ZaiConversations
zailab.com
Zailab is een CCaaS-platform van de volgende generatie dat klantinteracties transformeert door de kracht van aandachtig luisteren. Hun oplossing is ontworpen voor bedrijven van elke omvang, met name voor MKB-teams die op zoek zijn naar een kosteneffectieve manier om de routeplanning te personaliseren, de klantervaring te verbeteren en de efficiëntie te vergroten. Bij Zailab geloven ze in de kunst van het luisteren. Door de unieke behoeften van klanten, callcenteragenten en bedrijfseigenaren te begrijpen, helpt hun platform u op een geheel nieuwe manier gesprekken op te zetten, af te handelen en te betalen. Met AI-gestuurde inzichten routeert en prioriteert Zailab interacties vanaf elk kanaal, zodat uw agenten meer tijd hebben om echt naar uw klanten te luisteren en ze te begrijpen. Door de snelle en eenvoudige installatie kunt u indien nodig optimaliseren, waardoor agenten alle informatie binnen handbereik hebben. Het op consumptie gebaseerde model van Zailab betekent dat u alleen betaalt voor de functies die u gebruikt, zonder maandelijkse licentiekosten en zonder kosten vooraf.
EverHelp
ever-help.com
Customer service outsourcing-team met een datagedreven aanpak. EverHelp is een toonaangevende leverancier van klantenserviceoplossingen. De toegewijde teamleden zetten zich in om bedrijven in staat te stellen een opmerkelijke klantenservice te bieden. De missie van EverHelp is om de uitbestede klantenservice te transformeren en de mythe te ontkrachten dat outsourcing inferieure service betekent. EverHelp fungeert als de meest betrouwbare zakenpartner van onze klanten, waardoor ze een duurzame band met hun klanten kunnen opbouwen. De visie van EverHelp is om betekenisvolle verbindingen te creëren tussen bedrijven en hun klanten. Het klantoutsourcingteam van EverHelp staat 24/7 klaar om uw klanten te ondersteunen, zodat u zich kunt concentreren op het opschalen van uw bedrijf. De reis van EverHelp begon in 2019 en gaandeweg hebben we met succes meer dan 100 projecten gelanceerd. De collega's van EverHelp hebben expertise in verschillende sectoren, van startups tot SaaS-bedrijven. De diensten van EverHelp omvatten: * Klantenondersteuningsactiviteiten * Backoffice-ondersteuning * Mobiele app-ondersteuning * Technische ondersteuning * Verkoopondersteuning EverHelp biedt u uitgebreide ondersteuningsoplossingen die tegemoetkomen aan hun behoeften en die uw verwachtingen overtreffen.
Ublux
ublux.com
IP-cloudcommunicatiesysteem voor kleine en middelgrote bedrijven, gemakkelijk te gebruiken en aanpasbaar aan uw processen en tools. De software zal uw klantervaring verbeteren, het zal uw team helpen flexibeler en georganiseerder te zijn, en het zal u helpen betere beslissingen te nemen op basis van onze analyses.
Odigo
odigo.com
Odigo is een wereldwijde leverancier van Contact Center as a Service (CCaaS)-oplossingen die de interactie tussen een merk en zijn klanten verbeteren. Als pionier op de klantervaringsmarkt (CX) in Frankrijk en nu een Europese leider, ondersteunt Odigo al bijna 40 jaar meer dan 250 grote bedrijven in meer dan 100 landen. Gedreven door een diep gevoel van professionaliteit, pragmatisme en verbeeldingskracht onderscheidt Odigo zich door de ongeëvenaarde betrouwbaarheid en robuustheid van zijn oplossing, die de beste stemkwaliteit MOS (Mean Opinion Score) op de markt biedt. De experts helpen particuliere en publieke organisaties bij het kiezen en inzetten van CX-oplossingen en AI om maximale prestaties en klanttevredenheid te garanderen.
VIER
vier.ai
VIER heroverweegt de dialoog en communicatie met de klant. Met onze oplossingen maken we contactgebaseerde bedrijfsprocessen efficiënter. Wij verbeteren de klantervaring en de gebruikerservaring. Wij combineren kunstmatige intelligentie met menselijke intelligentie, expertise met intuïtie, jarenlange ervaring met innovatie en onderzoek. Of het nu gaat om service, verkoop of administratie: onze intelligente oplossingen analyseren, ondersteunen en automatiseren contactgebaseerde bedrijfsprocessen in alle sectoren. Ze tillen medewerkers naar een nieuw competentieniveau. Op het VIER-technologieplatform orkestreren onze partners en wij de communicatie, dialoog en taakverwerking. Het is het enige platform uit Europa voor complete end-to-end-oplossingen - inclusief beveiligde data, Duitse cloud en lokale service!
Tegsoft
tegsoft.com
Tegsoft is een Contact Center-oplossing die zowel op locatie als in de cloud wordt uitgevoerd en die omnichannel klantervaringbeheer biedt via communicatiekanalen zoals telefoongesprekken, webchat, e-mail, berichtenapps, sociale media, sms en fax. Dankzij de geïntegreerde CRM-structuur kunt u uw klant leren kennen en een echt op maat gemaakte klantervaring bieden. Tegsoft verwerkt meer dan 1 miljoen oproepen per dag bij meer dan 450 klanten met meer dan 15.000 agenten in 15 landen met ondersteuning in 25 talen. Het werd in 2008 opgericht door ondernemers met meer dan tien jaar ervaring in softwareontwikkeling, de telecommunicatiesector en het runnen van internationale projecten. Tegsoft Contact Center-oplossing is een webgebaseerde applicatie waarmee bedrijven met hun klanten kunnen communiceren via verschillende communicatiekanalen zoals spraak, e-mail, sms, webchat en sociale media. Hiermee kunnen gebruikers al deze communicatiekanalen beheren vanuit één gebruiksvriendelijke interface. Tegsoft heeft de voorkeur van veel verschillende bedrijven die actief zijn in verschillende sectoren, vooral in de financiële sector. Vanaf het allereerste begin heeft Tegsoft zich gericht op productontwikkeling en R&D-activiteiten om de innovatieve kenmerken in de industrie te verspreiden. Certified Partners bieden pre-sales-, verkoop- en after-salesdiensten aan. Geaccrediteerde Trainers van Tegsoft Academy geven producttrainingen.
Ivinex
ivinex.com
Ivinex CRM-klantrelatiebeheer. Video's met betrekking tot Ivinex-producten, diensten en training. Ivinex slaat een brug tussen de contactcenter- en crm-wereld. Met de UUE (Unified User Experience) kunnen klanten veel van de uitdagingen met de agentervaring oplossen. Ivinex is een softwareplatform dat is ontworpen voor het beheren van verschillende bedrijfsactiviteiten en dat tools biedt die de efficiëntie verbeteren en processen stroomlijnen.
NuVoxx Cloud Contact Centre
nc3.ca
NuVoxx Cloud Contact Center (NC3) is een cloudgebaseerde inkomende en uitgaande contactcenteroplossing voor organisaties die hun contactcentermogelijkheden en klantervaring willen verbeteren, zonder de vereiste infrastructuur te hoeven inzetten, beheren en onderhouden.
Authkey
authkey.io
SMS- en WhatsApp-bedrijfs-API-platform dat een reeks communicatiemiddelen biedt. Het biedt functies zoals het verzenden van bulk-sms, spraakoproepen, e-mails en WhatsApp-berichten via meerdere kanalen. Authkey.io streeft ernaar snelle en AI-gestuurde communicatiemogelijkheden te bieden, waardoor ontwikkelaars berichtenfunctionaliteit kunnen integreren in hun applicaties of diensten met behulp van een robuuste API. Enkele belangrijke kenmerken en mogelijkheden van Authkey.io kunnen zijn: * Levering via meerdere kanalen: Met Authkey.io kunt u meerdere kanalen kiezen voor de bezorging van berichten. U kunt tegelijkertijd berichten via verschillende kanalen verzenden of uitwijkopties instellen voor een betrouwbare bezorging van berichten. * Sjabloon- en evenementenbeheer: het platform ondersteunt het maken van berichtsjablonen met dynamische inhoud. Hierdoor kunt u uw berichten personaliseren door dynamische informatie in vooraf gedefinieerde sjablonen in te voegen. Bovendien kunt u meerdere sjablonen in gebeurtenissen groeperen en deze activeren met één enkel API-verzoek voor efficiënte berichtenuitwisseling. (DLT-goedgekeurde sjablonen zijn toegestaan) * Kanaalondersteuning: Authkey.io ondersteunt verschillende communicatiekanalen, waaronder sms, spraakoproepen, e-mails en WhatsApp-berichten. Hierdoor kunt u uw doelgroep bereiken via hun favoriete kanalen. * API-integratie: Authkey.io biedt API's waarmee ontwikkelaars berichtenmogelijkheden kunnen integreren in hun applicaties, websites of systemen. Deze API's bieden de noodzakelijke eindpunten en methoden om berichten te verzenden, sjablonen te beheren en de bezorging van berichten te controleren.
Loris
loris.ai
Loris ontsluit een wereld aan inzichten voor CX-leiders, door gebruik te maken van ons AI-aangedreven conversational intelligence-platform om waarde uit elke klantinteractie te halen. De combinatie van realtime analyses en een bibliotheek met bewezen AI-modellen detecteert opkomende problemen voordat ze impact hebben op uw merk en legt hiaten in het klanttraject bloot die de tevredenheid verminderen en de kosten verhogen. Loris bestrijkt de volledige levenscyclus van de klantervaring en geeft organisaties alles wat ze nodig hebben om de problemen van klanten te begrijpen, de prestaties van agenten te monitoren en actie te ondernemen om voortdurend te verbeteren. Loris maakt van klantgesprekken het meest waardevolle hulpmiddel voor uw bedrijf, waardoor u de inzichten krijgt die u nodig heeft om niet alleen uw klantervaring te optimaliseren, maar ook om uw bedrijf te laten groeien. Begrijp waarom klanten contact met u opnemen, hoe goed uw teams problemen oplossen en wat uw agenten vervolgens moeten zeggen met één enkel AI-platform – vertrouwd door toonaangevende merken en getraind op meer dan 300 miljoen echte klantgesprekken.
DYL
dyl.com
DYL is zeer nuttig geweest bij het volgen van oproepen, het monitoren, het mogelijk maken van sms-berichten naar onze klanten, het versnellen van ons verkoopproces en altijd behulpzaam ondersteunend personeel. DYL is een alles-in-één zakelijk communicatieplatform dat telefoon en CRM combineert om de efficiëntie van uw verkoopteam te vergroten en uw marketinginspanningen te automatiseren. Door verkoop-, service- en marketingteams op één platform te verbinden, kunnen uw teams efficiënter werken en kan het management de prestaties en telefoonactiviteiten volgen. Zo krijgen uw prospects en klanten de kwaliteitsservice die zij verwachten. Onze klanten melden een stijging van 35% in nieuwe klanten en een stijging van 25% in teamproductiviteit.
Sharpen
sharpencx.com
Als uw partner op het gebied van prestaties, productiviteit en empowerment levert Sharpen betere resultaten: betere resultaten voor klanten, agenten en uw bedrijf. Het contactcenterplatform van Sharpen is doelbewust ontworpen en meesterlijk ontwikkeld voor een naadloze, intuïtieve ervaring over de hele linie, voor een CX-verschil dat u kunt zien en voelen.
XCALLY
xcally.com
Breng een revolutie teweeg in CX met mensgerichte kunstmatige intelligentie met XCALLY. XCALLY is actief in meer dan 60 landen over de hele wereld en biedt innovatieve oplossingen die zijn gebaseerd op gedeelde waarden en buitengewone ondersteuning. Maar ze zijn meer dan alleen de allernieuwste technologie; het zijn mensgerichte innovaties. Hun toewijding aan uitmuntendheid op het gebied van klantervaring komt tot uiting in hun ultramoderne oplossingen, gevoed door een cultuur die geworteld is in het algemeen belang en ondersteund door uitzonderlijke ondersteunende diensten. Ze verwelkomen partners die hun visie delen om met ons mee te gaan op hun reis van groei, waarbij ze begeleiding, hulp en niet-aflatende ondersteuning bieden. Ze geven prioriteit aan kwaliteit en betrouwbaarheid en letten nauwgezet op elk detail en bieden uitgebreide oplossingen, ondersteund door gecertificeerde producten, vervaardigd met de expertise en ervaring van hun gewaardeerde partners. XCALLY opereert onder de paraplu van Technesy Holding S.p.A., een bedrijf dat zich inzet voor investeringen in human resources, technologie en strategische partnerschappen. Het doel van Technesy Holding is om voortdurend te evolueren en geavanceerde Customer Experience-oplossingen aan te bieden die niet alleen anticiperen op trends in de sector, maar ook voldoen aan de veranderende behoeften van hun klanten.
Call Center Studio
callcenterstudio.com
De cloudgebaseerde contactcentersoftware van Call Center Studio zorgt voor een revolutie in de klantinteractie door naadloos omnichannel-communicatiebeheer, waardoor een uniforme benadering van klantenservice op meerdere platforms mogelijk wordt gemaakt, of het nu gaat om telefoon, e-mail, chat of sociale media. Deze software is ontworpen voor activiteiten op afstand en biedt bedrijven realtime rapportage en functies voor het volgen van prestaties, waardoor direct inzicht ontstaat in de dynamiek van het contactcenter. Door de kracht van Call Center Studio te benutten, kunnen bedrijven de productiviteit van agenten aanzienlijk verhogen en de klantervaring (CX) verbeteren. De geavanceerde tools en analyses van het platform helpen bij het identificeren van verbeterpunten, het optimaliseren van workflows en het garanderen dat elke klantinteractie efficiënt en effectief is. Met Call Center Studio kunnen bedrijven van elke omvang een superieure dienstverlening realiseren, sterkere klantrelaties bevorderen en de bedrijfsgroei stimuleren. Al deze waardevolle aspecten zorgen ervoor dat we een van de beste technologiebedrijven worden en 100% schaalbare, kostenefficiënte en gebruiksvriendelijke cloudgebaseerde software creëren die andere bedrijven helpt hun eigen beste ervaringen te creëren voor zowel hun klanten als agenten. En daarom heeft Call Center Studio de voorkeur van meer dan 700 (en er komen steeds meer) wereldwijde BPO's en bedrijven van elke omvang.
uContact
net2phone.com
Bied een gepersonaliseerde klantervaring bij elke interactie, via elk kanaal, met uContact. ** Een betere manier van werken, een betere manier om verbinding te maken Verkort de responstijden, verhoog de productiviteit en maximaliseer de tijd van agenten. Met geavanceerde functies levert u een spraakervaring van hoge kwaliteit bij elke inkomende, uitgaande en gemengde interactie. ** Uitbreiding en verbetering van klantinteracties Vergroot de klantbetrokkenheid via sociale media, WhatsApp, livechat en meer. Het beste van alles is dat u met een uniforme inbox alle communicatiekanalen vanaf één plek kunt beheren. Dankzij de ingebouwde automatisering kunt u klantinteracties op alle contactpunten naadloos beheren. uContact is de cloud- en omnichannel contactcenteroplossing van net2phone waarmee gebruikers al hun spraak- en tekstinteracties op dezelfde plek kunnen beheren. Op deze manier wordt het werk van agenten eenvoudiger, georganiseerder en – waarom niet – ook leuker; en helpt uw productiviteitsniveau met 300% te verhogen. Dankzij de toonaangevende dialers, bots, WhatsApp- en sociale media-integraties van uContact, IVR, realtime dashboards en vele andere functies kunnen onze klanten hun eigen klanten een betere klantervaring bieden bij elke interactie, via elk kanaal. En het beste is dat uContact dankzij de drag-and-drop-ontwikkeltools is aangepast aan de behoeften van elke klant. Ga naar uContact en vind jezelf opnieuw uit.
UJET
ujet.cx
UJET loopt voorop op het gebied van door AI aangedreven contactcenterinnovatie en levert een toekomstbestendig cloudplatform dat de klantervaring opnieuw definieert met geavanceerde AI, echte multimodaliteit en een mobile-first-aanpak. We integreren AI in elk aspect van uw klanttraject en contactcenteractiviteiten, om de automatisering en efficiëntie te stimuleren. De AI-oplossingen van UJET stellen agenten in staat, optimaliseren klanttrajecten en transformeren de activiteiten van contactcentra voor betere ervaringen en bruikbare inzichten. Gebouwd op een cloud-native architectuur met een unieke CRM-first-aanpak, zorgt UJET voor ongeëvenaarde beveiliging, schaalbaarheid en geprioriteerde data-inzichten (zonder PII op te slaan). UJET is ontworpen voor moeiteloos gebruik en werkt samen met bedrijven om uitzonderlijke interacties, slimmere besluitvorming en versnelde groei in de AI-gestuurde wereld te leveren.
Geomant
geomant.com
Met kantoren over de hele wereld en certificering door toonaangevende technologieleveranciers, waaronder Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys en Cisco, is Geomant een gerenommeerde, innovatieve softwareontwikkelaar en systeemintegrator, gespecialiseerd in oplossingen die de efficiëntie verbeteren, het personeelsbestand optimaliseren en het contactcenter versterken. operaties – en een AI-first-aanpak. Als onderdeel van Mtech, de geavanceerde technologie-businessunit van Mplus Group, omvat Geomant de allernieuwste AI-technologieën, zoals AI Studio, LiveCoach, Insights en nog veel meer. Ze zijn er om bedrijven te helpen bij het navigeren door de uitdagingen van het integreren en beheren van communicatieoplossingen binnen meerdere systemen en omgevingen.
Edify
edify.cx
Edify is een wereldwijd communicatieplatform met één venster en de tools om elke persoon, elk systeem en elk kanaal binnen en buiten een organisatie met elkaar te verbinden. Het verenigt contactcenters (CCaaS), unified communications (UCaaS) en API's met elk kanaal, mogelijk gemaakt door AI, in één cloud-native pakket zonder code. De missie van Edify is om de collectieve kracht van zakelijke gebruikers en ontwikkelaars te activeren om ervaringen te creëren waar medewerkers en klanten van houden.
Aheeva
aheeva.com
Aheeva, opgericht in 2000, is gespecialiseerd in producten en diensten binnen superieure technologische oplossingen voor contactcenters. De Aheeva-softwaresuite verzamelt alle functies die nodig zijn voor het efficiënt beheren van contactcenters: intelligente distributie van inkomende en uitgaande oproepen, gevarieerde en krachtige kiesmodi (voorspellend, progressief, preview), meertalige interface, onbeperkt aantal gedetailleerde rapporten, onbeperkt aantal van routeringsscripts, kwaliteitscontrole (luisteren op afstand en in realtime), opnemen van audio- en videogesprekken, live monitoring van audio en video, personeelsbeheer... Deze toepassingen maken uw bedrijf virtueel, omdat ze zijn geïntegreerd in een eenvoudig en volledig flexibel platform, waar u ook bent en overal waar een internetverbinding beschikbaar is. Met AheevaCCS heeft u de mogelijkheid om het rendement op uw investering van uw contactcenter te verhogen, ongeacht de omvang ervan, om een superieure klantenservice te bereiken en een hogere winstgevendheid te behalen.
MCube
mcube.com
Welkom bij MCUBE - uw vertrouwde cloudtelefoniepartner in India! Bij MCUBE herdefiniëren ze uitmuntende communicatie door middel van geavanceerde oplossingen die zijn ontworpen om uw bedrijf naar nieuwe hoogten te tillen. Als toonaangevende aanbieder van cloudtelefoniediensten zijn zij gespecialiseerd in het leveren van een uitgebreid pakket communicatiemiddelen om uw klantinteracties te stroomlijnen en te verbeteren. Hun oplossingen: * Contact Center-oplossing: beheer klantinteracties naadloos voor een ongeëvenaarde service. * IVRS (Interactive Voice Response System): Verbeter de efficiëntie met geautomatiseerde, interactieve klantenondersteuning. * Autodialer: verhoog de productiviteit door automatisch uitgaand bellen. * Gratis nummer: vestig een nationale aanwezigheid met gratis communicatie. * Softphone-oplossing: geef uw team de beschikking over flexibele, op software gebaseerde telefonie. * Gemiste oproepservice: Leg leads moeiteloos vast met hun oplossingen voor gemiste oproepen. * Voice Broadcast: Zend berichten op schaal uit voor impactvolle communicatie. * Sms-campagnes: bereik uw doelgroep direct via gerichte sms-campagnes. * Virtuele PBX: flexibel virtueel telefoonsysteem afgestemd op uw dynamische zakelijke behoeften. * Whatsapp-oplossing: betrek klanten op het berichtenplatform van uw voorkeur. Waarom MCUBE? * Toonaangevende expertise * Robuuste en betrouwbare oplossingen * Aangepaste pakketten om aan uw zakelijke behoeften te voldoen * Ongeëvenaarde klantenondersteuning
C-Zentrix
c-zentrix.com
C-Zentrix is een toonaangevende leverancier van klantervaring- en contactcenteroplossingen met klanten in heel India, APAC, het Midden-Oosten, Noord-Amerika en Afrika. Het innoveert voortdurend en biedt AI-aangedreven oplossingen voor contactcenters. C-Zentrix is specialist in Customer Experience en heeft ervaring met het beheren van grote contactcenters, landelijke implementaties en integraties met tal van oplossingen van derden. Ze begrijpen de behoefte van klanten en uw specifieke workflow. C-Zentrix was al in 2005 een pionier in het maken van een van de meest innovatieve producten, een contact center in a box-oplossing. Post dat er niet meer achterom is gekeken. Het biedt spraak-, video- en digitale oplossingen zoals WhatsApp, sociaal, e-mail en service- en lead-CRM. De omnichannel-oplossing is een alles-in-één klantervaringsoplossing met een state-of-art ontwerp en naadloze integratie met alle beschikbare communicatiekanalen. De contactcenteroplossing wordt geleverd met Drag & Drop Interactive Voice Response (IVR), Skill Based Routing, Predictive Dialing, Inbound/Outbound Call Routing, IPBX, Voice & Screen Loggers, Helpdesk CRM, Live Chat, E-mailbeheer, Gemiste oproepen en Oproepen Ontploffing. C-Zentrix heeft meer dan 1500+ klanten en is verspreid over verschillende continenten met een unieke focus op groeimarkten. C-Zentrix brengt op agressieve wijze AI naar het contactcenter. Deze oplossingen zorgen voor enorme kostenbesparingen en bruikbare inzichten voor klanten. Opmerkelijk zijn voicebots en chatbots, Real-time assistent (agentassistentie, supervisorassistentie), postgesprekanalyse, sentimentanalyse en Summarizer.
Evolve IP
evolveip.net
Evolve IP brengt unified communications, samenwerking, spraak, virtuele desktop en contactcentertools samen in één enkele, veilige oplossing. Evolve IP werkt samen met IT-professionals om hun essentiële productiviteits- en communicatiemiddelen samen te brengen in één enkele, veilige cloudgebaseerde oplossing, afgestemd op het hybride personeelsbestand en geleverd als een service. Door deze losgekoppelde systemen te integreren en de hiaten op te vullen, verbeteren we zowel de productiviteit als de veiligheid, waardoor de uptime toeneemt om de toekomst van werk voor iedereen beter te maken.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath is een serverloze implementatie in dezelfde commerciële AWS-regio's waarin Amazon Connect beschikbaar is. Het maakt gebruik van veel AWS-services, waaronder Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS en SES. Het is een volledig elastische architectuur en kan op aanvraag worden geschaald. ConnectPath is uitsluitend ontworpen om te worden gebruikt als agentdesktop voor Amazon Connect-callcenters. Iedereen met systeembeheerdersrechten kan ConnectPath in minder dan 15 minuten onboarden door het onboardingproces elders op deze blog te volgen. Tijdens het onboardingproces gebruikt ConnectPath een CloudFormation-sjabloon om een IAM-rol te creëren die over de machtigingen beschikt die nodig zijn om te integreren met uw Amazon Connect-instantie. ConnectPath genereert ook verschillende Lambda-functies, een Dynamo DB-tabel, Kinesis-stream en S3 Bucket in uw AWS-account. ConnectPath werkt met de gebruikers die mogelijk gebruik maken van de CCP. Als u bijvoorbeeld een CRM met een ingebouwde CCP gebruikt, rapporteert ConnectPath nog steeds uw activiteiten en status. We denken dat de functieset van ConnectPath zodanig is dat u beide wilt uitvoeren, maar gebruikers met ConnectPath zullen andere agenten zien die alleen de CCP gebruiken. Sommige functies, zoals chat tussen agenten, werken echter niet tussen ConnectPath en CCP.
Fusion Connect
fusionconnect.com
Fusion Connect, een toonaangevende aanbieder van cloudcommunicatie, neemt de complexiteit weg, zodat klanten zich kunnen concentreren op het runnen van hun bedrijf. We gebruiken onze technische expertise en branchekennis om de ‘juist passende’ communicatie- en samenwerkingsoplossingen voor onze klanten te bouwen, of het nu gaat om beheerde connectiviteit en netwerktoegang, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, beheerde beveiliging of Microsoft Teams. Fusion Connect, een bedrijf van Morgan Stanley, hanteert een unieke, klantgerichte benadering bij het bouwen, implementeren en ondersteunen van op maat gemaakte oplossingen met uptime-prestaties, ondersteund door een toonaangevende servicegarantie.
3CLogic
3clogic.com
3CLogic transformeert klant- en werknemerservaringen met zijn toonaangevende Cloud Contact Center en AI-mogelijkheden die speciaal zijn gebouwd om de toonaangevende CRM- en Customer Service Management-platforms van vandaag te verbeteren. De oplossingen zijn wereldwijd beschikbaar en worden gebruikt door 's werelds toonaangevende merken en bieden bedrijfsorganisaties innovatieve functies zoals intelligente zelfbediening, generatieve en conversationele AI, automatisering en coaching van agenten en door AI aangedreven sentimentanalyses – allemaal ontworpen om de operationele kosten te verlagen, de ROI, en optimaliseer elke interactie tussen IT-servicedesks, klantenondersteuning, verkoop- of HR-serviceteams.
Readymode
readymode.com
Readymode is alles-in-één callcentersoftware die agenten op intelligente wijze met meer leads in minder tijd verbindt. Wij stellen bedrijven in staat de efficiëntie te maximaliseren, de productiviteit te verhogen en hun omzet te laten groeien, en dat alles tegen betaalbare kosten. In 2014 heeft onze oprichter en CEO, Jason Jantz, zijn meer dan 25 jaar ervaring in de sector benut om een platform te bouwen dat voldoet aan de specifieke behoeften van callcenters en verkoopteams. Readymode (voorheen Xencall) is een hybride cloudoplossing die bedrijven de flexibiliteit biedt die ze nodig hebben, waarbij gebruik wordt gemaakt van de voordelen van zowel cloudgebaseerde als lokale systemen. Readymode helpt u ook het maximale uit uw leads te halen met geavanceerde functies zoals volledig geïntegreerde CRM, ingebouwde compliance-tools, realtime rapportage en analyse, en een toonaangevende voorspellende dialer. Of u nu uw activiteiten wilt stroomlijnen of uw bedrijf wilt opschalen, Readymode is meer dan alleen software; wij zijn uw partner in succes.
Puzzel
puzzel.com
Bij Puzzel geloven ze er fundamenteel in dat fantastische klantervaringen niet ingewikkeld hoeven te zijn. Dit is de reden waarom ze het toonaangevende CX-platform van Europa hebben gebouwd, waarmee bedrijven zoals het uwe elke klant eersteklas klantenservice kunnen bieden. Hun CX-platform, dat in 2023 werd uitgeroepen tot het meest innovatieve bedrijf, combineert contactcenter-, zelfbedienings- en AI-mogelijkheden en biedt één enkel platform om alle geautomatiseerde en door mensen geleide interacties op een eenvoudige, efficiënte manier op te lossen – waar elke klant blij mee is. Op elk contactpunt wordt kunstmatige intelligentie ingezet om taken te automatiseren, inzicht te bieden en service en ondersteuning te personaliseren. Het Puzzel CX-platform is geliefd bij agenten en vertrouwd door contactcenterleiders.
intalk.io
intalk.io
intalk.io - Een omnichannel klantinteractieplatform van Agami Tech. Het zijn boetieksoftwareoplossingen die gespecialiseerd zijn in het leveren van CRM, de ontwikkeling van klantapplicaties en de End-2-End Unified Customer Interaction Management-suite. Hun benadering van de markt, geleid door de mogelijkheid om advies en oplossingen te leveren, heeft hun klanten in staat gesteld hun zakelijke routekaart sneller te bereiken, waardoor productiviteit en waardewinst worden gegarandeerd. Ze integreren naadloos bedrijfsapplicaties voor meerdere omgevingen in verticale en bedrijfsprocessen, waardoor de activiteiten worden gestroomlijnd.
Instadesk
instadesk.com
Instadesk is een full-scene intelligent marketingservicemerk gecreëerd door ZKJ en biedt een verscheidenheid aan conversatie-AI-producten, zoals intelligent uitgaand bellen, intelligente klantenservice, digitale menselijke medewerker, intelligente escort, intelligente kwaliteitscontrole en stoelassistent.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai is een NLP (Natural Language Processing) SaaS-serviceplatform dat de analyse en verwerking van klantfeedback automatiseert door gebruik te maken van de kracht van kunstmatige intelligentie en eigen algoritmen. Het Diabolocom.ai-platform is native of via API via Zapier geïntegreerd met alle Customer Relationship Management (CRM)-oplossingen zoals Zendesk en is toegankelijk via zogenaamde no-code self-service. Er is een gratis ontdekkingsmodus beschikbaar om te experimenteren met alle automatische analyse- en classificatiemodules om de verwerking van uw klantenfeedback en uw supporttickets te optimaliseren: ondervonden problemen, thema's, producten, categorie, klassen, geuite gevoelens, enz. enz.
© 2025 WebCatalog, Inc.