UserGuiding

Userguiding is een uitgebreid platform dat is ontworpen om de acceptatie en betrokkenheid van gebruikers te verbeteren door interactieve en gepersonaliseerde onboarding -ervaringen te bieden. Hiermee kunnen gebruikers naadloze productwalkthroughs, tutorials en checklists maken zonder codeervaardigheden te vereisen, waardoor het toegankelijk is voor niet-technische teams. Het platform biedt functies zoals AI-aangedreven assistenten die stapsgewijze gidsen en antwoorden op gebruikersvragen bieden, op basis van een gecentraliseerde kennisbasis. Dit helpt gebruikers om producten effectiever te navigeren en vermindert de behoefte aan handmatige ondersteuning.

Belangrijkste kenmerken van gebruikers zijn onder meer interactieve onboarding-processen voor gebruikers op maat van specifieke gebruikersbehoeften, in-app-enquêtes voor het verzamelen van feedback en een op zichzelf staande kennisbasis voor gedetailleerde productinformatie. Het platform ondersteunt het maken van aangepaste onboarding -stromen die kunnen worden aangepast door gebruikerspersoon, zodat gebruikers tijdens hun reis relevante informatie en begeleiding ontvangen. Bovendien vergemakkelijkt UserGuiding het creëren van zelfbedieningsbronnen, waardoor gebruikers problemen onafhankelijk en efficiënt kunnen oplossen. Door het onboarding -proces te stroomlijnen en toegankelijke ondersteuningstools te bieden, helpt UserGuiding de gebruikersbehoud en tevredenheid te verbeteren door ervoor te zorgen dat gebruikers effectief het volledige potentieel van een product kunnen gebruiken.