GetFeedback

GetFeedback er en omfattende tilbakemeldingsplattform for kunder designet for å hjelpe bedrifter med å samle innsikt fra kundene sine på tvers av flere kanaler. Det gjør det mulig for organisasjoner å lage svært målrettede undersøkelser basert på brukeratferd eller demografi, noe som sikrer at tilbakemelding blir samlet inn på de mest relevante punktene i kundenes reise. Plattformen støtter forskjellige metoder for innsamling av tilbakemeldinger, inkludert pop-ups på nettstedet, e-postundersøkelser og SMS, noe som gjør det allsidig for forskjellige kundeinteraksjonsscenarier.

En av de viktigste styrkene ved getFeedback er dens rapportering og analysemuligheter i sanntid. Denne funksjonen gjør det mulig for virksomheter å overvåke svar når de kommer inn, noe som gir mulighet for rask handling på innsamlingen som er samlet. I tillegg integreres GetFeedback sømløst med viktige CRM -verktøy som Salesforce, noe som letter en strømlinjeformet tilnærming til kundeopplevelsesstyring.

Appens mobile respons og funksjonalitet i appen i appen gjør den egnet for både B2B- og B2C-virksomheter som ønsker å optimalisere tilbakemeldingsprosessene. Ved å utnytte automatiseringsverktøy for å utløse undersøkelser basert på kundens livssyklushendelser, kan bedrifter sikre rettidig og relevant tilbakemeldingssamling. Totalt sett gir GetFeedback en robust løsning for å fange og analysere tilbakemeldinger fra kunder, og hjelpe organisasjoner med å ta datadrevne beslutninger for å forbedre kundetilfredshet og lojalitet.