Willdesk
willdesk.com
Witamy w Willdesku! Specjalizują się w dostarczaniu najwyższej klasy rozwiązań w zakresie obsługi klienta, dostosowanych do marek DTC (direct-to-consumer) i eCommerce. Pomagają tysiącom klientów Shopify od momentu ich założenia w 2014 roku. Ich wszechstronna platforma oferuje zestaw narzędzi wsparcia, w tym czat na żywo, chatboty, sprzedaż biletów i wirtualnych agentów wsparcia opartych na sztucznej inteligencji, zapewniając wydajną i spersonalizowaną pomoc w różnych kanałach komunikacji, w tym na Facebooku, Messengerze, Instagramie, WhatsApp, e-mailu, czacie na żywo itp. . Dziś Optimize Willdesk z dumą obsługuje ponad 31 000 sprzedawców w przestrzeni eCommerce, w tym renomowane marki, takie jak Conti's, Keychron Canada, SPELAB i Domno Vintage.
Synthetix
synthetix.com
Synthetix jest wiodącym twórcą oprogramowania do obsługi klienta online za pośrednictwem kanałów zautomatyzowanych (pomyśl chatbot lub samoobsługa FAQ) i wspomaganych przez agentów (czat na żywo, wiadomości społecznościowe). Ich zaufana platforma oprogramowania, Synthetix Cloud, umożliwia codzienne miliony interakcji z obsługą klienta dla klientów korporacyjnych z tak różnych sektorów, jak usługi finansowe, handel detaliczny, opieka zdrowotna, instytucje rządowe i usługi użyteczności publicznej. Nie dotyczą one wyłącznie technologii. Wykorzystają swoje ogromne doświadczenie w zakresie udanych wdrożeń, aby zagwarantować Twoim klientom wysoką jakość od pierwszego dnia.
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape umożliwia organizacjom tworzenie chwil dla klientów, które zwiększają zaufanie, lojalność i zaangażowanie w erze sztucznej inteligencji. Zapewniają technologię contact center i komunikację opartą na sztucznej inteligencji, która zapewnia płynną obsługę klientów w wielu kanałach za pośrednictwem głosu, poczty e-mail, czatu internetowego i nowych kanałów. Umożliwiają organizacjom koordynowanie podróży klientów, które sprawią, że klienci będą mogli lepiej służyć, rozumieć i odpowiadać na ich potrzeby. Z łatwością rozszerzaj platformę SCAPE, aby spełnić Twoje unikalne wymagania biznesowe, wykorzystując interfejsy API i integracje w celu osiągnięcia interoperacyjności z szeregiem systemów wewnętrznych, w tym narzędziami CRM, Business Intelligence i zarządzania pracownikami.
eGain
egain.com
eGain to wiodąca platforma wiedzy oparta na sztucznej inteligencji, zaprojektowana w celu zwiększenia zaangażowania klientów i poprawy wydajności operacyjnej w różnych branżach. Koncentrując się na dostarczaniu zaufanej wiedzy i know-how w zakresie procesów, eGain oferuje szereg rozwiązań, które pomagają organizacjom skutecznie zarządzać interakcjami z klientami. Kluczowe funkcje: * AI Knowledge Hub: to scentralizowane rozwiązanie pomaga tworzyć, selekcjonować i dostarczać wiedzę na dużą skalę, zapewniając zespołom obsługi klienta dostęp do właściwych informacji we właściwym czasie. * Centrum konwersacji: eGain ułatwia płynną komunikację wielokanałową, umożliwiając firmom nawiązywanie kontaktu z klientami za pośrednictwem różnych platform, w tym czatu, poczty elektronicznej i mediów społecznościowych. * Centrum analityczne: platforma zapewnia dogłębne analizy umożliwiające pomiar wydajności, zadowolenia klientów i efektywności operacyjnej, umożliwiając ciągłe doskonalenie.
Issuetrak
issuetrak.com
Od prawie 30 lat misją Issuetrak jest ciężka praca dla naszych klientów i dostarczanie innowacyjnego oprogramowania do śledzenia problemów oraz wsparcia, które jest niedrogie i łatwe w użyciu. W rezultacie poziom zadowolenia naszych klientów wynosi średnio 96–98%. Issuetrak ma w całości siedzibę w Norfolk w Wirginii w USA i obsługuje klientów na całym świecie i w niemal każdej branży. Niezależnie od tego, czy Twoje problemy są określane jako zgłoszenia, prośby, skargi czy błędy, konfigurowalne, zintegrowane oprogramowanie Issuetrak gwarantuje, że niczego nie przeoczysz. Kiedy wybierzesz Issuetrak, będziemy z Tobą na każdym kroku, aby w pełni dostosować witrynę do Twoich potrzeb i nikogo innego.
Heretto
heretto.com
Najlepsza platforma obsługi treści oparta na sztucznej inteligencji dla firm zorientowanych na klienta. Daj użytkownikom możliwość samodzielnego rozwiązywania problemów z produktami dzięki naszemu kompleksowemu, opartemu na chmurze systemowi CCMS, Deploy API i portalowi. Bezproblemowo twórz, zarządzaj i rozpowszechniaj spersonalizowaną dokumentację, zapewniając wyjątkową jakość treści.
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl to kompleksowe rozwiązanie zaspokajające wszystkie potrzeby związane z obsługą klienta, od zarządzania zgłoszeniami po angażowanie klientów. Pakiet oprogramowania wykorzystuje zaawansowaną sztuczną inteligencję, zapewniając użytkownikowi wyjątkową wygodę. Zbudowany na architekturze chmury i uformowany w modelu SaaS, ThinkOwl oferuje narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, które usprawniają przepływ pracy w biznesie. Oznacza to, że pod patronatem ThinkOwl znajduje się arsenał skutecznych rozwiązań — OwlDesk, OwlForce i ThinkOwl CONVERSATIONS — które mają na celu automatyzację rutynowych zadań, zwiększenie produktywności agentów i poprawę wydajności usług. Rozwiązania te zapewniają idealne połączenie systemów pomocy technicznej lub zgłoszeń, konwersacyjnej lub generatywnej technologii sztucznej inteligencji oraz solidnego środowiska wielokanałowego zapewniającego płynną interakcję z klientem. Niektóre z charakterystycznych funkcji tej platformy — takie jak inteligentna automatyzacja przepływu pracy, narzędzia zwiększające produktywność AI i inteligentna pomoc AI — to prawdziwa gratka dla dobrze prosperujących firm, których celem jest zapewnianie klientom znakomitych doświadczeń. Co więcej, ThinkOwl przoduje w analizie danych, generując zaawansowane raporty, które zapewniają wgląd w czasie rzeczywistym w KPI dla różnych tematów, zespołów i kanałów. Przestrzegają najwyższych standardów bezpieczeństwa. Certyfikat ISO firmy ThinkOwl podkreśla to zaangażowanie, zapewniając bezpieczeństwo danych na najwyższym poziomie. A najlepsze jest to, że ciągłe innowacje i udoskonalanie produktów są zakorzenione w ich DNA, dzięki czemu ThinkOwl jest solidnym, skalowalnym pakietem oprogramowania dla firm każdej wielkości i z różnych branż. Właśnie dlatego ponad 5000 użytkowników na całym świecie ufa ThinkOwl w zakresie usprawniania operacji.
Exairon
exairon.com
Opracowanie autonomicznych rozwiązań obsługi klienta. Platforma Exairon umożliwia wszystkie procesy i komunikację, które nie wymagają interwencji człowieka w interakcjach organizacji z klientami, partnerami biznesowymi lub pracownikami, aby autonomicznie wykonywać sztuczną inteligencję. Jednocześnie w przypadku procesów, których potrzebna jest interwencja człowieka, firma zwiększa wydajność siły roboczej dzięki pracy półautonomicznej, a tym samym zapewnia najskuteczniejsze wykorzystanie jej cennych zasobów ludzkich.
UserEcho
userecho.com
UserEcho to oprogramowanie do obsługi klienta online. UserEcho pozwala stworzyć w jednym miejscu helpdesk, forum pomysłów, livechat i bazę wiedzy, co ułatwia zapewnienie doskonałej obsługi klienta. UserEcho daje możliwość stworzenia nowoczesnej społeczności wspierającej klientów w ciągu kilku minut. Zawiera forum wsparcia z możliwością głosowania na pomysły, Helpdesk, Bazę Wiedzy i Czat Online. Dla klientów: * Po prostu skontaktuj się - dzięki intuicyjnemu interfejsowi klienci mogą zwrócić się do Ciebie z pytaniem, zasugerować pomysł i uzyskać szybką odpowiedź. * Uzyskaj natychmiastową odpowiedź - System udostępnia inteligentną wyszukiwarkę, oferując użytkownikowi przygotowane już odpowiedzi z bazy wiedzy. Łatwa nawigacja pozwala samodzielnie znaleźć odpowiedź w istniejącej bazie wiedzy i archiwum poprzednich odpowiedzi. * Zwiększa zaufanie - Dzięki publicznej społeczności klienci zobaczą, jak współdziałasz z klientami, zwiększy to wiarygodność Twojej marki. Dla pracowników: * Wygodny interfejs - dzięki pojedynczemu interfejsowi agenci wsparcia będą mogli obsługiwać żądania użytkowników z jednego miejsca, bez marnowania czasu. * Mniej rutynowe - Organizując bazę wiedzy, dasz użytkownikom możliwość znalezienia odpowiedzi na często zadawane pytania, zmniejszając w ten sposób ich własne obciążenie pracą. Dla menedżerów: * Ulepszone wsparcie — dzięki możliwości automatycznego pomijania powtarzających się podobnych żądań, utworzenie wysokiej jakości bazy wiedzy i przyjaznego dla użytkownika interfejsu dla agentów wsparcia może znacznie zmniejszyć obciążenie personelu pomocniczego i wsparcia, dzięki czemu proces będzie całkowicie kontrolowany i wydajny. * Kompleksowa analityka - Pozwól przełożonemu zrozumieć obciążenie wsparcia i ocenić jakość agentów wsparcia. System udostępnia bogaty zestaw predefiniowanych raportów. * Zrozum, czego chcą Twoi klienci - Wbudowany system głosowania pozwoli zrozumieć najbardziej ekscytujące pytania Twoich klientów.
Stylo
askstylo.com
Szybciej rozwiązuj zgłoszenia dzięki AI Stylo to asystent AI dla zespołów wsparcia ludzkiego. Zwiększ możliwości swoich agentów dzięki ChatGPT w każdym zgłoszeniu Zendesk we wszystkich językach, aby szybciej rozwiązywać problemy i uszczęśliwiać klientów. Stylo to asystent Zendesk AI w każdym zgłoszeniu Zendesk, który rozumie problem klienta, znajduje rozwiązanie i pisze odpowiedź dla agentów, aby wkleili ją do zgłoszenia. Co potrafi Stylo? - Zwiększaj swoich agentów dzięki wydajności i mocy sztucznej inteligencji - Tłumaczenie wiadomości na i z dowolnego języka - Standaryzuj ton agenta podczas komunikacji z klientami - Zautomatyzowane wyszukiwanie biletów i odpowiedzi, zanim jeszcze spojrzysz na bilet - Identyfikuj i ustalaj priorytety ważnych zgłoszeń, zanim klienci eskalują Stylo Assist to niewymagający konfiguracji asystent AI, który znajduje się bezpośrednio w zakładce Zendesk Twoich agentów i zapewnia moc generatywnej sztucznej inteligencji dzięki ChatGPT do każdego zgłoszenia. Agenci mogą automatycznie generować odpowiedzi na zgłoszenia, dostosowywać je na podstawie własnych danych, uzyskać podsumowanie długich lub skomplikowanych zgłoszeń oraz obsługiwać tłumaczenie zgłoszeń. Zobaczą także odpowiednie zasoby, w tym bilety, artykuły z bazy wiedzy i makra, a wszystko to bezpośrednio w aplikacji Assist. Po zainstalowaniu Stylo automatycznie integruje się z Twoim Zendeskiem, czytając artykuły z Bazy Wiedzy, wcześniej rozwiązane zgłoszenia i makra. Assist wykorzystuje te informacje do generowania unikalnych wiadomości dostosowanych do żądania klienta, a konfigurowalne ustawienia na poziomie marki zapewniają, że odpowiedź będzie odpowiadać marce. Assist tłumaczy także każdą wiadomość na dowolny język i z dowolnego języka w sposób, który brzmi naturalnie dla odbiorcy, dzięki czemu Twoi agenci mogą komunikować się w sposób naturalny i skuteczny.
InSync
insyncai.com
InSync to produkt firmy InSync.AI Inc. (wcześniej znanej jako ShopInSync Inc), która oferuje platformę umożliwiającą markom i sprzedawcom detalicznym tworzenie głębokich, kontekstowych, przypominających ludzi asystentów czatu, działających na różnych platformach i aplikacjach. Ich celem jest pomoc partnerom w zapewnianiu klientom najwyższej jakości obsługi i generowaniu wyższych konwersji przy użyciu technologii obejmujących przetwarzanie języka naturalnego, uczenie maszynowe, zarządzanie kontekstem, silnik botów, głębokie wyszukiwanie itp.
Little SaaS
littlesaas.com
Little SaaS to platforma, dzięki której podstawowe oprogramowanie jest niedrogie i dostępne dla firm każdej wielkości. Koncentrując się na rozwiązaniach komunikacyjnych, Little SaaS oferuje szereg narzędzi zaprojektowanych w celu zwiększenia wydajności i usprawnienia operacji.
swivl
tryswivl.com
Nawet najlepsi operatorzy Self Storage często przeoczają blisko 49% całej przychodzącej komunikacji, która może przerodzić się w sprzedaż, marnując czas na odpowiadanie na powtarzające się pytania, zamiast skupiać się na działaniach generujących przychody. Przedstawiamy jedyną platformę Customer Engagement opartą na sztucznej inteligencji w Self Storage. Dzięki wiodącemu w branży modelowi przetwarzania języka naturalnego, swivl może odpowiedzieć na setki pytań dotyczących Self Storage obejmujących różne tematy. swivl pomaga Twojemu zespołowi zrozumieć, co się sprawdza, i automatycznie dostosowuje decyzje na poziomie nieruchomości każdego dnia, aby przyciągnąć klientów gotowych do wynajęcia. Wszystko w witrynie internetowej, SMS-ach, e-mailach, połączeniach głosowych, kodach QR i innych kanałach cyfrowych. Operatorzy wykorzystują automatyzację Swivl do wspomagania takich rozwiązań, jak asystenci cyfrowi, automatyzacja samoobsługi online, rekomendacje dotyczące zasobów internetowych, kierowanie do call center i doświadczenia wielokanałowe. Asystent AI firmy swivl osiąga średnio 80% współczynnik rozwiązywania bez interwencji człowieka, z ponad 200 000 wspomaganych rezerwacji w 4000 lokalizacjach Self Storage.
Inline Manual
inlinemanual.com
Inline Manual to cyfrowa platforma adopcyjna umożliwiająca tworzenie interaktywnych przewodników, podpowiedzi i artykułów pomocy bezpośrednio w aplikacji klienta. Dzięki wbudowanemu podręcznikowi w aplikacji poprowadź użytkowników do sukcesu dzięki elastycznym wycieczkom, wskazówkom i samouczkom, które pomogą im osiągnąć swoje cele i uzyskać wyniki. Ich klienci korzystają z narzędzia autorskiego do tworzenia samouczków, które pomagają użytkownikom wydostać się ze ślepych zaułków, zapewniając pomoc kontekstową. Uatrakcyjniają przychodzące czaty, wiadomości wsparcia i kampanie angażującymi wycieczkami. Mogą to wszystko zrobić całkowicie bez pomocy swoich zespołów IT lub programistów. Ich klienci korzystają z narzędzi do segmentacji, automatyzacji i analizy, aby dotrzeć do nowych użytkowników i zabrać ich w podróż prowadzącą do osiągnięcia ważnych celów związanych z wdrożeniem. Jednak wdrożenie nigdy się nie kończy, ponieważ korzystają oni również z tych samych narzędzi, aby ponownie dotrzeć do użytkowników, którzy przegapili kluczowe funkcje, aby mieć pewność, że ich klienci w pełni wykorzystują swoje oprogramowanie.
Notiondesk
notiondesk.so
Zmień dokumenty Notion w potężną bazę wiedzy dzięki Notiondesk. Dostosuj, optymalizuj SEO, obsługuj wiele języków i ulepszaj obsługę klienta w ciągu kilku minut. Notiondesk przekształca Twoje dokumenty Notion w kompleksowe centrum pomocy dla Twojej firmy. Dzięki Notiondesk możesz łatwo stworzyć usprawnione, przeszukiwalne centrum pomocy, które będzie zawierało całą Twoją dokumentację opartą na Notion. Platforma Notiondesk oferuje intuicyjną nawigację, przejrzysty interfejs i natychmiastową synchronizację z istniejącą treścią. Niezależnie od tego, czy chcesz zmniejszyć liczbę zgłoszeń do pomocy technicznej, ulepszyć samoobsługę klienta, czy ulepszyć swoją bazę wiedzy, Notiondesk jest rozwiązaniem, do którego się wybierasz.
UseResponse
useresponse.com
Stworzyli platformę, która pomaga firmom lepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów. Integruje system informacji zwrotnej, pomoc techniczną, czat na żywo i narzędzia bazy wiedzy, dzięki czemu słuchanie głosu klienta jest wykonalne, łatwe w zarządzaniu i produktywne. Znane na całym świecie firmy, takie jak Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco i HH.ru, bez wysiłku zbierają opinie od tysięcy swoich klientów i poprawiają jakość obsługi klienta, zapewniając wielokanałową obsługę klienta. Celem UseResponse jest zwiększanie znaczenia opinii klientów i umożliwianie firmom podejmowania decyzji dotyczących rozwoju produktów w oparciu o dane.
Userlane
userlane.com
Userlane to wielokrotnie nagradzana platforma wdrażania rozwiązań cyfrowych, która identyfikuje i eliminuje bariery w zakresie wdrażania oprogramowania. Odkryj, które aplikacje są w użyciu, poznaj wzorce użytkowania i obszary tarcia cyfrowego oraz zwiększ produktywność i doświadczenie pracowników. Wykorzystaj pełną wartość inwestycji w oprogramowanie dzięki Userlane.
Helpshift
helpshift.com
Helpshift, spółka zależna Keywords Studios, to skierowana do konsumentów cyfrowa platforma wsparcia, która zapewnia wydajną, spersonalizowaną i nowoczesną pomoc techniczną. Konwersacyjna sztuczna inteligencja, tłumaczenie na język maszynowy, automatyzacja i segmentacja szybko rozwiązują problemy konsumentów w kanałach immersyjnych, takich jak aplikacje mobilne, konsole do gier i doświadczenia XR w ponad 150 językach. Szybciej zapewnij swoim klientom powrót do Internetu dzięki ponad 50% automatyzacji w celu skutecznego rozwiązywania problemów.
Vivantio
vivantio.com
Vivantio to platforma do zarządzania usługami z wbudowanym CRM, potężnym narzędziem do tworzenia przepływu pracy, konfigurowalnym routingiem zgłoszeń i ustalaniem priorytetów, markowymi portalami samoobsługowymi i konfiguracją bez użycia kodu. Vivantio usprawnia procesy dla zespołów serwisowych w obszarach obsługi klienta B2B, IT, obiektów, HR, prawa, finansów i GRC. Nasze rozwiązanie jest szczególnie przydatne dla dostawców usług i oprogramowania B2B lub firm doświadczających szybkiego wzrostu i potrzebujących skalować operacje wsparcia. Platforma Vivantio jest niezwykle elastyczna i oferuje każdemu klientowi funkcjonalność korporacyjną, a także możliwość włączania i wyłączania tych funkcji w razie potrzeby. wierzą w demokratyzację technologii, dlatego Vivantio jest wysoce konfigurowalny, bez konieczności polegania na inżynierach lub konsultantach w celu wprowadzenia zmian w konfiguracji.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid to inteligentna platforma wsparcia zaprojektowana specjalnie dla produktów i urządzeń. Specjalnie opracowana technologia Mavenoid zapewnia najlepszą w swojej klasie obsługę klienta dzięki inteligentnemu rozwiązywaniu problemów i spersonalizowanemu zdalnemu wsparciu, które zapewnia współczynnik rozdzielczości na poziomie 58% i więcej. Dzięki Mavenoid producenci i sprzedawcy produktów zapewniają obsługę klienta na genialnym poziomie i osiągają znakomity zwrot z inwestycji.
LiveHelpNow
livehelpnow.net
LiveHelpNow zapewnia wielokanałowe rozwiązania wsparcia, które zapewniają zespołom dowolnej wielkości narzędzia potrzebne do zapewniania klientom niesamowitej obsługi. Niezależnie od tego, czy chcesz ulepszyć działanie call center na dużą skalę i funkcjonalność pomocy technicznej, czy po prostu chcesz wdrożyć lepsze narzędzia do generowania leadów i obsługi klienta w swojej małej firmie, nasze oprogramowanie pomoże Twojemu zespołowi pracować szybciej i mądrzej, jednocześnie poprawiając doświadczenia Twoich klientów z Twoją marką lepiej.
Fluid Topics
fluidtopics.com
Platforma dostarczania treści oparta na sztucznej inteligencji (CDP) firmy Fluid Topics to rozwiązanie programowe, które gromadzi i ujednolica wszystkie rodzaje dokumentacji, niezależnie od początkowego źródła i formatu, a następnie udostępnia odpowiednią treść dowolnemu kanałowi cyfrowemu, urządzeniu i aplikacji w kontekście z potrzebami użytkowników i środowiskiem. Od producentów oprogramowania i elektroniki po producentów sprzętu i sprzętu, Fluid Topics wspiera organizacje technologiczne na całym świecie w optymalizacji ich operacji związanych z treścią i maksymalnym wykorzystaniu ich dokumentacji technicznej. Ich CDP zaprojektowano tak, aby integrował się z istniejącą infrastrukturą i narzędziami, aby umożliwić dynamiczne publikowanie bez zakłócania procesu pisania firmy. Pożegnaj wstępnie wygenerowane strony HTML i sztywne formaty i przywitaj się z treścią jako usługą.
Messagepoint
messagepoint.com
Messagepoint jest wiodącym dostawcą oprogramowania do zarządzania komunikacją z klientami. Tylko Messagepoint wykorzystuje technologię Content Intelligence opartą na sztucznej inteligencji do automatyzacji i upraszczania procesu migracji, optymalizacji, tworzenia i zarządzania złożoną komunikacją z klientami w przypadku użytkowników nietechnicznych (biznesowych). Klienci polegają na wielokrotnie nagradzanej platformie Messagepoint, która zapewnia niezmiennie wyjątkową, wysoce spersonalizowaną komunikację z klientami na wszystkich platformach i kanałach.
Ada
ada.cx
Ada jest wiodącą na świecie firmą zajmującą się automatyzacją obsługi klienta. Platforma automatyzacji obsługi klienta oparta na sztucznej inteligencji, stworzona z myślą o przedsiębiorstwach dokonujących transformacji cyfrowej, pomaga firmom bez wysiłku odpowiadać na zapytania klientów w dowolnym języku i kanale. Od 2016 roku Ada obsłużyła ponad 4 miliardy zautomatyzowanych interakcji z klientami dla takich firm jak Meta, Verizon, AirAsia, Yeti i Square. Urodzona w Toronto Ada obsługuje firmy i ich klientów na całym świecie.
livepro
livepro.com
livepro to wiodący system zarządzania wiedzą (KM), który koncentruje się na dostarczaniu dokładnych odpowiedzi zarówno pracownikom, jak i klientom. Livepro, cieszące się globalnym zaufaniem od ponad dwudziestu lat, usprawnia skomplikowane procesy, komunikuje krytyczne aktualizacje w branżach podlegających ścisłym regulacjom, zwiększa produktywność poprzez skrócenie czasu szkoleń i dostarczanie cennych spostrzeżeń dotyczących zarządzania. Dzięki wyszukiwaniu wspomaganemu sztuczną inteligencją livepro płynnie dostarcza zarządzaną wiedzę w Internecie, chatbotach, systemach CRM i portalach samoobsługowych, oferując wszechstronne doświadczenie wielokanałowe z jednego źródła prawdy. W livepro szczycą się posiadaniem systemu, który jest najłatwiejszy w obsłudze i zarządzaniu, a także zespołem, z którym najłatwiej się pracuje – zawsze.
Turf
useturf.io
Turf to platforma społecznościowa dla firm SaaS. Platforma udostępnia łatwe w użyciu fora umożliwiające szczegółowe dyskusje pomiędzy użytkownikami. Pozwól użytkownikom na samoobsługę, odpowiadając sobie nawzajem na pytania. Społeczność zbudowana za pomocą Turfa zapewnia użytkownikom jeden punkt spotkań z forami społeczności, tablicami opinii klientów, bazami wiedzy i centrami pomocy, ekranami planów działania, dziennikami zmian, prośbami o funkcje, raportowaniem błędów, funkcjonalnościami akademii, centrami dokumentacji technicznej i wydarzeniami społeczności online. Platforma Turf obniża koszty wsparcia o 54%, obniża współczynnik rezygnacji o 32% i kultywuje 3-krotnie większe zaangażowanie klientów.
Guidejar
guidejar.com
Guidejar to wszechstronna platforma SaaS zaprojektowana w celu uproszczenia procesu tworzenia interaktywnych demonstracji produktów, przewodników i samouczków. Dzięki przyjaznemu dla użytkownika rozszerzeniu przeglądarki możesz rejestrować przebieg pracy krok po kroku, we własnym tempie, bez konieczności skomplikowanej edycji wideo. Dostosuj swoje przewodniki za pomocą własnego brandingu, zarządzaj krokami bez wysiłku i wybieraj spośród różnych widoków przewodników, aby skutecznie angażować odbiorców. Guidejar oferuje również funkcje, takie jak konfigurowalne przyciski wezwania do działania, intuicyjna organizacja i optymalizacja SEO, aby pomóc firmom dostarczać treści informacyjne i poprawiać ich obecność w Internecie. Dodatkowo umożliwia firmom zbudowanie Centrum pomocy bez kodu w ciągu kilku sekund, umożliwiając klientom samodzielne znajdowanie odpowiedzi i zmniejszając obciążenie zespołu wsparcia.
Shelf
shelf.io
Shelf to nowoczesna platforma wiedzy, która pomaga firmom działającym na żądanie ulepszyć usługi i zwiększyć produktywność dzięki szybkim i pomocnym odpowiedziom na pytania klientów i pracowników. MerlinAI firmy Shelf wysłuchuje pytań i natychmiast sugeruje najlepsze odpowiedzi w wyszukiwarkach, portalach samoobsługowych, formularzach internetowych, czacie, CRM, aplikacjach wsparcia i platformach contact center. Zidentyfikuj luki między pytaniami i odpowiedziami za pomocą narzędzia Shelf Analytics i zautomatyzuj publikowanie treści w każdym kanale.
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI oficjalnie otrzymał patent na swoje osiągnięcia w dziedzinie wielomodelowej architektury generowania komunikatów, patent US11823031B1. CoSupport AI – rozwiązanie, które usprawnia obsługę klienta i zapewnia firmom wiedzę opartą na danych. Wykorzystując zrozumienie języka naturalnego, CoSupport AI zapewnia wyjątkową obsługę klienta i zapewnia niezrównaną analizę biznesową kluczowym działom. Składa się z 3 komponentów: Agenta, Klienta i BI. Działają synergicznie, aby zwiększyć produktywność zespołu obsługi klienta, w pełni automatyzować żądania klientów i oferować niezwykłe spostrzeżenia biznesowe dzięki mocy generatywnej sztucznej inteligencji. Aby to osiągnąć, integrujemy się ze źródłami danych Twojej firmy i wykorzystujemy uczenie maszynowe, aby stworzyć kompleksowe rozwiązanie AI, dostosowane do Twojego biznesu. Komponenty AI CoSupport: * CoSupport Agent – asystent AI dla Twoich agentów, który zwiększa ich produktywność. Agent CoSupport optymalizuje i skraca czas przetwarzania zgłoszeń, dostarczając sugestie odpowiedzi na podstawie kontekstu z całego wątku rozmowy. Dzięki zwiększonej wydajności agentów możesz obniżyć koszty obsługi klienta o 30-80%. * CoSupport Customer to samowystarczalne narzędzie AI, które zapewnia bardzo dokładne odpowiedzi Twoim klientom. CoSupport Customer to autonomiczny system oparty na sztucznej inteligencji z dostępem do całej bazy wiedzy o produktach, w tym stron internetowych, często zadawanych pytań dotyczących produktów i zewnętrznych interfejsów API. Oszczędza tysiące roboczogodzin, obsługując do 100% więcej żądań klientów. * CoSupport BI na nowo odkrywa proces podejmowania decyzji i dostarcza rewolucyjne spostrzeżenia biznesowe w ciągu kilku sekund. To analityk biznesowy AI podłączony do źródeł danych Twojej firmy, w tym informacji w czasie rzeczywistym z Twojego CRM. W ten sposób generuje treści, oferuje spostrzeżenia i wyciąga wnioski analityczne na podstawie kontekstu istotnego dla Twoich produktów i klientów.
CEQUENS
cequens.com
Wzmocnij swój biznes dzięki CEQUENS! Poznaj innowacyjne rozwiązania biznesowe CPaaS i omnichannel. Wypełniaj luki komunikacyjne pomiędzy firmami i Klientami. CEQUENS to wielokrotnie nagradzany dostawca rozwiązań w zakresie komunikacji wielokanałowej. Naszą misją jest upraszczanie kontaktów z klientami poprzez nasze rozwiązania zorientowane na innowacje, zaprojektowane z myślą o organizacjach, dla których najważniejszy jest klient. Wspieramy firmy za pomocą komunikacyjnych interfejsów API, aplikacji wielokanałowych i rozwiązań w zakresie łączności, takich jak SMS, WhatsApp Business, uwierzytelnianie głosowe i wieloczynnikowe. Nasz pakiet produktów ma na celu rozwiązywanie unikalnych problemów naszych klientów i kultywowanie głębszych powiązań między firmami i osobami fizycznymi na każdym rynku, na którym działamy. Dzięki 5 lokalizacjom biurowym i ponad 128 bezpośrednim połączeniom sieciowym CEQUENS umożliwia ponad 1000 firmom w ponad 107 krajach szybszą, lepszą i silniejszą komunikację dostosowaną do ich branż. Nasza platforma może pochwalić się czasem sprawności na poziomie 99,96% i opiera się na wiodących w branży standardach bezpieczeństwa. Nasz stos technologii oferuje kompleksowy zestaw narzędzi i funkcji, w tym: • Komunikacja wielokanałowa: nawiązuj kontakt z klientami za pomocą wielu kanałów, w tym SMS-ów, WhatsApp Business, połączeń głosowych i innych. • Niezawodne interfejsy API biznesowe: Zintegruj nasze interfejsy API z istniejącymi systemami, aby zwiększyć możliwości komunikacji. • Automatyzacja oparta na sztucznej inteligencji: Usprawnij przepływ pracy i zautomatyzuj zadania, aby poprawić wydajność operacyjną i uzyskać cenne informacje. • Spersonalizowane interakcje: zapewniaj swoim klientom doświadczenia dostosowane do ich preferencji i zachowań. • Bezproblemowa integracja: Bezproblemowa integracja z istniejącymi systemami i przepływami pracy w celu stworzenia ujednoliconej komunikacji. • Skalowalność i dostosowywanie: Dostosuj naszą platformę do swoich konkretnych potrzeb i łatwo skaluj ją w miarę rozwoju Twojej firmy. • Ukierunkowane zarządzanie kampaniami: Projektuj i wykonuj ukierunkowane kampanie, aby dotrzeć do określonych segmentów klientów i osiągnąć swoje cele marketingowe. CEQUENS jest firmą posiadającą certyfikat ISO i zgodną ze standardem PCI DSS oraz została oceniona jako dostawca rozwiązań SMS A2P Tier One w raportach ROCCO A2P SMS Market Impact Reports 2023. Jest również uznawana za Meta Business Partner, a także wartościowego partnera dodany dostawca usług dla Microsoft Teams Phone i WhatsApp Business. Naszą wizją jest stać się najbardziej atrakcyjnym partnerem dla programistów, start-upów i przedsiębiorstw poszukujących prostych i znaczących sposobów nawiązania kontaktu.
© 2025 WebCatalog, Inc.