Side 8–Alternativer - Help Scout

Customers.ai

customers.ai

Customers.ai er verdens ledende AI-salgsautomatiserings- og B2C-dataprospekteringsplattform. Nøkkelfunksjoner inkluderer: Identifiser de anonyme besøkende på nettstedet via e-post, malte verktøy for automatisering av salgsoppsøk, integrasjoner med tusenvis av verktøy for bedriftsproduktivitet, hundrevis av millioner med forbrukeroppføringer for å bygge oppsøkende e-postkampanjer for ethvert publikum. Customers.ai salgsautomatiseringer brukes av over en million virksomheter over hele verden, på tvers av alle forretningsvertikaler og land i verden.

Serviceform

serviceform.com

Serviceform – Den eneste programvaren bedriften din trenger for salg, støtte og markedsføring. Har du besøkende på nettstedet, men ikke konverterer dem til kunder? La oss endre det! Serviceform hjelper bedrifter over hele verden med å konvertere besøkende på nettstedet til inntekter. Dette gjøres ved å kombinere verktøy for generering av potensielle kunder, analyser for å identifisere atferden til de besøkende på nettstedet og en CRM for å gi én enkelt løsning for nettstedkonvertering og kundeadministrasjon. Vår visjon er å være et globalt ledende selskap med fokus på å flytte grensene for generering av potensielle kunder og kommunikasjon på nettet. Vi ønsker å være den eneste programvaren din bedrift trenger for salg, support og markedsføring. Serviceform er et Finland-basert SaaS-selskap. Vi er forpliktet til å utvikle de best mulige leadgenereringsverktøyene og analyseverktøyene. Vi ønsker å la bedriftseiere ta veloverveide beslutninger og forutsigbart utvikle virksomheten deres. Om teknologien vår tilbyr vi en alt-i-ett-programvareplattform som hjelper bedrifter med å forenkle salgs-, markedsførings- og kundestøtteprosessen. • De eneste 6 nettstedkonverteringsverktøyene du trenger: Chatbot, Live chat, Dynamisk form, Samtalelandingsside, Engasjement chatbot, Popup og Flytende bar. • Administrasjonsverktøy: Flex xRM, Ourly Meeting-planlegger, nettstedsanalyse og informasjonskapselbanner. • Kommunikasjonsverktøy: Sosial innboks, e-post- og SMS-kampanjebygger.

Hatch

usehatchapp.com

Hatch er den eneste kundekommunikasjonsplattformen designet for bunnlinjevekst. Med din oppsøkende rekkevidde og oppfølging på autopilot, pluss egendefinerte AI-agenter som sender tekstmeldinger med potensielle kunder og kunder, kan du gjøre flere potensielle kunder om til avtaler, salg og gjentakende kunder uten de faste kostnadene. Gjør kundene fornøyde, lindrer ansattes byrder og skaler inntektene dine med Hatch.

LivePerson

liveperson.com

LivePerson er den globale lederen innen bedriftssamtaler. Hundrevis av verdens ledende merkevarer – inkludert HSBC, Chipotle og Virgin Media – bruker vår Conversational Cloud-plattform for å kommunisere med millioner av forbrukere trygt og ansvarlig. Vi driver en milliard samtaleinteraksjoner hver måned, og tilbyr et unikt rikt datasett og sikkerhetsverktøy for å frigjøre kraften til Generative AI og Large Language Models for bedre forretningsresultater. Med LivePersons løsninger kan du forstå hva kundene vil ha, koble til de riktige kanalene, hjelpe agentene dine og omfavne AI-drevet automatisering – alt til tjeneste for virksomheten din og kundene. Vi kaller denne dydige syklusen for samtale svinghjul, og det er kjernen i alt vi gjør.

Kodif

kodif.ai

Kodif er en AI-drevet plattform designet for å automatisere kundestøtte. Plattformen utnytter en kombinasjon av General AI (GenAI) og Low-code for å fornye arbeidsflyter og operasjoner for kundeservice. I hovedsak har verktøyet som mål å forbedre kundeopplevelsen gjennom AI-drevne løsninger. Ulike bransjer som e-handel, detaljhandel, helsevesen og logistikk og forsyningskjede kan bruke det til å strømlinjeforme kundestøtten. Kodif tilbyr en omfattende pakke med tilbud, inkludert deres plattform, AI Agent Copilot og Customer Autopilot. AI Agent Copilot er utviklet for å styrke kundestøtteteam ved å tilby kontekstuelle AI-arbeidsflyter, arbeidsflytautomatisering og en chat-assistent. Det hjelper også med å opprettholde standard driftsprosedyrers konsistens, og potensielt forbedre håndteringstiden og agenttilfredsheten samtidig som treningstiden reduseres. Customer Autopilot-funksjonen lar kundene løse problemene sine uavhengig via en hvilken som helst digital kanal. Den har kundeinformasjon i sanntid, automatiserte e-postsvar ved hjelp av sentimentanalyse og selvstyrte skjemaer for en tilpasset selvbetjeningsopplevelse. I tillegg gir plattformen AI-drevet innsikt og analytiske verktøy for CX-ledere. Det gagner brukerens lederskap med enkel tilgang til transaksjons- og kundereiseinnsikt, sanntidsdata om agentproduktivitet, prosessoptimaliseringer og trendidentifikasjon. Integrasjoner med andre CX-plattformer og mer enn 100 operatører er også tilgjengelig for å fremme effektive arbeidsflyter og beslutningsprosesser. I tillegg overholder Kodif strenge datasikkerhetsstandarder som sikrer trygge og sikre transaksjoner.

Enchant

enchant.com

Bedre samtaler med kundene dine. Våre kundesentrerte produkter hjelper deg med å gi AI-drevet støtte med et personlig preg. Omnikanal delte innbokser, kunnskapsbaser og live chat. Alt på én intuitiv plattform. For lag i alle størrelser.

InsertChat

insertchat.com

InsertChat er en avansert AI-drevet chat-widget designet for å øke brukerengasjementet og effektivisere kundestøtten på nettstedet ditt. Ved å integrere sømløst med ditt eksisterende nettsted, gir InsertChat en dynamisk og interaktiv måte å få kontakt med de besøkende på, og tilbyr sanntidsassistanse og personlig tilpassede interaksjoner. * AI-drevne svar: Bruker avansert kunstig intelligens for å gi nøyaktige og rettidige svar på brukerforespørsler, noe som sikrer et høyt engasjement og tilfredshet. * Sømløs integrasjon: Integrerer enkelt med ulike nettstedsplattformer og teknologier, noe som gjør implementeringen enkel og problemfri. * Tilpassbar widget: Lar deg skreddersy utseendet og oppførselen til chat-widgeten for å matche nettstedets merkevarebygging og stil. * Tilgjengelighet 24/7: Gir støtte 24 timer i døgnet, og sikrer at brukerne dine kan få hjelp når de trenger det, uten å kreve menneskelig innblanding. * Flerspråklig støtte: Tilbyr støtte på flere språk, noe som gjør den tilgjengelig for et globalt publikum og forbedrer brukeropplevelsen for ikke-engelsktalende. * Analytics og innsikt: Sporer brukerinteraksjoner og gir detaljerte analyser for å hjelpe deg med å forstå brukeratferd og forbedre støttestrategiene dine.

onWebChat

onwebchat.com

onWebChat kombinerer kraften til AI chatbots med live chat-programvare, og sikrer 24/7 umiddelbar støtte for besøkende på nettstedet, fremmer brukerengasjement og øker forretningskonverteringer.

Chatify

chatify.com

Bye Bye Agentavgifter, hei kunder En bedre, billigere og smartere måte å livechatte med kundene dine på. De fleste kunder som trenger støtte ønsker ikke å ringe deg, de vil chatte med deg. Hvorfor Live Chat? 9/10 besøkende på nettstedet ditt

Askly

askly.me

Den mest brukervennlige alt-i-ett-kundestøtteplattformen uten språkbarrierer. Sømløs sanntidsoversettelse for å konvertere 24 % flere besøkende på nettstedet til lojale kunder. Hold kundene 2 ganger lenger på nettstedet ditt. Forbedre SEO. Bygg sterke kunderelasjoner og skalerbar støtte.

Teamplate

teamplate.io

Øk teamets produktivitet med teamplate, den omfattende løsningen for effektivt samarbeid. Teamplate integrerer viktige funksjoner som chat, video/konferansesamtaler, styre, kalender, datarom og mellomrom i én plattform, noe som forenkler arbeidsflyten din. Minimer app-bytte og maksimer effektiviteten med teamplate – ditt rimelige, brukervennlige og kraftige verktøy for sømløst samarbeid. Nøkkelfunksjoner: CHAT Teamplate forvandler chat-funksjonen til et unikt integreringsverktøy. Den lar deg konvertere meldinger til oppgaver, hendelser eller notater med bare et klikk. Denne funksjonen effektiviserer arbeidsflyten din enormt og hjelper deg å holde styr på viktig informasjon uten å måtte bytte mellom flere apper. BOARD I tillegg til oppgaver og sjekklister inkluderer styret vårt også Epics og Sprint-funksjoner. Epos er den perfekte måten å gruppere relaterte oppgaver sammen, slik at du kan se det store bildet av prosjektet ditt. Sprints, på den annen side, lar deg bryte ned arbeidet ditt komfortabelt i håndterbare biter og fokusere på å fullføre spesifikke oppgaver innen en fastsatt tidsramme. Disse funksjonene hjelper deg med å optimere arbeidet ditt enormt ved å gi en klar struktur og gjøre det lettere å spore fremgang og justere planer etter behov. PERSONLIG ROM I ditt personlige rom har du ditt eget styre, kalender og datarom. Gir deg mulighet til å lage og organisere arbeidet ditt slik du vil. Det er en enkel og intuitiv måte å administrere ditt eget arbeid og holde styr på oppgavene dine. DATAROM Med datarommet vårt kan du og teamet ditt få tilgang til filene dine fra hvor som helst, når som helst, ved hjelp av hvilken som helst enhet. Dra nytte av et pent organisert arbeidsområde og nyt sømløst samarbeid når teamet ditt effektivt deler, redigerer og får tilgang til viktige dokumenter. Fordeler: Unified Collaboration Hub: Sentraliser teamets kommunikasjon og oppgaver i ett integrert miljø, fremme enhet og operasjonell effektivitet. Strømlinjeformet arbeidsflyt: Eliminer kompleksiteten ved å bruke flere apper. Teamplate tilbyr en sammenhengende løsning som tillater uavbrutt fokus og økt produktivitet.

Conclude

conclude.io

Conclude hjelper bedrifter med å øke samarbeid og effektivisere arbeidsflyter. Bruk Conclude Link for å koble til Slack og Microsoft Teams for toveis chat, eller bruk Conclude Workflows til å administrere støttebilletter, problemer, hendelser og mer i Slack. 👉 Avslutt kobling: koble sammen Slack og Microsoft Teams for å forbedre samarbeid på tvers av team. Med toveis synkronisering kan team jobbe fra deres foretrukne meldingsplattform. Del og synkroniser filer, rediger og slett meldinger, @nevne kolleger, oversett automatisk samtaler på opptil 60 språk og mer. ✓ Send og motta meldinger ✓ Rediger og slett meldinger ✓ Meldinger med tråder ✓ @nevner kollegene dine ✓ Oversettelse på 60 språk ✓ Emojis (i tekst) ✓ Rik tekstformatering ✓ Fildeling og synkronisering – Personens status (kommer snart) – Synkroniserte reaksjoner snart) 👉 Avslutt arbeidsflyter: ta med deg hjelp skrivebord inn i Slack. Administrer støttebilletter, problemer og hendelser. Bruk AI-drevne integrasjoner for å oppsummere og automatisk åpne billetter med en meny som støtter oversettelse på 60 språk. Hver ny aktivitet åpner en dedikert Slack-kanal, slik at kommunikasjonen er strukturert og fokusert. Når den er avsluttet, arkiveres kanalen, men forblir permanent registrert i dashbordet. Team kan også finne viktige MTTx-beregninger i Innsikt-fanen. Dette produktet integreres med Jira. Etter å ha installert Conclude i Slack-arbeidsområdet: ✓ Installer arbeidsflyt-appen i din foretrukne kanal (f.eks. #support) ✓ Start appen og lag en ny aktivitet (billett, problem eller hendelse) ✓ Legg til noen detaljer, angi alvorlighetsgrad (valgfritt) , og tilordne en eier ✓ Inviter team eller personer til å se den dedikerte aktivitetskanalen ✓ Kommuniser oppdateringer til forskjellige interessenter ✓ Konkluder hendelsen; informasjon arkiveres, men beholdes i dashbordet

Usedesk

usedesk.com

Usedesk er en kundestøtteplattform for automatisering, analyse og økning av kundeservice som bidrar til å heve kundens lojalitet. 1. Behandler alle forespørsler, anmeldelser og omtaler om bedriften din i ett enkelt vindu. Det er ikke nødvendig å hoppe mellom budbringere, chatter, sosiale nettverk, e-post, applikasjoner, anmeldelsessider og fora. Alt er lagret på ett sted. 2. Høyhastighets støttedrevet automatiseringsrutinearbeid: maler, utløsere og autosvar. Lagre chatteloggen og svar på vanlige spørsmål automatisk for å bruke mer tid i ikke-standardiserte situasjoner og spørsmål. 3. Analyse: avdelingens arbeid, agent, periode. Velg betingelsene og analyser resultatene i praktiske tabeller. Hvor raskt hver ansatt svarer, hvor mange forespørsler som behandles og hvor fornøyde kunder er, er nå helt klart, ett klikk unna i Rapport-delen. Vi vet hvor utfordrende kundeservice kan være og gjør vårt beste for ikke å være et sjelløst system, men en fullverdig og vennlig kundeservice: - Del kunnskapen vår offline og online: på webinarer, møter og konferanser. - Utdanne de beste kundeservicelederne. - Og alltid her for å hjelpe :)

Suptask

suptask.com

Neste generasjons lag-til-lag AI-billettsystem som styrker samtalene dine på Slack. Hjelper deg med å finne de riktige svarene, forbedre samarbeid og oppnå raskere oppløsningstider. Alle ansatte er på Slack, hvorfor tvinge dem et annet sted til å administrere billetter? Med et Slack-native billettsystem øker du samarbeidet på tvers av team og gir en effektiv billettprosess. Med en ny unik modell for arbeid med billetter, gjør Suptask det mulig for komplette team å bli engasjert og involvert i utbedringsprosessen av billetter. Med en billettløsning som kjører naturlig inne i Slack-arbeidsområdet ditt, der brukere kan aktivere billetter i samtalene sine for å be om, tildele, prioritere, oversikt, søke og svare på billetter - uten å forlate Slack. Vi skaper raskere behandlingstider for å løse billetter, flytte team nærmere hverandre og forbedre kundetilfredsheten din.

Infoset

infoset.app

Infoset er en ledende sky omnikanal støtte og salgsplattform. Med Infoset kan du enkelt administrere alle dine støtte- og salgskanaler som innkommende/utgående samtaler (cloud call center, skysentralbord), e-post, live chat, chatbot, sosiale medier fra en enkelt plattform.

Reve Chat

revechat.com

REVE Chat er en AI-drevet omnikanal plattform for forbrukerengasjement som tilbyr direktesalg og support. Den automatiserte live chat-plattformen hjelper deg med å engasjere kunder 24 timer i døgnet, kvalifisere potensielle kunder på tvers av forskjellige kanaler og øke konverteringer. Det er en plattform for kundekommunikasjon som effektiviserer enhver interaksjon med kunder med bedrifter. REVE Chat tilbyr et omfattende sett med visuelle engasjementfunksjoner, som chatbot, livechat, samsurfing og videochat, for å muliggjøre raskere oppløsninger gjennom individualiserte interaksjoner. Du kan enkelt engasjere kundene dine på tvers av deres foretrukne kanaler med REVE Chat for å gi en omnikanal meldingsopplevelse. REVE Chat inkluderer også avansert ruting, kø, automatiske triggere og besøksanalyse. Bedrifter tiltrekker seg kunder gjennom en rekke kanaler, inkludert nettsteder, WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber, Telegram, App og andre. REVE Chat gjør kommunikasjon med dem fra én enkelt plattform ekstremt effektiv. Chatbot kan automatisere kundehjelp og engasjement, live chat-løsningen kan ta tilpasning til neste nivå med et menneskelig preg. Den kraftige plattformen hjelper bedrifter gjennom hele kundeopplevelsen, fra oppretting av kundeemner til kundelykke og oppbevaring.

Alphachat

alphachat.ai

AlphaChat er en Conversational AI-plattform. Det gjør kundeservicen mer effektiv og kundene fornøyde. Hvem som helst kan bygge sin egen Intelligent Virtual Assistant (dvs. en smart AI chatbot) og sette den opp for kundestøtteautomatisering på mindre enn en time. Verdien produktet gir: Øk kundestøtteeffektiviteten i meldingskanaler. * Mål og øk oppløsningshastigheten. * Reduser arbeidsmengden for agenter og la FAQ svare til AI. * Øk avbøyningsfrekvensen i chat. * Sett repeterende oppgaver på autopilot. * Kryssreferanse chatoppløsningsdata til kundesenterdataene dine. Gjør kundene fornøyde * Umiddelbare svar på spørsmål 24/7 * Intensjonsdeteksjon og naturlig språkforståelse. * Mål AI-svarkvaliteten. * Svar på alle språk. * Bot-til-menneske-overlevering med innebygd live chat. Sett den opp på mindre enn en time. * Maler for ulike bransjer (SaaS, e-handel, finans, telekom). * AI foreslår forbedringer i treningsdataene dine. Legg til ekstra intelligens med Enterprise-funksjoner som AlphaOS tilpasset kode i intensjoner, brukerautentisering, SSO, SLA, APIer, flerkanals distribusjon (WhatsApp, Messenger, RCS, Apple Business Chat, tale).

Kore.AI

kore.ai

Kore.ai er en ledende leverandør av avansert AI med et tiår med erfaring i å hjelpe bedrifter med å realisere forretningsverdi gjennom sikker og ansvarlig bruk av AI. Selskapets innovative plattform, kodefrie verktøy og løsninger brukes til å levere ende-til-ende kunde- og ansatteopplevelser fra automatiserte til menneskeassisterte og for å bygge generative AI-aktiverte applikasjoner. Kore.ai har en åpen tilnærming som lar bedrifter velge de LLM-ene og infrastrukturen som best oppfyller deres forretningsbehov. Kore.ai er klarert av over 200 partnere og 400 Fortune 2000-selskaper, og hjelper dem med å navigere i AI-strategien. Selskapet har en sterk patentportefølje innen AI-området og har blitt anerkjent som en leder og en innovatør av toppanalytikere. Med hovedkontor i Orlando Kore.ai har et nettverk av kontorer for å støtte kunder, inkludert i India, Storbritannia, Midtøsten, Japan, Sør-Korea og Europa.

Pendula

pendula.com

Pendula er en bedriftsplattform for kundeengasjement designet for å hjelpe organisasjoner med å maksimere kundelevetidsverdien og skape sterkere forbindelser med publikum. Ved å fokusere på «øyeblikk som betyr noe», gjør Pendula det mulig for bedrifter å engasjere kunder på en personlig måte, optimalisere konverteringsfrekvenser og forbedre den generelle opplevelsen på tvers av hvert berøringspunkt. Denne plattformen er spesielt gunstig for virksomheter som har som mål å effektivisere kommunikasjonsprosesser uten å kreve omfattende teknisk kunnskap. Pendula støtter automatisert og personlig toveiskommunikasjon på tvers av flere kanaler, inkludert mobil, SMS, e-post, sosiale meldinger og til og med faks uten behov for kodeferdigheter. Nå med RCS (Rich Communication Services) som en ny kanal, gir Pendulas plattform enda mer fleksibilitet, slik at kunder kan motta interaktive, medierike meldinger på kompatible enheter. Dette kanalutvalget sikrer at kundene mottar meldinger når det passer dem, uavhengig av plassering eller foretrukket kommunikasjonsmetode, og støtter en omnikanal markedsføringstilnærming. Pendulas robuste pakke med engasjements- og arbeidsflytautomatiseringsverktøy gir organisasjoner mulighet til å forstå og svare på kundeatferd effektivt. Nøkkelfunksjoner inkluderer sanntidsanalyse, omnikanalengasjement på tvers av mobil-, app- og nettplattformer, og et brukervennlig grensesnitt som muliggjør rask oppretting og levering av kampanjer. Pendula integreres også sømløst med over 80 systemer via en rik API og native-bygde integrasjoner, noe som gjør den tilpasset ulike organisasjonsbehov. Pendulas avanserte Intelligence Suite bringer nye dimensjoner til kundeengasjement med bruk av kunstig intelligens (AI), og tilbyr verktøy som sentimentanalyse, dataklassifisering og kategorisering. Denne suiten gjør det mulig for bedrifter å få dypere innsikt i kundenes preferanser, holdninger og behov, og gir kritisk intelligens som lar organisasjoner levere tidsriktig og relevant innhold skreddersydd for publikum. Ved å utnytte denne innsikten kan bedrifter forutse kundeatferd og svare på en proaktiv og personlig måte, noe som øker engasjementet på tvers av kundereisen. Pendulas kriteriesegmentering og hendelsesbaserte flyter gir bedrifter detaljert kontroll over kommunikasjonsstrategiene deres. Dette betyr at organisasjoner kan bore ned i en flyt, noe som gjør det mulig å lage målrettede kundereiser som reagerer på spesifikke kundesegmenter. Ved å skreddersy meldinger til unike målgrupper basert på atferd, attributter eller tidligere interaksjoner, gir Pendula bedrifter mulighet til å sikre at rett budskap når rett person til rett tid. Denne graden av tilpasning er avgjørende for å skape meningsfylt engasjement, ettersom kundene i økende grad forventer at merkevarer skal samhandle med dem på måter som er personlig tilpasset og relevant. Dessuten muliggjør Pendulas automatiseringsfunksjoner for arbeidsflyt sømløse oppdateringer av faktureringssystemer, CRM og andre kildedata, og utløser automatisk neste beste handlinger basert på kundeinteraksjoner. Ved å integrere direkte med plattformer som Salesforce og Zuora, sikrer Pendula at hver kundeinteraksjon er sømløst koblet til relevante data, og gir en omfattende oversikt over hver kundes reise. Denne enhetlige datastrømmen støtter informert beslutningstaking og lar bedrifter optimalisere engasjementsstrategiene sine over tid. Pendula stoler på av kunder som Shippit, amaysim, Origin Energy og University of London, og har demonstrert sin evne til å heve kundeengasjementstrategier på tvers av ulike bransjer.

Orlo

orlo.tech

Med en hel mengde kanaler å veksle mellom og publikum som alltid ser på, er det ingen enkel prestasjon å levere kundeservice og kommunikasjon som slår av sokkene til innbyggerne dine! Orlo gir deg mulighet til å administrere dine digitale samtaler fra én plattform, slik at du kan fokusere på det som virkelig betyr noe – å drive engasjement, forbedre opplevelsen og administrere omdømme. Stolt på av over 100 av nasjonens råd, tre fjerdedeler av britisk politi og mange flere organisasjoner i offentlig sektor rundt om i landet, er vi stolte over å være født og oppdrettet i ørken, med alle våre servere på britisk jord også! Enkel å implementere, sikre og skalerbare løsninger drevet av AI-ledet teknologi? Si hei til Orlo og begynn å bygge fellesskap gjennom strålende samtaler!

Leadoo

leadoo.com

Leadoo er en konverteringsplattform som gjør passiv nettstedtrafikk til aktive potensielle kunder og konkrete forretningsresultater. Med 83 % av kjøpsbeslutningene som skjer på nettet, har mulighetene for nettstedkonverteringer aldri vært høyere. Men de fleste besøkende på nettstedet er passive og ikke klare til å kjøpe. I gjennomsnitt forlater 98 % av de besøkende på nettstedet uten å konvertere. Disse lave konverteringsfrekvensene kan plage ytelsen. Så de er på et oppdrag for å samkjøre og styrke markedsførings- og salgsteam for å konvertere bedre og skape nye kommersielle effektiviteter sammen. De gjør dette gjennom: * Engasjerende roboter på stedet for å drive konverteringsreiser * Kraftig personalisering for å forbedre brukeropplevelsen * Selskapsidentifikasjon for å identifisere potensielle kunder * Kartlegging av brukerreise for å kartlegge salgssykluser * Analyse for å forstå brukere * AI for å svare på brukerspørsmål automatisk basert på innholdet på nettstedet * Salgsvarsler for å støtte kommersielle team * CRM-integrasjon for å bringe det hele sammen * Leadoo kommer også med et dedikert team av konverteringseksperter som setter opp og konstant optimaliserer konverteringsreiser gjennom nettstedet. For 800 Leadoo-kunder i løpet av de første 12 månedene med dem fant de at den gjennomsnittlige økningen i basiskonverteringsfrekvensen var 74 %. Enkelt sagt gir Leadoo alle verktøyene og innsiktene som trengs for å: * Identifiser besøkende på nettstedet * Aktiver dem på stedet * Ta vare på dem under kjøpsreisene * Til slutt konvertere flere av dem til kunder

Chat Breezes

chatbreezes.com

Chat Breezes er en omnikanal meldingsplattform som skalerer interaksjoner med sosiale medier for å generere flere potensielle kunder og salg. Chat Breezes gjør det enkelt å administrere innkommende sosiale medier-samtaler og proaktivt engasjere seg med individer som samhandler, og baner vei for salg via chat. NØKKELFUNKSJONER: * Innkommende samtaler: • Unified Social Inbox: Svar raskt på alle direktemeldinger, kommentarer, omtaler, reposter og historieomtaler på tvers av kanaler. • Egendefinert tagging: Kategoriser med egendefinerte tagger og automatiseringsregler for lynraske løsninger. • Synkronisert produktkatalog: Del produktlenker direkte gjennom samtaler for sømløs ordresporing. * CRM: Få tilgang til kundenes bestillingshistorikk og bios for å bygge CRM for sosiale medier for personlig tilpassede interaksjoner. * Automatisering: Engasjer proaktivt med enkeltpersoner som samhandler med sosiale innlegg for å generere potensielle salg, oppdatere kundekontaktinformasjon og konvertere kommentarer til salg. Hvorfor netthandelselgere elsker oss: * Forsterk interaksjoner før salg på sosiale medier, og gjør engasjementer til transaksjoner. * Håndter produktkataloger og bestillinger enkelt, og forbedrer salgsprosessen. Hvorfor SMB velger Chat Breezes: * Strømlinjeform markedsføring og salg på plattformer som WhatsApp for en mer målrettet tilnærming. * Utnytt kundeinnsikt for personlig tilpassede tjenester og optimaliserte kampanjer. Én plattform. Uendelige muligheter. Enten du er en e-handelsmaestro eller en SMB-virtuos, gir Chat Breezes deg mulighet til å erobre sosial handel uten problemer. Administrer samtaler, identifiser kjøpere og driv frem salgsreisen – alt fra én dynamisk plattform.

Deskpro

deskpro.com

Deskpro lager helpdesk-programvare som gir eksepsjonelle støtteopplevelser for bedrifter over hele verden, med friheten til å være vert for helpdesk i skyen eller på stedet. Deskpro ble grunnlagt i 2001, og har gjort det mulig for tusenvis av selskaper å strømlinjeforme sine kundeserviceoperasjoner og forbedre responstidene, noe som resulterer i en bedre kundeopplevelse. Deskpros helpdesk-programvare inkluderer e-post, live chat, telefon og sosiale medier-billetter sammen med en selvbetjent kunnskapsbase. Du kan også bruke analyse- og rapporteringsverktøy som lar bedrifter overvåke ytelse og ta datadrevne beslutninger. Deskpro er utviklet for å forbedre kommunikasjonen mellom bedrifter og sluttbrukere for å levere en overlegen kundeserviceopplevelse. Bli med tusenvis av selskaper som velger å transformere støtten deres, inkludert Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus og flere.

Stonly

stonly.com

Stonly er den moderne kunnskapsplattformen for kundeservice. Vi hjelper bedrifter med å kjøre raske, nøyaktige oppløsninger med trinnvise veiledninger, beslutningstrær, AI-svar, automatiseringer, gjennomganger, sjekklister og kunnskapsbaser for agenter og kunder. I motsetning til andre kunnskapsplattformer, er Stonlys kunnskap interaktiv (i stedet for statisk) og leveres når og hvor folk trenger den. Det betyr at den blir brukt mye oftere og kan håndtere hver sak som kommer i veien. Bruk AI til å utnytte kunnskapen din til å svare på hver forespørsel med den ideelle løsningen – enten det er et enkelt svar eller en grundig veiledning. Du kan kontrollere svarene og håndtere alle spørsmål godt, selv de mest kritiske og komplekse. Lag enkelt flott kunnskapsinnhold og hold det oppdatert og nøyaktig. Vi gir deg verktøyene for å samle inn tilbakemeldinger, måle og forbedre effekten av kunnskap på virksomheten din. Integrer med alle verktøyene og prosessene dine, inkludert Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot og mer.

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree er en populær kundesenterløsning som støtter enhetlige kommunikasjonskanaler. Den har et bredt spekter av funksjoner. Den er kjent for sine 99,99 % av SLA-oppetiden. Det er en svært skalerbar, robust, sikker og funksjonsrik løsning, som er perfekt å bruke for alle skalerte virksomheter og kundesentre. DialShrees VoIP- og telefonieksperter har implementert 900+ omnikanals kommunikasjonsløsninger på tvers av 10+ bransjer. BPO, KPO, bedriftsbedrifter, inkassobyråer, bedrifter, telemarketingselskaper, telefonsentre, bank, helsevesen, e-handel, bilindustri, myndigheter

Quiq

quiq.com

Quiq tilbyr meldinger for bedrifter slik at kunder kan bruke tekstmeldinger for å koble direkte til et selskap. Med Quiq Messaging bruker kundene tekstapper (f.eks. SMS, Facebook Messenger og nettchat) som de allerede er kjent med fra kommunikasjon med venner og familie. Quiq Messaging er designet for agenter, med et enkelt, intuitivt brukergrensesnitt for flere samtaler som gjør jobbene til agentene enklere. Innebygd samarbeid lar agenter få en livline når det er nødvendig. Responstidscoaching gjør det enkelt for en agent å gi hver kunde den oppmerksomheten de ønsker, selv mens han håndterer mange samtidige samtaler.

Skit.ai

skit.ai

Skit.ai er det ledende Conversational AI-selskapet innen kundefordringer, og gir inkassobyråer og kreditorer mulighet til å automatisere inkassosamtaler og akselerere gjenvinning av inntekter. Skit.ai sin pakke med flerkanalsløsninger – med tale, tekst, e-post og chat, på både engelsk og spansk, drevet av Generative AI – samhandler med forbrukere i deres foretrukne kanal, øker forbrukeropplevelsene og øker følgelig gjenoppretting.

SuperDesk

superdesk.ai

SuperDesk – en generativ AI-drevet IT- og kundeservicedesk-opplevelse bygget på toppen av dine opprinnelige skyplattformer med komponenter som AWS Bedrock og Databricks DBRX og med tilkoblinger til plattformene dine for IT- og kundeserviceadministrasjon som ServiceNow, Freshdesk, Zendesk, Salesforce, Hubspot og mer. SuperDesk er omhyggelig designet for å imøtekomme de dynamiske behovene til virksomheter på tvers av spekteret, fra spirende startups til etablerte globale virksomheter. SuperDesk-plattformens skalerbarhet er sentral i arkitekturen, og muliggjør personlig tilpassede automatiseringsløsninger som utvikler seg med virksomheten din. Oppdag hvordan SuperDesk kan øke din operasjonelle effektivitet ved å utforske skreddersydde løsninger på tvers av ulike bransjer og organisasjonsstørrelser.

CX Genie

cxgenie.ai

Øk kundestøtten din med CX Genie. CX Genie er kundestøtteplattformen som leverer eksepsjonelle kundeopplevelser på tvers av alle berøringspunkter gjennom våre AI-drevne personlige løsninger, inkludert tilpassede chatbots, billettadministrasjon, helpdesk og mer for å automatisere oppgaver og tilpasse kundeinteraksjoner. Reduser støttekostnader, forbedre effektiviteten og øke salget for virksomheten din.

ThriveDesk

thrivedesk.com

Kundeserviceprogramvare for folk som bryr seg, fra folk som bryr seg. Med ThriveDesk kan du enkelt administrere alle dine kundestøtteforespørsler på ett enkelt sted, slik at du kan fokusere på å drive virksomhetsvekst.