Strona 5 – Alternatywy - Copilot
ChatForm
chatform.com
Rewolucyjna platforma obsługi klienta oparta na sztucznej inteligencji, która rozwiązuje zgłoszenia za pomocą ludzkiego rozumowania i empatii, dostosowana specjalnie dla rynku gier online. Tchnięcie życia w formy. Czatuj poprzez formularze za pomocą ChatForm. Zmień sposób, w jaki zadajesz pytania — zrewolucjonizuj sposób korzystania z formularzy dzięki naszemu rozwiązaniu ChatForm opartemu na sztucznej inteligencji.
Knowmax
km.knowmax.ai
Knowmax to oparte na sztucznej inteligencji, kompletne rozwiązanie do zarządzania wiedzą, stworzone przez ekspertów CX, aby pomóc Ci zapewnić pierwszorzędną obsługę klienta we wszystkich punktach kontaktu. Współpracujemy z firmami z listy Fortune 500, umożliwiając im zapewnianie zadowolenia klientów poprzez strategiczne zarządzanie wiedzą. Nasze moduły KM, a mianowicie artykuły z bazy wiedzy i często zadawane pytania, wizualne przewodniki z instrukcjami i poznawcze drzewa decyzyjne, zostały zaprojektowane tak, aby przy minimalnym wysiłku udostępniać kontekstową i praktyczną wiedzę Twoim liderom wsparcia i klientom. Dzięki naszym możliwościom samodzielnego tworzenia treści bez użycia kodu nie potrzebujesz żadnej wiedzy technicznej, aby tworzyć treści. Nasze natywne integracje z technologią CRM i contact center umożliwiają użytkownikom dostęp do odpowiednich informacji tam, gdzie się znajdują, bez konieczności przełączania wielu ekranów. Wywodząc się z contact center, rozumiemy niezliczone przeszkody, przed którymi stoją firmy zorientowane na klienta i wierzymy, że odpowiednia wiedza we właściwym czasie ma wpływ na kształtowanie doświadczeń klientów. Nasza platforma KM nowej generacji została zbudowana z myślą o tym, aby umożliwić Ci wzniesienie się ponad stale zmieniające się oczekiwania klientów, dzięki wykorzystaniu wiedzy, która będzie dla Ciebie przydatna.
Alendei
alendei.com
Alendei to platforma angażująca klientów oparta na sztucznej inteligencji. Umożliwia użytkownikom wysyłanie krótkich wiadomości tekstowych do użytkowników telefonów komórkowych. Zapewnia zautomatyzowaną obsługę klienta i zaangażowanie poprzez interfejs konwersacyjny, aby poprawić komfort i satysfakcję użytkownika. Umożliwia użytkownikom dwukierunkową komunikację poprzez integrację biznesowych interfejsów API WhatsApp w celu wysyłania i odbierania wiadomości.
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM to firma zajmująca się zarządzaniem doświadczeniem klienta (CXM), pomagająca firmom i ich ekosystemom partnerskim zapewniać klientom wyjątkowe doświadczenia z pełną widocznością i precyzyjną kontrolą, dzięki czemu mogą oni kierować podróżą, kierować doświadczeniem i uwalniać korzyści. Platforma OvationCXM, CXMEngine, zawiera gotowe łączniki CRM, narzędzia do orkiestracji i automatyzacji podróży klienta, agregację ekosystemów, a także dostarczanie wiedzy i zintegrowane rozwiązania komunikacyjne w jednej, płynnej platformie. Specjaliści ds. obsługi klienta wybierają OvationCXM, ponieważ technologia CXM zapewnia prostotę na masową skalę, usprawniając wysiłki CXM w każdym punkcie kontaktu z klientem. Siedziba OvationCXM znajduje się w Tiburon w Kalifornii, a ogólnokrajowa zdalna siła robocza jest wspierana przez Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures i Commerce Ventures.
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius to pozbawiona kodu platforma obsługi klienta dla handlu elektronicznego i sprzedaży detalicznej, oparta na sztucznej inteligencji. Ich rozwiązanie AI nieustannie uczy się i ewoluuje na podstawie każdej interakcji w sieci klientów, wykorzystując ponad 50 gotowych przypadków użycia, konfigurowalne procesy i integracje, aby uszczęśliwiać klientów. Współpracują z przyszłościowymi firmami zajmującymi się handlem elektronicznym i sprzedażą detaliczną na całym świecie, takimi jak ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa i wieloma innymi, aby zapewnić lepszą obsługę klientów w Internecie. Dzięki DigitalGenius będą: * Zapewnij bezproblemową podróż zakupową klientom handlu elektronicznego * Zwiększaj doskonałość i przyszły rozwój dzięki sztucznej inteligencji w handlu elektronicznym * Pewne zarządzanie nieprzewidywalnymi i sezonowymi skokami wolumenu * Aktywnie rozwiązuj problemy, zanim klienci się z nimi skontaktują * Spełniaj oczekiwania konsumentów online i offline * Wdrażaj i korzystaj z automatyzacji handlu elektronicznego na dużą skalę * Zwiększ możliwości agentów, aby mogli skutecznie obsługiwać klientów w każdym punkcie kontaktu * Szybko osiągnij zerowy backlog dzięki automatyzacji backlogu Pomagają firmom zapewniać klientom wyjątkowe doświadczenia dzięki: * Stale rozwijająca się i ulepszająca platforma AI dla handlu elektronicznego, zbudowana na podstawie doświadczeń zdobytych przez myślące przyszłościowo firmy e-commerce na całym świecie * Ponad 50 gotowych przypadków użycia specjalnie dla handlu elektronicznego, aby łatwo zarządzać sezonowymi i nieprzewidywalnymi skokami * Proaktywne interakcje zapewniające aktualne informacje na temat dostaw i zwrotów * Najlepsze praktyki zaczerpnięte z sieci najbardziej innowacyjnych firm z branży e-commerce, umożliwiające reagowanie i podróże dostosowane do indywidualnych potrzeb * Konfigurowalne integracje i procesy dostosowane do wymagań klientów Łatwy dostęp do DigitalGenius: * Technologia chmurowa (SaaS) * Zawsze włączone: 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w tygodniu * Dostępnych jest wiele języków * Skonfiguruj w ciągu 1 tygodnia dzięki integracji bez kodu lub z małą ilością kodu * Kanały niezależne: samoobsługa, e-mail, boty, agenci, proaktywne, przedsprzedaż i głos
Toonimo
toonimo.com
Łatwe doświadczenie użytkownika dla każdego. Toonimo to wiodąca platforma wdrażania rozwiązań cyfrowych dla przedsiębiorstw, które usprawniają wysiłki w zakresie wewnętrznych szkoleń pracowników i inicjatyw w zakresie wdrażania klientów. Organizacjom, które chcą pomóc użytkownikom w wdrażaniu nowych lub obecnie używanych rozwiązań programowych, ale nie chcą zmuszać pracowników do przesiadywania godzinami nad modułami e-learningowymi lub czytania instrukcji obsługi, Toonimo oferuje potężne narzędzia umożliwiające dodawanie wiedzy bezpośrednio do warstwy na górze oprogramowania w czasie rzeczywistym, umożliwiając użytkownikom naukę poprzez działanie i realizację zadań na bieżąco. Toonimo umieszcza trenera obok Ciebie w odpowiednim miejscu, korzystając z dymków z tekstem, efektów i dźwięku, tworząc efektowne środowisko samoobsługi. Rezultatem jest dramatyczny wzrost akceptacji użytkowników, oszczędności w kosztach szkoleń wewnętrznych w całym przedsiębiorstwie, wyższe morale pracowników i zwiększona wydajność w wykonywaniu zadań. Przypadki użycia: - Szkolenia pracowników - Przyjmuj nowych klientów - Zmniejsz obsługę klienta - Popraw konwersję witryny - Zarządzanie zmianą Główne cechy: - Wskazówki głosowe w czasie rzeczywistym - Bogate efekty multimedialne - Instrukcje krok po kroku - Redaktor samoobsługowy - Obsługa wielu języków - Testy A/B - Raportowanie i analizy I wiele więcej...
Futr
futr.ai
Futr to platforma typu chat jako usługa, która zwiększa możliwości obsługi klienta dzięki czatom automatycznym, na żywo, wideo i społecznościowym – w dowolnym języku i na dowolnym kanale. Dzięki klientom, w tym szeregom policji, wiodącym sprzedawcom detalicznym i organizacjom charytatywnym, Futr pomaga inteligentnym organizacjom nawiązywać kontakt z odbiorcami za pośrednictwem zawsze dostępnych, zawsze natychmiastowych i zawsze wnikliwych usług czatu. Nie wierz nam na słowo. Wypróbuj platformę Futr za darmo w ramach naszego miesięcznego okresu próbnego! - Natychmiastowe wdrożenie automatycznego czatu - Śledzone wykorzystanie i porównawczy zwrot z inwestycji - Dedykowane wsparcie w zakresie zaplanowanych odpraw - Przegląd uzasadnienia biznesowego na koniec okresu próbnego - Bez zobowiązań - nie jest wymagana karta kredytowa
OneHash
onehash.ai
OneHash CRM to oparte na chmurze, solidne, skalowalne, elastyczne, niedrogie i w pełni funkcjonalne rozwiązanie FaaS z CRM, ERP, HCM, zarządzaniem projektami, pomocą techniczną i innymi SaaS, których potrzebuje Twoja firma, w cenach FOSS dla wykładniczego wzrostu i rozwój. Jesteśmy zdeterminowani, aby służyć 95% małych i średnich firm na całym świecie za pomocą inteligentnego, niedrogiego, sprawnego i bezpiecznego rozwiązania CRM, które zapewni zrównoważony rozwój. Usługi na światowym poziomie po cenach przyjaznych dla kieszeni to nasza USP i dotrzymujemy obietnic.
HelpJuice
helpjuice.com
Helpjuice pomaga firmom zaoszczędzić miliony na obsłudze klienta dzięki potężnemu narzędziu bazy wiedzy. Firmy takie jak Indeed.com i Coastal.com są w stanie zapewnić swoim klientom natychmiastowe wsparcie dzięki bazie wiedzy Helpjuice. Dzięki bazie wiedzy Helpjuice klienci mogą uzyskać natychmiastową odpowiedź na swoje pytanie, bez konieczności dzwonienia lub wysyłania e-maili do pomocy technicznej.
Certainly
certainly.io
Z pewnością ma misję pomagania firmom w budowaniu niesamowitych doświadczeń użytkowników w handlu elektronicznym, zastępując kliknięcia rozmowami. Oprogramowanie Sure Conversational AI płynnie łączy się z platformami, na których prowadzisz swoją firmę, a my mamy klientów i partnerów w ponad 20 krajach na całym świecie. Dzięki niekodującemu narzędziu Chatbot Builder platforma Sure Conversational AI oferuje łatwe i przyjemne doświadczenie w budowaniu. Produkt oferuje wysokiej jakości doświadczenia użytkowników w różnych kanałach, bezproblemową integrację z dziesiątkami systemów biznesowych oraz potężną, zastrzeżoną sztuczną inteligencję, która wykrywa dowolny język i oferuje gotowe do użycia treści w ponad 14 językach. Z pewnością cieszą się zaufaniem takich marek jak Carlsberg, Tiger of Szwecja, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk, czy AKQA.
Brainfish
brainfi.sh
Brainfish to centrum pomocy i platforma treści oparta na sztucznej inteligencji, zaprojektowana w celu poprawy jakości obsługi klienta. Jego podstawową funkcją jest udzielanie natychmiastowych odpowiedzi na pytania klientów, pełniąc funkcję zautomatyzowanego interfejsu samoobsługowego. To narzędzie AI zaprojektowano tak, aby uczyć się Twoich treści, dzięki czemu może dostarczać dokładne i spersonalizowane odpowiedzi na zapytania klientów. Celem jest zmniejszenie liczby biletów i poprawa ogólnego zadowolenia klientów. Ponadto Brainfish oferuje możliwości tłumaczenia w czasie rzeczywistym, obsługując klientów na całym świecie w ich języku ojczystym, tłumacząc treści zgodnie z ich preferencjami językowymi. Jedną z fascynujących cech Brainfish jest jego funkcjonalność, która zapewnia wgląd w obawy klientów w czasie rzeczywistym, pomagając zespołom zajmującym się obsługą klienta w zwiększeniu skuteczności treści znajdujących się w ich bazie wiedzy. Co więcej, Brainfish umożliwia większości klientów samoobsługę, redukując potrzebę szeroko zakrojonych interakcji z obsługą klienta. Platforma została zaprojektowana z myślą o bezproblemowej integracji z różnymi programami do obsługi personelu, takimi jak Zendesk, Intercom, Salesforce i innymi, zapewniając lepszą i wydajniejszą obsługę klienta.
WalkMe US
walkme.com
WalkMe (NASDAQ:WKME) jest pionierem wiodącej na świecie platformy cyfrowej adopcji (DAP), dzięki której firmy mogą skutecznie radzić sobie z ciągłymi zmianami powodowanymi przez technologię. Dzięki WalkMe organizacje zwiększają produktywność przedsiębiorstwa i zmniejszają ryzyko, zapewniając spójne, odpowiedzialne i wydajne wdrażanie oprogramowania oraz obsługiwanych przez nie przepływów pracy. Platforma WalkMe oparta na sztucznej inteligencji znajduje się na szczycie stosu technologii organizacji, identyfikuje miejsca, w których ludzie doświadczają konfliktów, oraz zapewnia spersonalizowane wskazówki i automatyzację potrzebne do wykonania zadania, bezpośrednio w toku pracy. Klienci tacy jak IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific i Departament Obrony Stanów Zjednoczonych ufają WalkMe w zakresie tworzenia środowisk zorientowanych na ludzi, niezbędnych do zwiększenia efektywności ich przepływów pracy i maksymalizacji zwrotu z inwestycji w oprogramowanie.
Wannadocs
wannadocs.com
Twórz publiczne dokumenty produktów dla swoich klientów lub wewnętrzną bazę wiedzy dla swojego zespołu, a wszystko to w tym samym niesamowitym interfejsie użytkownika. Rozpocznij bezpłatny 14-dniowy okres próbny już dziś! System zarządzania bazą wiedzy Twórz publiczną dokumentację dla swoich klientów lub wewnętrzną bazę wiedzy dla swojego zespołu, korzystając z naszego niesamowitego interfejsu. Zwiększ satysfakcję użytkowników i zmaksymalizuj korzyści biznesowe dzięki Wannadocs już dziś!
solvpath
solvpath.com
Obsługa do 80% przychodzących żądań obsługi klienta. solvpath zapewnia pakiet produktów zaprojektowanych w celu bezproblemowej automatyzacji obsługi klienta. Przejmij kontrolę nad swoją strategią posprzedażową, poprawiając utrzymanie, eliminując anulowania i zwroty oraz znacznie ograniczając zwroty, aby poprawić swoje zyski. Wyprzedź konkurencję, rozpoczynając erę wydajnej obsługi klienta opartej na danych. solvpath przenosi przychodzące żądania klientów z branży e-commerce – rozmowy telefoniczne, e-maile, wiadomości w mediach społecznościowych i osoby odwiedzające witrynę internetową – do szybkiej i niezawodnej technologii wsparcia. Poruszając się po kierowanym, łatwym w obsłudze, zautomatyzowanym systemie wizualnego rozpoznawania zgłoszeń, klienci mogą rozwiązać szereg problemów: • Przeglądanie/weryfikacja zamówień • Anulacje • Zmiana częstotliwości wysyłek • Zmiana rodzaju płatności • Szybko uzyskaj odpowiedzi na pytania • Rozwiązywanie problemów z produktem • I więcej!
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat został stworzony specjalnie dla handlu elektronicznego. Pomaga Twojemu sklepowi sprzedawać więcej, ułatwiając klientom zakupy. To jak mieć wirtualnego pomocnika w prawdziwym sklepie. Ta sztuczna inteligencja jest w stanie zaproponować produkty specjalnie dla Ciebie i odpowiedzieć na pytania dotyczące zamówień, produktów i zwrotów, po prostu działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Potrafi rozmawiać nawet w 50 językach! Ponadto RevoChat zajmuje się częstymi pytaniami, dzięki czemu masz więcej czasu na udoskonalanie swoich produktów i planowanie swojej firmy. Zintegruj się z WooCommerce i Shopify.
Registria
registria.com
Zaufany przez ponad 150 wiodących marek w 65 lokalizacjach na całym świecie, Reaseria upoważnia przedsiębiorstwa do kultywowania silniejszych relacji z ludźmi, którzy są właścicielami ich produktów. Platforma zarządzania doświadczeniem własności rejestracji (OXM) i flagowe rozwiązanie, ConciegesM, wykorzystuje dane i decyzyjne inteligencję do prowadzenia spersonalizowanych podróży klientów w całym cyklu życia własności produktu. Rejestria umożliwia globalną skalowalność z bezproblemową integracją z innymi głównymi aplikacjami, aby pomóc markom w zapewnianiu wyjątkowych doświadczeń własności.
ReferralYogi
referralyogi.com
ReferralYogi to oparta na SaaS platforma Customer Advocacy, która obiecuje zrównoważony wzrost przychodów firm. Pomaga im identyfikować promotorów, zachęcać do polecania, zarządzać referencjami i tworzyć szum społeczny dla ich marek.
Maven AGI
mavenagi.com
Maven AGI to platforma sztucznej inteligencji dla przedsiębiorstw, której misją jest uwolnienie sztucznej inteligencji ogólnej (AGI) w biznesie, począwszy od obsługi klienta. Założona w lipcu 2023 r. przez dyrektorów HubSpot, Google i Stripe firma Maven tworzy konwersacyjnych agentów AI, którzy są w stanie zapewnić dokładne, autonomiczne wsparcie, które zachwyca klientów na dużą skalę. Ich platforma unifikuje rozdrobnione systemy, integruje źródła wiedzy i personalizacji oraz umożliwia inteligentne działania – a wszystko to bez kosztownych zmian systemowych. Kładą podwaliny pod przyszłość, w której ich technologia obsługuje złożone zadania, pozwalając ludziom skupić się na tym, co robią najlepiej: kreatywnym rozwiązywaniu problemów, budowaniu relacji i zapewnianiu wyjątkowych doświadczeń klientów. Maven AGI jest wspierany przez liderów OpenAI i Google oraz czołowych inwestorów AI, w tym M13, Lux Capital, E14 Fund i Mentors Fund.
Instadesk
instadesk.com
Instadesk to pełnoscenowa marka inteligentnych usług marketingowych stworzona przez ZKJ, oferująca różnorodne konwersacyjne produkty AI, takie jak inteligentne połączenia wychodzące, inteligentna obsługa klienta, cyfrowy pracownik ludzki, inteligentna eskorta, inteligentna kontrola jakości i asystent siedzenia.
HelperHat
helperhat.com
HelperHat upraszcza obsługę klienta AI dla Twojego zespołu dzięki natychmiastowym powiadomieniom, zarządzaniu rozmowami, filtrowaniu spamu, zarządzaniu kontaktami i wnikliwym analizom. Uprość obsługę klienta w swojej firmie dzięki przedstawicielowi HelperHat obsługującemu sztuczną inteligencję. Aplikacja mobilna HelperHat została zaprojektowana, aby pomóc Twojemu zespołowi szybko i skutecznie zarządzać zapytaniami klientów. Dzięki powiadomieniom w czasie rzeczywistym i uproszczonemu zarządzaniu rozmowami HelperHat gwarantuje, że klienci otrzymają dokładne i terminowe odpowiedzi, gdy tylko będą potrzebować pomocy. Kluczowe funkcje: - Całodobowa obsługa klienta: wspieraj swoich klientów przez całą dobę, korzystając z odpowiedzi opartych na sztucznej inteligencji i czatów na żywo. - Natychmiastowe powiadomienia: nigdy nie przegapisz zapytania klienta dzięki powiadomieniom push w czasie rzeczywistym dotyczącym żądań agentów na żywo i nowych wiadomości. - Filtrowanie spamu: Uporządkuj swoją skrzynkę odbiorczą, automatycznie wykrywając wiadomości spamowe za pomocą analizy AI. - Zarządzanie kontaktami: natychmiastowy dostęp do danych kontaktowych klientów, aby zapewnić spersonalizowaną obsługę klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu. Dogłębne analizy: dzięki analityce opartej na sztucznej inteligencji monitoruj i uzyskuj przydatne informacje na temat wskaźników zadowolenia klientów, wskaźników rozstrzygnięć i innych kluczowych wskaźników. - Bezproblemowa współpraca: Daj swojemu zespołowi możliwość zarządzania nieograniczoną liczbą zapytań klientów dzięki odpowiedziom opartym na sztucznej inteligencji i samodzielnie przypisywanym czatom na żywo. Podnieś poziom obsługi klienta w swojej firmie dzięki HelperHat i utrzymuj kontakt z klientami w dowolnym miejscu i czasie.
GullChat
gullchat.com
GullChat to bezpłatny, międzynarodowy, inteligentny system obsługi klienta online: wykorzystuje komunikatory internetowe, dźwięk i wideo, roboty AI, duże zbiory danych, zlecenia pracy i inne technologie, aby zapewnić pomoc klientom, a także łączy się z Facebookiem, WeChat, Shopify i WordPress za pomocą jednego kliknij, QQ, APP, strona internetowa, Mailchimp i ponad 20 popularnych aplikacji. Od obsługi klienta po marketing, poprawę konwersji sprzedaży, kompleksową usługę SaaS na poziomie przedsiębiorstwa dla klientów.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce to wydawca oprogramowania specjalizujący się w generatywnej i wielokanałowej sztucznej inteligencji do obsługi klienta, oferujący pakiet oprogramowania przeznaczony do hostowania, organizowania i zarządzania ścieżkami kontaktu z klientami i doradcami. Zapewnia klientom, agentom i przełożonym zintegrowane narzędzia umożliwiające optymalizację wydajności obsługi klienta i zmianę doświadczenia klienta.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai to platforma usług SaaS NLP (Natural Language Processing), która automatyzuje analizę i przetwarzanie opinii klientów, wykorzystując moc sztucznej inteligencji i zastrzeżonych algorytmów. Zintegrowana natywnie lub poprzez API poprzez Zapier ze wszystkimi rozwiązaniami do zarządzania relacjami z klientami (CRM), takimi jak Zendesk, platforma Diabolocom.ai jest dostępna poprzez tzw. samoobsługę bez kodu. Dostępny jest bezpłatny tryb odkrywania, w którym można eksperymentować ze wszystkimi modułami automatycznej analizy i klasyfikacji, aby zoptymalizować przetwarzanie opinii klientów i zgłoszeń do pomocy technicznej: napotkane problemy, tematy, produkty, kategoria, zajęcia, wyrażone uczucia itp. itp.
KAISPE Customer Portal
cp.kaispe.com
Portal Klienta KAISPE zapewnia Twoim klientom wygodną, samoobsługową opcję dostępu do informacji i wsparcia. Zwiększ komfort swoich klientów dzięki Portalowi Klienta KAISPE, oferującemu kompleksowy zestaw funkcji. Dzięki tym funkcjom klienci mają dostęp w czasie rzeczywistym do internetowego portalu zarządzania zamówieniami, śledzenia przesyłek i dokumentacji produktu. Możesz podnieść obsługę klienta na wyższy poziom, dostarczając mu potrzebnych informacji. ** Wyjątkowa obsługa klienta: możesz nawiązać trwałe relacje z klientami dzięki wzmocnionej współpracy i usprawnionej komunikacji. Zapewnia to nie tylko wyjątkową obsługę klientów, ale także zmniejsza obciążenie zespołu sprzedaży poprzez eliminację powtarzalnych zadań. ** Samoobsługa, przyjazna dla klienta i wydajna: Rozwiązanie portalu klienta KAISPE zapewnia przyjazną dla użytkownika platformę, dzięki której klienci mogą uzyskać dostęp do potrzebnych informacji bez potrzeby pomocy, oszczędzając czas i poprawiając ogólną wydajność. ** Widok 360° Twoich klientów: Uzyskaj kompleksowy wgląd w dane klientów i interakcje dostępne w portalu, umożliwiając firmom zrozumienie i przewidywanie potrzeb klientów oraz odpowiednie dostosowanie swojego podejścia. ** Nowoczesne doświadczenie klienta: dzięki współczesnemu i aktualnemu charakterowi rozwiązania zapewnisz klientom usprawnione i spersonalizowane doświadczenie, które spełnia ich zmieniające się oczekiwania.
Assistbox
assistbox.io
Assistbox to platforma komunikacji wideo i audio typu „jeden na jednego”, która umożliwia organizacjom zapewnianie klientom zdalnego wsparcia za pośrednictwem zaawansowanej infrastruktury technologicznej. Używa go ponad 60 największych marek. Główne przypadki użycia: * Sprzedaż i doradztwo: Call Center wideo, Call Center w języku migowym * Finanse: Zdalne wdrażanie klientów * Ubezpieczenie: Zdalna likwidacja szkód i analiza ryzyka * Handel detaliczny: zakupy wideo na żywo 1:1 * Opieka zdrowotna: Telezdrowie * Usługi posprzedażne: wsparcie techniczne wideo * FMCG: sprzedaż wideo i pomoc techniczna
Threecolts
threecolts.com
Jeden ujednolicony pakiet do zarządzania biznesem obejmujący rozwiązania finansowe, zakupowe i wielokanałowe dla marek konsumenckich i resellerów. Threecolts oferuje zaawansowany pakiet oprogramowania e-commerce, który wspiera sprzedawców w Amazon, Walmart i nie tylko. Usprawnij operacje, zwiększ sprzedaż i skaluj dzięki naszej platformie obejmującej wiele rozwiązań. Dołącz już dziś do ponad 20 000 firm odnoszących sukcesy. Pomimo boomu w handlu elektronicznym jedynie 18% sprzedaży detalicznej odbywa się w Internecie, co podkreśla potrzebę niezawodnych narzędzi handlu internetowego. Zatrudniając 200 pracowników w 32 krajach i na sześciu kontynentach, dostarczamy 17 produktów i 39 rozwiązań. Zaufanie wiodących agencji handlu elektronicznego i firm z listy Fortune 500 sprawia, że Threecolts wspiera rozwój, obniża koszty i zwiększa elastyczność.
MINT Service Desk
mintsd.com
MINT Service Desk to rozwiązanie do zarządzania usługami umożliwiające monitorowanie, śledzenie i wymianę informacji o zasobach w Twojej firmie oraz z zewnętrznymi dostawcami. MINT Service Desk to internetowa aplikacja do zarządzania usługami, jest to wielokanałowy system pozwalający na obsługę klientów (wewnętrznych lub zewnętrznych) w oparciu o zgłoszenie serwisowe, które prześlą e-mailem, portalem lub innym kanałem komunikacji wspierany przez Service Desk MINT. Przyjazny dla użytkownika system sprzedaży biletów z wieloma zintegrowanymi funkcjami z nowego punktu widzenia. Plan działania dla MINT Service Desk obejmuje nowe funkcjonalności i funkcje ITSM, które są obecnie opracowywane i testowane, takie jak: * Punkt obsługi i system biletowy * Zarządzanie aktywami * Zarządzanie incydentami * Zarządzanie problemami * Komunikacja wielokanałowa * Zarządzanie procesami * Zarządzanie zasobami IoT * Zarządzanie wiedzą *Raportowanie
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM to oprogramowanie do wielokanałowej obsługi klienta, przeznaczone dla zespołów chcących zwiększyć efektywność obsługi zapytań od obywateli. HaloCRM wyniesie zadowolenie Twoich klientów na nowy poziom, równoważąc potrzeby agenta i klienta w rozwiązaniu, które rewolucjonizuje obsługę klienta dla wszystkich. HaloCRM oferuje intuicyjną platformę dla zespołów mających kontakt z klientami, umożliwiającą zarządzanie rozmowami z dowolnego kanału. Platforma będzie przechwytywać rozmowy klientów z Twittera, Facebooka, Facebook Messengera, e-maili, SMS-ów, czatów, rozmów telefonicznych i innych, eliminując możliwość przeoczenia zapytań i poprawiając satysfakcję klientów poprzez otwarcie większej liczby kanałów komunikacji.
GUURU
guuru.com
Firma GUURU została założona w 2016 roku w Szwajcarii z wizją umożliwienia ludziom dzielenia się swoją wiedzą z innymi w czasie rzeczywistym. GUURU zapewnia firmom kompleksowe rozwiązanie wielokanałowe, umożliwiające rozwiązywanie wszystkich zapytań o wsparcie pierwszego poziomu za pośrednictwem rozwiązania na jednej platformie, wspieranego przez najbardziej doświadczonych i wykwalifikowanych klientów. Jego potężne punkty zaangażowania oparte na społeczności, które obejmują: 1. Czat społeczności ekspertów na żywo, który natychmiast łączy kupujących z pytaniami z Twoimi pasjonatami, którzy otrzymują odpowiedzi z prawdziwego świata. 2. Treści generowane przez ekspertów (na bieżąco uzyskiwane z rozmów na żywo) GUURU jest łatwe do wdrożenia i jeszcze łatwiejsze w użyciu. Jego inteligentny silnik routingu gwarantuje, że odpowiedzi na przychodzące zapytania klientów będą udzielane w czasie rzeczywistym w najbardziej efektywny i efektywny sposób: za pośrednictwem chatbota GUURU, najbardziej doświadczonych klientów firmy lub ich agentów.
BotsCrew
botscrew.com
W BotsCrew rewolucjonizują sposób, w jaki firmy kontaktują się z klientami i wzmacniają pozycję swoich pracowników dzięki innowacyjnym generatywnym agentom AI i asystentom głosowym. Ich misją jest pomaganie organizacjom w ulepszaniu komunikacji, zwiększaniu wydajności i zapewnianiu wyjątkowych doświadczeń. Od 2016 roku nawiązali współpracę z czołowymi światowymi markami, w tym Adidas, FIBA, Red Cross i Honda, opracowując ponad 200 rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji na różnych platformach, aby wywierać rzeczywisty wpływ na biznes. Od wsparcia bezpośredniego do klienta po pomoc pracownikom wewnętrznym – technologia sztucznej inteligencji firmy zmienia interakcje w różnych branżach. Dlaczego warto wybrać BotsCrew? * Zaufali liderzy branży: ich klientami są renomowane marki, takie jak Samsung NEXT, Mars, Virgin i BMC. * Nagradzana wiedza specjalistyczna: uznana przez Clutch za wiodącą firmę generatywną AI i najlepszą firmę AI w 2024 r., wraz z wcześniejszymi wyróżnieniami jako wiodący twórca chatbotów. * Sprawdzone wyniki: zapewniają wymierne wyniki, dzięki czemu komunikacja jest szybsza, wydajniejsza i wysoce skalowalna.