacyjnych, TalentLMS ma misję demokratyzacji szkoleń, obsługując ponad 70 000 zespołów na całym świecie. Jedna platforma dla wszystkich Twoich potrzeb szkoleniowych - Łącząc wszystkie narzędzia i materiały szkoleniowe w jednym wygodnym miejscu, TalentLMS łatwo integruje się również z aplikacjami i usługami, z których już korzystasz, dzięki czemu szkolenie wpasowuje się w Twoje życie zawodowe bez przerw. Wszystkie funkcje, których potrzebujesz, żadnych, których nie potrzebujesz - Łatwy do nauczenia, łatwy w obsłudze i łatwy do polubienia, TalentLMS posiada wszystkie funkcje potrzebne do szybkiego rozpoczęcia pracy. Teraz masz pełną kontrolę nad swoim treningiem i możesz oferować doświadczenia edukacyjne, które ludzie uwielbiają. Jak będziesz korzystać z TalentLMS - Z łatwością twórz kursy szkoleniowe, dodawaj testy i quizy oraz organizuj sesje na żywo. Zacznij jeszcze szybciej, oferując swoim zespołom gotowe kursy z TalentLibrary. - Zorganizuj swoje szkolenie tak, aby uczniowie trzymali się wyznaczonej ścieżki, a Ty poradziłeś sobie bez bałaganu. - Dostosuj swoje centrum szkoleniowe, projektując każdy szczegół, dodając stronę główną i lokalizując języki dla wszystkich. - Zapewniaj wspaniałe doświadczenia edukacyjne na dowolnym urządzeniu, dodaj grywalizację dla jeszcze lepszego wykorzystania i utrzymuj kontakt dzięki narzędziom komunikacyjnym. - Skaluj swoje szkolenia, automatyzując zadania, tworząc subkonta i analizując wyniki za pomocą raportów.

Thinkific

thinkific.com

Twórz kursy online i witryny członkowskie za pomocą Thinkific i miej pewność, że masz najłatwiejszą technologię i najlepsze wsparcie w branży. Thinkific to wiodąca platforma i ekosystem dla twórców i edukatorów. Wszechstronna platforma, która pomoże Ci łatwo tworzyć, promować i sprzedawać cyfrowe produkty edukacyjne.

Dovetail

dovetail.com

Dovetail to jedyne centrum analiz klientów wykorzystujące sztuczną inteligencję, pomagające tysiącom zespołów w tworzeniu lepszych produktów. Od opinii użytkowników i wywiadów z klientami po zgłoszenia i rozmowy sprzedażowe, Dovetail szybko zdobywa wiedzę – niezależnie od metody. Dovetail pomaga przechowywać, analizować i współpracować przy badaniach użytkowników w jednym miejscu, ułatwiając dostrzeżenie wzorców, odkrywanie spostrzeżeń klientów i decydowanie, co dalej. Do jej klientów należą Boston Consulting Group, Cisco, CSIRO, Deliveroo, Elsevier, Kayak, Mastercard, Sketch, Shopify, Square, Thinkworks i VMware.

Qualtrics

qualtrics.com

Używany przez ponad 13 000 marek i 75% firm z listy Fortune 500, Qualtrics CoreXM to najbardziej zaufana, inteligentna i skalowalna wszechstronna platforma do zarządzania doświadczeniami. Qualtrics CoreXM to podstawowe narzędzie badawcze służące do tworzenia, uruchamiania i analizowania badań ankietowych. Dzięki CoreXM możesz przenieść izolowane lub zlecone na zewnątrz operacje do holistycznej, kompleksowej platformy zawierającej wszystkie spostrzeżenia, które chcesz zebrać i na podstawie których chcesz podjąć działania. Wyposażony w możliwości i rozwiązania dla każdego działu, CoreXM pomaga dotrzeć do odbiorców, gdziekolwiek się znajdują, zapewniając uzyskanie wglądu szybciej niż kiedykolwiek wcześniej. Możesz nawet tworzyć własne projekty lub korzystać z projektów opracowanych przez ekspertów Qualtrics — w celu uzyskania informacji o marce, klientach, badaniach produktów lub doświadczeniu pracowników — dzięki czemu możesz podejmować działania tam, gdzie jest to najbardziej potrzebne. Dzięki Qualtrics CoreXM umożliwiasz każdemu przechwytywanie, analizowanie i udostępnianie przydatnych spostrzeżeń oraz wykorzystywanie ich do identyfikowania lub ulepszania istniejących produktów, usług i doświadczeń. Nadszedł czas, aby zwiększyć wydajność danych dzięki najbardziej elastycznemu na świecie rozwiązaniu do nowoczesnych badań i informacji zwrotnych. 1) Koncentruj się na właściwych wynikach. Wzmocnij każdą decyzję dzięki przewidywalnym spostrzeżeniom i rekomendacjom opartym na sztucznej inteligencji, aby podejmować właściwe działania i ulepszać doświadczenia. Obejmuje to analizę tekstu opartą na sztucznej inteligencji, umożliwiającą zrozumienie otwartych informacji zwrotnych na dużą skalę, raportowanie dla każdego interesariusza i wiele więcej. 2) Wyrafinowane badania stają się proste Twórz, dostosowuj i modyfikuj dowolny projekt badawczy w ciągu kilku minut dzięki interfejsowi użytkownika typu „wskaż i kliknij”, metodologiom popartym doktoratem oraz solidnej bibliotece zawierającej ponad 100 typów pytań i szablonów zaprojektowanych przez naukowców zajmujących się ankietami. Wszystko gotowe do użycia, bez konieczności kodowania, kiedykolwiek. 3) Zwiększ szybkość i elastyczność Skaluj dostęp do wglądu w doświadczenia w całej organizacji dzięki specjalnie opracowanym rozwiązaniom, przepływom pracy i łatwej współpracy. Dodaj do tego elastyczną platformę z niezrównaną integracją z systemami, z których już korzysta Twoja organizacja. 4) Oszczędzaj czas i pieniądze Standaryzuj swoje badania na jednej platformie, aby zbudować kompleksowy system rejestrowania wszystkich danych respondentów. Zostań ekspertem w dziedzinie badań dzięki sztucznej inteligencji, która wykona całą robotę za Ciebie, oferując rekomendacje mające na celu poprawę jakości i kompatybilności ankiet. 5) Konsoliduj i usprawniaj badania Dzięki jednemu, ujednoliconemu systemowi, który łączy i centralizuje zdolność każdego do słuchania, rozumienia i działania w oparciu o opinie i możliwości zdobywania doświadczenia, głębszego zagłębiania się w dane, projektowania osobistych doświadczeń na dużą skalę i radykalnego zwiększenia wydajności badań. 6) Zmniejszenie narażenia na ryzyko Dzięki niezrównanym zabezpieczeniom, zgodności i funkcjom zarządzania klasy korporacyjnej, Qualtrics CoreXM posiada certyfikaty RODO, HITRUST, ISO 27001 i jest zgodny z FedRAMP. 7) Zwiększ swoją przepustowość dzięki ekspertom na żądanie. Spraw, aby Twoje dane pracowały dla Ciebie wydajniej. Skorzystaj z naszych usług badawczych i sieci partnerów, aby uzyskać wsparcie w zakresie projektowania, analiz, raportowania i pozyskiwania respondentów. Dodatkowo, dzięki w pełni elastycznemu modelowi zaangażowania, korzystaj z nas tyle, ile potrzebujesz. Kluczowe cechy produktu Qualtrics CoreXM - Szablony zaprojektowane przez ekspertów - Kreator ankiet metodą „przeciągnij i upuść”. - Zautomatyzowane rozwiązania XM - Konfigurowalne motywy ankiet - Pełne narzędzia do współpracy - Zaawansowana logika ankiet - Zarządzanie kwotami - Wbudowana metodologia oparta na sztucznej inteligencji i analiza jakości pytań (ExpertReview) - Analityka i inteligencja oparta na sztucznej inteligencji (Stats iQ i Text iQ) - Tabele krzyżowe - Dostęp do REST API w celu integracji systemu - Dystrybucja SMS-ów - Zgodny z WCAG 2.0 - Wsparcie przez e-mail i czat

BirdEye

birdeye.com

Birdeye to najwyżej oceniana platforma do zarządzania reputacją i cyfrowej obsługi klienta dla lokalnych marek i firm działających w wielu lokalizacjach. Ponad 100 000 firm wykorzystuje platformę Birdeye opartą na sztucznej inteligencji, aby bezproblemowo nawiązywać kontakt z klientami, zwiększać lojalność i wyróżniać się na swoich lokalnych rynkach.

Sana AI

sana.ai

Sana to platforma edukacyjna oparta na sztucznej inteligencji, która umożliwia organizacjom dostęp do wiedzy i dzielenie się nią, automatyzację zadań administracyjnych i działanie szybciej niż kiedykolwiek wcześniej. Platforma oferuje narzędzia i funkcje, takie jak tworzenie doświadczeń związanych z nauką na żywo i we własnym tempie, upraszczanie uczenia się na żywo, zarządzanie chaosem za pomocą inteligentnych automatycznych automatyzacji oraz wyjaśnianie wpływu dzięki intuicyjnej analityce. Platforma ma pomóc firmom w tworzeniu wciągających programów onboardingowych, organizowaniu szkoleń z zakresu compliance, usprawnianiu edukacji pracowników, rozwijaniu umiejętności przywódczych oraz zapewnianiu przedstawicielom handlowym narzędzi dostępu do wiedzy i budowania umiejętności. Sana to kompletny system zarządzania nauką, który oferuje możliwości wyszukiwania wspomaganego sztuczną inteligencją, spersonalizowane ścieżki uczenia się, narzędzia do współpracy i spersonalizowane recenzje. Platforma integruje się z szeroką gamą narzędzi innych firm i oferuje wsparcie wielojęzyczne. Zapewnia także zautomatyzowane funkcje administracyjne, takie jak wprowadzanie i opuszczanie użytkowników, niestandardowe atrybuty użytkowników i konfigurowalne prawa dostępu. Sana cieszy się zaufaniem liderów branży i oferuje spersonalizowaną naukę z elementami interaktywnymi, takimi jak ankiety i quizy, spersonalizowana strona główna, rekomendacje i przesyłanie zadań projektowych. Platforma ma na celu oszczędzanie czasu, zwiększanie skali i umożliwienie organizacjom skupienia się na przyjemnych rzeczach. Dzięki Sana organizacje mogą uwolnić swoją wiedzę i umożliwić swoim zespołom szybkie uczenie się, zachowywanie wiedzy i automatyzację zadań administracyjnych.

LearnWorlds

learnworlds.com

LearnWorlds to lekki system LMS, który umożliwia firmom dostarczanie klientom, pracownikom i partnerom wyjątkowych doświadczeń e-learningowych. Od jednorożca SaaS, takiego jak Brevo i Lokalise, po organizacje międzynarodowe, takie jak Unicef ​​i ONZ, oraz od globalnych producentów, takich jak Yamaha i LG, po różnorodne instytucje, takie jak Fundacja Obamy i Fundacja Cardano, ponad 9 000 firm wybrało LearnWorlds jako swój ulubiony system LMS z Utworzono ponad 2 miliony użytkowników końcowych i ponad 300 tys. kursów; oto dlaczego. Umieść użytkowników w centrum swojej akademii Segmentuj użytkowników i twórz spersonalizowane ścieżki edukacyjne zgodnie z ich potrzebami. Zapewnij uczniom dostęp tylko do odpowiednich treści, dbając o to, aby ich ścieżka była wolna od zakłóceń, a Twoje dane były bezpieczne. Angażuj uczniów za pomocą różnorodnych działań edukacyjnych — wideo, e-booków, plików audio, testów SCORM, quizów, egzaminów, certyfikatów i wielu innych! Skoncentruj się na tym, co robisz najlepiej - LearnWorlds obsługuje ponad 4000 integracji, aby uprościć codzienne procesy. - Kontynuuj korzystanie z istniejącego stosu technologii i łącz się z LearnWorlds za pośrednictwem interfejsu API lub webhooków. - Wielokrotnie nagradzany zespół obsługi klienta i oddany menedżer ds. sukcesu klienta starają się pomóc Ci w osiągnięciu Twoich celów. Zadbaj o bezpieczeństwo i zgodność swojej akademii - Zachowaj zgodność z RODO i spełniaj wymagania dotyczące logowania jednokrotnego w celu zapewnienia maksymalnej ochrony danych. - Śpij spokojnie dzięki akademii, która działa płynnie dzięki 8 codziennym kopiom zapasowym i 99,95% czasu pracy serwera. - Twórz niestandardowe role użytkowników i dopasowuj dostęp i uprawnienia do obowiązków. Piękna akademia, która jest wyjątkowa dla Ciebie - LearnWorlds oferuje pełną funkcjonalność białej etykiety, aby promować Twoją akademię. Skorzystaj z naszego wiodącego w branży narzędzia do tworzenia witryn, aby bez wysiłku tworzyć i dostosowywać swoją obecność w Internecie bez konieczności kodowania. Podejmuj decyzje w oparciu o dane w czasie rzeczywistym - Analizuj metryki i wskaźniki KPI wydajności, korzystając z solidnego wbudowanego Centrum raportów w celu śledzenia zaangażowania treści. Podejmuj działania w oparciu o postępy ucznia. Automatycznie udostępniaj niestandardowe raporty interesariuszom. Zarabiaj na swojej wiedzy - Sprzedawaj kursy online, pakiety i członkostwa, zarabiaj pieniądze i bezpiecznie przyjmuj płatności za pośrednictwem globalnych i lokalnych bramek płatniczych. Jeśli nadal masz pytania, nasz zespół sprzedaży jest tutaj, aby pomóc Ci podjąć świadomą decyzję dotyczącą LMS, którego naprawdę potrzebujesz.

Pendo

pendo.io

Pendo pomaga dostarczać lepsze oprogramowanie dla szczęśliwszych i bardziej produktywnych użytkowników i pracowników. Pendo pomaga zespołom produktowym zadawać pytania i odpowiadać na nie: Z jakimi funkcjami korzystają klienci lub pracownicy? Które ignorują? Które części produktu wywołują zachwyt lub frustrację? Na podstawie tych samych spostrzeżeń możesz łatwo skonfigurować przewodniki w aplikacji bez konieczności kodowania, aby przyspieszyć wdrażanie oprogramowania, zapewnić wsparcie i generować lepsze kontakty do potencjalnych klientów bezpośrednio w aplikacji. Dzięki Pendo możesz pomóc użytkownikom uzyskać jak najwięcej korzyści z oprogramowania, dzięki czemu będą mogli skutecznie stymulować rozwój.

Clari

clari.com

Platforma przychodów Clari poprawia wydajność, przewidywalność i wzrost w całym procesie przychodów. Clari zapewnia zespołom ds. przychodów pełny wgląd w ich działalność, co pozwala na utrzymanie rygoru procesów, dopasowywanie kupujących i sprzedających, wykrywanie ryzyka i szans w przygotowaniu, zwiększanie dokładności prognoz i zwiększanie ogólnej wydajności. Setki tysięcy specjalistów ds. przychodów w wiodących firmach, w tym Okta, Adobe, Workday, Zoom i Finastra, korzysta z Clari, aby uczynić swoje procesy przychodów bardziej połączonymi, wydajnymi i przewidywalnymi. Odwiedź nas na clari.com i śledź nas @clari na LinkedIn.

Skeepers

octoly.com

Skeepers jest europejskim liderem rozwiązań angażujących klientów. Zapewniają w pełni zintegrowany, kompleksowy pakiet UGC, dzięki któremu marki mogą budować więzi z konsumentami, zwiększać zasięg, zwiększać zaangażowanie, zwiększać sprzedaż i utrzymać klientów. Skeepers łączy marki i konsumentów poprzez autentyczne doświadczenia dzięki naszemu w pełni zintegrowanemu, kompleksowemu pakietowi rozwiązań UGC. Dzięki Skeepers marki autentycznie pielęgnują relacje z konsumentami, zwiększają zasięg, zwiększają zaangażowanie, zwiększają sprzedaż i poprawiają retencję konsumentów. Jej rozwiązania ułatwiają tworzenie, gromadzenie, zarządzanie i aktywację UGC w sposób efektywny i na dużą skalę. Skeepers umożliwia markom nawiązanie kontaktu ze społecznością twórców w celu uzyskania wysokiej jakości, dostosowanych do indywidualnych potrzeb treści wideo UGC. Zaawansowana sztuczna inteligencja umożliwia markom korzystanie z najbardziej optymalnych treści wideo, aby produkty odpowiadały docelowym odbiorcom i transmitowały filmy w najbardziej efektywnych kanałach dystrybucji

Emplifi

emplifi.io

Emplifi to wiodąca, ujednolicona platforma CX stworzona, aby połączyć marketing, opiekę i handel, aby pomóc firmom wypełnić lukę w obsłudze klienta. Emplifi to globalna firma posiadająca ponad 20-letnie doświadczenie w branży, pomagająca ponad 20 000 marek, takich jak Delta Air Lines, Samsung i Ford Motor Company, zapewniać swoim klientom wyjątkowe doświadczenia w każdym punkcie kontaktu z klientem. Social Marketing Cloud firmy Emplifi umożliwia markom nawiązywanie relacji, komunikację, budowanie i dostosowywanie się do dynamicznego świata mediów społecznościowych. Intuicyjna, przyjazna platforma typu „wszystko w jednym” Zespoły szybko wdrażają się i rozpoczynają pracę, korzystając z wielokrotnie nagradzanego, przyjaznego interfejsu użytkownika oraz wszystkich narzędzi i przepływów pracy niezbędnych do planowania, planowania, publikowania i pomiaru wyników w każdym kanale społecznościowym. Potężne narzędzia do słuchania mierzą puls Zarządzanie społecznością oparte na sztucznej inteligencji, a narzędzia do słuchania generują spostrzeżenia na temat konkurencji, trendów, wpływowych osób, obserwujących i zachowań, dzięki czemu marketerzy mogą zastosować odpowiednie treści do właściwych odbiorców. Najlepsze w swojej klasie analizy i spostrzeżenia Zespoły społecznościowe Rockstar z łatwością udowadniają swoje wyniki dzięki dogłębnym spostrzeżeniom pochodzącym z zaawansowanych analiz i niezrównanych, niestandardowych raportów, które wykraczają poza podstawy i zapewniają rzeczywiste wyniki biznesowe. Zintegrowana obsługa i opieka w mediach społecznościowych Intuicyjne, niewymagające uczenia się, zintegrowane narzędzia społecznościowej obsługi klienta pomagają zespołom lepiej pomagać klientom w kolejce, trasie i błyskawicznie rozwiązywać problemy w mediach społecznościowych. Zintegrowane zakupy wideo na żywo w ShopStream Zaskocz swoich klientów doświadczeniami związanymi z zakupami wideo na żywo. Napędzaj swoją cyfrową podróż zakupową, aby kierować klientów od przeglądania do zakupu.

Chargebee

chargebee.com

Platforma Chargebee umożliwia firmom subskrypcyjnym przechwytywanie, utrzymywanie i maksymalizację możliwości generowania przychodów poprzez automatyczne, cykliczne rozliczenia, zarządzanie subskrypcjami i analizę przychodów. Dzięki płynnej integracji z Twoim stosem technologii Chargebee staje się sercem Twoich operacji związanych z przychodami. Zoptymalizuj efektywność sprzedaży, sukcesu i finansów, aby przyspieszyć wzrost przychodów z subskrypcji. Chargebee to wiodąca platforma do zarządzania wzrostem przychodów (RGM) dla firm korzystających z subskrypcji. Misją Chargebee jest pomaganie firmom każdej wielkości w zwiększaniu przychodów poprzez dostarczanie kompleksowego pakietu rozwiązań, w tym zarządzanie subskrypcjami i cyklicznymi rozliczeniami, optymalizacja cen i płatności, rozpoznawanie przychodów, windykacja i utrzymanie klientów.

People.ai

people.ai

People.ai jest liderem w prowadzeniu zespołów sprzedaży przedsiębiorstw sprawdzoną ścieżką do rurociągów i generowania przychodów. Platforma analizy przychodów przedsiębiorstwa People.ai zapewnia organizacjom przyspieszenie złożonych cykli sprzedaży poprzez zaangażowanie właściwych osób na właściwych kontach. Dzięki naszej opatentowanej technologii sztucznej inteligencji People.ai umożliwia zespołom sprzedaży jasne określenie, kogo należy zaangażować w ramach każdego konta i co dokładnie zrobić, aby zapewnić transakcje o najwyższej stopie zwrotu. Przedsiębiorstwa takie jak AppDynamics, DataRobot, Okta i Zoom wiedzą, że ludzie kupują od ludzi i dlatego kupują od People.ai.

UpdateAI

update.ai

UpdateAI to pierwszy i jedyny na świecie asystent cyfrowy stworzony dla menedżerów sukcesu klienta. Integrując się z Zoomem, automatycznie robimy notatki, przechwytujemy i przypisujemy elementy działania, identyfikujemy ryzyko i uzyskujemy informacje zwrotne o produkcie. Co więcej, pomożemy Ci przygotować e-maile uzupełniające i przygotować się na jutrzejsze rozmowy. CSM na całym świecie odczuwają mniejszy stres dzięki UpdateAI i stwierdzają, że po raz pierwszy wygrywają wojnę z pracą administracyjną.

Mixmax

mixmax.com

Mixmax to platforma angażująca sprzedaż, która pomaga zespołom zwiększać przychody na wszystkich etapach podróży klienta. Ułatwiamy życie każdemu, kto wchodzi w interakcję z klientami, nie tylko SDR, automatyzując powtarzalne zadania i usprawniając przepływy pracy. Zwiększa to produktywność i umożliwia przedstawicielom skupienie się na sprzedaży. Klienci Mixmax widzą dodatni zwrot z inwestycji w czasie krótszym niż 6 miesięcy i mogą zacząć korzystać z platformy w mniej niż jeden dzień.

Patch Customer Retention

patchretention.com

Uwolnij prawdziwą moc marketingu retencyjnego dzięki pierwszej na świecie, w pełni zautomatyzowanej i konfigurowalnej platformie wykorzystującej segmentację RFM. Dzięki ponad dziesięcioletniemu doświadczeniu Patch opracował najwyższej klasy platformę utrzymania klientów, która pomaga markom Shopify zwiększać długoterminową wartość klienta i zatrzymywać więcej klientów, wszystko w jednym miejscu. Patch to pierwsza na świecie platforma retencji ze zintegrowaną segmentacją RFM (aktualność, częstotliwość, waluta). Model ten automatycznie dzieli klientów na przydatne segmenty, w tym klientów lojalnych, zagrożonych, a nawet utraconych. Umożliwia tworzenie spersonalizowanych, zautomatyzowanych podróży klientów dla każdego klienta w celu maksymalizacji zaangażowania i przychodów. Poprawka umożliwia podejmowanie decyzji opartych na danych bez konieczności angażowania analityków danych. Co więcej, nasz pełny zestaw narzędzi do utrzymywania klientów obejmuje: Zautomatyzowane podróże klientów: podejmuj działania w oparciu o zachowania klientów, niezależnie od tego, czy są lojalni, czy zagrożeni. E-maile i SMS-y: kontaktuj się ze swoimi odbiorcami za pomocą spersonalizowanych wiadomości, korzystając z wiadomości e-mail i SMS-ów. Widżet TextChat: nowa era czatów internetowych. Bezproblemowo kontynuuj rozmowy z klientami za pośrednictwem wiadomości tekstowych, bez utraty historii rozmów. Lojalność i nagrody: Dostosuj nagrody do konkretnych potrzeb i celów Twojej marki oraz śledź sukces za pomocą wbudowanych analiz. Komunikator: Wyślij SMS-y do swojego zespołu obsługi klienta, aby usprawnić komunikację, zwiększyć zaangażowanie i zwiększyć liczbę zakupów. Prośby o recenzję: Wzmocnij swoją markę, sprawdzając swoją reputację w mediach społecznościowych za pomocą naszych automatycznych próśb o recenzję. Zwolnienia: Zamień swoje zwolnienia w kanał marketingowy dzięki jedynemu oprogramowaniu do zwolnień z wbudowaną automatyzacją marketingu. Analityka: Zdobądź przydatne informacje według segmentów dzięki intuicyjnym pulpitom nawigacyjnym Patcha, umożliwiającym szybkie zrozumienie danych i podjęcie działań na ich podstawie. Polecenia: Zamień lojalnych klientów w ambasadorów marki i dotrzyj do nowych dzięki programom poleceń.

QuestionPro

questionpro.com

PytaniePro oferuje kompleksowe oprogramowanie do ankiet online, które pomaga zbierać dane i przeprowadzać analizy ilościowe i jakościowe za pomocą tego samego narzędzia. Jego łatwe w użyciu oprogramowanie obejmuje produkty do tworzenia, dystrybucji i analizy ankiet, ankiet, testów i quizów online. PytaniePro zawiera ponad 350 bezpłatnych szablonów ankiet i ponad 40 typów pytań, ponad 15 typów logicznych oraz szeroką gamę raportów z ankiet. Oferuje narzędzia umożliwiające dotarcie do respondentów poprzez e-mail, zintegrowane wyskakujące okienka, SMS-y, kody QR i kanały mediów społecznościowych. Aplikacja mobilna offline pozwala zbierać dane od uczestników nawet na obszarach o ograniczonym połączeniu z Internetem lub bez niego. Możesz oznaczyć swoje ankiety niestandardowymi motywami, logo, kolorami i nie tylko. Gotowe i niestandardowe motywy umożliwiają tworzenie markowych ankiet z Twoim logo, kolorami, czcionkami i nie tylko. Panel raportów w czasie rzeczywistym zapewnia szybki przegląd wyników ankiety wraz z funkcjami umożliwiającymi dalsze drążenie szczegółów. Oferuje ponad 40 raportów zarówno dla danych ilościowych, jak i jakościowych, które można eksportować do standardowych formatów, takich jak PDF, Word, SPSS i Excel. Ankiety PytaniePro są zgodne z przepisami dotyczącymi prywatności i bezpieczeństwa danych, takimi jak RODO, ISO 27001, HIPAA i wieloma innymi. Obsługuje integrację z ponad 20 aplikacjami innych firm, w tym CRM, automatyzacją marketingu i narzędziami zwiększającymi produktywność. A co najważniejsze, zespół obsługi klienta jest dostępny 24 godziny na dobę, aby zagwarantować sukces Twojego projektu! Mając ponad 10 milionów użytkowników w 100 krajach, od ponad 20 lat dostarcza oprogramowanie do ankiet firmom z listy Fortune 100, instytucjom akademickim, małym firmom i indywidualnym badaczom. Wypróbuj konto Essentials już teraz. Jest bezpłatny dożywotnio, nie wymaga karty kredytowej i zawiera ponad 80 funkcji — najwięcej w branży oprogramowania do ankiet!

Planhat

planhat.com

Planhat to platforma dla klientów stworzona, aby zapewnić wgląd, zarządzać przepływem pracy i poprawiać jakość obsługi klienta. Planhat pomaga setkom firm zajmujących się nowoczesnymi technologiami na całym świecie skoncentrować swoją działalność wokół klientów, aby zmaksymalizować sukces klienta i jego życiową wartość. Platforma, stworzona dla wszystkich, od CSM po C-Suite, umożliwia ujednolicenie danych klientów, wyznaczanie celów i idealnych wyników, a także usprawnianie podróży klienta dzięki funkcjom takim jak podręczniki, automatyzacja i współpraca. Firma została założona w Sztokholmie w Szwecji w 2014 roku i zatrudnia ponad 100 osób w Europie, Ameryce Północnej, Ameryce Południowej i regionie APAC. Więcej informacji znajdziesz na www.planhat.com.

Catalyst

catalyst.io

Catalyst to wiodąca platforma stymulująca rozwój za pośrednictwem klientów. Zbudowany, aby dostarczać wartość w całym doświadczeniu klienta; Catalyst przekształca nowych nabywców w dochody przez całe życie. Dzięki przepływom pracy opartym na retencji i automatyzacji zorientowanej na przychody, wzmacniamy zespoły skupione na kliencie. Płynna integracja Catalyst dla przedsiębiorstw centralizuje izolowane dane klientów w najbardziej intuicyjną platformę w branży, obsługiwaną przez zaawansowane przepływy pracy. Automatyzuj i skaluj najlepsze w swojej klasie podróże klientów; zwiększać produktywność i adaptację użytkowników; i dostarczaj jasnych informacji na temat zdrowia klientów, które precyzyjnie optymalizują ich obsługę – od wprowadzenia po wsparcie. Współpracuj z zaufanym zespołem Catalyst i intuicyjną platformą, aby budować, iterować i skalować strategię rozwoju kierowanego przez klienta. Dowiedz się więcej na https://catalyst.io/

Vitally

vitally.io

Vitally pomaga zespołom ds. sukcesu klienta każdej wielkości zapewniać klientom światowej klasy doświadczenia, stawiać czoła nieoczekiwanym wyzwaniom, działać wydajniej i zwiększać zyski swojej firmy. Ujednolicaj wszystkie dane przekazywane klientom w ramach stosu technologii dzięki dwukierunkowym integracjom w czasie rzeczywistym. Z łatwością analizuj stan konta i użytkownika, w tym wyniki zdrowotne dla każdego segmentu klienta i cyklu życia. Standaryzuj proces sukcesu klienta dzięki zarządzaniu projektami dostosowanym do CS. Skaluj operacje za pomocą automatycznych powiadomień i podręczników. Sukces klienta Surface wygrywa dzięki pięknym, praktycznym raportom i pulpitom nawigacyjnym. Najszybciej rozwijające się firmy B2B SaaS korzystają z Vitally, aby proaktywnie reagować na ryzyko rezygnacji i możliwości ekspansji w czasie rzeczywistym. Umów się na demonstrację już dziś, aby przekonać się, dlaczego coraz więcej liderów branży przechodzi na Vitally.

WorkRamp

workramp.com

WorkRamp to chmura edukacyjna stworzona dla nowoczesnego przedsiębiorstwa. Dzięki modułom do samodzielnego uczenia się, interaktywnym funkcjom coachingowym i solidnym ścieżkom certyfikacji WorkRamp umożliwia zespołom tworzenie dostosowanych do indywidualnych potrzeb doświadczeń edukacyjnych na dużą skalę dla pracowników, klientów i partnerów. Dzięki WorkRamp szkolenia są łatwe do tworzenia i wdrażania dla zespołów uczących się, a firmy oszczędzają na kosztach i zasobach, konsolidując naukę w całej firmie. Dowiedz się więcej na stronie workramp.com.

Recapped

recapped.io

Recapped umożliwia zespołom bezpośrednią współpracę z klientami na ostatnim etapie sprzedaży, w tym zarządzanie pilotażowe i wdrażanie. Przesyłaj odpowiednie treści, aby klienci mogli się zaangażować, wyznaczaj kolejne kroki klientom z terminami (i automatycznymi przypomnieniami) i upewnij się, że wszyscy w końcu pozostaną na tej samej stronie.

iSpring Learn

ispringsolutions.com

iSpring Learn to kompleksowa platforma szkoleniowa, która odpowiada na potrzeby biznesu na każdym etapie rozwoju. Zawiera wszystko, czego potrzebujesz, aby zorganizować oszczędzające czas szkolenie online w zakresie wdrażania, zgodności i obsługi klienta, lub pójść dalej, aby stworzyć kulturę uczenia się w miejscu pracy. Zwiększ wskaźniki i skaluj swoją działalność dzięki ulepszonym szkoleniom i rozwojowi dla zespołów, partnerów i klientów. Podstawowe funkcjonalności iSpring Learn: - Odzwierciedlona struktura organizacyjna - Określone ścieżki uczenia się - Szczegółowe raportowanie - Panele nadzorcze - Zautomatyzowane przepływy pracy - Integracje z MS Teams, Tilda, Salesforce, Albato itp. - Portal korporacyjny i kanał informacyjny - Moduł oceny wydajności 360 stopni - Szkolenie w miejscu pracy - Biblioteka kursów - Baza wiedzy

Verint

verint.com

Verint pomaga najbardziej kultowym markom na świecie budować trwałe relacje z klientami, łącząc pracę, dane i doświadczenia w całym przedsiębiorstwie. Dzięki takiemu podejściu marki mogą sprawnie funkcjonować i rozwijać się, dostosowując się do przyszłości pracy, eliminując nieefektywność wynikającą z silosów organizacyjnych i danych oraz konsekwentnie dostarczając zróżnicowane doświadczenia na dużą skalę w ramach każdej interakcji. Rozwiązania Verint pomagają markom wypełnić lukę powstałą, gdy brakuje im zasobów wymaganych do dostarczania doświadczeń spełniających oczekiwania klientów. Zamknięcie tej luki w zdolności zaangażowania™ pomaga im budować trwałe relacje z klientami i osiągać rzeczywiste wyniki biznesowe. Platforma Verint Customer Engagement Platform czerpie z najnowszych osiągnięć w zakresie sztucznej inteligencji i analiz, otwartej integracji oraz nauki o zaangażowaniu klientów, aby sprostać stale rosnącym i zmieniającym się interakcjom i wymaganiom konsumentów. Pomagają swoim klientom uzyskać jeszcze większą wartość z inwestycji technologicznych, ściśle współpracując z szerokim ekosystemem rozwiązań i partnerów. Dzięki Verint marki mogą w końcu uwolnić potencjał zaangażowania klientów w każdym obszarze działalności, aby zapewnić swoim klientom i pracownikom konsekwentnie zróżnicowane doświadczenia, a także robić to na dużą skalę, aby osiągnąć wymierne wyniki biznesowe. Globalna obecność • Siedziba główna znajduje się w Melville w stanie Nowy Jork i posiada ponad 40 biur na całym świecie • Obsługiwane przez 4500 oddanych profesjonalistów i globalną sieć partnerów Zamknięcie luki w zdolności zaangażowania Współczesne marki stoją przed wyzwaniem zapewniania klientom wysokiej jakości doświadczeń za pośrednictwem dziesiątek kanałów zaangażowania, setek podróży klientów i milionów interakcji – a wszystko to przy użyciu tego samego zespołu i zasobów. Skutkuje to luką w zdolności zaangażowania. Rozwiązania Verint są wyjątkowo nastawione na wypełnienie tej luki.

CloudShare

cloudshare.com

CloudShare, firma zajmująca się chmurą przyspieszającą biznes, to najłatwiejsze rozwiązanie zapewniające sprzedaż i sukces klientów. Został zaprojektowany, aby pomóc producentom oprogramowania w dostarczaniu złożonych wersji demonstracyjnych, PoC i szkoleń, replikując doświadczenia ze świata rzeczywistego bez skracania czasu wprowadzenia produktu na rynek. CloudShare umożliwia organizacjom skupienie się na przyspieszaniu wzrostu poprzez automatyzację konfiguracji środowisk na dużą skalę. Zapewnia wgląd w użytkowanie i kontrolę nad nim. Zapewnia potężne zasoby, które zwiększają wydajność, wspierając każdy etap procesu w celu uzyskania lepszych wyników i szybciej. CloudShare działa z dowolną infrastrukturą – lokalnie lub na chmurze publicznej – i integruje się z podstawowymi narzędziami sprzedażowymi i LMS, co ułatwia wdrożenie. Co wywołuje uśmiech na twarzach klientów CloudShare? 1. Szybka konfiguracja: w mgnieniu oka uruchom interaktywne oprogramowanie. Twórz lub klonuj środowiska w ciągu kilku minut, a nie godzin, aby naśladować rzeczywiste doświadczenia na potrzeby demonstracji, POC i szkoleń. 2. Pomoc praktyczna: kontroluj w czasie rzeczywistym postępy uczniów i potencjalnych klientów, aby poświęcić im uwagę potrzebną do osiągnięcia sukcesu dzięki możliwościom niesienia pomocy przez ramię 3. Zaawansowana współpraca: Usprawnij współpracę i komunikację dzięki integracji ze Slack, czatowi, webhookom, wideokonferencjom w aplikacji i bardziej angażującym narzędziom łączącym Ciebie i Twoich użytkowników. 4. Kontrola kosztów: koniec z nadwyżkami budżetowymi! Maksymalizuj alokację zasobów dzięki automatyzacji zawieszania lub usuwania środowisk, gdy nie są używane, zapewniając efektywne wykorzystanie i oszczędności. 5. Raportowanie i analityka: Optymalizuj wydajność swoich środowisk sprzedażowych i szkoleniowych oraz zwiększaj zwrot z inwestycji dzięki dogłębnym wglądom w analitykę. CloudShare REST API pozwoli Ci wysyłać niestandardowe dane do ulubionych narzędzi BI. CloudShare zaufało ponad 500 klientów korporacyjnych w ponad 100 krajach, w tym Palo Alto Networks, Atlassian, ForgeRock, Fortinet i HP.

Docebo

docebo.com

Docebo to najpotężniejsza na świecie platforma edukacyjna, zaprojektowana tak, aby była intuicyjna dla administratorów, angażowała uczniów i przekształcała firmy. Kluczowe wyróżniki obejmują: - Możliwość zapewnienia hiperspersonalizowanego doświadczenia edukacyjnego wielu odbiorcom, w tym pracownikom, klientom i partnerom. Wszystkie te doświadczenia mogą być opatrzone unikalną marką i centralnie zarządzane z jednej platformy. - Najbardziej zaawansowane możliwości sztucznej inteligencji w branży. Klienci mogą zautomatyzować zadania wykonywane ręcznie, takie jak rejestracje, tłumaczenia i kategoryzacja treści. Dzięki generatywnej sztucznej inteligencji stworzonej do nauki klienci mogą tworzyć skuteczne materiały szkoleniowe za pomocą zaledwie kilku kliknięć. - Możliwość skalowania wraz z organizacją w miarę rozszerzania się na nowych i większych odbiorców edukacyjnych, obszary geograficzne, języki i nie tylko. - Aplikacja mobilna i integracje ze wszystkimi głównymi programami, w tym Salesforce i Microsoft Teams.

Aviso

aviso.com

Aviso AI to zintegrowana platforma przychodów, która pomaga nowoczesnym organizacjom sprzedaży i zespołom ds. przychodów zawierać więcej transakcji, zwiększać wzrost przychodów i ograniczać ryzyko dzięki opatentowanym wskazówkom AI. Jako lider branży w zakresie rozwiązań operacyjnych związanych z przychodami opartych na sztucznej inteligencji, Aviso AI jest jedynym graczem posiadającym najbardziej kompleksowy zestaw inteligentnych narzędzi i rozwiązań dla zespołów sprzedaży, marketingu i sukcesu klienta, który odkrywa ukryte możliwości generowania przychodów u każdego klienta. Platformę Aviso AI można podzielić na sześć głównych filarów: 1) Prognozowanie predykcyjne 2) Analiza transakcji 3) Analiza aktywności i relacji 4) Inteligencja konwersacyjna. 5) GTM i współpraca z klientami 6) Automatyzacja CRM Nasza platforma jest elastyczna i skalowalna, co pozwala na konfigurację dowolnej złożonej hierarchii klientów. Liderzy sprzedaży, menedżerowie i przedstawiciele czerpią korzyści z korzystania z naszego narzędzia do zarządzania rurociągami, prognozowania, współpracy przy transakcjach i analizy konwersacyjnej. Dzięki Aviso zespoły sprzedaży mogą wyznaczać cele, ujednolicać prognozy, kierować transakcjami i obierać kurs zapewniający sukces. W dobie sprzedaży wirtualnej zespoły sprzedażowe zasługują na platformę, która umożliwi im osiągnięcie sukcesu w pracy zdalnej. Oparta na najnowocześniejszych rozwiązaniach Auto-ML, NLP i głębokiej bazie danych szeregów czasowych, platforma Aviso łączy w sobie to, co najlepsze w ludzkiej i sztucznej inteligencji, aby kierować sprzedażą. Firmy takie jak Honeywell, Dell, LaunchDarkly, Elastic, RingCentral, Microsoft GitHub, FireEye odnotowały świetne wyniki dzięki Aviso, takie jak średnio 20% wzrost współczynnika wygranych transakcji. Znajdź swoje przychody True North dzięki Aviso AI.