Flidget

Flidget to aplikacja do wykrywania retencji i rezygnacji dla produktów SaaS, e-commerce i D2C. Pomaga zespołom zbierać opinie użytkowników w momencie, gdy ktoś decyduje się odejść, i identyfikować konta, które prawdopodobnie znikną, zanim zostaną anulowane. Platforma łączy czat końcowy na stronie z codzienną oceną ryzyka użytkownika, dając zespołom ds. produktu i rozwoju jaśniejszy obraz tego, dlaczego użytkownicy odchodzą i którzy użytkownicy wymagają uwagi. Dzięki Flidget widżet czatu może pojawić się, gdy ktoś kliknie „Anuluj”, porzuci płatność lub spróbuje opuścić stronę. Użytkownicy mogą odpowiadać tekstowo lub głosowo, a ich odpowiedzi są oznaczane i przechowywane w panelu kontrolnym w celu późniejszego przejrzenia. Aplikacja śledzi także aktywność produktu, aby oznaczyć użytkowników jako zdrowych, ryzykownych lub dryfujących na podstawie sygnałów zaangażowania, takich jak niedawne użycie, przyjęcie kluczowych funkcji i brak aktywności. Ułatwia to wczesne wykrycie ryzyka odejścia pracowników i ustalenie priorytetów działań następczych. Flidget obsługuje także markowe e-maile ratunkowe i działania w ramach przepływu pracy z jednego pulpitu nawigacyjnego, pomagając zespołom przejść od wglądu w utratę pracowników do docierania do innych bez konieczności zmiany narzędzi. Został zaprojektowany z myślą o szybkiej konfiguracji, współpracuje z istniejącymi stosami frontendowymi i koncentruje się na praktycznej analizie przechowywania, przechwytywaniu zamiarów wyjścia i przepływach pracy zapobiegających rezygnacjom.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Flidget ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.