Customer Self-Service Software is een type technologie waarmee klanten zelf toegang kunnen krijgen tot informatie, problemen kunnen oplossen en taken kunnen voltooien zonder dat er directe hulp van medewerkers van de klantenservice nodig is. Deze software is ontworpen om de klantervaring te verbeteren door tools en bronnen te bieden waarmee gebruikers zelfstandig oplossingen kunnen vinden. Belangrijkste kenmerken: * Knowledge Base: een verzameling artikelen, veelgestelde vragen en handleidingen waar klanten doorheen kunnen bladeren om antwoorden op veelgestelde vragen te vinden. * Helpcentra: gecentraliseerde platforms waar gebruikers toegang hebben tot ondersteuningsbronnen, tutorials en tips voor probleemoplossing. * Chatbots: geautomatiseerde tools die vragen van klanten in realtime kunnen beantwoorden en directe hulp bieden over een verscheidenheid aan onderwerpen. * Gebruikersportals: gepersonaliseerde dashboards waar klanten hun accounts kunnen beheren, bestellingen kunnen volgen en toegang kunnen krijgen tot relevante informatie. * Communityforums: ruimtes waar gebruikers met elkaar in contact kunnen komen om ervaringen te delen, vragen te stellen en oplossingen uit te wisselen. Voordelen: * Verhoogde efficiëntie: vermindert de werkdruk voor klantenserviceteams doordat klanten problemen zelfstandig kunnen oplossen. * 24/7 toegang: klanten kunnen op elk moment hulp en informatie vinden, wat het gemak en de tevredenheid vergroot. * Kostenbesparingen: Verlaagt de operationele kosten door de behoefte aan directe klantenservice-interacties te minimaliseren. * Verbeterde klanttevredenheid: biedt snelle en gemakkelijke toegang tot informatie, wat leidt tot een betere algehele ervaring. Over het geheel genomen is Customer Self-Service Software een effectieve oplossing voor bedrijven die de klantenondersteuning willen verbeteren en tegelijkertijd gebruikers in staat willen stellen de controle over hun eigen servicebehoeften te nemen.
Nieuwe app verzoeken
Little SaaS
littlesaas.com
Little SaaS is een communicatie-app die teams helpt bij samenwerking en communicatie via berichten, video-oproepen en integraties met productiviteitstools.
swivl
tryswivl.com
Swivl is een AI-gedreven platform voor Klantinteractie in Self Storage, dat vragen beantwoordt en de efficiëntie van operators verbetert via verschillende digitale kanalen.
Inline Manual
inlinemanual.com
Inline Manual is een digitaal onboarding-platform dat interactieve gidsen, walkthroughs en ondersteuning biedt binnen applicaties om gebruikers te helpen.
Notiondesk
notiondesk.so
Notiondesk zet Notion-documenten om in een kennisbasis en helpcentrum. Het ondersteunt meertaligheid en biedt aanpassingsmogelijkheden voor bedrijven.
UseResponse
useresponse.com
UseResponse is een platform dat bedrijven helpt klantfeedback te verzamelen en te beheren via verschillende kanalen zoals chat en e-mail, om de klanttevredenheid te verbeteren.
Userlane
userlane.com
Userlane is een digitaal adoptieplatform voor het verbeteren van software-acceptatie en gebruikerservaring door interactieve hulp en analyses te bieden.
Vivantio
vivantio.com
Vivantio is een servicebeheerplatform dat IT- en ondersteuningsprocessen stroomlijnt, met aanpasbare ticketbeheer, workflows en zelfbedieningsportalen.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid is een ondersteuningsplatform dat bedrijven helpt om klantvragen efficiënt te beheren met slimme probleemoplossing en persoonlijke ondersteuning.
LiveHelpNow
livehelpnow.net
LiveHelpNow is een klantenserviceplatform voor het verbeteren van klantinteracties via livechat, ticketing en kennisintegratie, met het doel efficiënte ondersteuning te bieden.
Fluid Topics
fluidtopics.com
Fluid Topics is een platform voor contentlevering dat documentatie vereenvoudigt en gebruikers zelfbediening biedt via AI-gestuurde zoekfunctionaliteiten.
Ada
ada.cx
Ada is een AI-aangedreven platform voor klantenserviceautomatisering, waarmee bedrijven klantvragen efficiënt kunnen oplossen in meerdere talen en kanalen.
livepro
livepro.com
LivePro is een kennisbeheersysteem dat organisaties helpt bij het efficiënt beheren van informatie en samenwerking via AI-ondersteunde zoekfunctionaliteiten.
Turf
useturf.io
Turf is een communityplatform voor SaaS bedrijven, met forums voor gebruikersdiscussies, feedback, kennisbanken en evenementen, wat ondersteuning en klantbetrokkenheid verbetert.
Guidejar
guidejar.com
Guidejar is een SaaS-platform voor het maken van interactieve productdemo's en gidsen zonder videobewerking, met aanpassingsmogelijkheden en self-service opties voor klanten.
Shelf
shelf.io
Shelf is een kennisplatform dat bedrijven helpt met snelle antwoorden op vragen van klanten en werknemers, en analyseert kennisgaten met automatisering van contentpublicatie.
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI is een AI-gestuurde oplossing voor klantenservice die de efficiëntie verhoogt, antwoorden automatiseert en zakelijke inzichten levert via een geïntegreerd systeem.
Aidbase
aidbase.ai
Aidbase is een AI-platform dat ondersteuning automatiseert voor start-ups met tools zoals chatbots, e-mailondersteuning en ticketsystemen.
Interactions
interactions.com
Interactions biedt intelligente virtuele assistenten die de communicatie tussen bedrijven en consumenten verbeteren en het klantcontact stroomlijnen.
Engageware
engageware.com
Engageware biedt oplossingen voor klantbetrokkenheid met AI, waardoor bedrijven klantvragen automatisch kunnen beantwoorden en klantreizen beter kunnen beheren.
Netomi
netomi.com
Netomi is een AI-oplossing die klantcommunicatie automatiseert en personaliseert via verschillende kanalen, met integratie in CRM en backend-systemen.
Ariglad
ariglad.com
Ariglad is een AI-platform dat uw kennisdatabase automatisch onderhoudt door artikelen voor te stellen, bestaande te updaten en duplicaten te detecteren.
Fundamento
fundamento.ai
Fundamento is een AI-voicebot voor contactcenters, speciaal ontwikkeld voor de financiële sector, die complexe klantgesprekken en gegevensbeheer vereenvoudigt.
Boost.ai
boost.ai
Boost.ai biedt een AI-platform voor bedrijven om virtuele agenten te integreren in hun klantenservice, waardoor automatisch en gepersonaliseerd interacties plaatsvinden.
ThumbCrowd
thumb-crowd.com
ThumbCrowd is een platform waarmee bedrijven intelligente chatbots kunnen maken voor klanteninteractie via website en social media, met gebruiksvriendelijke sjablonen.
Twixor
twixor.com
Twixor is een low-code/no-code platform voor klantinteractie dat AI en NLP gebruikt om gepersonaliseerde klantenervaringen te creëren via messaging-kanalen.
Magentrix
magentrix.com
Magentrix is een platform voor partnerbeheer en klantbeheer, waarmee samenwerking, kansenbeheer en klantondersteuning efficiënt worden georganiseerd.
Deflekt
deflekt.ai
Deflekt.app vermindert steunverzoeken met 50% door automatische antwoorden op alle kanalen, waardoor je team tijd bespaart.
WalkMe EU
walkme.com
WalkMe EU is een digitaal acceptatieplatform dat gebruikers helpt bij het navigeren en optimaliseren van softwaretoepassingen door contextuele begeleiding en analyses.
Support Hero
supporthero.com
Support Hero is een kennisbeheersysteem dat bedrijven helpt om klantenondersteuning te optimaliseren, het aantal verzoeken te verlagen en de klanttevredenheid te verbeteren.
© 2025 WebCatalog, Inc.