Feedier

Feedier er en omfattende plattform for kundeopplevelsesadministrasjon designet for å hjelpe bedrifter med å samle inn, analysere og handle etter tilbakemeldinger fra brukerne. Det gir teamene mulighet til å samle innsikt fra forskjellige kilder, inkludert SMS -tekster, CRM -systemer, skjemaer, kundevurderinger og billetter. Dette gir en helhetlig forståelse av kundeopplevelser på tvers av forskjellige berøringspunkter.

Viktige funksjoner i Feedier inkluderer det intuitive dashbordet, som gir visuell analyse og handlingsrike innsikt fra både tilbakemelding og forretningsdata. Plattformen bruker Natural Language Processing (NLP) for å analysere åpen tilbakemelding, bestemme følelsesresultater og identifisere viktige temaer. Den støtter tilpassbare undersøkelser med funksjoner som spørsmålsgrening og hoppelogikk, noe som muliggjør målrettet tilbakemeldingssamling. Feedier integreres også sømløst med verktøy som JIRA, Slack og Salesforce, og letter strømlinjeformet tilbakemeldingsstyring og samarbeid på tvers av team.

Ved å sentralisere tilbakemeldinger og tilby prediktive analysemuligheter, hjelper Feedier bedrifter med å ta datadrevne beslutninger for å øke kundetilfredsheten. Gamification-funksjonene og mobilundersøkelsesfunksjonene sikrer effektiv flerkanals kommunikasjon, slik at bedrifter kan nå brukere på en mer engasjerende og interaktiv måte. Totalt sett er Feedier et verdifullt verktøy for organisasjoner som søker å forbedre kundeopplevelsene og prioritere produktfunksjoner basert på ekte tilbakemelding fra brukeren.