Er du utvikleren av denne appen? Verifiser eierskapet for å administrere denne oppføringen.
HelpDeskEddy er en helpdesk og kundestøtteplattform for å administrere tjenesteforespørsler, støttebilletter og kundekommunikasjon i ett system. Den samler meldinger fra kanaler som e-post, Telegram, VK, WhatsApp, MAX og online markedsplasser, samtidig som den opprettholder kundeprofiler og samtalehistorikk for mer konsistent støtte.
Plattformen inkluderer billettadministrasjon, automatisk forespørselsruting, SLA-sporing, prioriteringer, statuser, tilpassbare felt, rollebasert tilgang og arbeidsflytautomatisering basert på konfigurerbare regler. Team kan bruke en visuell chatbot-bygger, kunnskapsbase, API og integrasjoner med CRM og forretningsverktøy som amoCRM, Bitrix24, Jira og retailCRM. HelpDeskEddy tilbyr også AI-funksjoner for å svare på kunnskapsbasespørsmål, oppsummere samtaler, foreslå svar og kategorisere forespørsler.
Innebygde rapporter og dashbord hjelper organisasjoner med å overvåke billettvolumer, responstider, kundetilfredshet, ansattes ytelse, kommunikasjonskanaler og SLA-overholdelse. HelpDeskEddy kan støtte kundeservice, teknisk støtte, intern helpdesk-drift og kontaktsenterarbeidsflyter.
Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, assosiert med, autorisert av, godkjent av eller på noen måte offisielt knyttet til HelpDeskEddy. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.
