Re:amaze is een helpdesk- en klantberichtenplatform ontworpen voor websites, winkels en apps. Gebruik Re:amaze om uitzonderlijke klantenondersteuning te bieden via livechat, e-mail, sociale media, mobiele sms/mms, VOIP en kennisbanken met veelgestelde vragen. Bedrijven in alle soorten en maten vertrouwen ook op Re:amaze voor verkoop- en marketingautomatisering met behulp van functies zoals Re:amaze Cues (een manier om online klanten automatisch berichten te sturen), Re:amaze Chatbots, Re:amaze Live Dashboard (om online klanten te volgen activiteit in realtime) en het versturen van klanttevredenheidsonderzoeken (om de servicekwaliteit te meten en feedback te verzamelen). Re:amaze biedt native integraties met veel populaire apps van derden, zoals Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo en nog veel meer. Bedrijven kunnen ook één Re:amaze-account gebruiken om de klantenservice voor meerdere bedrijven of winkels te beheren met de Multi-Brand-functie.

Re: Amaze is een uitgebreide klantenservice en live chatplatform ontworpen voor online bedrijven. Het biedt een aanpasbare chat -widget die kan worden geïntegreerd in websites, waardoor bedrijven hun klantenservaring kunnen personaliseren. Het platform ondersteunt een breed scala aan communicatiekanalen, waaronder e -mail, sociale media, sms en live chat, allemaal beheerd vanuit een uniforme inbox. Deze gecentraliseerde aanpak vereenvoudigt workflows door klantinteracties via meerdere kanalen in één dashboard te consolideren.

Belangrijkste kenmerken van RE: Amaze omvatten de mogelijkheid om live chatgesprekken te escaleren naar videogesprekken, wat de klantbetrokkenheid en ondersteuning verbetert. Het platform ondersteunt ook het delen van bestanden en chattranscripties, en biedt een volledig record van klantinteracties. Bovendien biedt RE: AmaSe vooraf gebouwde en aangepaste chatbots, die kunnen worden geconfigureerd om taken van klantenondersteuning te automatiseren, zoals het verzamelen van initiële klantinformatie of het vinden van bestelstatus. De AI -mogelijkheden van het platform helpen agenten door antwoorden te suggereren en chats samen te vatten, hoewel deze functies momenteel in bètatests zijn.

Re: Amaze integreert goed met e-commerceplatforms zoals Shopify, Magento en BigCommerce, waardoor bedrijven de klantenservice en verkoopprocessen efficiënter kunnen beheren. Het platform biedt realtime rapportage- en analysetools, waardoor bedrijven belangrijke prestatiemetrieken kunnen volgen, zoals responstijd, chatvolume en klanttevredenheidsbeoordelingen. Deze gegevensgestuurde aanpak helpt bedrijven om weloverwogen beslissingen te nemen om hun klantenservicekwaliteit en algehele klantervaring te verbeteren.

Deze beschrijving is gegenereerd door AI (kunstmatige intelligentie). AI kan fouten maken. Controleer belangrijke informatie.

Categorieën:

Business

Helpdesksoftware

Livechat-software

Selfservicesoftware voor klanten

Software voor sociale klantenservice

Digitale klantenserviceplatforms

Website: reamaze.com

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan Re:amaze. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.

Re:amaze

Alternatieven

Misschien bent u ook hierin geïnteresseerd