Customer Self-Service Software is een type technologie waarmee klanten zelf toegang kunnen krijgen tot informatie, problemen kunnen oplossen en taken kunnen voltooien zonder dat er directe hulp van medewerkers van de klantenservice nodig is. Deze software is ontworpen om de klantervaring te verbeteren door tools en bronnen te bieden waarmee gebruikers zelfstandig oplossingen kunnen vinden. Belangrijkste kenmerken: * Knowledge Base: een verzameling artikelen, veelgestelde vragen en handleidingen waar klanten doorheen kunnen bladeren om antwoorden op veelgestelde vragen te vinden. * Helpcentra: gecentraliseerde platforms waar gebruikers toegang hebben tot ondersteuningsbronnen, tutorials en tips voor probleemoplossing. * Chatbots: geautomatiseerde tools die vragen van klanten in realtime kunnen beantwoorden en directe hulp bieden over een verscheidenheid aan onderwerpen. * Gebruikersportals: gepersonaliseerde dashboards waar klanten hun accounts kunnen beheren, bestellingen kunnen volgen en toegang kunnen krijgen tot relevante informatie. * Communityforums: ruimtes waar gebruikers met elkaar in contact kunnen komen om ervaringen te delen, vragen te stellen en oplossingen uit te wisselen. Voordelen: * Verhoogde efficiëntie: vermindert de werkdruk voor klantenserviceteams doordat klanten problemen zelfstandig kunnen oplossen. * 24/7 toegang: klanten kunnen op elk moment hulp en informatie vinden, wat het gemak en de tevredenheid vergroot. * Kostenbesparingen: Verlaagt de operationele kosten door de behoefte aan directe klantenservice-interacties te minimaliseren. * Verbeterde klanttevredenheid: biedt snelle en gemakkelijke toegang tot informatie, wat leidt tot een betere algehele ervaring. Over het geheel genomen is Customer Self-Service Software een effectieve oplossing voor bedrijven die de klantenondersteuning willen verbeteren en tegelijkertijd gebruikers in staat willen stellen de controle over hun eigen servicebehoeften te nemen.
Nieuwe app verzoeken
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius is een AI-platform dat e-commercebedrijven helpt klantinteracties te automatiseren en te verbeteren via meerdere kanalen.
Futr
futr.ai
Futr is een chat-as-a-service platform dat klantenservice ondersteunt met automatische, live, video- en sociale chat in elke taal en op elk kanaal.
WalkMe US
walkme.com
WalkMe US vereenvoudigt software-interacties, automatiseert taken en biedt begeleiding via AI om de gebruikerservaring en onboarding te verbeteren.
Parloa
parloa.com
Parloa is een AI-platform dat klantinteracties via meerdere kanalen verbetert en klantenservice automatiseert met persoonlijke AI-agenten.
Propane Chat
propanechat.com
Propane Chat is een AI-chatbot die klantvragen beantwoordt met ChatGPT, geïntegreerd in Wix Chat en automatisch getraind op jouw website-inhoud.
ipSCAPE
ipscape.com
ipSCAPE biedt AI-ondersteunde communicatie technologie voor contactcenters, waardoor naadloze omnichannel klantervaringen mogelijk zijn.
Glia
glia.com
Glia is een platform voor interactiebeheer dat naadloze klantenservice biedt via spraak, digitale kanalen en AI, gericht op de financiële sector.
WalkMe EU
walkme.com
WalkMe EU is een digitaal acceptatieplatform dat gebruikers helpt bij het navigeren en optimaliseren van softwaretoepassingen door contextuele begeleiding en analyses.
Whatfix
whatfix.com
Whatfix is een digitaal acceptatieplatform dat gebruikers ondersteunt met richtlijnen en training voor softwaretoepassingen, gericht op productiviteit en zelfhulp.
LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk is een helpdesksoftware met ondersteuning voor kennisbanken, gedeelde inboxen, chat en automatische reacties om klantcommunicatie te beheren.
Alphachat
alphachat.ai
AlphaChat is een platform voor conversatie-AI waarmee gebruikers eenvoudig hun eigen virtuele assistent kunnen bouwen voor klantenservice-automatisering.
Froged
froged.com
Froged is een klantencontactplatform waarmee je belangrijke klantrelaties kunt opbouwen met tools zoals messaging, kennisbasis en automatisering.
Twixor
twixor.com
Twixor is een low-code/no-code platform voor klantinteractie dat AI en NLP gebruikt om gepersonaliseerde klantenervaringen te creëren via messaging-kanalen.
Chameleon
chameleon.io
Chameleon is een platform dat productteams helpt bij het creëren van in-app-ervaringen zoals tours en tooltips, zonder code te schrijven.
Deskpro
deskpro.com
Deskpro is een helpdesksoftware die bedrijven helpt hun klantenondersteuning te organiseren via e-mail, chat, telefoon en sociale media.
Docsie
docsie.io
Docsie is een webgebaseerd platform voor het maken en beheren van meertalige documentatie, met tools voor samenwerking en analyse van gebruikersinteracties.
Locobuzz
locobuzz.com
Locobuzz is een platform voor sociale media-analyse en -betrokkenheid, dat bedrijven helpt klantinteracties te beheren en inzichten uit data te verkrijgen.
Pypestream
pypestream.com
Pypestream is een platform voor self-service automatisering dat bedrijven helpt klantcommunicatie en workflow efficiënt te beheren via meerdere kanalen.
HelpDocs
helpdocs.io
HelpDocs stelt teams in staat om eenvoudig te gebruiken kennisbases te maken en te beheren, met zelfbediening voor klanten en georganiseerde contentstructuren.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai is een no-code SaaS-platform voor het automatiseren van klantfeedbackanalyse met AI, geïntegreerd met CRM-systemen zoals Zendesk.
IrisCX
iriscx.com
IrisCX helpt bedrijven bij het verbeteren van B2C-klantinteracties door defecten vast te leggen, automatiseren van taken en het gebruik van video voor snelle probleemoplossing.
Hornbill
hornbill.com
De Hornbill-app biedt tools voor servicemanagement en samenwerking, gericht op het verbeteren van processen, productiviteit en efficiëntie binnen organisaties.
Apty
apty.io
Apty is een cloud-gebaseerd platform dat bedrijven helpt digitale adoptie en procesnaming te verbeteren door middel van gebruikersanalyses en leerhulp.
Albus
usealbus.com
Albus is een AI-gestuurde assistent voor Slack die teams helpt snel informatie te vinden en klantvragen op te lossen door te zoeken in interne kennisbanken.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
Ozonetel CloudAgent is een cloudgebaseerde contactcenteroplossing die meerdere communicatiemiddelen beheert en integraties met CRM-systemen biedt.
Aquant
aquant.ai
Aquant is een AI-platform dat serviceorganisaties helpt om kostenefficiëntie en klanttevredenheid te verbeteren door data-analyse en gepersonaliseerde oplossingen.
KnowledgeOwl
knowledgeowl.com
KnowledgeOwl is een gebruiksvriendelijke tool voor het maken en beheren van kennisbases, gericht op klanten en werknemers, met effectieve zoek- en aanpassingsmogelijkheden.
Brexa
brexa.ai
Brexa is een gebruiksvriendelijk CRM voor verkoop, afspraken plannen, facturatie, live chat en klantenbeheer, gericht op het automatiseren van taken met AI.
Engageware
engageware.com
Engageware biedt oplossingen voor klantbetrokkenheid met AI, waardoor bedrijven klantvragen automatisch kunnen beantwoorden en klantreizen beter kunnen beheren.
Alendei
alendei.com
Alendei is een AI-platform dat biedt automatisering voor klantenservice en communicatie via meerdere kanalen, waaronder WhatsApp, om klantbetrokkenheid te verbeteren.
Desku
desku.io
Desku is een klantserviceplatform dat AI gebruikt voor efficiënte e-commerce en SaaS-ondersteuning, met functies als chatbots, live chat en kennisbases.
ChatForm
chatform.com
ChatForm is een AI-ondersteunde tool voor klantenservice die interactieve chatformulieren biedt, waarmee bedrijven efficiënt klantinformatie verzamelen en gesprekken beheren.
CommBox
commbox.io
CommBox is een platform voor klantcommunicatie dat bedrijven helpt om klantvragen via verschillende kanalen efficiënt te beheren en automatiseren.
Richpanel
richpanel.com
Richpanel is een klantenserviceplatform dat ondersteuning biedt via een zelfbedieningsportaal, multi-channel helpdesk en rapportagetools voor efficiënte klantinteractie.
echowin
echo.win
Echowin is een AI-platform dat bedrijven helpt bij het beantwoorden van klanttelefoons en het automatiseren van backoffice-taken voor verbeterde efficiëntie.
Eltropy
eltropy.com
Eltropy is een platform voor kredietverenigingen en gemeenschapsbanken dat communicatie en betalingsprocessen verbetert via AI-gestuurde tools zoals chat en video.
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai is een platform voor Service Resolution Intelligence met meer dan 90% oplossingsnauwkeurigheid, gericht op het versnellen van probleemoplossing in complexe omgevingen.
livepro
livepro.com
LivePro is een kennisbeheersysteem dat organisaties helpt bij het efficiënt beheren van informatie en samenwerking via AI-ondersteunde zoekfunctionaliteiten.
Guidejar
guidejar.com
Guidejar is een SaaS-platform voor het maken van interactieve productdemo's en gidsen zonder videobewerking, met aanpassingsmogelijkheden en self-service opties voor klanten.
Shelf
shelf.io
Shelf is een kennisplatform dat bedrijven helpt met snelle antwoorden op vragen van klanten en werknemers, en analyseert kennisgaten met automatisering van contentpublicatie.
Interactions
interactions.com
Interactions biedt intelligente virtuele assistenten die de communicatie tussen bedrijven en consumenten verbeteren en het klantcontact stroomlijnen.
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM is een platform voor klantervaringbeheer dat helpt bij het stroomlijnen en verbeteren van klantinteracties via geautomatiseerde tools en integratie van systemen.
Magentrix
magentrix.com
Magentrix is een platform voor partnerbeheer en klantbeheer, waarmee samenwerking, kansenbeheer en klantondersteuning efficiënt worden georganiseerd.
OneHash
onehash.ai
OneHash is een cloud-gebaseerde CRM-oplossing die ook ERP, HCM, projectbeheer en klantenservice biedt, gericht op het ondersteunen van middelgrote bedrijven.
HelpJuice
helpjuice.com
HelpJuice is een cloudgebaseerd kennisbeheersysteem dat bedrijven helpt om hun kennis effectief te beheren en klanten snelle antwoorden te geven via een gestructureerde kennisbasis.
Certainly
certainly.io
Certainly helpt bedrijven bij het verbeteren van gebruikerservaringen in e-commerce met een no-code chatbot builder en naadloze integraties in meer dan 14 talen.
Wannadocs
wannadocs.com
Wannadocs is een app voor het creëren van openbare productdocumentatie voor klanten en interne kennisbases voor teams, alles binnen één interface.
solvpath
solvpath.com
Solvpath automatiseert klantenservice voor e-commerce, waardoor klanten eenvoudig hun bestellingen kunnen beheren en vragen beantwoorden via een gebruiksvriendelijk systeem.
Registria
registria.com
De Registria-app helpt bedrijven betere relaties op te bouwen met productbezitters door gepersonaliseerde klantreizen te ondersteunen en gegevens te integreren.
ReferralYogi
referralyogi.com
ReferralYogi is een SaaS-platform voor klantenadvocatie dat bedrijven helpt hun promotors te identificeren, verwijzingen te beheren en sociale buzz te creëren.
Maven AGI
mavenagi.com
Maven AGI is een AI-platform dat klantenservice ondersteunt door automatisering en integratie van verschillende systemen en tools.
KAISPE Customer Portal
cp.kaispe.com
De KAISPE-klantportal biedt klanten zelfservice toegang tot informatie, orderbeheer, zendingtracking en productdocumentatie, met een gebruiksvriendelijke interface.
Assistbox
assistbox.io
Assistbox is een video- en audiocommunicatieplatform voor organisaties, waarmee zij op afstand ondersteuning bieden aan klanten.
Threecolts
threecolts.com
Threecolts is een alles-in-één bedrijfsmanagementoplossing die verkopers ondersteunt op platforms zoals Amazon en Walmart met tools voor financiën en omnichannel verkoop.
MINT Service Desk
mintsd.com
MINT Service Desk is een webgebaseerde applicatie voor servicebeheer, die het volgen en beheren van hulpverzoeken en middelen binnen en buiten een organisatie vergemakkelijkt.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM is omnichannel klantenservice software die teams helpt om efficiënt klantcommunicatie te beheren via verschillende kanalen zoals e-mail, sociale media en telefoongesprekken.
Vibtree
vibtree.com
Vibtree is cloudcommunicatiesoftware die inkomende oproepen beheert, berichten centraliseert en feedback verzamelt met spraakuitzending en conversational AI.
TeleWizard
telewizard.ai
TeleWizard is een AI-gestuurde app voor callcenters die 24/7 klantenservice biedt met gepersonaliseerde interacties en naadloze integratie in bestaande systemen.
Calix
calix.com
De Calix-app ondersteunt breedbandaanbieders bij het vereenvoudigen van operaties, het verbeteren van abonnementsdiensten en het leveren van innovatieve oplossingen voor diverse markten.
© 2025 WebCatalog, Inc.
