Pagina 11 - Alternatieven - JustCall
Time Champ
timechamp.io
Time Champ helpt bedrijven het productiviteitspotentieel te ontsluiten met functierijke software voor automatische urenregistratie en productiviteitsmeting. Het kan uw productiviteit met 20% tot 30% helpen verhogen en het moreel van uw werknemers verbeteren als nooit tevoren. Time Champ is meer dan alleen een tijdregistratie en kan met de rijke functies die het biedt, u helpen alle aspecten van uw bedrijf te optimaliseren en een belangrijke onderscheidende factor te zijn tussen u en uw concurrenten. Waar uw werknemers zich ook bevinden, zowel op afstand als op kantoor, Time Champ helpt u te identificeren waar zij hun tijd tijdens de werkdag doorbrengen, zodat u ervoor kunt zorgen dat hun tijd productief wordt besteed. Time Champ helpt bedrijven ook om de productiviteit van de teams in een handomdraai effectief te meten met behulp van een uitgebreid dashboard. In één oogopslag ziet u in één scherm hoeveel teamleden aan het werk zijn, hoeveel afwezig of te laat zijn en wie de meest of minst productieve medewerkers zijn. Deze informatie kan vervolgens worden gebruikt om prestatie- en productiviteitswinst te behalen. Time Champ verzamelt verschillende statistieken en KPI's en presenteert deze in prachtig opgemaakte analytische grafieken en rapporten. Met de mogelijkheid om dieper in te gaan op probleemgebieden, maakt Time Champ het veel gemakkelijker om de problemen te analyseren en snel oplossingen te vinden.
Callbell
callbell.eu
Callbell helpt B2C-bedrijven hun klanten beter te bedienen via hun favoriete kanalen, waaronder Whatsapp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct en Telegram.
CareAR
carear.com
Met CareAR kunt u problemen sneller oplossen, het aantal verzendingen verminderen en de klanttevredenheidsscores verbeteren. Ons Service Experience Management (SXM) Platform biedt AR-ondersteuning op afstand en zelfgeleide instructies aan klanten en servicemanagementteams, waardoor de ervaring van klanten, werknemers en buitendienstpersoneel aanzienlijk wordt verbeterd. Voordelen: • Snellere tijd tot oplossing: Krijg direct visuele context – besteed tijd aan het oplossen van het probleem in plaats van aan het beoordelen van de situatie • Hoger percentage bij eerste reparatie: krijg een snellere resolutie dankzij de annotatietoolbox • Vermijd dure verzendingen: verhoog de resoluties op afstand en verminder onnodige verzendingen door middel van visuele hulp en begeleiding • Kennisoverdracht: Verklein uw vaardigheidskloof en maak experts toegankelijker voor meer junior veldmedewerkers of aannemers • Klantervaring: Verhoog de klanttevredenheid en NPS door ongeëvenaarde kwaliteit, service en mogelijkheden • Verklein uw ecologische voetafdruk: Elimineer of verminder het aantal vrachtwagenrollen om problemen op te lossen, terwijl u uw ecologische voetafdruk verkleint en geld bespaart • Ervaringen met zelfoplossingen: vergroot de effectiviteit van zelfoplossingen voor klanten en werknemers met stapsgewijze visuele AR-aansturing op het apparaat van elke gebruiker. CareAR Assist is de ultieme tool voor servicemanagementteams die een snellere, effectievere probleemoplossing willen bieden, de downtime willen verminderen en aanzienlijk willen besparen op reis- en transportkosten. CareAR Instruct biedt gedetailleerde stap-voor-stap instructies voor klanten en technici, waardoor ze zelf problemen kunnen oplossen, wat leidt tot een hoger aantal eerste reparaties, minder telefoontjes naar de klantenservice en een betere naleving van procedures. Met de CareAR Experience-build kan elke zakelijke gebruiker meeslepende, door AR en AI aangedreven digitale werkinstructies creëren via een point-and-click-interface zonder code. Belangrijkste kenmerken • Samenwerking met meerdere partijen: werk in realtime samen met zoveel teamleden als u wilt om problemen op afstand op te lossen, met behulp van live videofeeds met hoge resolutie. • AR-annotatiehulpmiddelen: gebruik de toonaangevende AR-annotatietoolbox van CareAR om live videofeeds en gedeelde afbeeldingen te annoteren, zodat u gedetailleerde visuele begeleiding krijgt om problemen snel op te lossen. • Zelfoplossende instructies: Bied uitgebreide, zelfgeleide stapsgewijze instructies om klanten en technici te begeleiden bij installatieprocedures, routineonderhoud, handleidingen voor probleemoplossing en reparaties. • Experience Builder: creëer snel ervaringen met de point-and-click Experience Builder zonder code. Gebruik 3D-inhoud, video, afbeeldingen en tekst voor eenvoudig te volgen instructies om de zelfbediening van klanten en technici mogelijk te maken. • Geïntegreerd zoeken: Verbeter de toegang van gebruikers tot informatie door zoekfunctionaliteit rechtstreeks aan te bieden binnen een zelfoplossende ervaring. • Visuele verificatie: gebruik AI-aangedreven object- en statusdetectie met beeldherkenning om de procedurele naleving te bevorderen en ervoor te zorgen dat taken correct en veilig worden uitgevoerd. • Direct kennis delen: Publiceer digitale werkinstructies direct en eenvoudig toegankelijk via link, QR-code of via de mobiele CareAR-app. • Rijke analyses en dashboards: krijg dieper inzicht in hoe teams veldproblemen oplossen met behulp van de gedetailleerde dashboards en analyses van CareAR, beschikbaar voor beheerders, managers en teamleiders. • Enquêtes: gebruik de enquêtebouwer van CareAR om belangrijke prestatie-indicatoren te meten die belangrijk zijn voor uw organisatie en om gestructureerde feedback van klanten en technici te verzamelen voor snelle herhaling. • Echte ROI: maak gebruik van de gegevens die door CareAR beschikbaar worden gesteld om het rendement op de investering te bepalen in termen van verbeterde prestaties, grotere doorbuiging van verzendingen, kortere oplossingstijden, minder aantal vrachtwagenritten/bezoeken op locatie en verbeterde aantallen eerste reparaties. • ServiceNow: CareAR voor ServiceNow is compatibel met ServiceNow CSM, FSM en ITSM • Salesforce: CareAR voor Salesforce is compatibel met CareAR in Salesforce Service Cloud en Field Service Management • API: Integreer CareAR eenvoudig in uw eigen klantenservice- of buitendienstbeheerapplicatie via web-API
Textla
textla.com
Textla is een sms-berichtenplatform zonder code voor het MKB en low-tech teams, waarmee bedrijven hun klanten via sms-berichten kunnen bereiken. Plan sms-campagnes, stel aanmeldingen voor zoekwoorden in, communiceer 1:1 via een sms-inbox, houd analyses bij en bekijk de afleverbaarheid met de eenvoudigste en meest betaalbare sms- en berichtentool ter wereld.
Signpost
signpost.com
Signpost is de complete en geautomatiseerde oplossing om feedback van klanten te verzamelen, meer en betere beoordelingen te krijgen, nieuwe klanten te winnen, verwijzingen te krijgen en terugkerende klanten te vergroten.
Cordless
cordless.io
Cordless is een modern cloudgebaseerd callcenter voor klantondersteuningsteams met ingebouwde gespreksintelligentie. Cordless biedt een alles-in-één oplossing voor klantondersteuningsteams om via de telefoon met klanten te praten en diepgaande inzichten uit de gesprekken te halen. Met kant-en-klare transcripties, sentimentanalyse, autotagging van gesprekken en diepgaande integraties met de meest populaire CRM's, stelt Cordless klantenondersteuningsmanagers in staat om de kwaliteit van de kwaliteit te verbeteren en mogelijkheden voor training te identificeren. Cordless is een modern cloudgebaseerd callcenter voor klantondersteuningsteams met ingebouwde conversatie-intelligentie. Cordless biedt een alles-in-één oplossing voor klantondersteuningsteams om via de telefoon met klanten te praten en diepgaande inzichten uit de gesprekken te halen. Met de kant-en-klare transcripties, sentimentanalyse, autotagging van gesprekken en diepgaande integraties met de meest populaire CRM's, stelt Cordless klantenondersteuningsmanagers in staat om betere kwaliteitscontroles uit te voeren, mogelijkheden voor training te identificeren, trends in klantvragen te ontdekken en te communiceren met de klant. bredere ploeg.
Ringy
ringy.com
Het CRM is gebouwd op wat het belangrijkst is: communicatie! Gesprekken stimuleren de verkoop. Ringy handelt ze voor je af. Verander oproepen in klanten met een geautomatiseerd verkoopteam in uw achterzak. Ringy is een complete CRM die is ontworpen om uw team te ondersteunen, de prestaties te verbeteren en de kloof tussen lead nurture en dealsluiting te overbruggen. Met Ringy krijgen groeiende bedrijven de modernste CRM-functies tegen een concurrerende prijs.
Beetexting
beetexting.com
Beetexting is een full-service zakelijke sms-app waarmee verkoop- en serviceteams sms-berichten naar hun klanten kunnen sturen. Jouw team werkt elke dag hard om hun klanten een uitstekende service te bieden en prospects aan te trekken. Communicatie is al moeilijk genoeg zonder het gedoe van heen en weer e-mailen en voicemail na voicemail achterlaten. Sms'en geeft uw team de extra tools die ze nodig hebben om betere relaties met hun klanten en prospects op te bouwen. Integreer met uw CRM, Calendly, RingCentral-accounts en meer.
Mitel MiCollab
mitel.com
Mitel MiCollab is een samenwerkingsplatform voor ondernemingen dat de communicatie veilig en snel mogelijk maakt, wanneer u deze nodig heeft, waar u ook bent. BELANGRIJKSTE VOORDELEN: - Alles wat u nodig heeft op één plek: één applicatie voor spraak, video, berichtenuitwisseling, aanwezigheid, conferenties, mobiliteit en teamsamenwerking - Meerdere apparaten, één ervaring: communicatie-ervaring die consistent is op al uw apparaten - Verhoogde bedrijfsproductiviteit – met uniforme service hoeft u minder tijd te besteden aan verbinding maken en kunt u meer tijd besteden aan productieve communicatie - Benut de kracht van teams – Houd projecten bij, blijf verbonden met collega's en stimuleer het delen van kennis en ideeën tussen bedrijfssilo's - Eenvoudige implementaties: QR-codes implementeren om het proces te vereenvoudigen FUNCTIES: - Uniforme communicatie en teamsamenwerking - Beschikbaar voor pc, Mac, internet en mobiele apparaten - Mobiel-eerst ontwerp - Realtime spraak- en videogesprekken - Audioconferenties met delen via internet - Eén nummerbereik - Gelijktijdig bellen / mobiele twinning - Samenwerkende werkruimtes - Individuele en groepschat - Bestandsannotatie - WebRTC-softphone - Outlook® en agenda-integratie - Bestanden en scherm delen - Meerdere beveiligingslagen - Ondersteuning voor meerdere regio's/talen
Morph.ai
morph.ai
WhatsApp Chatbot & Business Solutions Morph.ai is een platform waarmee bedrijven WhatsApp kunnen gebruiken en chatflows kunnen creëren voor complexe gebruiksscenario's. Het platform kan worden gebruikt om WhatsApp-chatbots te creëren voor het genereren van leads, klantenondersteuning, e-commercebestellingen, het boeken van diensten, het onderhouden van leads, het verzenden van meldingen en meer. Volledige beschrijving * Morph.ai is een cloudgebaseerde marketingautomatiseringsoplossing die kleine bedrijven helpt grote bedrijven bieden gepersonaliseerde klantervaring via WhatsApp-chatbots. De mogelijkheden van het platform beginnen met het onboarden van klanten via de WhatsApp Business API. Kenmerken van het platform omvatten een chatflow-builder, AI-gebaseerde bots, meerdere kanalen, lead nurturing, web- en messenger-marketing, CRM-synchronisatie, analyses en meer. Bovendien biedt het verschillende tools waarmee gebruikers meerdere marketingcampagnes, websitewidgets, A/B-tests, leadlevenscyclus en geautomatiseerde follow-ups kunnen beheren via de LiveChat-plug-in. Morph.ai beschikt over een chatflow-builder waarmee gebruikers de gespreksrichting, gegevenseigenschappen, vertakkingen, modulaire blokken, gebruikersinvoer, Rest API, e-mail- en sms-communicatie, sjablonen en CRM-synchronisatie kunnen definiëren. De oplossing omvat chatmarketing waarmee nepleads, vragen, onderwerpabonnementen en contentintegraties kunnen worden beheerd. Morph.ai kan worden geïntegreerd met populaire SaaS-oplossingen zoals Hubspot, Pipedrive, Salesforce, Zoho en meer.
Air AI
air.ai
100.000 verkoop- en klantenservicemedewerkers met één druk op de knop. Introductie van 's werelds allereerste AI die volledige telefoongesprekken van 10 tot 40 minuten kan voeren die klinken als een ECHT mens, met oneindig geheugen, perfecte herinnering en autonoom acties kan ondernemen in meer dan 5.000 applicaties. Het kan het volledige werk van een fulltime agent uitvoeren zonder dat het getraind, beheerd of gemotiveerd hoeft te worden. Het werkt gewoon 24/7/365.
Echo AI
echoai.com
Echo AI (voorheen bekend als Pathlight) transformeert de manier waarop organisaties met hun klanten omgaan met het baanbrekende Conversation Intelligence-platform. Door gebruik te maken van geavanceerde generatieve AI verwerkt Echo AI autonoom miljoenen klantinteracties, waardoor bedrijven kunnen handelen op basis van realtime intelligentie en inzichten. Dit stelt niet alleen klantgerichte teams, maar hele organisaties in staat om elke klantinteractie te begrijpen en ernaar te handelen. De beste bedrijven zijn het meest klantgericht. Dit is altijd waar geweest. De belangrijkste reden waarom startups zo disruptief kunnen zijn, is dat ze dichter bij de klant staan en sneller kunnen reageren op hun veranderende behoeften. Er ontstaat echter een paradox naarmate een bedrijf groeit. Hoe meer klanten het verwerft, hoe moeilijker het wordt om echt naar elke klant te luisteren. Hoe minder een bedrijf luistert, hoe meer ze wankelen. Al snel neemt een nieuwere, meer klantgerichte concurrent hun plaats in. Uw klanten vertellen u elke dag wat ze willen. Het staat voor u klaar: in oproepen en chats, in enquêtes en in recensies. De antwoorden op elke vraag van een miljoen dollar die je hebt, zijn gewoon verborgen in het zicht. Tot nu toe waren die antwoorden onmogelijk te vinden. Geen enkele persoon of team kan immers elke afzonderlijke klantinteractie fysiek analyseren en analyseren. De komst van generatieve AI heeft dat allemaal veranderd. We hebben Echo AI gebouwd omdat we zagen dat de technologie eindelijk bestond om dit probleem op te lossen. Onze missie is om u in staat te stellen oneindig klantgericht te zijn, of u nu 10 of 10 miljoen klanten heeft. We hebben Echo AI vanaf de basis opgebouwd om de kracht van AI te benutten, zodat u net zo aandachtig kunt luisteren, leren en reageren op elke klant als toen u begon. Net als personal computing is dit het soort menselijke versterking dat alleen tot stand kan komen met een technologische doorbraak, en het is een mogelijkheid die nu binnen handbereik ligt. Als startup-oprichter kun je met elke klant praten. Met Echo AI kunnen leidinggevenden uit de Fortune 500 hetzelfde doen. Stel je voor dat je elke beslissing neemt op basis van het vertrouwen dat je weet wat miljoenen klanten willen.
Attention
attention.tech
Attention is een gespecialiseerd Artificial Intelligence (AI)-platform dat is ontworpen om de prestaties van verkoopafdelingen te verbeteren. Het is een hulpmiddel dat bedoeld is om de mogelijkheden van uw CRM en uw verkoopteams te vergroten en biedt een reeks hulpmiddelen voor analyse, training en efficiëntie. Attention verzamelt en analyseert gegevens over klantgesprekken om waardevolle inzichten te verschaffen, waardoor een beter inzicht in de verkoopprestaties en klantvoorkeuren wordt vergemakkelijkt. Het biedt tools voor verkooptraining om de analyses te stroomlijnen en de prestaties van verkopers te verbeteren. Attention automatiseert ook CRM-taken voor omzetteams, waardoor administratieve taken worden verminderd en de verkoopcycli voor verkoopleiders worden verkort. Een exclusieve functie helpt verkopers hun CRM automatisch in te vullen, waardoor er aanzienlijk tijd wordt bespaard bij handmatige invoer. Het beschikt over een zeer intuïtieve nalevingsfunctie, die ervoor zorgt dat alle activiteiten voldoen aan de lokale regelgeving. Bovendien biedt de tool het voordeel dat de verkoopprognoses worden verbeterd door de activiteiten van verkopers uitgebreid te analyseren. Bovendien helpt Attention bij het automatiseren van vervolg-e-mails door de context van gesprekken te begrijpen. Naast deze mogelijkheden stelt Attention gebruikers in staat om aangepaste triggers in te stellen waarmee AI belangrijkere aspecten van elk gesprek kan monitoren, waardoor effectieve besluitvorming mogelijk wordt. Belangrijke functies, zoals het identificeren van redenen voor het winnen of verliezen van deals, het rangschikken van redenen voor klantverloop, het bieden van inzicht in goed presterende vertegenwoordigers en het begrijpen van veelvoorkomende bezwaren van potentiële klanten, maken het tot een robuust platform voor verkoopgerichte organisaties.
Seismic
seismic.com
Seismic is de wereldleider op het gebied van enablement en helpt organisaties klanten te betrekken, teams te faciliteren en omzetgroei te stimuleren. De Seismic Enablement Cloud™ is het krachtigste, uniforme enablementplatform dat klantgerichte teams voorziet van de juiste vaardigheden, inhoud, tools en inzichten om te groeien en te winnen. Van 's werelds grootste ondernemingen tot startups en kleine bedrijven: ruim 2.200 organisaties over de hele wereld vertrouwen op Seismic voor hun facilitaire behoeften. Seismic heeft zijn hoofdkantoor in San Diego en kantoren in Noord-Amerika, Europa en Australië. Ga voor meer informatie naar Seismic.com en volg ons op LinkedIn, Twitter en Instagram.
DoneDone
donedone.com
Als u op zoek bent naar de meest essentiële functies in een takentracker en gedeelde inbox, hoeft u niet verder te zoeken dan DoneDone. We werken er hard aan om ons product eenvoudig en gebruiksvriendelijk te maken, zodat u zich kunt concentreren op het gedaan krijgen van uw werk. Met DoneDone kunnen klantenondersteuning en productteams efficiënter samenwerken dan ooit tevoren.
Octopush
octopush.com
Octopus | SMS-verzendplatform: de snelle en eenvoudige oplossing om binnen enkele seconden A2P-berichten wereldwijd te verzenden. Octopush biedt eenvoudig te gebruiken sms-verzendoplossingen met de allernieuwste technologie, aangepast aan alle soorten publiek. Octopush kan de uitdagingen van sms-berichten voor iedereen aangaan, van MKB-bedrijven tot grote groepen, van marketingafdelingen tot communicatiebureaus en IT-bedrijven. OTP: vooraf gebouwd systeem met een eenmalig wachtwoord SMS 2.0: SMS met een speciale landingspagina-builder. Database Huren: om uw publiek te laten groeien en meer leads te genereren. Spraak-sms: voor het bezorgen van gesproken sms-berichten. HLR Lookup: valideer een mobiele lijn in realtime. Virtuele nummers: verhuur van mobiele nummers voor het verzenden en ontvangen van sms-berichten. API voor ontwikkelaars: verzend en volg uw sms eenvoudig met de Octopush.
Endear
endearhq.com
Endear is het eerste klantrelatiebeheerplatform voor de detailhandel dat is gebouwd voor medewerkers in de winkel om gepersonaliseerde klantcontacten te verzenden en te volgen. Endear maakt verbinding met verkooppunten en andere relevante apps om al uw klantinformatie, notities en aankoopgeschiedenis te consolideren in uniforme profielen met realtime rapportage. Zie het als het kleine zwarte boekje met klantinformatie, de tools om ze berichten te sturen en de analyses om deze bij te houden - alles in één gebruiksvriendelijke app.
TextUs
textus.com
TextUs is het toonaangevende platform voor consumentenbetrokkenheid voor recruiters en verkopers dat het creëren van pijplijnen stimuleert en de conversiepercentages verbetert. Gebruikers houden van TextUs omdat het hen in staat stelt effectiever te communiceren met kandidaten, prospects en klanten. Maximaliseer de arbeidsproductiviteit door sneller meer reacties te krijgen, waardoor de conversie van de verkoopcyclus en de snelheid van kandidaten om op de markt te komen worden verbeterd.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent is complete helpdesk- en livechatsoftware waarmee u uw klantinteracties kunt personaliseren met een alles-in-één helpdeskoplossing. LiveAgent beschikt over de snelste chatwidget op de markt en is de meest beoordeelde en best beoordeelde livechatsoftware voor het MKB in 2024. Sluit u aan bij bedrijven als BMW, Yamaha, Huawei en Oxford University en bied klantenservice van wereldklasse. LiveAgent maakt gebruik van de kracht van een omnichannel universele inbox, realtime livechat, een ingebouwd callcenter en een robuust klantenserviceportaal. Personaliseer uw communicatie door te profiteren van onze klantsegmentatie, automatisering, ingebouwde CRM, een krachtig analysepakket en onze klantenkennisbank. Ontdek meer dan 175+ helpdeskfuncties en 200+ integraties. Start uw gratis proefperiode van 1 maand, geen creditcard vereist. 200+ functies inbegrepen: -POP3-accounts -E-mail piping -Doorsturen -Afdelingen -Prioriteiten -Statussen -Tags -Regels -Ticketroutering -Ingeblikte/vooraf gedefinieerde berichten -E-mailsjablonen -Spraakintegratie -Real-time websitemonitoring en -statistieken -Chats -Facebook/Twitter/Instagram/Slack-integratie -Kennisbank -Live suggesties terwijl u typt -Feedback- en contactformulieren -Agentbeoordeling, Gamificatie -Meertalig -Ticketfilters -Bestanden delen en bijlagen -Chatknopsjablonen en nog veel meer. LiveAgent voor startups: Het Startup-programma is de eerste 6 maanden gratis voor startups die zich aanmelden. Dit is een exclusieve kans voor startups om zonder voorafgaande kosten toegang te krijgen tot de beste klantondersteuningssoftware op de markt. Na de eerste 6 maanden kunnen startups LiveAgent blijven gebruiken tegen een gereduceerd tarief.
Markate
markate.com
Markate.com: krachtige tools voor CRM, taakbeheer en marketingautomatisering voor thuisserviceproviders De Markate-app is ideaal voor elk servicebedrijf dat op zoek is naar een betaalbare, mobielvriendelijke, gebruiksvriendelijke end-to-end beheeroplossing. Ontdek hoe Markate uw bedrijf helpt. * Uw bedrijf, op uw manier met Markate Markate werkt met u samen en werkt samen om uw zakelijke doelstellingen te bereiken. * Stroomlijn uw activiteiten voor efficiëntie Ontworpen om het papierwerk te verminderen, processen te automatiseren en uw tijd vrij te maken. * Betaalbare, flexibele oplossingen die aan uw behoeften voldoen Gebouwd om kleine bedrijven meer mogelijkheden te bieden, waardoor ze efficiënter kunnen werken en de kosten worden geminimaliseerd. * Maximaliseer tijd, middelen en winst Het is bedoeld om uw activiteiten te vereenvoudigen, zodat u zich kunt concentreren op wat uw bedrijf echt vooruit helpt. * Houd klanten voor het leven Uitgerust met marketingtools die zijn ontworpen om het klantenbehoud te vergroten, wat een cruciaal aspect is van uw succesvolle bedrijf.
Twig
twig.so
Twig is een AI-aangedreven tool die is ontworpen om gebruikers te helpen snel en eenvoudig de antwoorden te vinden die ze nodig hebben in technische documentatie, zonder urenlang door eindeloze pagina's met documenten te moeten bladeren. De tool werkt door semantische documentatie, kennisbanken, eerdere supporttickets en andere gegevensbronnen te analyseren om nauwkeurige antwoorden te bieden op de complexe vragen van klanten. Dit verlaagt de kosten van klantenondersteuning aanzienlijk, tot wel 30%. De AI-modellen van Twig zijn getraind op openbaar beschikbare gegevens, waardoor ze met vertrouwen relevante antwoorden op gebruikersvragen kunnen vinden en aanbevelen. De aanbevolen antwoorden bevatten citaten die de betrouwbaarheid van het antwoord vergroten door gebruikers te laten zien waar ze aanvullende informatie kunnen vinden. Twig helpt ondersteuningsagenten ook productiever te worden door vervelende taken te automatiseren en krachtige tools te bieden die druk werk vervangen door menselijke empathie. Het stelt agenten in staat de kwaliteit van de klantbetrokkenheid te verbeteren door hogere minimumnormen voor de responskwaliteit te stellen en hen te helpen potentiële risico's in reacties op te merken. Twig kan worden geïntegreerd met de meeste populaire documentatie- en kennisbankproducten, en het zuivert gegevens en verwijdert alle persoonlijk identificeerbare informatie (PII) om de privacybescherming te garanderen. Twig is een AI-tool die is ontworpen om de klantervaring aanzienlijk te verbeteren door nauwkeurige, relevante en snelle antwoorden op technische vragen te bieden.
MaestroQA
maestroqa.com
Vaarwel, willekeurige QA Hallo, gerichte QA. Zet inzichten om in actie en behaal echte bedrijfsresultaten met MaestroQA, uw end-to-end QA-beheerplatform. MaestroQA maakt omnichannel kwaliteitsborgingssoftware voor moderne supportteams. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma en meer gebruiken MaestroQA om de prestaties van agenten te verbeteren, CX-processen te optimaliseren, inzichten op bedrijfsniveau te ontsluiten en geweldige klantervaringen mogelijk te maken - en dat allemaal terwijl ze de statistieken verbeteren die ertoe doen, zoals retentie, omzet en CSAT. Ze hebben MaestroQA gebouwd zodat CX-leiderschap en QA-experts CX beter kunnen begrijpen voor agenten, ondersteuningsprocessen en multifunctionele activiteiten - en actie kunnen ondernemen wanneer dat nodig is. Je krijgt aanpasbare scorekaarten, beoordelingsautomatiseringen, schermopnamen en robuuste rapportage, allemaal in een SOC 2 Type 2-gecertificeerd en HIPAA-compatibel platform. Bovendien kan MaestroQA worden geïntegreerd met andere tools die u met uw team gebruikt, waaronder uw helpdesk (zoals Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer en meer), uw telefoonsysteem (zoals Aircall en Talkdesk), uw kennisbeheerplatform (zoals Guru en Lessonly), en meer - al uw tools voor ondersteuningsbeheer op één plek. Teams die MaestroQA gebruiken behalen resultaten: - Classpass gebruikte QA-gegevens om een omslachtig chatproces te elimineren, waardoor agenten 6.250 dagen werktijd bespaarden - monday.com verlaagde AHT met 30% - MeUndies behaalt regelmatig een CSAT van 99% - Harry's zag een toename van 50% in de sorteerefficiëntie - Pipedrive zag een 10x toename in het aantal beoordeelde tickets
Laxis
laxis.com
Gericht op het optimaliseren van klantgesprekken, is Laxis een AI Meeting Assistant die op maat is gemaakt om omzetteams te helpen belangrijke inzichten uit hun interacties te verkrijgen en beter te presteren in verschillende commerciële capaciteiten. De tool maakt gebruik van een AI-systeem om de opvallende punten die tijdens klantbijeenkomsten worden besproken, vast te leggen, te transcriberen en een nauwkeurige distillatie aan te bieden, zodat geen enkel kritisch detail wordt overgeslagen. De tool is nuttig voor verschillende professionals, waaronder verkoop, marketing, bedrijfsontwikkeling, projectmanagers en product- en UX-ontwerpers, omdat het helpt op verschillende gebieden, zoals onder meer marktonderzoek, het bijhouden van portfolio-aantekeningen, het vastleggen van klantvereisten en -activiteiten. Nog een belangrijke kenmerk van Laxis is de mogelijkheid voor integratie tussen verschillende platforms, waaronder videoconferenties en Customer Relationship Management (CRM)-systemen, waarop het automatisch klantacties en -activiteiten invoert. Het kan automatisch samenvattingen van vergaderingen en vervolg-e-mails genereren en stelt gebruikers in staat om met één klik klantvereisten, actiepunten en samenvattingen van vergaderingen in uw CRM op te slaan. Gebruikers kunnen ook relevante inzichten uit individuele bijeenkomsten of reeksen bijeenkomsten halen. Door taalvoorkeuren op te nemen, ondersteunt Laxis meertalige interacties, waardoor een nauwkeurige real-time transcriptie van vergaderingen en een gedetailleerde registratie van meertalige interacties wordt gegarandeerd. Bovendien kunnen gebruikers audio-inhoud, zoals podcasts, webinars en vergaderingen, met slechts één klik opnieuw gebruiken.
Clerk Chat
clerk.chat
Clerk maakt sms- en mms-berichten mogelijk op uw bestaande telefoonnummer. Bekijk onze native integraties bovenop Slack, Microsoft Teams en Salesforce.
Shape Software
setshape.com
Shape is speciaal gebouwde verkoop- en marketingautomatiseringssoftware die wordt geleverd met kant-en-klare functies die voor elk bedrijf kunnen worden geconfigureerd. De gebruiksvriendelijke interface geeft uw teams meer mogelijkheden en consolideert alle aspecten van uw bedrijf in één AI-platform. Shape Software biedt uw teams een samenwerkingsruimte waar ze op één lijn en efficiënt kunnen blijven bij alles wat ze doen, of het nu gaat om het stroomlijnen van uw verkooppijplijn, het aanspreken van meer prospects met marketingsequenties en digitale advertenties, het onderhouden van klantrelaties, naadloos communiceren of het volgen van projecten. Begin vandaag nog met het verhogen van uw omzet met Shape.
OnSIP
onsip.com
OnSIP is een toonaangevende leverancier van real-time communicatiediensten (RTC) voor meer dan 100.000 klantaccounts. OnSIP zakelijke VoIP-klanten profiteren van de voordelen van een on-demand telefoonsysteem zonder de traditionele hoge kosten, lasten en inflexibiliteit. Het bedrijf biedt ook een cloudplatform en eenvoudige API's waarmee ontwikkelaars snel en betaalbaar hun eigen RTC-applicaties kunnen bouwen.
Kartra
home.kartra.com
Kartra is meer dan alleen een platform; het is een partner in uw ondernemersreis en biedt alles, van landingspagina's en websites met hoge conversies tot geavanceerde e-mailmarketingoplossingen, lidmaatschapssites en meer. Het Kartra-platform is gebouwd om de verkoop te stimuleren en biedt een krachtige alles-in-één oplossing die digitale marketing- en verkoopprocessen vereenvoudigt, zodat u zich kunt concentreren op waar u goed in bent: waarde creëren en leveren aan uw publiek. * Creëer met gemak: betrek uw publiek met boeiende websites, video's en webinars. Bied transformatieve lidmaatschappen of online cursussen aan en beheer uw planning en facturering via geïntegreerde tools. * Markt met precisie: vergroot uw bereik met behulp van geavanceerde technieken voor het vastleggen van leads en koester uw leads met gerichte campagnes en trechters. Communiceer uw aanbiedingen effectief via e-mail of sms en verwerk betalingen via aanpasbare kassa's. * Schaal uw visie: gebruik geavanceerde tagging en op gedrag gebaseerde berichten om uw marketingstrategieën te verfijnen. Automatiseer uw groei en neem weloverwogen beslissingen met diepgaande analyses.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree AI - Intelligente procesautomatisering voor klantenondersteuning Zingtree transformeert de klantenondersteuning voor B2C-ondernemingen door complexe workflows te automatiseren en naadloos te integreren met bedrijfsapplicaties. Hun AI-platform analyseert uw gegevens om workflows op te bouwen die relevante acties activeren en tegelijkertijd de oplossingstijden verkorten. Eén fundamenteel platform dat via verschillende kanalen werkt voor de ervaring van agenten en klanten, veilig geïmplementeerd en beheerd door zakelijke gebruikers. Ze zijn gespecialiseerd in Customer Support Workflow Automation voor B2C-bedrijven, met name bedrijven met complexe producten, strenge naleving van de regelgeving en diverse klantsegmenten. hun primaire sectorfocus omvat gezondheidszorg, financiële diensten, verzekeringen en consumentenproducten en -diensten. - Verkort de aanlooptijd van agenten tot 85% - Bespaar tot 70% op uw contactcenterkosten - Automatiseer tot 50% van uw ticketvolumes
Bluecore
bluecore.com
Bluecore is een retailmarketingplatform waarmee marketeers binnen enkele minuten gegevens kunnen omzetten in inkomstengenererende campagnes. Met gegevens die rechtstreeks in campagneworkflows zijn ingebouwd, naast voorspellende point-and-click-modellen, kunnen retailmarketeers handmatige processen achter zich laten en elke communicatie in gang zetten en het wie, wat, wanneer en waar van elke e-mail, mobiel, site en betaalde media automatiseren bericht voor elke individuele klant. Meer dan 400 merken vertrouwen op Bluecore om het klantenbehoud snel te vergroten en voorspelbare inkomsten te genereren, waaronder Express, Bass Pro Shops, Lenovo, Steve Madden, Alo Yoga en Lulu & Georgia.
Troops
troops.ai
Troops is Software-at-your-Service, ontworpen met de mens in gedachten. Het is een inkomstencommunicatieplatform, een centraal zenuwstelsel voor uw go-to-market-teams dat de juiste informatie op het juiste moment aan de juiste mensen levert. Teams missen nooit een omzetsignaal, waardoor ze snel actie kunnen ondernemen, informatie kunnen delen en betere beslissingen kunnen nemen. Met troepen worden mensen geïnformeerd, opzettelijk en efficiënt. Merken van wereldklasse zoals Slack, Twilio, DoorDash, Snap, Shopify en Stripe verbeteren de nauwkeurigheid van voorspellingen, organisatorische transparantie en winstpercentages met Troops! Het is vriendelijk: Troops levert de inkomstensignalen die mensen nodig hebben in de berichten-apps waar ze van houden en waar ze zich prettig bij voelen (Slack, Teams, SMS). Het is (echt) codeloos: Troops democratiseert het bouwen van oplossingen, waardoor het voor iedereen gemakkelijk wordt om zijn eigen workflows te bouwen om de signalen die ze nodig hebben te automatiseren, zodat ze het wisselen van tools en het zoeken naar gegevens kunnen stoppen. Wat vroeger dagen duurde, duurt nu 5 minuten of minder. Iedereen kan de signalen opbouwen die hij of zij wil ontvangen. Iedereen. Het is persoonlijk: Troops weet wie u bent in alle systemen en levert u contextueel relevante signalen waar en wanneer u ze nodig heeft. Het is verbruiksklaar: troepen sturen hapklare, bruikbare gegevens om het juiste gedrag te ondersteunen, te begeleiden en te motiveren. U hoeft niet meer door pagina's en schermen met gegevens te scrollen. Het is zichtbaar: troepen sturen signalen die het gesprek daar brengen waar uw mensen zijn, waardoor de zichtbaarheid en transparantie worden verbeterd en de samenwerking wordt gestimuleerd rond de dingen die er het meest toe doen: uw klanten en prospects.