Marchex
marchex.com
Marchex Marketing Edge zapewnia łatwe w użyciu rozwiązanie do analizy konwersacji, które ujawnia, które kampanie i kanały marketingowe generują połączenia przychodzące i SMS-y, a także co wydarzyło się w tych rozmowach, a także umożliwia podejmowanie decyzji opartych na danych w celu poprawy wydajności marketingu cyfrowego i maksymalizacji przychodów. Od routingu połączeń po wyniki połączeń, Marchex Marketing Edge pomaga zoptymalizować wartość każdego przychodzącego połączenia lub SMS-a.
Meetric
meetric.com
Łatwo i skutecznie przechwytuj, analizuj i optymalizuj spotkania sprzedażowe dzięki sztucznej inteligencji, aby zwiększać przychody i wyciągać wnioski. Po prostu połącz się z Teams, Zoom lub Google Meet albo przenieś go na wyższy poziom, wykorzystując naszą platformę spotkań stworzoną do sprzedaży.
Level AI
thelevel.ai
Level AI opracowuje zaawansowane technologie AI, aby zrewolucjonizować doświadczenie klienta. Nasze najnowocześniejsze rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji zostały zaprojektowane z myślą o zwiększaniu wydajności, produktywności, skali i doskonałości w sprzedaży i obsłudze klienta. Koncentrując się na automatyzacji, wzmacnianiu pozycji agentów, obsłudze klienta i strategicznej analizie biznesowej, naszym celem jest pomaganie naszym klientom w przekraczaniu oczekiwań klientów i napędzaniu rentownego rozwoju biznesu. Firmy takie jak Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater itp. korzystają z technologii Level AI, aby przy mniejszym wysiłku przenieść swój biznes na nowy poziom.
CallFinder
mycallfinder.com
CallFinder to wiodący dostawca opartej na chmurze technologii analizy mowy i oceniania połączeń, która jest wydajna, niedroga i łatwa w użyciu. Umożliwia małym i średnim firmom poprawę wydajności agentów, automatyzację monitorowania jakości i zapewnianie najwyższej jakości obsługi klienta. Dostarczają swoją wysoce skalowalną technologię w szerokim zakresie branż, w tym w handlu detalicznym i hurtowym, opiece zdrowotnej, podróżach, finansach i bankowości, zbiorach, ubezpieczeniach, produkcji, usługach użyteczności publicznej, edukacji i nie tylko. CallFinder automatycznie udostępnia i raportuje wydajność agentów oraz wskaźniki zgodności (zarówno skryptowe, jak i regulacyjne), jednocześnie wydobywając istotne informacje ze 100% interakcji z klientami. Uzyskasz automatyczny wgląd w przyczyny połączeń telefonicznych z klientami, a także przechwytujesz spostrzeżenia biznesowe, które pomogą Ci poprawić wskaźniki zgodności, operacje obsługi połączeń, wydajność agentów i zwiększyć wyniki połączeń generujące przychody. CallFinder zapewnia: • Zarządzający wgląd w 100% rozmów agentów/członków. • Natychmiastowa identyfikacja agentów niezgodnych z przepisami. • Ceny oparte na wykorzystaniu, dopasowane do Twojego budżetu. • Łatwe w użyciu rozwiązanie Software as a Service (SaaS). • Ekspert w bieżącej obsłudze klienta dzięki przydzielonemu Analitykowi CallFinder. CallFinder to oddział firmy 800 Response Marketing LLC, uznanego dostawcy rozwiązań komunikacyjnych, który od trzydziestu lat umożliwia przedsiębiorstwom zwiększanie i optymalizację współczynników odpowiedzi na reklamy poprzez wyspecjalizowane usługi telekomunikacyjne, takie jak usługi vanity i wspólne bezpłatne usługi, a także rzeczywiste -narzędzia do analizy czasu.
Enthu.ai
enthu.ai
Enthu.AI pomaga centrom kontaktowym zwiększać przychody i utrzymanie klientów dzięki wglądom opartym na sztucznej inteligencji. Enthu.AI umożliwia 100% monitorowanie rozmów z klientami, automatyczne wykrywanie ważnych interakcji i pomaga zespołom ds. jakości poprawiać wydajność agentów poprzez spersonalizowany i rzeczowy coaching i szkolenia. Nadaje się zarówno do funkcji związanych z przychodami, jak i wsparciem, Enthu.AI pomaga zoptymalizować wydajność agentów, co skutkuje wymiernymi korzyściami w zakresie wydajności kontroli jakości połączeń, wyniku zadowolenia klientów, wdrażania nowych agentów oraz czasu szkolenia i coachingu agentów, co ostatecznie wpływa na przychody. Więcej informacji można znaleźć na stronie https://enthu.ai
BoostUp.ai
boostup.ai
BoostUp.ai to Centrum Dowodzenia RevOps zasilane pierwszym i jedynym silnikiem RevBI. Przyspiesza dostarczanie najważniejszych informacji o przychodach i upraszcza wdrażanie procesów związanych z przychodami. Dzięki RevBI BoostUp zapewnia RevOps pełną kontrolę nad danymi dotyczącymi przychodów, dzięki czemu mogą łączyć zespoły i rozliczać je z niepodważalnych spostrzeżeń. Platforma obejmuje 3 moduły – RevBI Advanced Analytics, Deal Review and Management oraz Forecast Intelligence and Management – i jest zbudowana na wbudowanym magazynie, który wstępnie łączy dane dotyczące działań sprzedażowych, CRM i danych stron trzecich, przekształcając je w niemal natychmiastowe spostrzeżenia bez -of-the-box wizualizacje. Elastyczność platformy i łatwość tworzenia niestandardowych wskaźników sprawiają, że wdrożenie jest bezproblemowe, zwiększa przewidywalność i dokładność prognoz, a także daje zespołom RevOps możliwość proaktywnego poprawiania wyników przychodów. BoostUp.ai jest liderem Forrester High Performer oraz G2 RevOps i liderem inteligencji. Wiodące firmy, w tym TripActions, Lucid, Sisense, Branch, ContentSquare, Windstream, Degreed i Udemy, ufają BoostUp.ai w zakresie generowania przewidywalnych przychodów i wzrostu.
Convirza
convirza.com
Convirza to pierwsza platforma do śledzenia i optymalizacji połączeń dla przedsiębiorstw. Aby sprostać rosnącemu zapotrzebowaniu na inteligencję wynikającą z interakcji telefonicznych, łączymy tradycyjne śledzenie połączeń z zaawansowaną analizą rozmów telefonicznych. Convirza wykorzystuje technologię rozpoznawania mowy i zaawansowane algorytmy do pomiaru jakości leadów, pomiaru konwersji i podejmowania działań dzięki w pełni rozwiniętej automatyzacji marketingu. Pomagamy wyrafinowanym marketerom podejmować lepsze decyzje, poprawiać wskaźniki zamykania i jakość obsługi klientów, jednocześnie zwiększając przychody. Obsługujemy wiodące krajowe i międzynarodowe marki z branży motoryzacyjnej, opieki zdrowotnej, hotelarstwa, domu i usług finansowych. Zaprojektowane dla firm każdej wielkości, agencji medialnych/wydawniczych, centrów obsługi telefonicznej i nie tylko, zapewniamy rozwiązania do nagrywania rozmów i danych, które pomagają śledzić i analizować rozmowy, aby zrozumieć zamiary i zachowanie dzwoniącego. Firma niedawno wypuściła przełomową platformę optymalizacji marketingu połączeń z siedzibą w Silicon Slopes w stanie Utah.
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI wyposaża centra wsparcia technicznego i centra kontaktowe w skalowalne narzędzia AI, które zapewniają zaawansowane symulacje odgrywania ról i inteligentne zapewnianie jakości, zapewniając lepsze wyniki w każdej interakcji międzyludzkiej. ReflexAI zapewnia to, co najlepsze w uczeniu maszynowym i przetwarzaniu języka naturalnego, organizacjom zorientowanym na misję i ludzi za pośrednictwem innowacyjnych narzędzi, które zmieniają sposób, w jaki szkolą, rozwijają i wzmacniają pozycję swoich zespołów pierwszej linii.
Operata
operata.com
Operata dostarcza pierwszą i jedyną na świecie platformę CX Observability zbudowaną wyłącznie dla contact center w chmurze. Operata to platforma do zarządzania doświadczeniami dla contact center w chmurze. Operata monitoruje wydajność i analizuje dane dotyczące jakości Twoich połączeń. Każde połączenie, każdy agent, wszędzie. Operata pomaga diagnozować problemy, automatyzować działania i komunikować się z agentami, aby ulepszyć środowisko contact center. Operata zwiększa dokładność ocen, zapewnia migrację jakości, przyspiesza wdrażanie oraz poprawia wydajność usług i raportowanie. Dostępna na całym świecie jako skalowalne, proste we wdrożeniu rozwiązanie SaaS, klientami Operaty są wiodący ubezpieczyciele, firmy telekomunikacyjne, banki i MSP.
isorobot
isorobot.io
System zarządzania przedsiębiorstwem zapewnia, że organizacja przestrzega najlepszych praktyk i procesów we wszystkich działach. Nasze wieloletnie doświadczenie w doradztwie w zakresie systemów zarządzania zaowocowało stworzeniem futurystycznego systemu zarządzania przedsiębiorstwem – isorobot. Isorobot zarządza wszystkimi funkcjami w organizacji za pomocą ponad 10 niezależnych i zintegrowanych modułów, również zgodnie z ogólnie przyjętymi standardami i systemami zarządzania. Są to: - isorobot QMS (system zarządzania jakością) - isorobot QHSE (Jakość, bezpieczeństwo zdrowia i środowiska) - isorobot ISMS (system zarządzania bezpieczeństwem informacji) - isorobot GRC (Zarządzanie, ryzyko i zgodność) - isorobot Audyt wewnętrzny - isorobot Zarządzanie ryzykiem - isorobot Ciągłość działania - Zarządzanie strategią izorobota - isorobot Zarządzanie aktywami - isorobot Zarządzanie dokumentacją
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure łączy potężne oprogramowanie do obsługi klienta z naszą solidną metodologią i niezrównanym wsparciem. Od 2010 roku pomagamy naszym klientom gromadzić, rozumieć i wykorzystywać cenne spostrzeżenia przekazywane im przez ich własnych klientów w drodze ankiet. Dzięki potężnemu, intuicyjnemu oprogramowaniu wspartemu doradztwem i wsparciem ekspertów CustomerSure pomaga projektować i realizować procesy zbierania opinii klientów, które zmieniają wydajność Twojej firmy. Zaufały nam firmy, w tym Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi i GBG Group, pomagając im lepiej zrozumieć swoich klientów, a następnie ich zatrzymać i zadowolić. Kiedy zaczniesz korzystać z CustomerSure, otrzymasz więcej niż tylko kilka pulpitów nawigacyjnych. Wszystkie nasze pakiety obejmują: - Nasze w pełni funkcjonalne, łatwe w obsłudze oprogramowanie do zbierania opinii klientów - Sprawdzona metodologia badań pozwalająca uzyskać wymierne wyniki - Niezrównane wsparcie ze strony CSAT i ekspertów ds. opinii klientów Jeśli chcesz zobaczyć wielokrotnie nagradzane podejście CustomerSure w działaniu, skontaktuj się z nami w sprawie bezpłatnego projektu pilotażowego. Pomożemy Ci zaprojektować i przeprowadzić krótki test na żywo, aby pokazać dokładnie, jak wszystko działa i udowodnić rzeczywisty wpływ, jaki nasze podejście ma na Twoich klientów – i Twoją firmę.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI to narzędzie do inteligencji konwersacyjnej oparte na technologii Gen-AI, które umożliwia firmom i przedsiębiorstwom lepsze zrozumienie swoich klientów. Nasze rozwiązanie oparte na sztucznej inteligencji rewolucjonizuje sposób, w jaki firmy wchodzą w interakcję z klientami, zamieniając każdą rozmowę w szansę na rozwój firmy. Wykorzystując najnowocześniejsze algorytmy uczenia maszynowego, ConvoZen.AI analizuje i wyciąga wnioski z interakcji agent-klient we wszystkich kanałach konwersacji. Co tydzień analizujemy ponad 17 milionów rozmów, wydobywając krytyczne dane w kilku kluczowych obszarach: sprzedaż, obsługa klienta, zgodność i operacje. Te spostrzeżenia napędzają ogólny rozwój firmy i trwałe relacje z klientami. ConvoZen oferuje również bota głosowego typu plug-and-play z możliwością obsługi wielu języków. Szybciej zamykaj transakcje i zwiększ satysfakcję klientów dzięki ultrarealistycznemu głosowi i zerowym opóźnieniom, co prowadzi do najszybszego czasu przetwarzania. Założona w 2021 roku firma ConvoZen ma siedzibę w Bangalore w Indiach. Dostarczamy firmom moc wglądu konwersacyjnego, opracowaną przez twórców NoBroker Technologies.
Cresta
cresta.com
Centra kontaktowe stoją przed wyzwaniem zwiększenia wydajności i efektywności swoich agentów w obliczu dużej utraty pracowników, słabego szkolenia i menedżerów, którzy mogą przejrzeć tylko mniej niż 3% interakcji. Cresta zamienia spostrzeżenia w czasie rzeczywistym w działania w czasie rzeczywistym, aby uczynić centra kontaktowe mądrzejszymi i poprawić wyniki biznesowe. Korzystamy z generatywnej sztucznej inteligencji, aby zapewniać dynamiczne wskazówki w czasie rzeczywistym agentom sprzedaży i usługom w oparciu o najlepsze praktyki najlepszych pracowników, a także umożliwiamy menedżerom przeglądanie i śledzenie każdej rozmowy i postępów agentów w celu tworzenia spersonalizowanych planów coachingowych. Cresta narodziła się w laboratorium AI Stanforda i jest wspierana przez Greylock Partners, Sequoia i Andreessen Horowitz. Jesteśmy dumni, że możemy współpracować z takimi firmami jak Porsche, Cox Communications, Vivint i Holiday Inn.
CYF
cyf.com
CYF to firma dostarczająca wiodące rozwiązania w zakresie zapewniania i doskonalenia jakości dla call center i contact center. Wskazówki CYF gwarantujące sukces to: • Pełne rozwiązania programowe (bez sprzętu) • Zaawansowana technologia z łatwą implementacją • Niski koszt przy wysokim ROI (koncentracja na zysku) • Kieruj na cały świat
C2Perform
c2perform.com
C²Perform to super aplikacja do obsługi contact center i obsługi klienta. Po co kupować wiele produktów do jednego celu, skoro możesz mieć wszystkie narzędzia potrzebne do poprawy wydajności i zaangażowania swojego zespołu pod jednym dachem? Zapewnianie jakości, coaching, zarządzanie uczeniem się, baza wiedzy, narzędzia komunikacyjne i inne działają bezproblemowo i korzystają z reguł biznesowych, aby mieć pewność, że wszystko nie wyjdzie na jaw. Niektóre z największych marek na świecie polegają na C²Perform w celu utrzymywania rytmu operacyjnego i utrzymywania kontaktu pracowników.
Collab
collab.com
Collab zapewnia usługi Cloud Contact Center dostępne w dowolnym miejscu i czasie. Sprawiają, że zaangażowanie jest proste i łatwe dzięki wydajnym interakcjom w każdym punkcie kontaktu. Od ponad 20 lat dostarczają nagradzane platformy firmom każdej wielkości na całym świecie. Collab umożliwia cyfrową transformację i pomaga osiągnąć właściwą równowagę pomiędzy automatyzacją a interakcją między ludźmi. Ich oferta jest oparta na chmurze i obsługiwana przez Microsoft Azure, co pozwala na większą elastyczność i łatwe wdrożenie. Dostępne są także rozwiązania on-premise. Ich portfolio obejmuje Nubitalk Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification i moduły oparte na sztucznej inteligencji. Założona przez zespół z solidnym doświadczeniem w branży contact center, Collab przewidziała rewolucję technologiczną, która zakłóci branżę contact center: w 100% oparta na protokole SIP, bez centrali PBX, dla dużych organizacji. Collab zyskał klientów i partnerów na całym świecie w kluczowych obszarach telekomunikacji, bankowości, opieki zdrowotnej, administracji publicznej i ubezpieczeń, posiadając oddziały w różnych regionach, takich jak Meksyk, Brazylia i kraje Beneluksu.
Glia
glia.com
Glia jest liderem i pionierem rozwiązania Unified Interaction Management, które na nowo definiuje sposób interakcji firm z klientami. Architektura platformy ChannelLess™ firmy Glia umożliwia płynne interakcje z klientami w centrach telefonicznych, automatyzacji cyfrowej, internetowej i sztucznej inteligencji. Glia na nowo odkrywa, w jaki sposób firmy wspierają swoich klientów w cyfrowym świecie. Rozwiązanie Glia wzbogaca doświadczenia internetowe i mobilne dzięki możliwościom komunikacji cyfrowej, współpracy na ekranie i pomocy opartej na sztucznej inteligencji. Glia nawiązała współpracę z ponad 300 bankami, spółdzielczymi kasami oszczędnościowo-kredytowymi, firmami ubezpieczeniowymi i innymi instytucjami finansowymi na całym świecie, aby poprawić wyniki finansowe i finansowe dzięki cyfrowej obsłudze klienta. Firma jest doceniana przez analityków za swoje innowacyjność – w tym Gartner jako Cool Vendor – i zebrała ponad 150 milionów dolarów finansowania od najlepszych inwestorów.
Playvox
playvox.com
Playvox to wiodące oprogramowanie do optymalizacji wydajności agentów obsługi klienta. Playvox integruje się z większością głównych platform contact center i umożliwia zespołom przeglądanie, analizowanie i zarządzanie całym procesem zapewniania jakości w jednej wygodnej platformie. Usprawnij proces kontroli jakości, motywuj, szkolić i szkolić agentów oraz wzmacniaj potencjał całego zespołu dzięki przejrzystym wskaźnikom w czasie rzeczywistym. Monitoruj usługę, mierz KPI i na koniec porzuć arkusze kalkulacyjne.
Knowtworthy
knowtworthy.com
Spotkania są do bani. Ale nie muszą. Knowtworthy zapewnia funkcje zwiększające produktywność spotkań, takie jak udostępnianie minut w czasie rzeczywistym i wspólne edytowanie, aby pomóc Tobie i Twojemu zespołowi prowadzić efektywne spotkania.
Equal Time
equaltime.io
Equal Time to asystent AI do wirtualnych spotkań. Equal Time wykracza poza transkrypcję spotkań i automatyczne elementy akcji, aby pomóc promować bardziej włączające spotkania. Nasza technologia pomaga angażować cichsze głosy i uzyskiwać spersonalizowane rekomendacje dotyczące poprawy przywództwa. Przejrzyj szczegóły spotkania później, korzystając z transkrypcji, którą można przeszukiwać i udostępniać. Uzyskaj wgląd w koszt spotkania dzięki szacunkowi poniesionych kosztów. Użyj lodołamaczy, liczników spotkań i rund, aby urozmaicić swoje spotkania. Zacznij bezpłatnie już dziś! www.equaltime.io Założona w 2021 r. przez dwie kobiety z branży technologicznej organizacja Equal Time szybko się rozrosła i obejmuje zespół oddanych i utalentowanych osób, których pasją jest zwiększanie produktywności i włączania w cyfrowym obszarze pracy. W Equal Time nasza misja jest jasna – naszym celem jest zrewolucjonizowanie sposobu interakcji i współpracy zespołów podczas wirtualnych spotkań, promując kulturę równości i wydajności. Ułatwiając jasną komunikację, dokładne prowadzenie dokumentacji i bardziej sprawiedliwe uczestnictwo, Equal Time umożliwia zespołom prosperowanie w nowoczesnym cyfrowym obszarze pracy.
Capturi
capturi.ai
Capturi to wiodące w Skandynawii oprogramowanie do konwersacji AI, zaprojektowane do automatycznego analizowania interakcji Twojej firmy z potencjalnymi klientami, klientami i obywatelami. To zaawansowane rozwiązanie AI zapewnia unikalne spostrzeżenia, które można szybko przełożyć na wymierną wartość. Capturi oferuje trzy kluczowe rozwiązania, które przekształcają doświadczenie klienta w cenny zasób: Aplikacja Insights zapewnia przydatne analizy oparte na danych, które pomogą Twojemu zespołowi w osiągnięciu pełnego potencjału, zwiększeniu zadowolenia klientów, zwiększeniu retencji i wydajniejszej pracy. Te spostrzeżenia stanowią również podstawę do automatyzacji przepływów pracy. Asystent pełni rolę drugiego pilota dla Twoich agentów, zapewniając im właściwe informacje umożliwiające szybkie i dokładne udzielanie odpowiedzi. Asystent rozumie problem klienta i sugeruje potrzebne rozwiązanie, dzięki czemu agenci są dobrze przygotowani do odebrania telefonu. AI Agent obsługuje rutynowe zapytania, pozwalając Twojemu zespołowi skupić się na bardziej złożonych zadaniach. Odpowiedzi AI Agenta opierają się na sprawdzonych najlepszych praktykach z Twoich poprzednich rozmów. Jeśli chcesz rozpocząć rozmowę z naszym zespołem i zobaczyć platformę, aby zobaczyć ją z pierwszej ręki, drzwi są zawsze otwarte, więc nie wahaj się wpaść na kawę do Ankersgade 12e, 1.tv w Aarhus C, Dania.
Zipteams
zipteams.com
Inteligentne sale konferencyjne przeznaczone dla wewnętrznych zespołów sprzedaży i ds. sukcesu klienta, które zapewniają w czasie rzeczywistym kontekst klienta, spostrzeżenia i rekomendacje, dzięki czemu spotkania z klientami są bardziej wciągające i owocne.
Traq.ai
traq.ai
W świecie, w którym kupujący są lepiej poinformowani niż kiedykolwiek, wygrywanie większej liczby transakcji nie polega na przestrzeganiu scenariusza, a bardziej na zrozumieniu priorytetów i słabych punktów potencjalnego klienta. Dzięki nagrywaniu rozmów, transkrypcji i analizie AI platforma analizy konwersacji Traq.ai wydobywa z każdej rozmowy informacje zorientowane na kupującego i wygrywające transakcje i łączy je bezpośrednio z Twoim systemem CRM. Jako niezależny od platformy asystent sprzedaży AI, kompatybilny z dowolnym telefonem VoIP i narzędziem do spotkań online, Traq.ai sprawia, że każdy członek zespołu jest bardziej produktywny i skuteczny każdego dnia. Jako platforma wydajności sprzedaży i coachingu, Traq.ai ujawnia wyzwania stojące przed Twoim zespołem, dzięki czemu możesz zoptymalizować szkolenia i zainspirować najwyższy poziom wydajności. Przejrzyste, konkurencyjne ceny, w tym opcja bezpłatna.
Call Criteria
callcriteria.com
Call Criteria oferuje niedrogie, wydajne i skalowalne rozwiązania w zakresie zapewniania jakości dla Twojego contact center. Nasze rozwiązania w zakresie kontroli jakości obejmują wyrafinowaną prawdziwą sztuczną inteligencję (model dużego języka), analizę mowy i tradycyjną ocenę człowieka. Nasze spersonalizowane karty wyników zapewniają precyzyjne informacje zwrotne, które zwiększają zgodność z przepisami, zadowolenie klientów i wyniki sprzedaży. Dzięki naszemu podejściu konsultacyjnemu pomożemy Ci zorientować się w złożoności wszystkich opcji, wdrożyć najlepsze rozwiązanie dla Twojej firmy i wykorzystać wyniki, aby uzyskać możliwie najlepszy wynik ulepszeń.
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai, lider w zakresie zgodności i analizy rozmów opartej na sztucznej inteligencji, jest jedynym rozwiązaniem na rynku zapewniającym analizę rozmów w czasie rzeczywistym i automatyczną zgodność dla zespołów sprzedaży i obsługi klienta. Gryphon kieruje każdą rozmową w oparciu o inteligencję w czasie rzeczywistym, aby zapewnić najlepsze w swojej klasie doświadczenie zarówno agentom, jak i użytkownikom końcowym. Zastrzeżony mechanizm zgodności firmy Gryphon automatycznie sprawdza całą komunikację wychodzącą pod kątem protokołu TCPA, zbiorów, stanowych, federalnych i innych list „nie dzwonić”, dzięki czemu przedsiębiorstwa mogą zwiększać przychody, unikając jednocześnie kosztownych opłat za nieprzestrzeganie zasad. Zdolność Gryphona do uczestniczenia w rozmowie zapewnia w czasie rzeczywistym rekomendacje i niezbędne treści za pomocą wypowiadanych słów kluczowych, a także zapewnia agentom natychmiastowy wgląd w jakość rozmowy dzięki zaawansowanej analizie nastrojów. Gryphon.ai zapewnia możliwość nawiązania idealnej rozmowy za każdym razem!
Abstrakt
abstrakt.ai
Abstrakt to platforma call center, która prowadzi agentów w czasie rzeczywistym, eliminuje subiektywizm i automatyzuje kontrolę jakości przy każdym połączeniu, aby bezpośrednio poprawić wyniki biznesowe. Usuń niepewność podczas rozmów i daj swoim agentom możliwość działania w czasie rzeczywistym.
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder to firma zajmująca się oprogramowaniem, która wykorzystuje moc automatyzacji głosu AI, aby ulepszyć doświadczenia klientów. Dzięki asystentom głosowym AI Twoje call center może błyskawicznie wykonywać wysokiej jakości połączenia, przypominające ludzkie, automatycznie zbierając i analizując dane, aby dotrzeć do większej liczby klientów i aktywować je. AI Rudder pomaga centrom telefonicznym obniżyć koszty, automatyzując powtarzalne zadania i zmniejszając obciążenie agentów. Dzięki temu agenci mogą skupić się na rzeczach, które mogą zrobić tylko ludzie. W dłuższej perspektywie AI Rudder zamierza na nowo przemyśleć przyszłość komunikacji biznesowej.
Voxjar
voxjar.com
W pełni zautomatyzowana kontrola jakości z modelami GPT Open AI. Oceń 100% rozmów telefonicznych w contact center bez wyszukiwania słów kluczowych i skomplikowanych systemów analizy mowy. Voxjar wykorzystuje duże modele językowe OpenAI, więc po prostu wpisz swoje pytania i automatycznie uzyskaj wysokiej jakości oceny na dużą skalę.
RSI
telecost.com
Resource Software International Ltd. (RSI) to światowy lider w wytwarzaniu produktów, szkoleń i zasobów, które zarządzają, kontrolują i redukują koszty infrastruktury komunikacyjnej, co skutkuje bardziej dynamicznym, responsywnym i produktywnym ekosystemem komunikacyjnym. Firma oferuje szeroką gamę rozwiązań do zarządzania współpracą, w tym analizę przepływu pracy, wskaźniki przyjęcia, statystyki call center, rozliczanie połączeń, powiadomienia o sytuacjach awaryjnych, profesjonalne usługi w zakresie integracji API i CRM. Sukces większości organizacji jest bezpośrednio powiązany z ich zdolnością do profesjonalnego i terminowego reagowania na potrzeby swoich klientów. Ekosystem komunikacyjny jest podstawą każdej firmy. Dobrze naoliwiony ekosystem komunikacyjny jest kluczowym składnikiem zwiększania efektywności, obniżania kosztów operacyjnych, zwiększania satysfakcji klientów i przekraczania celów finansowych. Możliwość monitorowania, pomiaru i zarządzania urządzeniami komunikacyjnymi pomaga zapobiegać awariom, zanim będzie za późno. Pojawienie się elastycznej siły roboczej i systemów przepływu pracy opartych na współpracy w zakresie wdrażania stworzyło zapotrzebowanie na bardziej dynamiczne rozwiązania, z których można korzystać w dowolnym miejscu i czasie. Sprawne zarządzanie ekosystemem komunikacyjnym przedsiębiorstwa jest teraz możliwe dzięki rozwiązaniom opartym na chmurze, które obejmują kanały komunikacji, takie jak głos, wideo i czat, w klastrach, przestrzeniach lub zespołach. Menedżerowie nie muszą już być przywiązani do biurka, aby działać, reagować i wprowadzać rozwiązania w oparciu o zdalnie dostępne informacje ilościowe. Aplikacje mobilne mogą pobierać informacje z tradycyjnych aplikacji analitycznych, usług cPaas, urządzeń IoT, mediów społecznościowych, aplikacji do przesyłania wiadomości i portali internetowych. Konieczne jest, aby każda organizacja wdrożyła rozwiązanie do zarządzania doświadczeniami komunikacyjnymi, które zapewni dobry stan ekosystemu komunikacyjnego.
QualityDesk
qualitydesk.com
QualityDesk to aplikacja do zapewniania jakości i szkoleń, której możesz używać do monitorowania spotkań z klientami w Twojej firmie i sprawiania, że zapewnienie jakości będzie mierzalne, zorientowane na cel i łatwe. QualiyDesk został stworzony przez profesjonalistów dla profesjonalistów. Zespół posiada łącznie ponad 40-letnie doświadczenie w branży contact center i zarządzaniu. Nasi programiści aplikacji budują aplikacje i integracje w najlepszych fińskich firmach. Z naszą pomocą nie zostawisz swoich pracowników samych. Zapewniamy narzędzia m.in. do racjonalnej samooceny i dobrego coachingu. Raporty w czasie rzeczywistym mówią o rozwoju każdej osoby i zespołu. Dzięki różnym perspektywom można bardziej szczegółowo analizować sukcesy i realizację ustalonych celów rozwojowych. Wszystkie istotne dane można znaleźć centralnie w jednym miejscu, co gwarantuje rozwój operacji. Dobre zarządzanie to nasza pasja! Chcemy pomagać organizacjom w rozwoju zarządzania i doświadczeń klientów, a także pracować bardziej racjonalnie i efektywnie. Lepsza obsługa klienta, dodatkowa sprzedaż i bardziej usatysfakcjonowany personel to tylko kilka kliknięć. Zacznij już dziś, umawiając się na półgodzinne demo na naszej stronie internetowej!
© 2025 WebCatalog, Inc.