Czy jesteś deweloperem tej aplikacji? Zweryfikuj własność, aby zarządzać tym listingiem.
Desk365 to oparta na sztucznej inteligencji aplikacja do obsługi zgłoszeń i obsługi zgłoszeń, zaprojektowana, aby pomóc zespołom w zarządzaniu obsługą klienta i zgłoszeniami dotyczącymi usług wewnętrznych w jednym miejscu. Łączy zgłoszenia, rozmowy i przepływy pracy pomocy technicznej, dzięki czemu agenci mogą śledzić, organizować i skutecznie odpowiadać na żądania za pośrednictwem wielu kanałów, w tym poczty elektronicznej, aplikacji Microsoft Teams, portali pomocy technicznej, formularzy internetowych i widżetów internetowych.
Aplikacja zawiera ujednoliconą skrzynkę odbiorczą do obsługi rozmów z klientami, narzędzia do zarządzania zgłoszeniami umożliwiające aktualizację statusów i właściwości oraz automatyzację przepływu pracy w celu ograniczenia powtarzalnych zadań. Obsługuje także funkcjonalność bazy wiedzy do samoobsługi, umożliwiając użytkownikom znajdowanie odpowiedzi, a agentom łatwiejsze udostępnianie treści wsparcia. Desk365 jest przeznaczony do obsługi klienta, pomocy technicznej IT i przypadków użycia Service Desk, z dostępem mobilnym, tworzeniem projektów wspomaganym sztuczną inteligencją i opcjami integracji, które pomagają zespołom zachować szybkość reakcji i utrzymać zorganizowane operacje wsparcia.
Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Desk365 ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.
