Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. jest amerykańską firmą zajmującą się oprogramowaniem w chmurze z siedzibą w San Francisco w Kalifornii. Zapewnia usługę zarządzania relacjami z klientami (CRM), a także sprzedaje komplementarny pakiet aplikacji korporacyjnych skoncentrowanych na obsłudze klienta, automatyzacji marketingu, analizy i rozwoju aplikacji. W 2020 r. Magazyn Fortune znalazł się na Salesforce pod numerem szóstym na „liście 100 najlepszych firm do pracy”, na podstawie ankiety pracowników dotyczących satysfakcji.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (produkt Freshworks Inc.) pomaga firmom bez wysiłku zachwycić swoich klientów nowoczesnym i intuicyjnym oprogramowaniem do obsługi klienta. Freshdesk przekształca żądania wchodzące za pośrednictwem poczty elektronicznej, sieci, telefonu, czatu, wiadomości i społeczności w bilety oraz ujednolica rozdzielczość biletów w kanałach. Ponadto silne funkcje automatyzacji i sztucznej inteligencji, takie jak automatyzacja przydziału biletów, priorytetyczne bilety, asystent agenta, a nawet wysyłanie odpowiedzi puszonych, pomagają usprawnić proces wsparcia. FreshDesk poprawia również współpracę zespołową, integruje się z szeregiem narzędzi innych firm, oferuje możliwości wsparcia predykcyjnego i zarządzanie usługami terenowymi. Funkcje raportowania i analizy zapewniają spostrzeżenia potrzebne do rozwoju firmy.
UserTesting
usertesting.com
Testowanie użytkowników zasadniczo zmienia sposób tworzenia i dostarczania produktów i doświadczeń cyfrowych, pomagając organizacjom uzyskać informacje od klientów – od stworzenia po wykonanie. Zbudowany na bazie światowej klasy mechanizmu pozyskiwania informacji na żądanie, klienci mogą szybko otrzymywać wysokiej jakości opinie zarówno od naszych własnych, jak i pochodzących od partnerów sieci odbiorców na całym świecie. UserTesting oferuje najbardziej wszechstronne w branży rozwiązanie do badania doświadczeń.
TalentLMS
talentlms.com
TalentLMS to system LMS stworzony z myślą o sukcesie szkoleniowym. Zaprojektowany, aby uzyskać od wszystkich „tak”, to miejsce, w którym rozwijają się świetne zespoły i firmy. Dzięki środowisku, które można w pełni dostosować do własnych potrzeb, które jest łatwe w zarządzaniu i które sprawia radość z użytkowania, zespoły mogą przystąpić do szkolenia, czując się jak w domu. TalentLMS ułatwia zapewnienie odpowiedniego szkolenia dla każdego zespołu i do każdego zastosowania, zapewniając jednocześnie fachowe wskazówki i wsparcie na każdym kroku. Wspierany przez Epignosis, światowego lidera w dziedzinie technologii edukacyjnych, TalentLMS ma misję demokratyzacji szkoleń, obsługując ponad 70 000 zespołów na całym świecie. Jedna platforma dla wszystkich Twoich potrzeb szkoleniowych - Łącząc wszystkie narzędzia i materiały szkoleniowe w jednym wygodnym miejscu, TalentLMS łatwo integruje się również z aplikacjami i usługami, z których już korzystasz, dzięki czemu szkolenie wpasowuje się w Twoje życie zawodowe bez przerw. Wszystkie funkcje, których potrzebujesz, żadnych, których nie potrzebujesz - Łatwy do nauczenia, łatwy w obsłudze i łatwy do polubienia, TalentLMS posiada wszystkie funkcje potrzebne do szybkiego rozpoczęcia pracy. Teraz masz pełną kontrolę nad swoim treningiem i możesz oferować doświadczenia edukacyjne, które ludzie uwielbiają. Jak będziesz korzystać z TalentLMS - Z łatwością twórz kursy szkoleniowe, dodawaj testy i quizy oraz organizuj sesje na żywo. Zacznij jeszcze szybciej, oferując swoim zespołom gotowe kursy z TalentLibrary. - Zorganizuj swoje szkolenie tak, aby uczniowie trzymali się wyznaczonej ścieżki, a Ty poradziłeś sobie bez bałaganu. - Dostosuj swoje centrum szkoleniowe, projektując każdy szczegół, dodając stronę główną i lokalizując języki dla wszystkich. - Zapewniaj wspaniałe doświadczenia edukacyjne na dowolnym urządzeniu, dodaj grywalizację dla jeszcze lepszego wykorzystania i utrzymuj kontakt dzięki narzędziom komunikacyjnym. - Skaluj swoje szkolenia, automatyzując zadania, tworząc subkonta i analizując wyniki za pomocą raportów.
Thinkific
thinkific.com
Twórz kursy online i witryny członkowskie za pomocą Thinkific i miej pewność, że masz najłatwiejszą technologię i najlepsze wsparcie w branży. Thinkific to wiodąca platforma i ekosystem dla twórców i edukatorów. Wszechstronna platforma, która pomoże Ci łatwo tworzyć, promować i sprzedawać cyfrowe produkty edukacyjne.
Qualtrics
qualtrics.com
Wykorzystany przez ponad 13 000 marek i 75% Fortune 500, Qualtrics Corexm jest najbardziej zaufaną, inteligentną i skalowalną platformą dla zarządzania doświadczeniem. Qualtrics Corexm jest fundamentalnym narzędziem badawczym do budowania, uruchamiania i analizy badań ankietowych. Dzięki CorexM możesz wprowadzić operacje wyciszone lub outsourcingowe do całościowej, kompleksowej platformy dla wszystkich spostrzeżeń, które chcesz zebrać i działać. Corexm, zawierając możliwości i rozwiązania dla każdego działu, pomaga dotrzeć do publiczności, gdziekolwiek się znajdują, zapewniając spostrzeżenia szybciej niż kiedykolwiek wcześniej. Możesz nawet tworzyć własne projekty lub korzystać z projektów zaprojektowanych przez ekspertów ds. Qualtrics - dla marki, informacji klientów, badań produktów lub doświadczenia pracowników - abyś mógł podjąć działania tam, gdzie jest to najbardziej potrzebne. Dzięki Qualtrics CorexM umożliwiasz wszystkim przechwytywanie, analizę i dzielenie się wglądami przydatnymi oraz wykorzystywanie ich do identyfikacji lub ulepszania istniejących produktów, usług i doświadczeń. Czas zwiększyć wydajność danych związanych z doświadczeniem w najbardziej elastycznym rozwiązaniu na świecie dla współczesnych badań i informacji zwrotnych. 1) Skoncentruj się na właściwych wynikach, aby umożliwić każdą decyzję o predykcyjnych spostrzeżeniach i zaleceń związanych z AI w celu podjęcia właściwych działań i poprawy doświadczeń. Obejmuje to analizy tekstowe oparte na AI w celu zrozumienia otwartych informacji zwrotnych na dużą skalę, raportowania dla każdego interesariusza i wiele innych. 2) Wyrafinowane badania uczyniły proste tworzenie, dostosowywanie i modyfikuj dowolny projekt badawczy w ciągu kilku minut za pomocą interfejsu użytkownika punktowego i kliknięcia, metodologii wspieranych przez PhD oraz solidną biblioteką ponad 100 rodzajów pytań i szablonów zaprojektowanych przez naukowców z ankiet. Wszyscy gotowi do użycia, bez konieczności kodowania. 3) Dostęp do prędkości i zwinności dostępu do doświadczenia wglądu w organizacji dzięki specjalnie zbudowanym rozwiązaniom, przepływom pracy i łatwej współpracy. Dodaj do tego elastyczną platformę z niezrównanymi integracjami z systemami, których już używa organizacja. 4) Zaoszczędź czas i pieniądze standaryzuj swoje badania na jednej platformie, aby zbudować kompleksowy system rekordów wszystkich respondentów. Zostań ekspertem badawczym w sztucznej inteligencji, która podnosi dla Ciebie ciężkie, oferując zalecenia dotyczące poprawy jakości ankiety i kompatybilności. 5) Konsoliduj i usprawniają badania za pośrednictwem jednego zunifikowanego systemu, który łączy i centralizuje zdolność wszystkich do słuchania, rozumienia i działania w zakresie opinii oraz doświadczenia, zagłębiaj się w dane, projektowanie osobistych doświadczeń na dużą skalę i drastycznie zwiększają wydajność badań. 6) Zmniejsz narażenie na ryzyko z funkcją bezpieczeństwa, zgodności i zarządzania w zakresie niezrównanych przedsiębiorstw, Qualtrics Corexm to RODPR, HITRURT, CERTIFIFIKOWANY ISO 27001 i FEDRAMP. 7) Rozszerz swoją przepustowość, u ekspertów na żądanie, sprawiają, że Twoje dane pracują ciężej od Ciebie. Zakładaj nasze usługi badawcze i sieć partnerów do wsparcia w zakresie projektowania, analizy, raportów i pozyskiwania pozwanych. Ponadto, dzięki w pełni elastycznego modelu zaangażowania, użyj nas tyle samo lub tak mało, ile potrzebujesz. Kluczowe funkcje produktu CALEXM Corexm - Szablony zaprojektowane przez ekspertów -Builder ankiety przeciągania - Zautomatyzowane rozwiązania XM - Konfigurowalne motywy ankietowe - Pełne narzędzia do współpracy - logika ankietowa zaawansowana - Zarządzanie kwotami -Wbudowana, oparta na sztuce metodologia i analiza jakości pytań (ExpertReview) - Analityka i inteligencja zasilana AI (statystyki IQ i tekst IQ) - Crosstabs - Dostęp API odpoczynku do integracji systemu - Dystrybucja SMS - zgodne z WCAG 2.0 - Wsparcie e -mail i czatu
Sana AI
sana.ai
SANA to platforma edukacyjna z napędem AI, która umożliwia organizacjom dostęp i dzielenie się wiedzą, automatyzację zadań administracyjnych oraz działanie szybciej niż kiedykolwiek wcześniej. Platforma oferuje narzędzia i funkcje, takie jak tworzenie doświadczeń edukacyjnych na żywo i samodzielnie, upraszczanie uczenia się na żywo, zarządzanie chaosem za pomocą inteligentnych autoutomacji oraz wyjaśnienie wpływu intuicyjnym analizy. Platforma została zaprojektowana, aby pomóc firmom w budowaniu wciągających programów wdrażania, organizowaniu szkoleń dotyczących zgodności, usprawnienia edukacji pracowników, rozwijania umiejętności przywódczych i umożliwienia przedstawicielom handlowym na narzędzia dostępu do wiedzy i budowania umiejętności. SANA to kompletny system zarządzania uczeniem się, który oferuje możliwości wyszukiwania wspomagane przez AI, spersonalizowane ścieżki uczenia się, narzędzia współpracy i spersonalizowane recenzje. Platforma integruje się z szeroką gamą narzędzi innych firm i oferuje wsparcie wielojęzyczne. Zapewnia również zautomatyzowane funkcje administracyjne, takie jak wdrażanie użytkowników i offboarding, niestandardowe atrybuty użytkownika i konfigurowalne prawa dostępu. Sana są zaufane przez liderów branży i oferuje spersonalizowane doświadczenie edukacyjne z interaktywnymi elementami, takimi jak ankiety i quizy, spersonalizowana strona główna, rekomendacje i przesłanie projektu. Platforma ma na celu oszczędzanie czasu, skalowanie i umożliwienie organizacjom skupienia się na zabawnych rzeczach. Dzięki SANA organizacje mogą odblokować swoją wiedzę i umożliwić swoje zespoły do szybkiego uczenia się, zachowania wiedzy i automatyzacji zadań administracyjnych.
Dovetail
dovetail.com
Dovetail to jedyne centrum analiz klientów wykorzystujące sztuczną inteligencję, pomagające tysiącom zespołów w tworzeniu lepszych produktów. Od opinii użytkowników i wywiadów z klientami po zgłoszenia i rozmowy sprzedażowe, Dovetail szybko zdobywa wiedzę – niezależnie od metody. Dovetail pomaga przechowywać, analizować i współpracować przy badaniach użytkowników w jednym miejscu, ułatwiając dostrzeżenie wzorców, odkrywanie spostrzeżeń klientów i decydowanie, co dalej. Do jej klientów należą Boston Consulting Group, Cisco, CSIRO, Deliveroo, Elsevier, Kayak, Mastercard, Sketch, Shopify, Square, Thinkworks i VMware.
BirdEye
birdeye.com
Birdeye to najwyżej oceniana platforma zarządzania reputacją i cyfrową obsługą obsługi klienta dla lokalnych marek i firm z wieloma lokalizacjami. Ponad 100 000 firm wykorzystuje platformę napędzaną AI Birleye, aby bezproblemowo angażować się z klientami, napędzać lojalność i wyróżniać się na lokalnych rynkach.
LearnWorlds
learnworlds.com
LearnWorlds to lekki LMS, który umożliwia firmom dostarczanie wyjątkowych doświadczeń eLearningowych klientom, pracownikom i partnerom. Od Saa Saa jednorożca, takich jak Brevo i Lokalise, po organizacje międzynarodowe, takie jak UNICEF i ONZ oraz od globalnych producentów, takich jak Yamaha i LG, po różnorodne instytucje, takie jak Fundacja Obama i Fundacja Cardano, ponad 9 000 firm nazwało LearnWorlds 2M+ Użytkownicy końcowi i utworzone 300k+; Oto dlaczego. Umieść użytkowników w centrum swojej akademii Poświęć użytkowników i buduj spersonalizowane ścieżki uczenia się zgodnie z ich potrzebami. Daj uczniom dostęp wyłącznie do odpowiednich treści, zapewniając bez szumów i bezpieczeństwo danych. Angażuj uczniów w różnorodne zajęcia edukacyjne - wideo, ebooków, audio, scorms, quizy, egzaminy, certyfikaty i wiele innych! Skoncentruj się na tym, co robisz najlepiej - LearnWorlds obsługuje ponad 4000 integracji w celu uproszczenia codziennych procesów. - Używaj istniejącego stosu technologicznego i połącz się z LearnWorlds za pośrednictwem API lub Webhooks. - Wielokrotnie nagradzany zespół obsługi klienta i dedykowany menedżer sukcesu klienta pomagają w osiągnięciu celów. Zachowaj bezpieczeństwo i zgodność z Akademii - Utrzymaj zgodność RODO i spełniają wymagania SSO w celu uzyskania maksymalnej ochrony danych. - Spoczywaj łatwo z akademią, która działa płynnie na 8 codziennych kopiach kopii zapasowych i 99,95% czasu aktualizowania serwera. - Utwórz niestandardowe role użytkowników i dopasuj dostęp i uprawnienia z obowiązkami. Piękna akademia, która jest wyjątkowa twoja - LearnWorlds oferuje pełną funkcjonalność białej labeliny, aby oznakować swoją akademię. Skorzystaj z naszego wiodącego w branży konstruktora witryn, aby bez wysiłku tworzyć i dostosowywać swoją obecność online za pomocą zerowego kodowania. Podejmować decyzje na podstawie danych w czasie rzeczywistym - Przeanalizuj wskaźniki wskaźników i wydajności za pomocą solidnego wbudowanego centrum raportów, aby śledzić zaangażowanie treści. Podejmij działania oparte na postępach ucznia. Automatycznie udostępniają raporty niestandardowe interesariuszom. Monetyzuj swoją wiedzę specjalistyczną - Sprzedawaj kursy online, pakiety i członkostwo, zarabiaj pieniądze i bezpiecznie akceptuj płatności za pośrednictwem globalnych i lokalnych bram płatności. Jeśli nadal masz pytania, nasz zespół sprzedaży jest tutaj, aby pomóc Ci podjąć wykształconą decyzję w sprawie LMS, których naprawdę potrzebujesz.
Pendo
pendo.io
Pendo pomaga dostarczać lepsze oprogramowanie dla szczęśliwszych i bardziej produktywnych użytkowników i pracowników. Pendo pomaga zespołom produktowym zadawać pytania i odpowiadać na nie: Z jakimi funkcjami korzystają klienci lub pracownicy? Które ignorują? Które części produktu wywołują zachwyt lub frustrację? Na podstawie tych samych spostrzeżeń możesz łatwo skonfigurować przewodniki w aplikacji bez konieczności kodowania, aby przyspieszyć wdrażanie oprogramowania, zapewnić wsparcie i generować lepsze kontakty do potencjalnych klientów bezpośrednio w aplikacji. Dzięki Pendo możesz pomóc użytkownikom uzyskać jak najwięcej korzyści z oprogramowania, dzięki czemu będą mogli skutecznie stymulować rozwój.
Emplifi
emplifi.io
Emplifi to wiodąca, ujednolicona platforma CX stworzona, aby połączyć marketing, opiekę i handel, aby pomóc firmom wypełnić lukę w obsłudze klienta. Emplifi to globalna firma posiadająca ponad 20-letnie doświadczenie w branży, pomagająca ponad 20 000 marek, takich jak Delta Air Lines, Samsung i Ford Motor Company, zapewniać swoim klientom wyjątkowe doświadczenia w każdym punkcie kontaktu z klientem. Social Marketing Cloud firmy Emplifi umożliwia markom nawiązywanie relacji, komunikację, budowanie i dostosowywanie się do dynamicznego świata mediów społecznościowych. Intuicyjna, przyjazna platforma typu „wszystko w jednym” Zespoły szybko wdrażają się i rozpoczynają pracę, korzystając z wielokrotnie nagradzanego, przyjaznego interfejsu użytkownika oraz wszystkich narzędzi i przepływów pracy niezbędnych do planowania, planowania, publikowania i pomiaru wyników w każdym kanale społecznościowym. Potężne narzędzia do słuchania mierzą puls Zarządzanie społecznością oparte na sztucznej inteligencji, a narzędzia do słuchania generują spostrzeżenia na temat konkurencji, trendów, wpływowych osób, obserwujących i zachowań, dzięki czemu marketerzy mogą zastosować odpowiednie treści do właściwych odbiorców. Najlepsze w swojej klasie analizy i spostrzeżenia Zespoły społecznościowe Rockstar z łatwością udowadniają swoje wyniki dzięki dogłębnym spostrzeżeniom pochodzącym z zaawansowanych analiz i niezrównanych, niestandardowych raportów, które wykraczają poza podstawy i zapewniają rzeczywiste wyniki biznesowe. Zintegrowana obsługa i opieka w mediach społecznościowych Intuicyjne, niewymagające uczenia się, zintegrowane narzędzia społecznościowej obsługi klienta pomagają zespołom lepiej pomagać klientom w kolejce, trasie i błyskawicznie rozwiązywać problemy w mediach społecznościowych. Zintegrowane zakupy wideo na żywo w ShopStream Zaskocz swoich klientów doświadczeniami związanymi z zakupami wideo na żywo. Napędzaj swoją cyfrową podróż zakupową, aby kierować klientów od przeglądania do zakupu.
UpdateAI
update.ai
UpdateAI to pierwszy i jedyny na świecie asystent cyfrowy stworzony dla menedżerów sukcesu klienta. Integrując się z Zoomem, automatycznie robimy notatki, przechwytujemy i przypisujemy elementy działania, identyfikujemy ryzyko i uzyskujemy informacje zwrotne o produkcie. Co więcej, pomożemy Ci przygotować e-maile uzupełniające i przygotować się na jutrzejsze rozmowy. CSM na całym świecie odczuwają mniejszy stres dzięki UpdateAI i stwierdzają, że po raz pierwszy wygrywają wojnę z pracą administracyjną.
iSpring Learn
ispringsolutions.com
Ispring Learn to kompleksowa platforma szkoleniowa, która zaspokaja potrzeby firmy na każdym etapie rozwoju. Ma wszystko, czego potrzebujesz, aby ustanowić oszczędzanie czasu online, w zakresie wykształcenia, zgodności i obsługi klienta lub pójść dalej, aby stworzyć kulturę edukacyjną w miejscu pracy. Zwiększ wskaźniki i skal swoją działalność dzięki lepszemu szkoleniu i rozwojowi zespołów, partnerów i klientów. Podstawowe funkcje ISPRING Dowiedz się: - Lustra struktury organizacyjnej - określone utwory uczenia się - Szczegółowe raportowanie - Pulpity nawigacyjne - Zautomatyzowane przepływy pracy - Integracja z zespołami MS, Tilda, Salesforce, Albato itp. - Portal korporacyjny i kanał informacyjny - Moduł oceny wyników 360 stopni -Szkolenie w miejscu pracy - Biblioteka kursów - Baza wiedzy
Skeepers
octoly.com
Skeepers jest europejskim liderem w rozwiązaniach zaangażowania kupujących. Zapewniają one w pełni zintegrowany pakiet UGC w stanie kompleksowym dla marek do więzi z konsumentami, wzmocnienie zasięgu, zwiększania zaangażowania, sprzedaży i zatrzymywania klientów. Skrzynki łączą marki i konsumentów poprzez autentyczne doświadczenia z naszym w pełni zintegrowanym pakietem rozwiązań UGC. Dzięki szarpieniach marki autentycznie pielęgnują relacje konsumenckie, wzmacniają zasięg, zwiększaj zaangażowanie, napędzają sprzedaż i poprawić retencję konsumentów. Jego rozwiązania ułatwiają tworzenie, gromadzenie, zarządzanie i aktywowanie UGC, skutecznie i na skalę. Skrzynki umożliwiają markom łączenie się z naszą społecznością twórców w celu uzyskania wysokiej jakości, dostosowanej treści wideo UGC. Jego zaawansowana sztuczna inteligencja umożliwia markom korzystanie z najbardziej optymalnej zawartości wideo do tworzenia produktów rezonansowych z docelowymi odbiorcami i filmami nadawymi w najbardziej skutecznych kanałach dystrybucji
QuestionPro
questionpro.com
Pytanie oferuje oprogramowanie do ankiety online, które pomoże Ci gromadzić dane i przeprowadzać zarówno analizę ilościową, jak i jakościową za pomocą tego samego narzędzia. Łatwe w użyciu oprogramowanie obejmuje produkty do tworzenia, dystrybucji i analizy ankiet online, ankiet, testów i quizów. Pytanie obejmuje 350+ bezpłatnych szablonów ankietowych i ponad 40 typów pytań, 15+ typów logicznych i szeroki zakres raportów z ankiet. Oferuje narzędzia do dotarcia do respondentów za pośrednictwem poczty elektronicznej, zintegrowanych wyskakujących okienek, SMS-ów, kodu QR i kanałów mediów społecznościowych. Jego aplikacja mobilna offline pozwala gromadzić dane od uczestników nawet w obszarach o ograniczonej lub bez łączności internetowej. Możesz oznakować swoje ankiety za pomocą niestandardowych motywów, logo, kolorów i innych. Jego gotowe i niestandardowe motywy umożliwiają tworzenie markowych ankiet za pomocą logo, kolorów, czcionek i innych. Pulpit nawigacyjny raportów w czasie rzeczywistym zawiera szybki przegląd wydajności ankiety wraz z funkcjami, które można jeszcze bardziej wiercić. Oferuje ponad 40 raportów zarówno dla danych ilościowych, jak i jakościowych, które można eksportować do standardowych formatów, takich jak PDF, Word, SPSS i Excel. Ankiety zapytania są zgodne z przepisami dotyczącymi prywatności danych i bezpieczeństwa, takich jak RODO, ISO 27001, HIPAA i wiele innych. Obsługuje integrację z ponad 20 aplikacjami stron trzecich, w tym CRM, automatyzacja marketingu i narzędzia wydajności. Co najlepsze, jego zespół obsługi klienta jest dostępny 24 godziny na dobę, aby zagwarantować, że Twój projekt jest sukcesem! Z ponad 10 milionami użytkowników w 100 krajach, dostarczał oprogramowanie ankietowe dla firm z fortuny 100, instytucjami akademickimi, małymi firmami i indywidualnymi badaczami od ponad 20 lat. Wypróbuj teraz konto Essentials. Jest bezpłatny na całe życie, nie wymaga karty kredytowej i ma ponad 80 funkcji - najwyższy w branży oprogramowania badawczego!
Patch Customer Retention
patchretention.com
Uwolnij prawdziwą moc marketingu retencyjnego dzięki pierwszej na świecie, w pełni zautomatyzowanej i konfigurowalnej platformie wykorzystującej segmentację RFM. Dzięki ponad dziesięcioletniemu doświadczeniu Patch opracował najwyższej klasy platformę utrzymania klientów, która pomaga markom Shopify zwiększać długoterminową wartość klienta i zatrzymywać więcej klientów, wszystko w jednym miejscu. Patch to pierwsza na świecie platforma retencji ze zintegrowaną segmentacją RFM (aktualność, częstotliwość, waluta). Model ten automatycznie dzieli klientów na przydatne segmenty, w tym klientów lojalnych, zagrożonych, a nawet utraconych. Umożliwia tworzenie spersonalizowanych, zautomatyzowanych podróży klientów dla każdego klienta w celu maksymalizacji zaangażowania i przychodów. Poprawka umożliwia podejmowanie decyzji opartych na danych bez konieczności angażowania analityków danych. Co więcej, nasz pełny zestaw narzędzi do utrzymywania klientów obejmuje: Zautomatyzowane podróże klientów: podejmuj działania w oparciu o zachowania klientów, niezależnie od tego, czy są lojalni, czy zagrożeni. E-maile i SMS-y: kontaktuj się ze swoimi odbiorcami za pomocą spersonalizowanych wiadomości, korzystając z wiadomości e-mail i SMS-ów. Widżet TextChat: nowa era czatów internetowych. Bezproblemowo kontynuuj rozmowy z klientami za pośrednictwem wiadomości tekstowych, bez utraty historii rozmów. Lojalność i nagrody: Dostosuj nagrody do konkretnych potrzeb i celów Twojej marki oraz śledź sukces za pomocą wbudowanych analiz. Komunikator: Wyślij SMS-y do swojego zespołu obsługi klienta, aby usprawnić komunikację, zwiększyć zaangażowanie i zwiększyć liczbę zakupów. Prośby o recenzję: Wzmocnij swoją markę, sprawdzając swoją reputację w mediach społecznościowych za pomocą naszych automatycznych próśb o recenzję. Zwolnienia: Zamień swoje zwolnienia w kanał marketingowy dzięki jedynemu oprogramowaniu do zwolnień z wbudowaną automatyzacją marketingu. Analityka: Zdobądź przydatne informacje według segmentów dzięki intuicyjnym pulpitom nawigacyjnym Patcha, umożliwiającym szybkie zrozumienie danych i podjęcie działań na ich podstawie. Polecenia: Zamień lojalnych klientów w ambasadorów marki i dotrzyj do nowych dzięki programom poleceń.
Clari
clari.com
Platforma przychodów Clari poprawia wydajność, przewidywalność i wzrost w całym procesie przychodów. Clari zapewnia zespołom ds. przychodów pełny wgląd w ich działalność, co pozwala na utrzymanie rygoru procesów, dopasowywanie kupujących i sprzedających, wykrywanie ryzyka i szans w przygotowaniu, zwiększanie dokładności prognoz i zwiększanie ogólnej wydajności. Setki tysięcy specjalistów ds. przychodów w wiodących firmach, w tym Okta, Adobe, Workday, Zoom i Finastra, korzysta z Clari, aby uczynić swoje procesy przychodów bardziej połączonymi, wydajnymi i przewidywalnymi. Odwiedź nas na clari.com i śledź nas @clari na LinkedIn.
Mixmax
mixmax.com
Mixmax to najłatwiejsza do użycia platforma zaangażowania sprzedaży, zaprojektowana, aby pomóc zespołom przychodów wykraczającym poza „spray i modlitwę”. W spostrzeżeniach związanych z AI prowadzi cię, z kim się skontaktować, kiedy się skontaktować, jak się połączyć i jaką wiadomość wysłać. Mixmax pomaga przedstawicielom zaangażować trudno dostępnych nabywców w spersonalizowane, wielokanałowe sekwencje, śledzenie e-maili i szablony, kalendarz i angażujące ulepszenia wiadomości e-mail, takie jak ankiety i ankiety. Oszczędzają czas, pracując ze swojej skrzynki odbiorczej zamiast przełączania kart i automatyzując powtarzające się zadania, takie jak aktualizacje Salesforce. Mixmax ma intuicyjny interfejs, który przedstawia miłość, pomagając im szybko wstawać i działać. Bez zduplikowania lub „cienia” CRM wdrożenie trwa dni, a nie miesiące.
People.ai
people.ai
People.ai jest liderem w prowadzeniu zespołów sprzedaży przedsiębiorstw sprawdzoną ścieżką do rurociągów i generowania przychodów. Platforma analizy przychodów przedsiębiorstwa People.ai zapewnia organizacjom przyspieszenie złożonych cykli sprzedaży poprzez zaangażowanie właściwych osób na właściwych kontach. Dzięki naszej opatentowanej technologii sztucznej inteligencji People.ai umożliwia zespołom sprzedaży jasne określenie, kogo należy zaangażować w ramach każdego konta i co dokładnie zrobić, aby zapewnić transakcje o najwyższej stopie zwrotu. Przedsiębiorstwa takie jak AppDynamics, DataRobot, Okta i Zoom wiedzą, że ludzie kupują od ludzi i dlatego kupują od People.ai.
Vitally
vitally.io
Vitally pomaga zespołom ds. sukcesu klienta każdej wielkości zapewniać klientom światowej klasy doświadczenia, stawiać czoła nieoczekiwanym wyzwaniom, działać wydajniej i zwiększać zyski swojej firmy. Ujednolicaj wszystkie dane przekazywane klientom w ramach stosu technologii dzięki dwukierunkowym integracjom w czasie rzeczywistym. Z łatwością analizuj stan konta i użytkownika, w tym wyniki zdrowotne dla każdego segmentu klienta i cyklu życia. Standaryzuj proces sukcesu klienta dzięki zarządzaniu projektami dostosowanym do CS. Skaluj operacje za pomocą automatycznych powiadomień i podręczników. Sukces klienta Surface wygrywa dzięki pięknym, praktycznym raportom i pulpitom nawigacyjnym. Najszybciej rozwijające się firmy B2B SaaS korzystają z Vitally, aby proaktywnie reagować na ryzyko rezygnacji i możliwości ekspansji w czasie rzeczywistym. Umów się na demonstrację już dziś, aby przekonać się, dlaczego coraz więcej liderów branży przechodzi na Vitally.
Planhat
planhat.com
Planhat to platforma dla klientów stworzona, aby zapewnić wgląd, zarządzać przepływem pracy i poprawiać jakość obsługi klienta. Planhat pomaga setkom firm zajmujących się nowoczesnymi technologiami na całym świecie skoncentrować swoją działalność wokół klientów, aby zmaksymalizować sukces klienta i jego życiową wartość. Platforma, stworzona dla wszystkich, od CSM po C-Suite, umożliwia ujednolicenie danych klientów, wyznaczanie celów i idealnych wyników, a także usprawnianie podróży klienta dzięki funkcjom takim jak podręczniki, automatyzacja i współpraca. Firma została założona w Sztokholmie w Szwecji w 2014 roku i zatrudnia ponad 100 osób w Europie, Ameryce Północnej, Ameryce Południowej i regionie APAC. Więcej informacji znajdziesz na www.planhat.com.
Catalyst
catalyst.io
Catalyst to wiodąca platforma stymulująca rozwój za pośrednictwem klientów. Zbudowany, aby dostarczać wartość w całym doświadczeniu klienta; Catalyst przekształca nowych nabywców w dochody przez całe życie. Dzięki przepływom pracy opartym na retencji i automatyzacji zorientowanej na przychody, wzmacniamy zespoły skupione na kliencie. Płynna integracja Catalyst dla przedsiębiorstw centralizuje izolowane dane klientów w najbardziej intuicyjną platformę w branży, obsługiwaną przez zaawansowane przepływy pracy. Automatyzuj i skaluj najlepsze w swojej klasie podróże klientów; zwiększać produktywność i adaptację użytkowników; i dostarczaj jasnych informacji na temat zdrowia klientów, które precyzyjnie optymalizują ich obsługę – od wprowadzenia po wsparcie. Współpracuj z zaufanym zespołem Catalyst i intuicyjną platformą, aby budować, iterować i skalować strategię rozwoju kierowanego przez klienta. Dowiedz się więcej na https://catalyst.io/
Recapped
recapped.io
Recapped umożliwia zespołom bezpośrednią współpracę z klientami na ostatnim etapie sprzedaży, w tym zarządzanie pilotażowe i wdrażanie. Przesyłaj odpowiednie treści, aby klienci mogli się zaangażować, wyznaczaj kolejne kroki klientom z terminami (i automatycznymi przypomnieniami) i upewnij się, że wszyscy w końcu pozostaną na tej samej stronie.
Chargebee
chargebee.com
Platforma Chargebee umożliwia firmom subskrypcyjnym przechwytywanie, utrzymywanie i maksymalizację możliwości generowania przychodów poprzez automatyczne, cykliczne rozliczenia, zarządzanie subskrypcjami i analizę przychodów. Dzięki płynnej integracji z Twoim stosem technologii Chargebee staje się sercem Twoich operacji związanych z przychodami. Zoptymalizuj efektywność sprzedaży, sukcesu i finansów, aby przyspieszyć wzrost przychodów z subskrypcji. Chargebee to wiodąca platforma do zarządzania wzrostem przychodów (RGM) dla firm korzystających z subskrypcji. Misją Chargebee jest pomaganie firmom każdej wielkości w zwiększaniu przychodów poprzez dostarczanie kompleksowego pakietu rozwiązań, w tym zarządzanie subskrypcjami i cyklicznymi rozliczeniami, optymalizacja cen i płatności, rozpoznawanie przychodów, windykacja i utrzymanie klientów.
Verint
verint.com
Verint pomaga najbardziej kultowym markom na świecie budować trwałe relacje z klientami, łącząc pracę, dane i doświadczenia w całym przedsiębiorstwie. Dzięki takiemu podejściu marki mogą sprawnie funkcjonować i rozwijać się, dostosowując się do przyszłości pracy, eliminując nieefektywność wynikającą z silosów organizacyjnych i danych oraz konsekwentnie dostarczając zróżnicowane doświadczenia na dużą skalę w ramach każdej interakcji. Rozwiązania Verint pomagają markom wypełnić lukę powstałą, gdy brakuje im zasobów wymaganych do dostarczania doświadczeń spełniających oczekiwania klientów. Zamknięcie tej luki w zdolności zaangażowania™ pomaga im budować trwałe relacje z klientami i osiągać rzeczywiste wyniki biznesowe. Platforma Verint Customer Engagement Platform czerpie z najnowszych osiągnięć w zakresie sztucznej inteligencji i analiz, otwartej integracji oraz nauki o zaangażowaniu klientów, aby sprostać stale rosnącym i zmieniającym się interakcjom i wymaganiom konsumentów. Pomagają swoim klientom uzyskać jeszcze większą wartość z inwestycji technologicznych, ściśle współpracując z szerokim ekosystemem rozwiązań i partnerów. Dzięki Verint marki mogą w końcu uwolnić potencjał zaangażowania klientów w każdym obszarze działalności, aby zapewnić swoim klientom i pracownikom konsekwentnie zróżnicowane doświadczenia, a także robić to na dużą skalę, aby osiągnąć wymierne wyniki biznesowe. Globalna obecność • Siedziba główna znajduje się w Melville w stanie Nowy Jork i posiada ponad 40 biur na całym świecie • Obsługiwane przez 4500 oddanych profesjonalistów i globalną sieć partnerów Zamknięcie luki w zdolności zaangażowania Współczesne marki stoją przed wyzwaniem zapewniania klientom wysokiej jakości doświadczeń za pośrednictwem dziesiątek kanałów zaangażowania, setek podróży klientów i milionów interakcji – a wszystko to przy użyciu tego samego zespołu i zasobów. Skutkuje to luką w zdolności zaangażowania. Rozwiązania Verint są wyjątkowo nastawione na wypełnienie tej luki.
CloudShare
cloudshare.com
CloudShare, firma zajmująca się chmurą przyspieszającą biznes, to najłatwiejsze rozwiązanie zapewniające sprzedaż i sukces klientów. Został zaprojektowany, aby pomóc producentom oprogramowania w dostarczaniu złożonych wersji demonstracyjnych, PoC i szkoleń, replikując doświadczenia ze świata rzeczywistego bez skracania czasu wprowadzenia produktu na rynek. CloudShare umożliwia organizacjom skupienie się na przyspieszaniu wzrostu poprzez automatyzację konfiguracji środowisk na dużą skalę. Zapewnia wgląd w użytkowanie i kontrolę nad nim. Zapewnia potężne zasoby, które zwiększają wydajność, wspierając każdy etap procesu w celu uzyskania lepszych wyników i szybciej. CloudShare działa z dowolną infrastrukturą – lokalnie lub na chmurze publicznej – i integruje się z podstawowymi narzędziami sprzedażowymi i LMS, co ułatwia wdrożenie. Co wywołuje uśmiech na twarzach klientów CloudShare? 1. Szybka konfiguracja: w mgnieniu oka uruchom interaktywne oprogramowanie. Twórz lub klonuj środowiska w ciągu kilku minut, a nie godzin, aby naśladować rzeczywiste doświadczenia na potrzeby demonstracji, POC i szkoleń. 2. Pomoc praktyczna: kontroluj w czasie rzeczywistym postępy uczniów i potencjalnych klientów, aby poświęcić im uwagę potrzebną do osiągnięcia sukcesu dzięki możliwościom niesienia pomocy przez ramię 3. Zaawansowana współpraca: Usprawnij współpracę i komunikację dzięki integracji ze Slack, czatowi, webhookom, wideokonferencjom w aplikacji i bardziej angażującym narzędziom łączącym Ciebie i Twoich użytkowników. 4. Kontrola kosztów: koniec z nadwyżkami budżetowymi! Maksymalizuj alokację zasobów dzięki automatyzacji zawieszania lub usuwania środowisk, gdy nie są używane, zapewniając efektywne wykorzystanie i oszczędności. 5. Raportowanie i analityka: Optymalizuj wydajność swoich środowisk sprzedażowych i szkoleniowych oraz zwiększaj zwrot z inwestycji dzięki dogłębnym wglądom w analitykę. CloudShare REST API pozwoli Ci wysyłać niestandardowe dane do ulubionych narzędzi BI. CloudShare zaufało ponad 500 klientów korporacyjnych w ponad 100 krajach, w tym Palo Alto Networks, Atlassian, ForgeRock, Fortinet i HP.
CareAR
carear.com
Dzięki CareAR możesz szybciej rozwiązywać problemy, ograniczać liczbę wysyłek i poprawiać wyniki w zakresie zadowolenia klientów. Nasza platforma Service Experience Management (SXM) zapewnia zdalne wsparcie AR i samodzielne instrukcje dla klientów i zespołów zarządzających usługami, znacznie poprawiając doświadczenie klientów, pracowników i personelu terenowego. Korzyści: • Krótszy czas rozwiązania: Zyskaj natychmiastowy kontekst wizualny – poświęć czas na rozwiązywanie problemu zamiast na ocenę sytuacji • Wyższe współczynniki poprawek za pierwszym razem: uzyskaj wyższą rozdzielczość dzięki przybornikowi do adnotacji • Odbijaj kosztowne wysyłki: zwiększ rozdzielczość zdalną i zmniejsz liczbę niepotrzebnych przesyłek dzięki pomocy wizualnej i wskazówkom • Transfer wiedzy: Zmniejsz lukę w umiejętnościach i uczyń ekspertów bardziej dostępnymi dla młodszych pracowników terenowych lub wykonawców • Doświadczenie klienta: Zwiększ zadowolenie klientów i NPS dzięki niezrównanej jakości, usługom i możliwościom • Obniż swój ślad węglowy: wyeliminuj lub ogranicz liczbę przejazdów ciężarówek, aby rozwiązać problem, jednocześnie zmniejszając swój ślad węglowy i oszczędzając pieniądze • Doświadczenia związane z samodzielnym rozwiązywaniem problemów: zwiększ skuteczność samodzielnego rozwiązywania problemów dla klientów i pracowników dzięki wizualnemu kierunkowi AR krok po kroku na urządzeniu każdego użytkownika. CareAR Assist to doskonałe narzędzie dla zespołów zarządzających usługami, które chcą zapewnić szybsze i skuteczniejsze rozwiązywanie problemów, skrócić przestoje i znacznie zaoszczędzić na kosztach podróży i transportu. CareAR Instruct zapewnia szczegółowe instrukcje krok po kroku dla klientów i techników, umożliwiając im samodzielne rozwiązywanie problemów, co prowadzi do poprawy wskaźnika napraw za pierwszym razem, zmniejszenia liczby wezwań do obsługi klienta i zwiększenia zgodności z procedurami. Kompilacja CareAR Experience umożliwia każdemu użytkownikowi biznesowemu tworzenie wciągających, cyfrowych instrukcji pracy opartych na technologii AR i AI za pośrednictwem interfejsu typu „wskaż i kliknij” niewymagającego kodu. Kluczowe funkcje • Współpraca wielostronna: współpracuj z dowolną liczbą członków zespołu w czasie rzeczywistym, aby zdalnie rozwiązywać problemy, korzystając z transmisji wideo na żywo w wysokiej rozdzielczości. • Narzędzia do adnotacji AR: Skorzystaj z wiodącego w branży zestawu narzędzi do adnotacji AR firmy CareAR, aby dodawać adnotacje do kanałów wideo na żywo i udostępnianych obrazów, zapewniając szczegółowe wskazówki wizualne umożliwiające szybkie rozwiązywanie problemów. • Instrukcje samodzielnego rozwiązywania problemów: dostarczaj bogatych, samodzielnych instrukcji krok po kroku, które poprowadzą klientów i techników przez procedury konfiguracji, rutynową konserwację, przewodniki dotyczące rozwiązywania problemów i naprawy. • Kreator doświadczeń: szybko twórz doświadczenia zawierające kreator doświadczeń typu „wskaż i kliknij” niewymagający kodu. Korzystaj z treści 3D, filmów, obrazów i tekstu, aby uzyskać łatwe do wykonania instrukcje, które umożliwią klientom i technikom samoobsługę. • Zintegrowane wyszukiwanie: Popraw dostęp użytkowników do informacji, udostępniając funkcję wyszukiwania bezpośrednio w ramach samodzielnego rozwiązania. • Weryfikacja wizualna: Wykorzystuj wykrywanie obiektów i stanów oparte na sztucznej inteligencji z rozpoznawaniem obrazu, aby zapewnić zgodność proceduralną i zapewnić prawidłowe i bezpieczne wykonywanie zadań. • Natychmiastowe dzielenie się wiedzą: publikuj cyfrowe instrukcje pracy natychmiast i łatwo dostępne za pośrednictwem łącza, kodu QR lub aplikacji mobilnej CareAR. • Bogate analizy i pulpity nawigacyjne: Uzyskaj głębszy wgląd w to, jak zespoły rozwiązują problemy w terenie, korzystając ze szczegółowych pulpitów nawigacyjnych i analiz CareAR, dostępnych dla administratorów, menedżerów i liderów zespołów. • Ankiety: Użyj narzędzia do tworzenia ankiet CareAR, aby omówić kluczowe wskaźniki wydajności, które są ważne dla Twojej organizacji i zebrać uporządkowane informacje zwrotne od klientów i techników w celu szybkiej iteracji. • Prawdziwy zwrot z inwestycji: Wykorzystaj dane udostępnione przez CareAR, aby określić zwrot z inwestycji pod względem poprawy wydajności, zwiększonego odchylenia wysyłek, skrócenia czasu rozwiązywania problemów, ograniczenia liczby wizyt pojazdów ciężarowych/wizyt na miejscu oraz poprawy współczynnika napraw przy pierwszej próbie. • ServiceNow: CareAR for ServiceNow jest kompatybilny z ServiceNow CSM, FSM i ITSM • Salesforce: CareAR dla Salesforce jest kompatybilny z CareAR w Salesforce Service Cloud i Field Service Management • API: Zintegruj CareAR z własną aplikacją do zarządzania obsługą klienta lub usługami terenowymi w prosty sposób za pośrednictwem internetowego interfejsu API
Aviso
aviso.com
Aviso AI to zintegrowana platforma przychodów, która pomaga nowoczesnym organizacjom sprzedaży i zespołom ds. przychodów zawierać więcej transakcji, zwiększać wzrost przychodów i ograniczać ryzyko dzięki opatentowanym wskazówkom AI. Jako lider branży w zakresie rozwiązań operacyjnych związanych z przychodami opartych na sztucznej inteligencji, Aviso AI jest jedynym graczem posiadającym najbardziej kompleksowy zestaw inteligentnych narzędzi i rozwiązań dla zespołów sprzedaży, marketingu i sukcesu klienta, który odkrywa ukryte możliwości generowania przychodów u każdego klienta. Platformę Aviso AI można podzielić na sześć głównych filarów: 1) Prognozowanie predykcyjne 2) Analiza transakcji 3) Analiza aktywności i relacji 4) Inteligencja konwersacyjna. 5) GTM i współpraca z klientami 6) Automatyzacja CRM Nasza platforma jest elastyczna i skalowalna, co pozwala na konfigurację dowolnej złożonej hierarchii klientów. Liderzy sprzedaży, menedżerowie i przedstawiciele czerpią korzyści z korzystania z naszego narzędzia do zarządzania rurociągami, prognozowania, współpracy przy transakcjach i analizy konwersacyjnej. Dzięki Aviso zespoły sprzedaży mogą wyznaczać cele, ujednolicać prognozy, kierować transakcjami i obierać kurs zapewniający sukces. W dobie sprzedaży wirtualnej zespoły sprzedażowe zasługują na platformę, która umożliwi im osiągnięcie sukcesu w pracy zdalnej. Oparta na najnowocześniejszych rozwiązaniach Auto-ML, NLP i głębokiej bazie danych szeregów czasowych, platforma Aviso łączy w sobie to, co najlepsze w ludzkiej i sztucznej inteligencji, aby kierować sprzedażą. Firmy takie jak Honeywell, Dell, LaunchDarkly, Elastic, RingCentral, Microsoft GitHub, FireEye odnotowały świetne wyniki dzięki Aviso, takie jak średnio 20% wzrost współczynnika wygranych transakcji. Znajdź swoje przychody True North dzięki Aviso AI.
Docebo
docebo.com
Docebo to najpotężniejsza na świecie platforma edukacyjna, zaprojektowana tak, aby była intuicyjna dla administratorów, angażująca się dla uczniów i transformacyjna dla firm. Kluczowymi wyróżnikami obejmują: - Możliwość dostarczania hiperpersonalizowanej edukacji wielu odbiorcom, w tym pracownikom, klientom i partnerom. Wszystkie te doświadczenia mogą być wyjątkowo oznakowane i centralnie zarządzane z jednej platformy. - Najbardziej zaawansowane możliwości AI w branży. Klienci mogą automatyzować ręczne zadania, takie jak rejestrowanie, tłumaczenia i kategoryzacja treści. Dzięki generatywnej sztucznej inteligencji zbudowanej do nauki klienci mogą tworzyć skuteczne materiały kursowe za pomocą zaledwie kilku kliknięć. - Moc skalowania ze swoją organizacją podczas rozszerzania się na nowe i większe odbiorców uczenia się, geografii, języki i wiele innych. - Aplikacja mobilna i integracje ze wszystkimi głównymi oprogramowaniem, w tym zespołami Salesforce i Microsoft.
© 2025 WebCatalog, Inc.