Zonka Feedback

Zonka Feedback er en omfattende kundeopplevelsesplattform designet for å effektivisere tilbakemeldingssamling og analyse. Det tilbyr et brukervennlig grensesnitt for å lage engasjerende, tilpassbare undersøkelser som kan distribueres over flere kanaler, inkludert e-post, SMS, nettsteder og offline kiosker. Plattformen utnytter AI-drevet analyse for å gi dyp innsikt i kundesentiment, intensjon og følelser, og hjelpe bedrifter med å forstå kundene sine bedre og ta informerte beslutninger.

Viktige funksjoner ved tilbakemelding fra Zonka inkluderer en AI-drevet undersøkelsesbygger med avanserte spørsmålstyper og merkevarealternativer, sanntidsrapportering og følelsesanalyseverktøy. Det støtter flerspråklige undersøkelser, slik at bedrifter kan imøtekomme forskjellige målgrupper over hele verden. Plattformen tilbyr også arbeidsflyter med lukkede sløyfe for å automatisere oppfølging og løse kundens bekymringer effektivt. Integrasjonsmuligheter med populære plattformer som Salesforce, HubSpot og Zendesk muliggjør sømløs dataflyt og arbeidsflytautomatisering.

Zonka -tilbakemelding er designet for å hjelpe bedrifter med å forbedre kundetilfredshetsmålingene som NP, CSAT og CES ved å gi handlingsdyktige innsikter og tilrettelegge for personaliserte kundeinteraksjoner. Dens bedriftskvalitetssikkerhet sikrer kundedatabeskyttelse med ISO 27001-sertifisering og GDPR-samsvar. Plattformen støtter mobil tilgjengelighet, slik at teamene kan administrere undersøkelser og tilbakemeldinger hvor som helst. Totalt sett gir Zonka -tilbakemeldinger bedrifter til å transformere tilbakemeldinger fra kunder til meningsfulle handlinger, styrke kundeforholdene og drive forretningsvekst.