Haptik

Haptik er en sofistikert samtale-AI-plattform designet for å forbedre kundeinteraksjoner på tvers av ulike kanaler. Den utnytter avansert naturlig språkforståelse (NLU) og maskinlæringsmodeller for å levere nøyaktige og personlige svar, og sikre en sømløs brukeropplevelse. Plattformen er spesielt skreddersydd for bank- og kundeservicebehov, og gir forhåndsdesignede maler og brukstilfeller som forenkler integrasjonsprosessen.

Nøkkelfunksjonene til Haptik inkluderer en dra-og-slipp-editor for å designe og administrere arbeidsflyter, uanstrengt overlevering fra AI til menneskelige agenter ved behov, og omfattende chatbot-testing og feilsøkingsverktøy. Dette sikrer interaksjoner av høy kvalitet og minimerer feil. Haptik tilbyr også sanntids samtaledatainnsikt, og hjelper bedrifter med å avgrense strategiene sine og forbedre kundeengasjementet. Ved å integrere med eksisterende verktøy, forbedrer Haptik den generelle effektiviteten og konsistensen på tvers av alle kundekontaktpunkter.

Haptiks evner støtter bedrifter i å håndtere kundehenvendelser effektivt, og gir konsistente og personlig tilpassede opplevelser. Den avanserte teknologien sørger for at interaksjoner føles naturlig og menneskelignende, noe som gjør det til et effektivt verktøy for servicebedrifter som ønsker å strømlinjeforme kundeservicevirksomheten.